Què cal fer quan la vostra impressora no imprimirà cap document

De vegades la tecnologia és estranya. Puc controlar el meu termòstat amb la meva veu, però d’alguna manera les impressores se senten igual de confuses i poc fiables com eren fa 10 anys. Si la vostra impressora us genera un error (o simplement ignora les vostres exigències completament), aquí teniu la solució del problema per tornar a funcionar.

Comproveu els llums d’error de la vostra impressora

Frustrant com poden ser, les impressores de vegades us diuen quin és el problema, de manera que podeu evitar la prova i l'error de la vostra forma mitjançant el procés de resolució de problemes. És possible que la impressora mostri un missatge d’error mitjançant una sèrie de llums crítiques intermitents i de colors a la mateixa impressora.

No sempre està clar quines llums vol dir què, però, potser haureu de revisar el manual per decodificar el que diu la vostra impressora. Si heu perdut el manual, normalment podeu descarregar una còpia PDF de la pàgina d’assistència del fabricant per a la vostra impressora.

Un cop esbrinat l’error (per exemple, embussos de la impressora o sense tinta), passeu a la secció corresponent d’aquesta guia per diagnosticar-lo més endavant. (I si la vostra impressora no mostra cap error, continueu llegint.)



Netegeu la cua de la impressora

De vegades, la cua d’impressió del vostre ordinador es pot confondre amb documents antics que no s’han pogut imprimir per una raó o una altra, mantenint el document que necessiteu en aquest moment.

Feu clic amb el botó dret a la icona de la impressora a l’àrea de notificació de Windows i, a continuació, trieu Obrir totes les impressores per veure una llista d’elements que s’hi posen a la cua actualment. A les macOS, podeu veure la cua a Preferències del sistema> Impressores i escàners> Obrir la cua d'impressió oberta. Feu clic amb el botó dret en qualsevol dels elements antics i esborreu-los per tornar a obstruir les coses.

Alternativament, a Windows, podeu reiniciar el spooler d’impressió, que intentarà imprimir aquests documents com si s’acabessin d’afegir a la cua (així que no cal que els esborreu).

Hi ha algunes maneres de fer-ho, però el més fàcil és, probablement, del sistema de comandes. Obriu el menú Inici, cerqueu "Sol·licitud d'ordres", feu clic amb el botó dret a l'opció que apareix i trieu Executar com a administrador. A continuació, enganxeu les ordres següents, prement Enter després de cadascuna:

• botó de parades netes
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ IMPRESSORES \ * / Q / F / S
• botó d'inici net

Amb tota sort, això tornarà a la vida de la impressora i obtindreu el document que vau esperar.



Solidifiqueu la connexió

Això pot semblar una tonteria, però si he tingut un níquel per cada hora, he malgastat la resolució de problemes d'alguna cosa que no estava connectada, estaria a mig camí de comprar una barra Snickers. Assegureu-vos que el cable USB estigui connectat perfectament als dos extrems i que el cable d'alimentació estigui connectat a la paret. Mai se sap quan algú el va desconnectar per carregar el seu telèfon sense dir-te.

Si intenteu imprimir mitjançant Wi-Fi, intenteu connectar l’ordinador a través de USB per veure si funciona en lloc d’aquest lloc. Si ho fa, sabeu que el problema existeix amb la connexió Wi-Fi i podeu centrar el vostre esforç allà.

La vostra impressora obté un senyal prou bo? Comproveu si la impressora apareix a la llista de xarxa del vostre enrutador o intenteu apropar la impressora al router per veure si està fora de rang. No és broma, la impressora del meu sogre no funciona a menys que totes les portes de la planta superior estiguin obertes, perquè impedeixen el senyal de WiFi feble.



Assegureu-vos que tingueu la impressora adequada

Un cop més, això pot semblar bàsic, però esteu segur que heu dirigit el document a la impressora correcta? Si heu utilitzat el vostre ordinador amb diverses impressores, digueu, si aneu de tornada entre casa i oficina o si acabeu de tenir una impressora nova a casa, el Windows pot estar intentant enviar documents a la impressora equivocada.

Proveu d’imprimir el document de nou, assegurant-vos que trieu Fitxer> Imprimeix al menú en lloc d’utilitzar una drecera. A continuació, presteu molta atenció a les opcions que apareixen; si el menú desplegable mostra una impressora diferent de la que voleu, feu clic a ella per seleccionar la impressora correcta abans de continuar. En alguns programes, com Google Chrome, fins i tot potser haureu de fer clic a Veure més per obtenir una llista completa d’impressores connectades.



Instal·leu els controladors i programari

Quan connecteu una impressora al vostre PC, Windows normalment agafarà els controladors necessaris. Però en alguns casos rares, potser haureu d’adreçar-vos al lloc web del fabricant d’impressores, buscar la pàgina d’assistència del vostre model i descarregar el controlador o el paquet de programari manualment, així que si no ho heu fet, proveu-ho ara.



Afegeix una impressora

Si utilitzeu la impressora mitjançant Wi-Fi, potser haureu d’afegir-la a la llista d’impressores disponibles de Windows abans que Windows l’ofereixi com a opció.

A Windows 10, dirigiu-vos a Configuració> Dispositius> Impressores i escàners i feu clic al botó Afegeix una impressora o un escàner. A Windows 7, es troba a Tauler de control> Dispositius i impressores.

En un Mac, aneu a Preferències del sistema> Impressores i escàners i feu clic al signe més. El vostre ordinador ha de cercar impressores a la xarxa i, quan trobeu la que esteu cercant, feu clic sobre ella per afegir la impressora a la vostra llista. Ara, haureu de poder imprimir un document.



Comproveu que el paper estigui instal·lat (no bloquejat)

Suposo que ja heu assegurat que el paper estigui a la safata, però per si de cas: poseu paper a la safata. Tot i així, de vegades, les impressores són prèvies: pot haver-hi càrrega de paper, però si la impressora no pot agafar-la, pensarà que està buida. Proveu de treure la safata de paper, tornar a alinear el paper i introduir-lo de nou cap amunt.

En altres casos, pot haver-hi algun paper embolicat en el mecanisme. Normalment la impressora us ho dirà, i només heu d’obrir el tauler d’accés i extreure el paper arrugat. (Un cop més, potser haureu de referir-vos al manual si no esteu segurs d’on s’obri.)

En alguns casos, la vostra impressora pot dir que hi ha un embús de paper, fins i tot si no veieu un full de paper enganxat al mecanisme. Quan això succeeix, és possible que tingueu trossos més petits de paper o altres residus enganxats als rodets que no podeu veure. Això significa que hauríeu d’eliminar alguns d’aquests components per solucionar el problema. Si no us trobeu còmode, feu-ho a una botiga de reparació d’ordinadors.



Jugueu amb els cartutxos de tinta

Si la impressora et diu que està fora de tinta, però saps que no, hi ha algunes coses que pots fer. Primer, el capçal d'impressió pot estar obstruït o brut, i el podeu netejar mitjançant la rutina de neteja integrada de la impressora (que trobareu detallada al manual).

Alternativament, si els caps de la impressora es troben en els propis cartutxos de tinta (la petita tira de coure on surt la tinta), podeu buidar-la amb una tovallola de paper humida per netejar-la. Una vegada que la tinta comenci a fluir més lliurement per la tovallola, doneu-li un passatge ràpid amb una tovallola de paper sec abans de tornar a inserir el cartutx a la impressora.

Si teniu una impressora làser, potser podeu treure una mica més de tòner del cartutx agitant-la d’un costat a un altre i, tot seguit, reinserint-la.

Finalment, és possible que la vostra impressora simplement no s'adona que heu introduït cartutxos de tinta nous. Si no detecta automàticament la tinta nova, pot ser que hi hagi una configuració a la impressora que us permeti "restablir" els nivells d'ompliment. Consulteu el manual de la impressora per veure com passa amb el vostre model específic.

Recordeu que alguns cartutxos de tercers també poden causar problemes, així que proveu els cartutxos genuïns del fabricant de la impressora per veure si funcionen millor.



Executeu l'autoprova de la impressora

Si encara no podeu esbrinar el problema, pot ser que sigui útil fer algunes proves de diagnòstic. Tant la impressora com l’ordinador poden imprimir pàgines de prova que us poden ajudar a reduir el problema.

Normalment podeu fer la prova automàtica de la impressora prement una sèrie de botons a mesura que s'inicia la impressora, que trobareu descrit al manual de la impressora. Les pàgines de prova de Windows es poden imprimir dirigint-se a Configuració> Dispositius> Impressores i escàners, seleccionant la impressora, feu clic al botó Gestiona i feu clic a Imprimeix una pàgina de prova.

Si la pàgina de prova de la impressora està bé, però el Windows comet un error, podeu estar segur que teniu un problema de programari. Si la impressora no pot ni tan sols imprimir la seva pròpia pàgina de prova, us caldrà centrar-vos en la reparació de la impressora en lloc dels problemes del controlador o del programari. Si teniu sort, pot ser que la vostra impressora us ofereixi una pàgina de prova amb un codi d’error o una altra informació que pugueu desxifrar.