Vídeo: Kaléjob : d'Attecoubé à la Silicon Valley (De novembre 2024)
Dues setmanes abans de les eleccions, vaig viatjar a Maine per fer una conferència i vaig conduir per Massachusetts i Nova Hampshire en el meu camí.
Això em va sorprendre. A la meva oficina de Silicon Valley, estava bastant aïllat de la percepció dels dos candidats de la resta dels Estats Units. Com a molts de nosaltres, principalment vam confiar en els mitjans de comunicació i en els enquestadors per orientar el nostre coneixement sobre com evolucionava l’elecció.
En parlar amb la gent de Maine, Massachusetts i Nova Hampshire -on, interessantment, va guanyar Clinton-, vaig veure més passió dels seguidors de Trump. El que és més important, quan vaig preguntar per què votaven per Trump, la seva ràbia contra l’elit de Washington va ser de gran interès. Al volar cap a casa, per primera vegada vaig pensar a mi mateix que tenia millors possibilitats de guanyar les eleccions que no m’hauria imaginat mai.
Des de la victòria de Trump, he vist tot tipus de reportatges sobre els mitjans de comunicació per què va guanyar i com al món els enquestes es van equivocar tan malament. Si bé hi ha hagut moltes explicacions, una de les observacions claus de Dean Baquet, editor executiu del New York Times , també hauria de ser un avís per a Silicon Valley i la seva opinió que el món comença i acaba amb elles.
"El senyor Baquet va elogiar el seu equip polític i altres periodistes del Times per 'agilitat i creativitat', citant articles sobre els impostos del senyor Trump i el registre de la senyora Clinton a Líbia. Però en una entrevista a la seva oficina, va dir:" Si tinc una Meu culpa per a periodistes i periodisme, és que hem de fer una feina molt millor d'estar a la carretera, a fora del país, de parlar amb diferents tipus de persones que amb les que parlem, sobretot si és que Organització de notícies basada a Nova York i recordem-nos que Nova York no és el món real ", va dir el 9 de novembre.
De la mateixa manera, hem de recordar-nos que Silicon Valley no és el món real. Vaig créixer aquí i he vist el seu increïble creixement. Però, d’alguna manera, la nostra recerca i els mitjans tecnològics se centren en gran mesura en els que coneixen en lloc de les persones reals que utilitzen els nostres productes.
Em recorda alguna cosa que vaig veure a Xerox PARC a finals dels anys 90: un ratolí de dues mans. Jo i molts altres no creiem que aquest producte tingués sentit, però l’enginyer que va crear va dir que pensava que “a la gent li pot agradar”.
Per ser justos, la globalització significa que la tecnologia de Silicon Valley està en mans de persones de totes les generacions i nivells d’ingressos. Però sovint creem productes massa complicats i difícils d’utilitzar, molts dels quals cauen en el camí.
Tenint un suggeriment de l’editor del New York Times , com a investigadors tecnològics i professionals del màrqueting, hem de treure més informació i parlar realment amb les persones que utilitzen els nostres productes i aprofundir en què volen i què serveixen per a ells. Aquí a Estratègies Creatives, intentem fer-ho sovint, que inclou anar als campus universitaris i parlar amb els estudiants directament, o quan sigui possible, visitar diferents ciutats dels Estats Units.
Realment crec que Silicon Valley ha d’anar més enllà de la seva forma insular de pensar, i els fracassos de la votació del 2016 només ho reforcen.
