Vídeo: ROAST YOURSELF CHALLENGE KENIA OS (De novembre 2024)
Un dels temes més interessants de la conferència Fortune Brainstorm Tech va ser el futur del comerç electrònic, que es va jugar a través d'un panell sobre el tema, així com converses amb els fundadors de i Stripe.
El grup va incloure diversos empresaris que tenien noves maneres de veure com es desenvoluparan els negocis. El moderador Leigh Gallagher, de Fortune, va dir que aquest va ser el moment més pertorbador al comerç minorista des que Sam Walton va iniciar Wal-Mart, i els panelistes semblaven estar d’acord, tot i que cadascun va tenir una adopció diferent dels canvis.
El conseller delegat de Jet, Marc Lore (que abans va iniciar Diapers.com, que va ser adquirit per Amazon), va parlar de Jet.com, essencialment un club de compres en línia que es llançarà la setmana que ve. Per un preu de 50 dòlars anuals, el lloc promet preus que seran inferiors del 10 al 15 per cent de la resta de preus d'Internet o al detall. Començarà amb una prova gratuïta de sis mesos, que segons ell demostraria als usuaris que podrien estalviar molt més que el preu anual.
Lore va dir que no era cert que tan sols estava "desconcertant per a Amazon", dient que el mercat de les compres en línia era de 300 mil milions de dòlars avui, i que tindria 1.500 milions de dòlars el 2030, deixant molt espai per a diversos jugadors. Si bé altres start-ups comercials d’Internet se centren sovint en el servei, hi ha "una oportunitat d’innovar entorn al preu", va dir.
Tal com el va descriure, Jet.com no és només un club de preus, sinó que utilitza la tecnologia de noves maneres, sobretot amb un sistema en què els preus canvien en temps real en funció del cost de l’entrega del producte. Per exemple, va explicar, si teniu una bola de bàsquet i una pilota a la cistella de la compra, el preu d’aconseguir un guant pot ser menor si es pot agrupar i enviar amb la bola i el ratpenat.
Jet es col·labora amb els minoristes i pot escollir un minorista per a determinats consumidors una vegada que sàpiga què hi ha a la cistella, va dir Lore. Els minoristes poden establir regles de finalització que els permetin competir quan tinguin un avantatge en el preu, com ara ser més agressius de preu si el client es troba a menys de deu quilòmetres de la seva botiga. Va dir que això ajudarà els petits comerciants a competir amb les grans empreses.
Instacart
Apoorva Mehta, conseller delegat d’Instacart, va parlar del seu negoci de lliurament de queviures en línia. Tot i que va reconèixer que la categoria era, tal com la va descriure Gallagher, "embruixada de fantasmes" com ara Webvan, va dir que la demanda era i encara hi és. El que la diferencia en aquesta ocasió és la penetració d’uns telèfons intel·ligents, no només per fer comandes, sinó per a les persones que recullen i envien queviures. S'associa a les botigues i ha assegurat que la gent vol demanar des de la seva botiga local i encara pot rebre una o dues hores de lliurament. Va fer això requereix crear aplicacions personalitzades i comprendre l’aprenentatge de màquines.
Instacart comença amb productes de queviures, en part perquè té una gran quantitat de reptes, com ara la formació dels compradors per triar aquests articles. Però va dir que, després que l'empresa creés economies d'escala, s'expandiria cap a altres mercats verticals.
Preguntat sobre el debat sobre si els contractistes han de ser classificats com a empleats, Mehta va assenyalar que Instacart ha començat a convertir els compradors a la botiga en empleats a temps parcial. La recollida de queviures requereix formació i supervisió, i l'empresa no pot fer-ho bé amb els contractistes. Quant al lliurament, va dir que era diferent, ja que no requereix supervisió. En general, va dir que "les lleis estan antiquades" i va dir que hi ha d'haver un terreny mitjà entre els empleats i els contractistes.
Sistemes Revel
Lisa Falzone, directora general de Revel Systems, té una solució dirigida més als comerços minoristes tradicionals, amb un sistema de punts de venda basat en núvol que utilitza l’iPad per a comandes locals amb un servei de base basat en núvol. Va dir que això és eficient i que ofereix la capacitat de cobrir una intel·ligència empresarial més sofisticada al núvol. L’empresa manté col·laboracions amb Apple i Intuit i, tot i que ara se centra en el comerç al detall “maó i morter”, el pla és integrar el sistema en línia.
La integració de la línia i la fora de línia és una part important de l’objectiu de la companyia, va dir, tot i que els venedors en línia ara solen obrir botigues de maons i morters i viceversa.
El conseller delegat, Ben Silbermann, va dir que no és una xarxa social, sinó un "motor de descobriment" que es pot utilitzar per a qualsevol persona que li apassioni, inclosos els productes que un consumidor voldria tenir. Va dir que la gent ha demanat un botó "Comprar" durant molt de temps, però que volia que se sentís com una part fàcil i integrada del lloc. ara treballava amb milers de comerciants.
Va començar a treballar el botó Comprar de debò l’estiu passat, amb un llançament inicial a iOS el mes passat. Va dir que apareix simplement com a etiqueta de preu blau, i que l’usuari obtindrà una confirmació del minorista, no de la mateixa. No fa la venda, i actualment ni tan sols retalla la transacció perquè no vol que cap restricció tingui l'inventari del servei i va assenyalar que el negoci principal segueix sent publicitat.
Silbermann va dir que el 80 per cent de l’ús ara és als telèfons, i que estar a les pantalles més petites "augmenta la barrera" per recomanacions.
Entre les principals prioritats es troba ampliar el servei més enllà dels Estats Units, amb una atenció especial a Europa occidental, Japó i Brasil; a més de millorar el motor principal de descobriment i crear el negoci amb pins més comprables. Preguntat pel moderador Eric Griffith, de Fortune, si es va sorprendre que inicialment fos usat principalment per dones, Silbermann va dir: "Em va emocionar molt perquè havia construït coses que ningú feia servir". Des del principi, va voler construir un servei que qualsevol podria utilitzar per descobrir. Si bé la majoria d’usuaris continuen sent dones, el nombre d’usuaris masculins creix ràpidament.
També va dir que la companyia no té plans a curt termini per fer-se públics, dient que es deixava millor a les empreses amb ingressos molt previsibles.
Els cofundadors de la raça Patrick i John Collison van parlar sobre el seu sistema de pagaments, que John Collison descriu com el que s'ha creat inicialment per a desenvolupadors. La idea, tal com el va descriure, era que Stripe ajudés molts llocs web a afegir botons de "compra", de manera que els desenvolupadors no han de crear una infraestructura des de zero.
Stripe està ajudant empreses com Twitter i afegir botons de compra, però Stripe no és visible al lloc. Patrick Collison va dir que Stripe construeix la infraestructura de desenvolupadors i permet que els llocs web decideixin com hauria de tenir aspecte i funcionament en els seus llocs. La idea és que la compra s’integri a l’aplicació, de manera que un client no ha d’anar a una altra aplicació o pàgina per pagar. Stripe no està en absolut centrat en la propietat ni en l’oferta d’experiència al client.
La banda no és només per a start-ups, va dir John; empreses com Walmart l’utilitzen per aconseguir que els productes comercialitzin més ràpidament. La majoria de les campanyes presidencials estan utilitzant la tecnologia i John va dir que necessiten un "sistema de donació més ben classificat que desapareixerà al cap de 18 mesos" i que vol que evolucioni.
Una visió diferent del comerç va venir del conseller delegat de Best Buy, Hubert Joly, i del conseller delegat de Flextronics, Mike McNamara, que van aparèixer junts per discutir com la Internet of Things afectarà els productes i el comerç. L’editor de la fortuna Alan Murray, que es va moderar, va començar citant un estudi de McKinsey que va suggerir que d’aquí a deu anys, Internet of Things representarà 11 bilions de dòlars, o una desena part de l’economia global. McNamara va reforçar aquest pensament dient que pot tenir una gran força, si es podrien imaginar coses com cotxes connectats, dispositius sanitaris, fàbriques connectades i agricultura. Amb el cost de recollir i analitzar dades cada cop més baixes, això pot solucionar problemes reals.
McNamara va descriure Flextronics com una empresa "sketch to scale" (a diferència de la fabricació contractual), i va dir que va treballar amb empreses en l'etapa de disseny per dissenyar i construir intel·ligència en els productes que fabrica en un procés que denomina "innovació col·laborativa". Va dir que la innovació del producte redueix a la reducció dels cicles de vida, per la qual cosa ha d’innovar no només en el disseny, sinó també a tota la cadena de subministrament.
Va parlar de com Flextronics treballa amb els seus socis per crear cinc nous productes al dia i va parlar de la necessitat que les grans i petites empreses ens portin a aquesta visió d’Internet de les coses. "Necessiteu tots dos", va dir; grans empreses d’accés al canal i escala, i disruptors per canviar completament el model de negoci. Va semblar particularment alcista per les aplicacions digitals de salut, amb productes com el control continu de la glucosa en sang.
"Creiem que Internet of Things és la propera gran onada tecnològica", va dir Joly, que va dir que els consumidors tenen i tindran molts més dispositius, tots habilitats per accés sense fil i accés a Internet, i va dir que creia que una gran població necessitarà ajuda. per saber què necessites comprar i, a continuació, recolzar-lo. Va descriure Best Buy com a passar de productes a serveis i d'una empresa de transaccions a una empresa de relacions, com la que va fer IBM als anys 90.
Va dir que la interoperabilitat és clau i que es necessiten uns estàndards oberts, però va suggerir que Best Buy podria tenir un paper d’integrador de sistemes en nom dels consumidors. Va preguntar a l’audiència si han fet una prova de penetració a casa seva, com s’acostuma a fer als negocis.
Va dir que pensava que les aplicacions més útils d’Internet de les coses serien en entreteniment, productivitat i seguretat i, més tard, va suggerir que era més important treballar amb els clients per proporcionar serveis en moments clau de la seva vida, com ara quan es mouen. o casar-se.
Joly va dir que els guanyadors encara no estan decidits; el que avui està al capdavant probablement no estava al capdamunt fa deu anys, i probablement no passarà d'aquí a deu anys, i Murray va assenyalar que el 55 per cent de les empreses del Fortune 500 no es trobaven a la llista fa 20 anys.
En general, va dir McNamara, estem entrant en una "era d'intel·ligència" amb noves oportunitats per a nous models de negoci. Això va semblar que tots coincideixen a la conferència.
