Revisió i qualificació de polsos publicitaris

Amb una data de fundació de 1874, ADT és probablement el jugador més madur del mercat de seguretat domèstica intel·ligent. Tot i que continua construint la part de automatització domèstica de la seva cartera de serveis, el seu sistema Pulse és alhora segur i sofisticat. Però, si bé la companyia fa un gran treball tractant als seus clients en un bon servei, és important tenir en compte que el sistema Pulse no és bricolatge ni és barat.

Vaig provar ADT Pulse (a partir de 28, 99 dòlars mensuals, més components i instal·lació), que combina el servei d’alarma i seguretat de l’empresa amb automatització domèstica i vigilància vigilada. ADT rivalitza fàcilment amb els seus principals competidors, inclòs Vivint Smart Home, en funció de la funcionalitat, tot i que si opteu per la part superior dels seus nivells de servei com ho he fet, potser voldreu preparar-vos per al xoc adhesiu. Tot i així, ADT Pulse guanya la nostra opció d’Editors per sistemes de seguretat domèstics.

Començant

He contactat ADT dues vegades. La primera vegada simplement com a client, ja que acabava de mudar-me a una casa nova i volia un sistema de seguretat domèstic complet. Les vendes d’ADT van recomanar el seu nivell remot i vaig estar d’acord, tot i que hi ha altres nivells que cal tenir (vegeu més avall). També vaig investigar SimpliSafe, però tenia una experiència no gaire gran amb el servei d’atenció al client i em dirigiava a ADT quan va sorgir l’oportunitat de revisar el sistema Pulse per a PCMag.

En això punt Vaig passar pel departament de relacions públiques d’ADT i em van posar en contacte amb un representant diferent que ignorava la meva visió inicial només com un altre client. El que em va impressionar més tard, però, va ser que, tot i que vaig passar dues vegades per la consulta, tots dos eren igual de profunds, professionals i tots dos representants van recomanar capacitats de seguretat bàsiques similars.

La consulta inicial és la primera visita d’ADT, i consisteix en un servei de representació essencialment recorregut per la vostra propietat, l’interior de la seva llar i preguntar-vos sobre què necessiteu i espereu del vostre sistema de seguretat i automatització de la llar. Aleshores, la representació fa recomanacions sobre quins equips i nivells de servei tenen més sentit i us permetrà passar per sobre de tots els components i arribar a un pla i un preu d'instal·lació finals.

En la meva consulta inicial, el representant només va recomanar material d'alarma, però va ser perquè encara em va sorprendre el que havia pagat per la casa, de manera que intentava estalviar diners evitant equips domòtics. La meva segona consulta va ser revisar el sistema Pulse, cosa que significava que la automatització domèstica formava part de la tasca. Francament, sabent el que sé ara, hauria optat pels equips de domòtica encara que només fos un client habitual. Sí, hi ha una diferència de preu com veureu a la següent secció, però per a mi diners Val la pena.

Un cop el vostre representant de servei hagi dissenyat un sistema per a vosaltres i us hàgiu donat d'alta, obtindreu la segona visita dels tècnics d'instal·lació de l'ADT. La instal·lació és de quatre vuit hores afer. En el meu cas, els tècnics van arribar a les 8:00 del matí i van marxar de 3:30 de la tarda. El meu representant de vendes va estar allà per aprofitar-me del que estava passant, així com dos tècnics d’ADT que van fer la major part de la feina, però també, a intervals separats, un serraller independent va venir a manejar el pany intel·ligent i un electricista per manejar els controls del termòstat. i altres components com el cablejat per al nucli de Z-Wave que ADT fa servir per als equips domòtics. Es tracta d'un sistema sense fils, però diversos components centrals, com el concentrador i la còpia de seguretat de CellGuard Caixa requereixen que les tecnologies utilitzin algun cable i també necessitin un port físic al router d'Internet domèstic (els nivells de servei més baixos amb equips menys avançats poden fer-se amb una línia fixa o fins i tot només amb una connexió cel·lular).

La tripulació tenia coneixement, era professional i em va assegurar que entenia què s’instal·lava i com utilitzar-la. Quan van marxar, ho tenia tot en marxa, havia estat tutelat personalment en el seu ús i havia creat comptes bàsics i accés a les credencials del sistema principal, el portal web, el programari de monitorització remota i l'equip de tercers. S'ha instal·lat ADT.

Preu

L’únic inconvenient important de Pulse és el preu i el contracte de servei de tres anys. Si es compara amb altres jugadors, com Vivint o Frontpoint, l’estructura de preus és similar al fet que hi ha un cost d’instal·lació inicial que es pot pagar tot alhora o repartir-se en els primers tres mesos, i després un cost mensual de manteniment i supervisió. Si compareu només els preus publicats al web, aleshores l’ADT Pulse sembla molt competitiu. Però, a la pràctica, si opteu per l'extrem superior de l'escala de nivell i un sistema modificat amb un munt de dispositius que no estan inclosos en un paquet de nivell bàsic (i ADT us dirigirà d' aquesta manera), el vostre preu ràpidament s'allargarà. En el meu cas, vaig aconseguir una solució excel·lent, però un cost inicial de 3.276, 79 dòlars i un cost mensual de 63, 89 dòlars, cosa que fa que Pulse sigui la solució més cara que hem provat fins ara.

Dit això, el meu preu d'instal·lació és considerablement superior al que farà la majoria de la gent veure, ja que ADT va instal·lar diversos components simplement per poder fer-los partícips de la meva prova. ADT afirma que les instal·lacions típiques en habitatges similars a la meva se situarien al voltant dels 1.100 dòlars. Un portaveu va desglossar les mitjanes entre els seus nivells bàsics i el nivell 1 (tradicional) va tenir entre 49 i 500 dòlars per a la instal·lació, després 28, 99 dòlars al mes, i el nivell 2 (remot) en promig entre 500 i 1.000 dòlars per a la instal·lació, després 47, 99 dòlars al mes. El Tier 3 (Control) i el Tier 4 (Video, que era el meu nivell) generalment corren de 1.000 a 1.500 dòlars superiors a la instal·lació, i després a 49, 99 dòlars mensuals per a control i 59, 99 dòlars mensuals a vídeo.

Tots els plans d’ADT tenen un control de seguretat 24 hores al dia de diversos centres de trucades redundants a tot el país (la qual cosa és clau per a això) propietaris d’habitatges descompte d’assegurança), consulta in situ, instal·lació per part de tècnics professionals i atenció al client 24 hores. ADT aconsegueix una gran part d’aquest darrer, considerant-lo un diferenciador competitiu. Els proveïdors de seguretat controlats més petits, com Frontpoint, poden oferir un seguiment 24 hores al dia, però el servei d’atenció al client no està disponible després d’un cert punt de la nit. Per a problemes com ara equips de control trencats, alarmes defectuoses i problemes similars, tenir un ésser humà disponible tot el dia pot ser molt bo .

El El nivell tradicional ADT només ofereix maquinari de protecció contra robatoris i robatoris, mentre que el nivell remot es basa en això per incloure detecció d'incendis, fum i CO2. El nivell remot inclou la possibilitat d’armar i desarmar l’alarma a través de la web, rebre alertes de correu electrònic i text i afegeix l’ús de la còpia de seguretat de CellGuard, que proporciona un enllaç de dades i comunicacions basat en cel·lulars en cas que falla l’internet principal. El nivell de control engloba tot el dels nivells anteriors i afegeix els fonaments bàsics de la domòtica, inclosos el control del clima, l’il·luminació i el control d’aparells, un teclat de pantalla tàctil actualitzat i panys de portes remots (intel·ligents). Finalment, el nivell de vídeo afegeix seguretat en temps real de vídeo i altres complements opcionals, com ara teclats addicionals si cal.

Un cop més, aquestes llistes de paquets d'equips bàsics no signifiquen gaire quan treballeu amb ADT, ja que el principal impuls de vendes de l'empresa és dissenyar una solució personalitzada que inclogui tot allò que necessiteu. Feu feina amb el vostre representant d’ADT i no tingueu por de tornar enrere i redissenyar una configuració proposada si resulta massa ric per a la vostra sang.

Els meus costos inicials eren elevats en comparació amb la competència i, fins i tot si haguessin entrat al preu més mitjà d’ADT d’1.100 a 1.500 dòlars, encara m’hauria sufocat una mica. Però, com veuràs a continuació, el meu és un exemple bastant descrit d'una instal·lació ADT. Tot i que no m'entusiasmava amb la càrrega de costos d'inici, la quota mensual sembla raonable tenint en compte el que hi havia instal·lat. I mentre que la meva incorporació al Pla de serveis de qualitat em va costar 11 dòlars més al mes, vaig pensar que valia la pena ja que cobreix peces i mà d'obra en qualsevol dispositiu que necessiti arreglar; i, a més, vaig rebre un descompte mensual de 7 dòlars i canviar-me perquè sóc un client de State Farm, un descompte que també us serà aplicable si feu servir no només State Farm, sinó també USAA, MetLife, Chubb i molts altres proveïdors d’assegurances. Això em va reduir a poc menys de 64 dòlars al mes, que crec que val la pena.

Després del servei de preus, hi ha el contracte de servei. Els competidors, com SimpliSafe, no tenen contracte i us permetran sortir del vostre servei sempre que vulgueu. ADT et firma amb un contracte de tres anys. Si haguéssiu de desplaçar-vos durant el vostre període de contractació, però opteu per mantenir el servei, ADT instal·laria un sistema bàsic a la vostra llar per un import de 249 dòlars i us permetria afegir components amb un descompte del 25 per cent fins que aconseguís un hardware de 750 dòlars. Després d'això, pagaria el preu complet addicional maquinari. Podeu intentar desinstal·lar alguns dels components de la vostra antiga llar i traslladar-los a la vostra nova i l’ADT n’incorporaria, però qualsevol cosa que quedi a l’antiga casa després de sortir, l’ADT simplement tractarà de revendre al següent propietari.

El veritable cop de puny es produeix si simplement decideix deixar el servei ADT completament mentre sigueu sotmesos a un contracte de servei. En aquest cas, pagueu el 75% d’ADT de les taxes mensuals que encara hagueu de tenir immediatament al final del vostre període de contracte.

El que em diu aquest contracte de servei, la clàusula de rescisió i l'estructura de preus és que ADT no és per a habitants. Si opteu per un contracte d’arrendament i el vostre estil de vida vol dir que comprarà residències per al futur previsible, no crec que l’ADT sigui la vostra millor aposta. Jo utilitzaria Vivint o SimpliSafe, o un dels millors kits de seguretat de bricolatge, com ara iSmartAlarm Premium. Però si teniu casa vostra i la vostra vida professional és prou estable per mantenir-vos allà on us trobeu, la clàusula de finalització realment no és un problema, i es refereix més a la qualitat del servei, com a la seguretat i la funcionalitat d'automatització, que són zones on ADT. sobresurt.

Components del pols

ADT va instal·lar una gran varietat de components al meu sistema, la qual cosa és una configuració totalment personalitzada. Tots els paquets inclouen la instal·lació del mateix dia o fins i tot el mateix dia (només en algunes zones), una garantia de devolució de sis mesos i el servei proporciona amb una protecció de robatori de fins a 500 dòlars que té la forma de 500 € aplicada a la vostra franquícia.

En el meu temps amb el sistema, els grans guanyadors fins ara són el programari ADT Pulse, les càmeres de vídeo IP i alguns complements de tercers, a saber, el Nest Thermostat i el Ring Video Doorbell. Jo dic grans guanyadors perquè són els components que utilitzo diàriament: la casa no ha cremat, robatori o inundat, per la qual cosa no necessito gaire molts dels altres components, però estic contenta que hi siguin.

Amb la meva configuració, hi ha dues càmeres de vídeo IP externes, és a dir, la unitat única d’ADT que es troba amb el meu sistema i es troba muntada a sobre del garatge, i la càmera de vídeo instal·lada al Ring Video Doorbell, que els tècnics ADT van col·locar deliberadament en un manera no només de gravar qualsevol persona davant de la porta, sinó també de deixar que actuï com un angle de visualització de còpia de seguretat de la que es troba sobre el garatge, només des de l’altra banda del pati.

La càmera de vídeo IP exterior ADT al garatge funciona bé, admet la visió nocturna i s’activa automàticament mitjançant un sensor de moviment, tot i que també podeu iniciar la sessió al vostre portal web Pulse o a l’aplicació mòbil i obtenir una vista en directe en qualsevol moment. Tot i això, he viscut diversos casos en què el programari Pulse es negava a connectar-se a la càmera. La visita d'un tècnic no va solucionar el problema, tot i que va instal·lar una funda resistent a la intempèrie que es va passar per alt durant la instal·lació inicial i va semblar reduir una mica el problema. El programari mòbil ADT Pulse es va actualitzar durant els primers tres mesos amb el sistema i, com que ha passat, només he experimentat una interrupció que es va curar al tornar-me a sortir i tornar a entrar.

La funció de registre automàtic de la càmera es basa en sensors de moviment ajustats a ignorar animals petits. La lleva enregistrarà un videoclip de 30 segons, després s’aturarà quatre minuts abans de tornar a gravar. Els clips enregistrats automàticament s’emmagatzemen al núvol Pulse d’ADT i es pot accedir a través de l’aplicació Pulse. La càmera funciona amb una resolució de 720p i es pot gravar un vídeo manual o una instantània mitjançant l’aplicació mòbil Pulse. Tots els clips de vídeo, propis o que la càmera agafa automàticament, s’emmagatzemaran al núvol d’ADT durant 30 dies. Si voleu descarregar qualsevol cosa per estalviar a llarg termini, es pot fer, però només mitjançant el portal web d’ADT, no l’aplicació per a mòbils. Tota aquesta funcionalitat inclou el contracte de servei Pulse, que no té cap cost addicional. Podeu consultar la qualitat de la imatge de visió nocturna a la captura de pantalla següent.

En general, funciona molt bé. Vaig provar la càmera a través de l'aplicació web, al meu Samsung Galaxy S7 amb l'aplicació per a mòbils Android Pulse i al meu iPad iPad Pro que utilitza l'aplicació iOS Pulse. La resolució de vídeo va ser excel·lent a les tres visualitzacions, tot i que és especialment cridanera a l'iPad a causa de la seva excel·lent pantalla. El meu únic ding és el que fa i no posar en marxa la càmera a vegades pot ser una mica erràtica, amb els cotxes que passen al carrer desencadenant-la, però l’home d’escombraries que caminava per l’entrada a vegades no fa el truc. Però tan sols hi ha pocs peus i, fins ara, sempre s'ha enregistrat qualsevol persona que circuli per la calçada o caminant des del carrer fins a la porta principal.

ADT admet nombroses càmeres de seguretat, incloses càmeres interiors, si voleu una, de manera que podeu parlar amb el vostre tècnic sobre diferents opcions si la càmera base no us convé. En general, ha estat bé per les meves necessitats i estic pensant a instal·lar un altre extern a la part posterior de la casa. Això és el que necessitarà una trucada a l’ADT i una càrrega d’instal·lació i servei, però després d’això, la lleva quedarà totalment integrada al sistema Pulse. Fins i tot podeu instal·lar el vostre maquinari, si voleu, tot i que el vostre quilometratge varia en funció de la profunditat que us integreu amb el programari d’ADT sense l’ajuda d’un tècnic de l’empresa.

Els panells de control Safewatch Pro 3000en poden actuar com el sistema nerviós central del vostre sistema, però si sou alguna cosa com jo, ràpidament usareu l’aplicació mòbil Pulse. Tot i així, el quadre de control és un equipament sofisticat. Admet una sèrie de codis de desarmament i desarmament per a Away, Stay, Night-Stay i Desarmat, amb modes addicionals disponibles si es treballa amb el tècnic ADT. Disposa de botons directes Policia i Bombers, cosa que significa que, fins i tot si no hi ha cap alarma, prement un d’aquests botons us connectarà a un centre de trucades ADT i l’operador enviarà immediatament el servei d’emergència. Hi ha un mode Chime que alerta les persones de la llar si s’obren portes externes. Podeu obtenir-ne un a la capa de preus de control i dos al nivell de preus de vídeo, però, de nou, no esteu limitat per aquests números. Podeu afegir-ne més si la vostra llar els necessita.

Com veieu, el tauler de control no és tan bonic com el de Vivint, però Vivint espera que feu més coses amb el seu tauler que no pas amb ADT. El Safewatch té una pantalla tàctil monocroma i una estructura de menú una mica arcana. Podeu seleccionar zones a desarmar mentre deixeu altres zones armades (tot i que no he activat això a casa meva). Les funcions del sistema clau es realitzen amb un codi de seguretat de quatre dígits, a més d'una ordre del menú tan el sistema no és vulnerable a qualsevol persona que hi hagi al davant. El panell té moltes altres funcions, inclosa la possibilitat d’ajustar la il·luminació i els electrodomèstics des del seu menú i fins i tot comprovar el temps, el trànsit o les notícies. Però a la final probablement l'utilitzeu principalment per entrar i sortir de casa. El sistema de menús és ric, però el portal web principal ADT i l’aplicació mòbil Pulse són eines molt més fàcils d’utilitzar per treballar amb el vostre sistema. Ni tan sols haureu d’introduir el codi d’alarma si opteu per un dels boixos agrupats de Safewatch.

Hi ha dos tipus de fogons que s’inclouen amb el Safewatch, inclòs un que sembla un paquet obert / bloqueig d’un cotxe, i altres dos que són simplement fitxes de disc gris i planes aproximadament de la mida d’un quart destinades a fixar-se a la seva clauera. L'aparença del cotxe armarà o desarmarà el dispositiu quan premeu el botó adequat. El testimoni no té botons. Només cal mantenir-lo a la part especialment marcada del tauler frontal del Safewatch i podeu armar o desarmar el sistema sense haver d’introduir un codi d’accés. Utilitzo aquests testimonis molt més que el fob simplement perquè són més ràpids.

Components de tercers

Podeu llegir sobre els detalls del Ring Video Doorbell en la seva pròpia ressenya. L’únic inconvenient d’utilitzar-lo és que ADT no ha integrat la seva càmera ni el canal de veu a l’aplicació Pulse. No només haureu de descarregar l’aplicació Ring per utilitzar-la , però també configureu un compte de trucada separat, especialment si voleu que enregistreu clips de vídeo al núvol perquè pugueu visualitzar-lo més tard, que està separat del núvol d'AAD i té un cost addicional. Efectivament, tot el que ADT realitza amb el ring és revendre el dispositiu juntament amb la instal·lació i el servei. Realment no està integrat al servei Pulse.

El termòstat Nest Learning també requereix un compte separat amb Nest, però a diferència del Ring, el podeu controlar amb l’aplicació mòbil Pulse o el portal web, tot i que no està connectat directament al control Z-Wave. Això us permet canviar la temperatura i activar o desactivar la calor o la CA. Podeu llegir els detalls del termòstat a la nostra revisió dedicada, però, en resum, és un dispositiu lleugerament car però excel·lent que no només simplifica la vostra calefacció i refrigeració, sinó que també aprèn els vostres patrons de vida amb el pas del temps i ajustarà el vostre HVAC en conseqüència. eficiència.

Els termòstats Ring and Nest també utilitzen la xarxa Wi-Fi basada en Verizon, que és el principal camí cap a Internet. Tots els altres dispositius o bé no necessiten internet o estan connectats mitjançant connexions per cable mitjançant el meu encaminador Fios (només necessitarà un port obert) i la seva pròpia connectivitat sense fils lligada al controlador Z-Wave ADT instal·lat al soterrani. Si l’internet principal baixa, el sistema de còpia de seguretat de CellGuard s’inicia i tots els dispositius tenen una còpia de seguretat de la bateria en cas d’apagar-se l’energia. Els dispositius Ring and Nest, però, només són wifi, i això va suposar un problema per al Ring, ja que la meva porta d'entrada va demostrar un assassí sense fils força efectiu. Inicialment, l'Anell només funcionava al voltant del 20 per cent de les vegades. Tanmateix, ADT va ordenar immediatament i, pocs dies després, va instal·lar un extensor de la gamma Ring, que va solucionar el problema. També podria haver-ho ordenat jo mateix o simplement augmentat la intensitat del senyal de xarxa Wi-Fi (que he fet des de llavors), però volia veure què faria ADT per si sol.

Segons s'ha afirmat, ADT admet una gran varietat d'altres dispositius, incloent no només llums, sinó també electrodomèstics i obertors de portes de garatge. No vaig instal·lar res a la porta del garatge, ja que és essencialment una gran unitat d’emmagatzematge ara mateix, així que només vull mantenir-la tancada. És important tenir en compte que si hagués volgut que l’ADT l’automatitzés, l’empresa no hauria instal·lat un nou obridor de portes de garatge, sinó només un controlador Z-Wave que em permetria fer funcionar de forma remota l’obridor mitjançant Pulse. Aquest és un procediment similar per a com ADT automatitzarà els altres electrodomèstics de casa vostra, si opteu per ell. El més bo és que, a banda de l’operació remota, podeu programar esdeveniments amb la majoria d’aparells i aparells automatitzats, de manera que la vostra llar literalment pot realitzar tasques bàsiques, com ara escalfar i baixar la calor per a la vostra sortida i tornar després d’un viatge, deixant a la tripulació de neteja Dimarts al migdia si esteu fora i enceneu el llum del porxo davant just abans de tornar a casa de la feina cada nit.

El darrer programari d’ADT del seu programari també dóna suport a la seva pròpia habilitat d’Amazon Alexa. Segons ADT, els clients amb un dispositiu habilitat per Alexa, com un Amazon Echo, podrà utilitzar-lo per armar i desarmar les seves alarmes i fins i tot accedir als seus dispositius intel·ligents mitjançant el reconeixement de veu d’Alexa. Tanmateix, no es tracta de seguretat de veu biomètrica, és a dir, que el vostre patró de veu individual no serà suficient per accedir al sistema; encara haureu d’introduir verbalment el codi d’alarma o el número de pin d’accés a impuls.

L’aplicació Pulse

Un dels millors aspectes del servei és l’aplicació mòbil Pulse. És compatible amb dispositius Android i iOS, i on el portal web s’utilitza per controlar realment el sistema Pulse de punta a punta, l’aplicació mòbil és el vostre monitor diari. Podeu accedir a l'aplicació per a mòbils mitjançant el vostre accés principal del portal web d'ADT o un codi de quatre dígits.

L’aplicació proporciona alertes remotes en cas que es desencadeni una alarma i, fins i tot, fins i tot puguis activar o desactivar les alarmes mitjançant Pulse: és útil en cas que t’oblidis d’activar-lo en sortir o si l’has activat i oblidés que algú hagués d’accedir al mateix temps. torna a sortir També podeu configurar l'aplicació per avisar-vos en cas que oblideu armar-la durant un cert temps.

L’aplicació Pulse també us permet accedir a la vista inicial d’ADT, tot i que inicialment haureu de configurar-la mitjançant el portal web. Home View us permet crear un model visual de la vostra habitació per habitació i mapa on es troben tots els vostres dispositius intel·ligents i nodes de seguretat. Un cop configurats, els codis de colors per a la visualització d’inici d’aquestes icones del dispositiu mostren el seu estat i les pantalles d’activitat de resum, i si una d’elles és una càmera, simplement podeu fer clic sobre ella per obtenir una vista en directe del que ve a la càmera.

Qualsevol cosa connectada al nucli Z-Wave es pot controlar mitjançant l'aplicació per a mòbils. Es poden encendre i apagar llums, es poden activar o desbloquejar panys intel·ligents i es poden configurar termòstats al llarg del temps. Podeu oferir tantes persones com vulgueu accedir a la vostra aplicació Pulse, cadascuna amb el seu propi codi d'accés, tot i que només hi haurà un usuari principal que tingui accés total a totes les funcionalitats a través del portal web Pulse. També podeu oferir a diferents usuaris diferents nivells d’accés als sistemes que poden controlar i fins i tot quan poden entrar a casa vostra.

També és important tenir en compte que no hi ha connexió directa entre ADT Pulse i ADT Canopy. El servei Pulse proporciona seguretat i automatització a la vostra llar a la qual podeu accedir i controlar a través de la web i de l’aplicació mòbil Pulse. Canopy és un servei personal i mòbil que s’integra amb altres dispositius domèstics intel·ligents o diversos dispositius portàtils de Samsung i, bàsicament, proporciona una protecció contra les amenaces i accés als serveis d’enviament d’emergència d’ADT.

ADT va fer alguns canvis a l’aplicació Pulse a principis del 2018. Tot i que la interfície d’interès de l’UI sembla haver-se fet una mica més amable, que sempre és benvinguda, va eliminar temporalment una característica important que em faltava: l’emmagatzematge en núvol per a la vista de la càmera. La càmera no té un gran historial de rendiment (vegeu més avall), però quan va funcionar, em va agradar tenir els clips de 30 segons de qualsevol vídeo que es tingués disponible per a la seva visualització a través de l’aplicació Pulse. S'ha traslladat a un botó "Clips" que es pot perdre fàcilment, així que tingueu cura d'examinar de prop la interfície d'usuari ja que apareixen funcions noves o quedin desaprofitats. El que trobes a faltar pot no haver-se anat.

Problemes en curs i assistència

Durant l'any des que he tingut el sistema operatiu a casa meva, la meva experiència general ha estat excel·lent. El sistema de sensors va atrapar una petita inundació al soterrani i no es va donar perjudicat quan vaig tenir una interrupció elèctrica. La personalització dels sons fets pel quadre de control va resultar ser un requisit, però no va ser tan difícil fer-ho una vegada que vaig caure a la interfície del panell.

Els únics problemes que he tingut eren amb un sensor de temperatura errant i la càmera exterior. El senor Va decidir enviar una alarma ben aviat un diumenge i després es va llançar a un bucle sorollós. Tanmateix, el servei d’atenció al client estava al telèfon tan aviat com vaig trucar, i em va deixar passar aquest sensor fins que un tècnic de reparació va arribar a la casa. Aquella part va ser fantàstica. La part on el tècnic no sabia on era el sensor o fins i tot per què s’hauria instal·lat no era tan fantàstica. Tot i així, simplement l’ha suprimit del sistema i ara almenys la casa està tranquil·la, tot i que en algun lloc hi ha el petit cadàver d’un sensor que es podreix sense cap motiu.

La càmera exterior es colpeja o falta i és des que es va instal·lar el sistema. En general, diria que funciona al voltant del 75 per cent de les vegades. ADT ha estat fora de dues vegades per arreglar-ho i no va fer cap visita. Tot i que té un bon factor wow, la càmera realment no és un gran element del sistema, per la qual cosa no em preocupa excessivament. Tot i això, és un component primari i esteu pagant, de manera que en general podríem utilitzar millores.

Des del punt de servei, però, ADT ha tingut una gran resposta. El servei d'assistència intentarà solucionar el problema per telèfon, inclòs si us heu marxat per la casa buscant panells i sensors per ajustar-los, però si no us poden ajudar a resoldre'l en un termini aproximat de 15 minuts, tendeixen per defecte a enviar algú.. Tots els tècnics que han enviat a casa meva des de la instal·lació (tres d’ells) han estat ràpids, amables i sembla que sabien de què parlaven.

Conclusions

En general, estic molt satisfet amb el sistema ADT Pulse. Sens dubte, he experimentat algun cop d’adhesió al cost inicial d’instal·lació, però tenint en compte el nivell de servei i tots els equips instal·lats, el preu està justificat, i mensualment, no gaire més alt que la majoria de la competència. El contracte de tres anys de servei queda definitivament al darrere del nostre guanyador de la tria dels editors, Vivint, però no és un gran dolor si sabeu que no sortireu de la vostra residència actual i opteu completament pel servei ADT d’aquí a tres anys.

Si bé Pulse és, certament, molt més car que un sistema de bricolatge, com iSmartAlarm Premium o Abode, ofereix funcions que els sistemes simplement no poden, inclòs el seguiment 24 hores i el suport al client. És el sistema de seguretat domèstic més complet i complet que hem provat i que funciona com a plataforma d'automatització per als altres dispositius domèstics intel·ligents. Si podeu canviar el preu, ADT segueix al seu abast reputació, i guanya l'opció d'Editors.