Vídeo: Utterance robot finally got the same voice as humans (Setembre 2024)
No respireu l’espera d’analítiques predictius per trobar la vostra propera nova lloguer. Des de almenys el 2012, s’analitza la previsió d’analítica com la propera gran innovació en la contractació de recursos humans (RR). És cert que hi ha hagut avenços en l’ús de dades per fer una feina millor de predir quins sol·licitants d’ocupació són els més adequats per a empreses i empreses específiques. Però tot el que hi ha disponible encara no està a punt per a la primera hora.
Molt aparent es basa en els comentaris inicials de Elevated Careers, un servei de conciliació laboral que la companyia de cites en línia eHarmony va començar a desenvolupar el 2012. eHarmony va donar a conèixer formalment la part gratuïta de sol·licitants d’ocupació de Elevated Careers a finals de març. Les revisions primerenques han estat menys que generoses i un funcionari de la companyia diu que encara no ven el servei a clients empresarials.
"Encara estem en els primers dies", confirma Somen Mondal, cofundador i conseller delegat de Ideal.com, un altre venedor d'analítica predictiu de la contractació.
Els darrers anys han vist néixer una gran quantitat de start-ups tecnològiques en recursos humans com Elevated Careers i Ideal.com. Els llocs web que gestionen recopilen informació sobre les habilitats, la personalitat, l’estil de treball i altres característiques del sol·licitant d’ocupació individuals. A continuació, els serveis connecten les dades del sol·licitant d’ocupació en algoritmes sofisticats que s’ajusten a informació similar recollida d’empleats o directius de les empreses amb què treballen per aconseguir les millors coincidències possibles.
Igual que Carreres elevades, plataformes d'avaluació basades en analítiques, com RoundPegg, tenen l'objectiu d'atraure el major grup possible de demandants d'ocupació i empreses que busquen noves contractacions. Altres s’orienten a indústries o posicions específiques (com Ideal.com per a venedors, TeacherMatch per a educadors de K-12 i IQNavigator per a empreses que busquen treballadors contingents).
Per què és intel·ligent basar la contractació en dades
Hi ha bons motius per utilitzar un enfocament basat en dades per millorar la contractació. La contractació requereix temps i diners. Reemplaçar un lloguer dolent és car, costant des de la tercera a cinc vegades el sou anual de la persona, segons la seva posició i el temps que ha estat allà, segons Dice.
En els cercles de RRHH s'accepta la saviesa que els reclutadors o contractistes poden tenir idees preconcebudes, motivacions o altres prejudicis conscients (o inconscients) que afecten la manera de veure els candidats a la feina. La contractació basada en dades pot ajudar a esborrar algunes d’aquestes. En el procés, també podria contribuir a que les forces de treball siguin més diverses, facilitant un problema continuat en indústries com la tecnologia on les presumptes parcialitats de contractació han provocat que les dones ocupessin només el 37 per cent de les feines d’entrada, segons un recent informe de McKinsey.
Però, en teoria, el que sona bé pot ser difícil d’aconseguir a la pràctica. Per aconseguir bones coincidències, les plataformes de conciliació de llocs de treball necessiten una quantitat massiva de dades d’empresaris i sol·licitants d’ocupació, i això pot trigar temps a recollir-se. Els venedors d’analítica predictiu per a la contractació de tecnologia es troben en les primeres etapes d’aquest procés. Ideal.com, de dos anys d’edat, compta actualment amb 50.000 persones que busquen feina en el seu sistema; 1.000 clients de l'empresa; i calcula aproximadament 50 partits de feina remunerada al mes, segons Mondal. Des del llançament d’una versió beta del seu servei de sol·licitants d’ocupació l’octubre passat, Elevated Careers ha atret aproximadament 10.000 sol·licitants d’ocupació, segons Steve Carter, el científic de dades que va construir la plataforma i un vicepresident de Matching a eHarmony.
El temps és un altre obstacle potencial. Els sol·licitants d’ocupació normalment no els agrada passar molt temps emplenant sol·licituds de feina en línia. De fet, un estudi Jibe del 2014 va trobar que el 60 per cent dels sol·licitants d'ocupació van dir que haurien iniciat una sol·licitud en línia sense acabar-la. El mateix número va dir que les sol·licituds de treball són més difícils d’omplir que sol·licitar una hipoteca, una assegurança mèdica o un col·legi segons l’informe. Afegiu el temps addicional que calgui per respondre a les preguntes plantejades per un lloc web de concordança d’ocupació destinades a analitzar els trets de comportament o de personalitat, i hi ha una bona possibilitat que fins i tot hi hagi més persones que busquen feina.
Convertir una partida d’amor en una partida de treball
Fins a aquest punt, una queixa de bloggers de RRHH que han provat Carregues Elevades és que es triga massa temps a completar l'avaluació del sol·licitant de feina. Un blogger va deixar la sortida al cap de 42 minuts. Un altre diu que va passar aproximadament 35 minuts responent a 139 preguntes d’avaluació i que es va emparellar amb els mateixos 24 treballs que va veure abans d’iniciar el procés.
Ara mateix, perquè l’equip de Carreres elevades està centrat en la creació de la seva experiència de candidat, eHarmony s’associa directament a un nombre limitat de Fortune 500 i altres empreses i està traient altres ofertes de treball des del mega lloc web de treball Simply Hired. Carter va dir que eHarmony probablement afegirà cinc o sis més "socis de fundació", però no sabia quan començaria la venda del servei a altres empreses i no podia discutir sobre preus.
Actualment, Elevated Careers funciona com una aplicació autònoma. Segons Carter, l’equip de Elevated Careers està treballant en la integració amb sistemes de seguiment dels sol·licitants (AT), i ha identificat ATSes amb qui podrien associar-se. Si això succeeix, podria ser un avantatge per al servei, ja que permetria que els sol·licitants de treball de dades que entrin a l’aplicació omplissin l’altre de manera automàtica, el tipus de procés racionalitzat que reconeixen els reclutadors i els gestors de recursos humans.
La mateixa setmana, eHarmony va presentar Carreres elevades, Ideal.com va canviar el seu nom de Ideal candidat per reflectir millor el seu negoci actual. Ideal.com comercialitza inicialment el seu servei a empreses que contracten venedors i només a quatre ciutats - Boston, Chicago, San Francisco i Toronto-, però la start-up té aspiracions d’ampliar les dues àrees.
El cofundador de Ideal.com, Mondal, va dir que va tenir la idea del negoci en la seva primera posada en marxa, on va determinar que les males pràctiques de contractació conduïen a que un dels dos venedors que va contractar no sortís. Per competir millor amb els reclutadors que normalment cobren una taxa igual al percentatge del sou del primer any d'un candidat, Ideal.com ofereix als clients de la companyia múltiples opcions de pagament. A més de la quantitat forfetària tradicional, els clients poden pagar 2.000 dòlars al mes i un percentatge més reduït del sou anual de la nova contractació (o el 2% al mes, fins a un any). "Si es mantenen un mes (l'empresa) paga el 2 per cent", va dir.
Què han de saber les empreses
La concordança de llocs de treball amb els sol·licitants d’ocupació és complexa o no hi hauria una indústria de contractació de mil milions de dòlars que s’hi dediqui. El sant gran dels analítics predictius és trobar persones les habilitats, la personalitat, l’ètica laboral, l’enfocament al treball i el desig de feina s’ajusten als requisits, a la cultura i a les necessitats de l’empresa. És molt més difícil que registrar-se a Pandora i fer que el sistema recomani bandes o comprar un llibre a Amazon i rebre recomanacions per a altres persones que us agradin.
Com que les empreses de tecnologia refin el que ofereixen, val la pena vigilar el que hi ha disponible. Fins i tot pot valer la pena registrar-se amb un venedor si el pressupost de contractació és prou gran com per incloure la prova de les aigües. En definitiva, el millor enfocament per a la contractació podria ser utilitzar analítiques predictives per informar millor els reclutadors humans. Mondal ja ha arribat a aquesta conclusió.
"Molta gent pensa que la contractació es pot automatitzar totalment i no és possible", va dir. "Hem intentat desenvolupar el sistema pensant que podríem i no podem".
