Zoho one obté una nova aplicació de gestió i altres millores

Aquesta setmana, Zoho va anunciar diverses millores a la seva plataforma unificada Zoho One. Entre les noves funcions s’inclou un quadre de comandaments de gestió de marca, així com millores funcions de cerca i millores de Zia, l’assistent d’intel·ligència artificial (AI) de l’empresa. Aquestes novetats arriben un any després del llançament inicial de Zoho One i estan dissenyades per assolir encara més l'objectiu de la plataforma d’entregar totes les desenes d’aplicacions de Zoho sota un programari.

Quan es va anunciar Zoho One l'any passat, l'empresa la va promoure com a "sistema operatiu per a negocis". Tot i que això no és tècnicament cert (en realitat no és un sistema operatiu), la idea té una base bàsica en quant a les profundes capacitats de personalització i gestió que obteniu amb la consola d'administració del sistema. Si teniu en compte el fet que Zoho ofereix desenes d’aplicacions separades, només té sentit que l’empresa intentés oferir-les en una plataforma unificada en algun moment.

La companyia també va anunciar una nova aplicació de gestió d'esdeveniments anomenada Zoho Backstage, que permetrà als usuaris crear, promoure i gestionar esdeveniments. Estarà disponible tant a la plataforma Zoho One com per separat.

Tauler de control nou i cerca

Tant si voleu gestionar les vostres relacions de client amb Zoho CRM com fer un seguiment del vostre producte amb Zoho Inventory, l’empresa ofereix una gran quantitat d’aplicacions diferents i les podeu tenir totes dins d’una solució gràcies a Zoho One. Tot i això, aquestes eines són més efectives quan podeu obtenir analítiques sobre el vostre equip en un moment. Per ajudar-vos a entendre millor la vostra flota, Zoho llança la pestanya Zoho One Dashboard per a Zoho One, que està disponible ara.

En termes bàsics, el nou Tauler de control Zono One ofereix informes visualitzats que recullen dades de totes les aplicacions de Zoho. Si abans heu utilitzat una eina de visualització de dades com Google Analytics, probablement us haureu acostumat a la idea de veure informes basats en dades recollides pel sistema. Les aplicacions individuals de Zoho, com ara els informes Zoho, us permeten veure tot tipus de dades sobre la vostra empresa, els vostres competidors i els vostres clients mitjançant les seves pròpies funcions del tauler. Si teniu en compte el fet que el client mitjà de Zoho One està utilitzant al voltant de 16 aplicacions diferents a la plataforma, els avantatges d’obtenir dades de totes aquestes fonts segur. Si els taulers de comandament de Zoho One funcionen així com a les diferents plataformes, el Tauler de control Zoho One pot ser útil per als clients.

"Estem creant aquests informes completament fora de la caixa per a Zoho One", va dir Raju Vegesna, Evangelista en cap de Zoho. "La nostra extensa xarxa d'aplicacions ens permet reunir una millor web de dades d'aquestes fonts i podem donar servei a tot tipus d'indústries."

Vegesna ens va dir que hi haurà informes enllaunats amb finalitats de vendes, màrqueting i finances. "No hauran de preocupar-se d'utilitzar el quadre de comandament", va dir. "Només necessiten fer servir les seves aplicacions i que es recopilin dades i es combinaran entre els canals."

En un sentit similar, la companyia també va anunciar la disponibilitat immediata de Zoho One Search, que permet als usuaris cercar a totes les aplicacions amb una sola consulta. Quan ens vam assentar amb Vegesna, va explicar que els clients podran personalitzar la disposició del mòdul de cerca perquè puguin adaptar-lo a les seves necessitats.

"Bàsicament, el que vam trobar és que els clients estaven passant prop del 20 per cent del seu temps buscant informació a totes les seves aplicacions", va dir. "El fet de poder cercar totes les aplicacions alhora, estalviarà una gran quantitat de temps i esforç."

Assistent de IA millorat

El 2016, Zoho va afegir l’esmentat ajudant d’AI Zia a la seva eina de gestió de relacions amb els clients (CRM). Quan es va llançar per primera vegada, Zia va ser dissenyat per detectar anomalies, suggerir fluxos de treball i oferir consells als venedors sobre les millors oportunitats per arribar als possibles clients. Avui, la companyia ha anunciat que Zia no només arriba a Zoho One, sinó que també li ha afegit una mica de potència. Zia ara recopilarà informació sobre les vostres diferents aplicacions Zoho i podreu respondre preguntes mitjançant text o xat a través del mòdul Ask Zia.

"Si treballeu a Zoho One, podeu demanar a Zia en una finestra de xat:" Quina és la tendència dels ingressos per empleat? " i us mostrarà un gràfic amb exactament això ", va dir Vegesna. "En aquest cas, aquestes dades provenen del sistema CRM i del sistema de recursos humans. Fer això finalment és possible amb Zoho. I es pot treballar amb molts tipus d'organitzacions diferents."

Si no trobeu Zia útil en les operacions de la vostra empresa, l'empresa ofereix una eina per a desenvolupadors que us permetrà construir les vostres habilitats de Zia. Això és similar al que ofereix Amazon amb les seves habilitats Alexa. La nova i millorada funcionalitat de Zia ja està disponible.

Gestió d'esdeveniments amb Backstage de Zoho

Si bé la majoria dels anuncis eren per a Zoho One, l'empresa també va anunciar Zoho Backstage, una eina de gestió d'esdeveniments que està disponible tant per separat com dins del seu sistema operatiu. Zoho Backstage està dissenyat per ajudar-vos a crear, comercialitzar, gestionar i analitzar els vostres esdeveniments en una sola aplicació.

Zoho Backstage està disponible de forma gratuïta a la plataforma Zoho One. Si ho voleu per separat, podeu registrar-vos a la versió Professional, que comença a partir de 99 dòlars al mes. També podeu pagar 299 dòlars per utilitzar la plataforma per a un sol esdeveniment.

Si alguna vegada heu utilitzat Eventbrite per organitzar un esdeveniment, trobareu que el Backstage Zoho és familiar. Podreu dissenyar les invitacions i crear agendes des de la plataforma. També us ajudarà a dissenyar plantilles de correu electrònic per als correus electrònics de màrqueting que van al moment. Podeu utilitzar-lo per distribuir entrades gràcies a la integració de Eventbrite i recollir comentaris després dels esdeveniments. Segons Vegesna, fins i tot podreu pujar i compartir presentacions a la plataforma perquè pugueu compartir-la entre els assistents. Els assistents podran veure i unir-se a les presentacions tal com passin.

Després de convidar la gent, Zoho Backstage farà el seguiment de les dades de registre i registre durant l’esdeveniment. Aquesta capacitat de seguiment dels assistents en temps real està dissenyada per ajudar les empreses a dur a terme millors reunions. Després de l'esdeveniment, podeu configurar el programari per enviar enquestes als assistents i obtenir informació valuosa per a la propera vegada.

"Fins ara, hem provat el Backstage de Zoho amb 30 esdeveniments", va dir Vagesna. "Realment pensem que això farà que els esdeveniments comercials siguin molt més útils i esperem poder llançar el servei al públic".