Revisió i qualificació de Cayan

Cayan es classifica com una organització independent de vendes (ISO), destacable pel fet d’oferir preus més costos i paquets per als seus serveis de processament de targetes de crèdit. Tot i això, Cayan no llista els plans de preus al seu lloc web, cosa que significa que els comerciants hauran de negociar una estructura de tarifes que els funcioni millor. (La majoria d'experts recomanen plans de cost més o intercanvi-plus). Però, amb suport 24 hores / 24 i bones valoracions del sector, Cayan continua essent una opció sòlida per al processament de pagaments amb targeta de crèdit i mòbil. Les empreses de volum una mica més elevades haurien de considerar un agregador com el guanyador de l’Editors Choice, Square Point of Sale, mentre que les operacions més petites podrien considerar el nostre altre guanyador, Helcim, que mostra tots els preus al seu lloc web.

Costos, taxes i procés de configuració d’inici

Quan un client potencial contacta amb Cayan, l’equip crea una estructura de preus en funció de les necessitats de l’empresa i el volum de transaccions. Els clients que utilitzin la plataforma Genius poden cancel·lar-se en un termini màxim de 60 dies sense haver de cobrar cap quota; després d'això, Cayan diu que s'aplica una quota mínima de cancel·lació. Tot i això, els experts recomanen negociar-ho sense acords comercials, per la qual cosa val la pena provar-ho. Els clients potencials de Cayan també poden utilitzar un servei com Cayan per demanar pressupost per tenir una idea del cost en funció de la mida del seu negoci, la quantitat mitjana de transacció i el volum de les transaccions. Obtenir aquesta informació us proporciona tot el que necessiteu per fer una comparació amb altres serveis de processament per obtenir la millor oferta. Assegureu-vos de preguntar sobre comissions de retorn, que es produeixen quan un client contesta un càrrec o si s’ha produït un frau.

Cayan ofereix tant paquets com intercanvi i plans de preus. Moltes ISOs utilitzen molts ISO, inclòs el competidor Helcim, que utilitza intercanvi plus o el preu més cost. En aquest cas, una ISO transmet les tarifes d'intercanvi que cobren les empreses de targetes de crèdit directament als seus clients i hi afegeix una taxa percentual. La majoria dels experts en processament de pagaments amb els quals vam parlar prefereixen aquesta estructura de preus, ja que és fàcil entendre els honoraris que comporta. Els preus basats eren l’únic joc a la ciutat i molts experts el critiquen per ser massa complicat i opac. És quan el processador o ISO paga les taxes d’intercanvi i factura a clients tarifes qualificades (més baixes), qualificades mitjanes i no qualificades (més altes). Els processadors estableixen ells mateixos aquests preus, cosa que fa més difícil predir els costos mensuals. La bona notícia és que, ja que les tarifes d’intercanvi són planes -tots paguen el mateix-, així que podreu fer-vos una idea de si obteniu un pressupost just si feu temps per fer la vostra investigació.

Cayan diu que enumera totes les taxes del compte en el seu acord de comerciant. L’empresa ofereix una àmplia selecció d’equips tant per als seus productes Genius com per a marques de tercers com Verifone. Els preus es classifiquen per a equips de tercers, però no per a maquinari Genius. La plataforma Genius inclou una API oberta per als desenvolupadors per integrar el processament de pagaments en el seu propi sistema de punt de venda (POS) o lloc web, i un taulell de lectura, un lector de targetes mòbils portàtils i un mini terminal. Igual que el maquinari Genius es pot utilitzar amb altres processadors. Els tres terminals accepten pagaments per a mòbils, així com targetes de xip i tires magnètiques. Actualment, Cayan només admet dòlars americans (USD).

La plataforma Genius també inclou funcions com ara programes de fidelització, recompensa i targeta de regal, funcions de comerç electrònic, pagaments amb codi QR i recompenses digitals i cupons. La plataforma està basada en núvols, de manera que es pot actualitzar fàcilment amb noves funcions i solucions. Tingueu en compte que les taxes per a les transaccions de comerç electrònic són diferents de les presencials a causa del major risc de frau. Tots els processadors que hem consultat cobren taxes més elevades per a les transaccions introduïdes o "sense targeta".

Integracions de tercers i altres funcions

Cayan té una API oberta perquè els desenvolupadors puguin integrar-se amb la plataforma Genius, la solució de cistelles de la compra de Cayan, el seu programari MerchantWare4 i altres ofertes. L'API permet als venedors utilitzar Cayan per processar pagaments, però en els seus propis equips de venda de plata o plataforma de comerç electrònic. Cayan també es pot connectar amb la passarel·la de pagament Authorize.net.

CardFellow té un perfil complet de Cayan i, encara que no està datat, inclou la menció de noves ofertes afegides el 2017, de manera que és relativament actual. Tot i que podeu sol·licitar un pressupost a través de CardFellow, no inclou la protecció habitual proporcionada a les ofertes certificades.

Cayan obté una valoració A més de la Better Business Bureau (BBB), amb una crítica positiva i 37 negatives a partir d'aquest escrit. També hi ha 108 reclamacions dels clients registrats en els darrers tres anys, la majoria de les quals ha respost i resolt Cayan, la qual cosa és un bon signe. En més d’un escenari, Cayan acaba retornant al client infeliç. En un cas, sembla que un client no havia llegit bé l'acord de comerciant i creia que se'ls cobrava. Cayan respon que totes les tarifes es descrivien en l'acord.

Un crític de Merchant Maverick dóna a Cayan una qualificació de 4 de 5 estrelles i té, sobretot, coses brillants. Les principals queixes de l’autor són que els honoraris no es troben al lloc web de Cayan i que a primera vista s’entén una mica difícil d’entendre.

Cayan ofereix suport tècnic 24 hores al dia i mostra de manera destacada el seu número d’atenció al client al seu lloc web. També té suport de xat i correu electrònic en viu i una gran quantitat de contingut de suport, incloses les preguntes més freqüents.

Amb tota la seva oferta de maquinari i programari, Cayan mereix la pena tenir en compte, especialment si teniu previst implementar funcions de fidelització del client, com ara targetes de recompensa. Com en qualsevol negociació, assegureu-vos de fer els deures i determinar quina és la tarifa justa per al vostre negoci, en funció de l’activitat de la vostra transacció. La nostra investigació demostra que Cayan respon als problemes dels clients i que el seu lloc web mostra de manera destacada informació de contacte, la qual cosa és un bon signe.