Revisió i valoració de transcripcions

Tant els estudiants com els professionals que treballen es poden beneficiar d’utilitzar un servei de transcripció per ajudar a accelerar el procés per convertir converses, notes orals i entrevistes en text utilitzable. TranscribeMe destaca entre aquests serveis, ja que ofereix serveis de transcripció automàtica i basada en humans. El servei basat en humans de TranscribeMe va obtenir resultats excel·lents en les nostres proves, però costa més que els competidors. A més, TranscribeMe no permet editar transcripcions en línia ni ofereix moltes funcions de col·laboració. La redacció de la redacció dels editors costa menys, ofereix un excel·lent editor web i funciona a la prova.

Preu de la transcripció

El servei de transcripció basat en TranscribeMe basat en humans costa més que el de la competència. La configuració bàsica (servei estàndard, indústria general, 2-3 altaveus amb segells de temps i termini de lliurament de 2-3 dies estàndard) costa 2, 00 dòlars per minut transcrit. TranscribeMe també ofereix dos altres nivells de servei, First Draft (0, 79 dòlars al minut) i Verbatim (2, 75 dòlars al minut). Com a referència, les transcripcions ordenades amb l’opció Primer Esborrany passen per una ronda d’edicions, a diferència de les dues capes de revisió de Standard. L’opció Verbatim captura totes les paraules de farciment, batudes i errors de parla d’un orador. Una mica més endavant explicaré el procés de transcripció amb més detall. Com a referència, TranscribeMe reclama un percentatge de precisió de 90 a 95 (Primer Esborrany), 99 (Estàndard) i 100 (Verbatim).

Tanmateix, els vostres costos poden variar segons les opcions que trieu. Si canvieu la selecció del sector a una de les altres opcions, com ara l'assistència sanitària, la tècnica o la financera, el cost ascendeix a 2, 60 dòlars per minut, donats els mateixos paràmetres. La velocitat d’enviament urgent (que retorna la vostra còpia en un dia laborable) duplica el cost del servei estàndard a 4, 00 dòlars el minut. TranscribeMe fa publicitat d’un codi de cupó (FD24HRS) de forma gratuïta per un canvi d’un dia a les comandes del Primer Projecte.

GoTranscript no ofereix cap tipus de prova, la qual cosa és decebedor, però tampoc no fan la majoria dels altres serveis de transcripció basats en humans que he provat. Les empreses que cerquen una solució de transcripció han de contactar directament amb GoTranscript per obtenir preus específics.

Per a la seva comparació, Rev cobra una tarifa plana d’1, 00 dòlars per minut amb un temps de torn de 12 hores (més 0, 25 dòlars addicionals per minut per còpies de temps). El servei regular de Scribie amb un temps de torn de 36 hores té un cost d’1, 20 dòlars el minut. El servei equivalent de GoTranscript amb una finestra de retorn de 24 hores costa 1, 35 dòlars el minut. Com més temps siguin els vostres enregistraments i més tingueu, més impacte tindrà aquesta diferència de preu a la línia de fons.

El servei basat en màquines de TranscribeMe té un cost de 0, 10 dòlars per minut, cosa que és raonable. Aquesta és la mateixa tarifa que cobra Temi. Totes dues són més econòmiques que les opcions de subscripció de Trint i Sonix. Trint cobra 15 dòlars per hora de càrregues (o $ 40 al mes durant tres hores), mentre que Sonix costa 15 dòlars al mes més 5 dòlars per hora d'àudio penjat. Tant Scribie com Otter ofereixen actualment serveis de transcripció automàtica gratuïta.

Com començar i privadesa

Registrar-se en un compte TranscribeMe és senzill. Només heu d’administrar una adreça de correu electrònic i una contrasenya. TranscribeMe no ofereix als usuaris l’opció de configurar l’autenticació de dos factors, cosa decebedora. Aquesta hauria de ser una característica estàndard en tots els serveis en línia, però pocs serveis de transcripció que he provat ho admeten. Amb els serveis de transcripció, especialment, els clients han d’aprofitar totes les oportunitats possibles per evitar l’accés no autoritzat a les dades sensibles. Algunes persones poden tenir preocupacions sobre la fiabilitat de l’home a l’altra banda d’un servei de transcripció, ja que es tracta d’un altre enllaç feble potencial, sobretot tenint en compte que els serveis automàtics no impliquen cap ésser humà. Per sort, TranscribeMe explica clarament la manera de processar les transcripcions i sembla semblant des del punt de vista de la privadesa.

Per convertir-se en transcripcionista, els individus han de completar un programa de formació i un examen abans de treballar en l'àudio del client. Fins i tot després de passar aquest examen, els transcripcionistes s’avaluen mitjançant "controls automatitzats de qualitat, revisors entre pares, revisions puntuals setmanals i tutories". TranscribeMe utilitza un sistema que truca micro-tasking per assegurar-se que els transcripcionistes només tenen accés a una secció breu i aleatòria de la transcripció del client.

En alguns casos, l'equip de QA intervindrà per comparar les sortides i veure el text en conjunt. Els membres de l’equip de QA són seleccionats entre el 10 per cent més dels transcripcionistes de TranscribeMe i han de signar un acord complet de l’ADN. També han de completar un programa de formació addicional (i més difícil).

Per als clients realment conscients de la seguretat o per als clients empresarials, TranscribeMe pot realitzar controls de antecedents complets sobre les persones que treballen en les vostres transcripcions i mantenir les vostres dades dins d’un determinat país o regió geogràfica si teniu dubtes sobre informació sensible. Tingueu en compte també que TranscribeMe pot signar una NDA personalitzada si ho necessita. Actualment, TranscribeMe utilitza una combinació d'Amazon Web Service (AWS) i Microsoft Azure per protegir les seves dades.

Interfície web

TranscribeMe ha redissenyat recentment el seu lloc web i la darrera versió sembla neta i moderna. La interfície web marca clarament les pestanyes de navegació i organitza elements de manera lògica i coherent. Dit això, he trobat alguns problemes de rendiment durant les proves. Per exemple, alguns mòduls van trigar una quantitat important de temps a carregar-se. Els usuaris poden accedir a la configuració del perfil mitjançant el menú que hi ha a l'extrem superior dret. Aquí, els clients poden editar informació de facturació i establir preferències bàsiques de notificació per correu electrònic. M'agrada especialment el botó Suprimeix compte fàcilment accessible.

Ordenar una transcripció és fàcil. N’hi ha prou amb afegir un fitxer del vostre ordinador, Dropbox o alguna altra font del web. A continuació, obtindreu l’opció de proporcionar qualsevol informació que cregueu que sigui rellevant per al procés de transcripció, com ara noms de parlants o termes tècnics. Després d’això, seleccioneu les opcions de processament rellevants com ara el tipus de transcripció (màquina, primer esborrany, estàndard o Verbatim) i el temps de tornada. L’últim pas és afegir detalls de pagament. TranscribeMe t’envia una notificació per correu electrònic un cop processi la comanda i, un cop més, una vegada finalitzada la transcripció.

A diferència de gairebé tots els altres serveis de transcripció que he revisat, TranscribeMe no permet als usuaris editar transcripcions al web. Només podeu exportar transcripcions acabades a format Word, PDF, Text o HTML, sinó TranscribeMe. Aquesta és una omissió important, ja que és un dolor transcriure i jugar de nou àudio manualment, sense el programari adequat. Els millors serveis de transcripció es construeixen en editors de text amb controls de reproducció integrats, de manera que podeu escriure i escoltar simultàniament. Si la resta falla, només podeu copiar i enganxar el fitxer generat en un servei com oTranscribe per editar-lo. Sonix fa un pas més en fer canvis directes al fitxer d’àudio mentre editeu el text de transcripció.

Des del tauler web, TranscribeMe us permet generar un enllaç públic per compartir-lo, tot i que l’heu d’enviar a contactes mitjançant el vostre propi mètode. Per descomptat, podeu eliminar l'enllaç públic en qualsevol moment. Els destinataris de l’enllaç poden reproduir el fitxer d’àudio o descarregar la transcripció en format Word, HTML, TXT o PDF. Vaig comprovar que no podia accedir a la transcripció després de suprimir l'enllaç públic, tot i que desitjo que TranscribeMe indiqués amb més claredat quines transcripcions es compartien.

En el moment de publicar-se, les funcions de gestió de l'equip de TranscribeMe són una mica clares. Essencialment, podeu afegir col·laboradors al vostre compte, cosa que us permet veure les gravacions i les comandes de l’altra persona. N’hi ha prou amb afegir una adreça de correu electrònic registrada a la secció de gestió d’equips. Curiosament, quan vaig provar aquesta funció, no vaig haver de confirmar l’accés des del meu compte secundari. Aquest és un problema de privadesa important. Dit això, els administradors no poden ordenar transcripcions per a altres persones. Si trieu convertir el membre d’un equip a un administrador, aquesta persona guanya les mateixes capacitats que l’usuari original.

Altres serveis ofereixen millors opcions de col·laboració amb comptes basats en equip. Per exemple, Sonix ofereix més flexibilitat amb els papers; proporciona als administradors un major control sobre qui té accés a lectura i escriptura. Treballar amb companys de feina també és molt més fàcil si tothom pot escoltar i editar la mateixa còpia del fitxer en línia, cosa que no és possible amb TranscribeMe.

El meu contacte a TranscribeMe va explicar que en les futures actualitzacions els administradors podrien descarregar les mètriques dels usuaris, els usuaris podran compartir fitxers entre companys de feina i que les empreses podran migrar comptes.

Com de precisa és TranscribeMe?

Per provar la precisió dels serveis de transcripció, he penjat la mateixa gravació de 16 minuts a cadascun. La gravació original d'una trucada en conferència de tres persones prové d'una gravadora de veu dedicada a l'Olympus VN-722PC. No és una gravació fàcil, però aquesta és la millor manera de provar els estressos dels serveis i diferenciar-ne clarament el rendiment. També convé remarcar que, ja que hi ha humans a l'altre extrem d'aquests serveis, és possible que experimenteu alguna variabilitat en els resultats de precisió.

TranscribeMe ha acabat el procés de transcripció en 5:30 (hores) : minuts ). Aquest és molt més ràpid que el temps màxim de tres dies que va prometre TranscribeMe. És difícil utilitzar el temps de transcripció com a punt de comparació, ja que el temps de retorn depèn de moltes variables que no es poden controlar. Tots els serveis van tornar la meva transcripció dins del rang prometut. Rev va ser el més ràpid, amb un temps de 1:16, seguit de GoTranscript a les 2:58. Scribie va trigar una mica més d’un dia (29:02) per la mateixa tasca, però aquest temps encara entra dins de la finestra de retorn de 36 hores.

En comptes de comparar la totalitat de cada transcripció, trio tres paràgrafs, un de cada altaveu a la trucada. Per a cada fragment de la transcripció, marqueu un error allà on hi ha una paraula que falta, incorrecte o addicional. Calculo la taxa d’error general dividint el nombre total d’errors pel nombre total de paraules entre les seccions combinades (en aquest cas, 201 paraules). La mostra de la secció A és una secció introductòria breu. La secció B és una mica més llarga i utilitza vocabulari més complex. La secció C és encara més llarga i conté un llenguatge tècnic.

TranscribeMe va funcionar molt bé en les proves, produint una transcripció amb una taxa d’error només del 5 per cent. Tot i això, atès que el servei estàndard de TranscribeMe (el servei que vaig ordenar) afirma ser un 99 per cent exacte, el nostre resultat s’aproxima a la garantia de servei del primer esborrany de TranscribeMe. Els meus mètodes probablement difereixen dels tests interns de TranscribeMe, de manera que agafi els percentatges amb un gra de sal. Són més útils per indicar com els serveis s’apilen els uns contra els altres que com una prova absoluta de precisió. A les nostres proves, per exemple, TranscribeMe va caure just al darrere de Rev, el nostre servei més important de transcripció basat en humans, que va tenir una taxa d’error de només un 3 per cent. TranscribeMe va eliminar Scribie amb una taxa d'error del 6 per cent i supera la taxa de GoTranscript del 10 per cent.

També he provat el servei de transcripció de màquines de TranscribeMe amb aquest primer fitxer. TranscribeMe va produir un fitxer amb una taxa d’error del 51 per cent, que sona malament, però en realitat és aproximadament mitjà d’un servei automàtic. Els serveis automàtics normalment no funcionen bé en aquesta prova de transcripció més difícil, tot i que Otter va registrar un resultat amb una admirable taxa d’error del 17 per cent. TranscribeMe es va comportar pitjor que Scribie (42 per cent) i Temi (44 per cent) ), però va sortir millor que Trint (78 per cent) i Sonix (97 per cent). Feu un cop d'ull al gràfic complet següent per veure el desglossament complet.

Vaig tornar a provar tots els serveis automàtics, inclòs TranscribeMe, amb una gravació més senzilla (dues persones, en persona) i vaig calcular la taxa d’error de la mateixa manera, utilitzant dues mostres en lloc de tres. Els serveis automàtics surten millor amb aquesta tasca en general, però no són perfectes. TranscribeMe va produir resultats al paquet dels altres serveis automàtics, amb una taxa d’error del 27 per cent. Tot i així, aquest va ser el pitjor resultat (si només amb prou feines) vaig mesurar en aquesta segona prova.

La majoria dels serveis de transcripció automatitzada van avançar en la tasca de transcripció més fàcil en tres o quatre minuts, però TranscribeMe va trigar uns sis minuts en la mateixa tasca. Otter també va trigar uns sis minuts a transcriure la mostra d’àudio més curta.

Aplicacions mòbils

TranscribeMe ofereix aplicacions per a Android i iOS. Vaig instal·lar TranscribeMe en un Nexus 5X amb Android 8.1 i vaig iniciar la sessió al meu compte sense cap problema. L’aplicació sembla obsoleta i, clarament, no ha rebut la mateixa atenció que la interfície web, tot i que ofereix totes les mateixes funcions. Els elements estan dispersos, i els accents violeta i taronja no es complementen especialment bé.

Des de la icona de la part superior dreta, podeu accedir a la secció Configuració, però té molt poques opcions. Sobretot, només podeu habilitar les càrregues de dades mòbils (especificació estranyament 3G), tancar la sessió del compte o accedir al lloc web de TranscribeMe. Al centre de la pantalla hi ha un botó d'enregistrament destacat. Si arrossegueu cap amunt des de la part inferior, podeu veure totes les càrregues del vostre compte. Podeu enviar qualsevol altre enregistrament per a la transcripció i seleccionar-lo entre les mateixes opcions de comanda que des del web. També podeu reproduir qualsevol gravació existent, veure les transcripcions directament a l'aplicació o compartir un enllaç públic a la transcripció.

Les aplicacions mòbils de TranscribeMe són aproximadament equivalents a les que ofereixen els competidors. Tant Rev com Trint, per exemple, us permeten enregistrar-vos des del telèfon i enviar-les per a transcripció. Otter ofereix la millor funcionalitat mòbil de qualsevol dels serveis de transcripció que he provat. A més de gravar i transcriure, també us permet editar transcripcions directament des del dispositiu mòbil.

Precis, però car

El servei de transcripció humana de TranscribeMe va obtenir resultats excel·lents en les nostres proves de precisió, però el seu servei de màquines automàtiques no va sortir tan bé com per als competidors. TranscribeMe també costa més que serveis competitius i no us permet editar transcripcions en línia. Dit això, agraïm el disseny net del tauler de web i que TranscribeMe ofereix aplicacions tant per a dispositius Android com iOS. Per obtenir una experiència de transcripció millor, proveu l’Editors’Choice Rev. Per obtenir un servei automàtic, us recomanem Otter.