Revisió i valoració constants del contacte

Constant Contact (que comença a partir de 20 dòlars al mes) proporciona una interfície d'usuari atractiva (IU) i un conjunt de funcions útil per al preu. Per a aquells que vulguin provar algunes de les funcions sense comprometre's, l'empresa ofereix una prova gratuïta de 60 dies. En aquesta revisió, examinaré específicament el pla de correu electrònic, que suporta fins a 500 contactes. Si bé Campaigner i Mailchimp segueixen sent l'elecció dels nostres editors en el nostre programa de revisió de programes de màrqueting per correu electrònic, Contacta Constant és el que més li agrada.

Com s’amaga Constant Contact contra la competència per a empreses amb 2.500 contactes a la seva base de dades de màrqueting? Per una cosa, porta un preu prou alt de 45 dòlars al mes. Tanmateix, tot i que moltes eines de màrqueting per correu electrònic també tenen un plafó sobre el nombre de missatges que podeu enviar en un mes, Constant Contact no. La majoria dels clients de Constant Contact són microempreses amb entre un i 10 empleats amb temps limitat per fer front a butlletins. Per tant, la companyia es centra en simplificar i agilitzar el procés de creació, enviament i seguiment de campanyes de correu electrònic.

Des de la meva última revisió, Constant Contact ha afegit una sèrie de funcions que se centren en l’automatització de màrqueting, la integració, la segmentació i la personalització. Aquests inclouen una biblioteca de plantilles de més de 160 i un creador de plantilles de marca que pot crear un correu electrònic per combinar amb el lloc web d'una empresa amb uns quants clics. Constant Contact també ha afegit diverses integracions, col·laborant amb Eventbrite i Shopify, entre d'altres.

Preu i característiques

Constant Contact ofereix dos tipus de plans segons la mida de la llista de correu electrònic del client. El nivell inferior s'anomena Correu electrònic i comença als 20 dòlars mensuals fins a 500 subscriptors amb fins a 335 dòlars mensuals fins a 50.000 subscriptors. Els plans personalitzats estan disponibles si la vostra llista conté 50.000 o més. El següent nivell es diu Email Plus i comença a partir de 45 dòlars mensuals per a fins a 500 subscriptors; també supera els 335 dòlars mensuals fins a 50.000 subscriptors.

Els plans de correu electrònic ofereixen funcions que la majoria de les petites empreses necessiten per iniciar una campanya de màrqueting de correu electrònic, com ara la gestió de llistes, la creació de plantilles i la personalització i la segmentació de públic, entre d'altres. Email Plus s’adreça a empreses amb necessitats més sofisticades, que ofereix proves A / B, sèries de correu electrònic automatitzades, registre i màrqueting d’esdeveniments, donacions en línia, creació i gestió d’enquestes en línia i molt més.

La prova gratuïta us permet accedir a totes aquestes funcions durant 60 dies, incloses campanyes il·limitades, però només podeu enviar correus electrònics a 100 contactes. El judici és una manera ideal d’acostumar-se a la plataforma per un nombre limitat de missatges. A continuació, podeu actualitzar a un pla de pagament quan estigueu llestos. La prova gratuïta no es desprèn automàticament i encara podeu accedir a les vostres dades sense registrar-vos. També hi ha una garantia de devolució de 60 dies, generosa en comparació amb la majoria de la competència.

Creació de llistes de subscriptors

Hi ha diverses maneres d’afegir contactes al contacte constant: copiar i enganxar, escriure adreces manualment en un formulari, penjar un fitxer (CSV, TXT, XLS o XLSX), importar de Gmail o extreure des de Microsoft Outlook i una altra gestió de relacions amb els clients. Eines (CRM).

Es va fer fàcil afegir contactes manualment, mitjançant la càrrega de fitxers, mitjançant la importació de Gmail o mitjançant opcions de migració CRM, i el procés va funcionar tal com es va prometre. He penjat quatre documents de Microsoft Excel i CSV amb contactes superposats i les càrregues eren ràpides; Contactes constants fusionats contactes duplicats. Vaig haver de cartografiar uns quants camps i afegir un nou camp personalitzat, que també era fàcil de fer. Igual que el Campaigner, Constant Contact permet Mailinator i altres adreces d’un sol ús, que caduquen al cap d’un temps. Les adreces d’un sol ús també s’anomenen "adreces de correu electrònic del cremador". És molt dolent que la majoria de serveis no segueixin l'exemple de GetResponse, que filtra els dominis d'un sol ús coneguts.

Constant Contact us permet assignar etiquetes als contactes, cosa que és útil si heu de fer un seguiment de coses, com ara com es van inscriure, si són membres de fidelitat o altres detalls. També hi ha opcions per a opcions de Shopify com ara clients perduts. També podeu crear segments d’usuaris en funció de la ubicació, els interessos i altra informació que hàgiu recopilat dels vostres contactes.

L’únic problema que heu de fer amb el Gestor de contactes és que és greu editar els registres d’usuaris. Si voleu afegir més detalls a diversos contactes, haureu de carregar cada registre i actualitzar els camps. Preferiria si hagués pogut fer una ràpida edició de la llista principal de contactes, cosa que faria que el procés fos menys tediós. Per descomptat, la millor manera d’evitar-ho és tenir en primer lloc un full de càlcul amb informació completa.

Constant Contact també us permet crear formularis que els clients poden utilitzar per registrar-se per correu electrònic i butlletins informatius. També ofereix pàgines de destinació i integracions amb OptinMonster, Facebook Lead Ads i Facebook Unir-se a l'aplicació My List. Podeu segmentar els usuaris en funció de si han utilitzat el formulari de registre o d’altres mètodes, que poden ser útils.

Igual que els seus competidors, Constant Contact requereix que comproveu que ja teniu el consentiment de tota la vostra llista; Tampoc podeu utilitzar adreces de grups com, o adreces o llistes de distribució, ja que no hi ha manera de verificar que teniu el consentiment de totes les persones que reben missatges enviats a aquesta adreça.

Configuració de campanyes

Quan esteu preparat per crear una campanya, podeu triar entre correu electrònic, automatització de correu electrònic, esdeveniments i enquesta. Si voleu revisar una campanya o copiar-la, podeu cercar campanyes per data o per paraules clau o veure la pestanya recent. Constant Contact també té un calendari de màrqueting integrat perquè pugueu programar correus electrònics en funció de vacances o altres esdeveniments.

Per a una campanya de correu electrònic, podeu utilitzar una plantilla per començar. Constant Contact té un editor desplegable amb diverses opcions de disseny i poques restriccions. L’eina d’edició permet ajustar text, amb accés a fonts de Google, així com imatges i colors.

També podeu afegir una publicació de blocs i importar PDF que es transformin en correus electrònics interactius. Constant Contact també té un creador de plantilles de marca que pot agafar el logotip de la vostra empresa, l’esquema de colors i els enllaços de xarxes socials i incorporar-ho tot als vostres correus electrònics.

També hi ha una biblioteca de suports on podeu emmagatzemar els actius de la vostra empresa, com ara logotips i altres imatges. La biblioteca d’imatges ara permet emmagatzemar 2 gigabytes (GB), amb una mida màxima de fitxers de 5 MB. Els usuaris també poden accedir a fotografies d’imatges gratuïtes i de pagament directament a través de Constant Contact. L'editor d'imatges inclou filtres, text, marcs, retallades i molt més.

Un cop estigueu satisfets amb el vostre butlletí de notícies, el podeu enviar immediatament o programar-lo per a més endavant (en intervals de 5 minuts, com ara les 3:05 am, les 3:10 am, etc.). També podeu enviar correus electrònics recurrents per a aniversaris i aniversaris, tot i que no hi ha cap opció per enviar missatges diàriament, setmanalment o mensualment, com les que ofereix el Campaigner, o enviar missatges en funció de l’hora local a la ubicació del destinatari, tal com fa GetResponse.

Constant Contact té diverses opcions d’integració, incloses Shopify i Eventbrite. La integració Eventbrite permet als subscriptors a RSVP, respondre a les enquestes, descarregar cupons i fer donacions des del correu electrònic. També podeu afegir productes i comprar botons directament al vostre correu electrònic. També podeu crear correus electrònics de la cistella de la compra abandonats per fer el seguiment de clients potencials.

Seguiment de campanyes

Un cop enviat un butlletí de notícies, podeu fer el seguiment del seu èxit mitjançant la pestanya Informes. El tauler de control mostra els conceptes bàsics, incloses les obertes, les peticions de clics, els rebots i les sol·licituds de baixa de subscripció. També podeu veure la vostra línia de temes més dedicada i s'obre a l'escriptori vers el mòbil.

Constant Contact compta amb un vídeo tutorial que us proporciona el que signifiquen tots els vostres informes i una gran quantitat d’informació sobre com crear línies d’assignatures i millorar la tarifa oberta. L’aplicació mòbil és útil si voleu veure el rendiment de la campanya al vostre dispositiu mòbil.

També podeu reenviar la vostra campanya als subscriptors que no l'han obert i també podeu canviar la línia de l'assumpte. La pàgina Informe també és on podeu veure els resultats de les proves de la línia A / B de l'assignatura. Feu clic a qualsevol correu electrònic per veure un mapa de calor de on interactuen els subscriptors.

Automatització per correu electrònic

Per crear una sèrie automatitzada (abans anomenada "resposta automàtica"), seleccioneu Automatització per correu electrònic a les opcions de la campanya. Comença seleccionant un activador de correu electrònic: obriu el correu electrònic, feu clic a qualsevol enllaç, feu clic a un enllaç específic i un contacte s’unirà a la llista. Després podeu crear un correu electrònic nou o utilitzar una de les vostres campanyes existents. A continuació, seleccioneu quant de temps voleu esperar fins que envieu el correu electrònic de seguiment o si voleu enviar-lo immediatament. Finalment, afegiu tants correus electrònics de seguiment que vulgueu a la sèrie.

També podeu enviar una sèrie de correu electrònic a un conjunt específic de contactes, com ara una guia dia a dia per començar amb el vostre servei o fer seguiments a un esdeveniment. Només heu de segmentar els vostres contactes en diferents carpetes i combinar-los amb sèries automatitzades.

Atenció al client

El contacte constant és fàcil d’utilitzar i ofereix un munt d’opcions d’ajuda, començant per les icones d’informació ubicades al costat d’Opcions i camps que expliquen què són. També hi ha extensos articles de base de coneixement (KB), entrenadors disponibles en un número gratuït i ajuda contextual ubicada a cada quadre de comandament.

L’assistència telefònica no està disponible les 24 hores del dia, però les hores encara són generoses. Està disponible de 8 a 22 h de dilluns a dijous, de 8 a 21 h els divendres i de 10 a 20 h els dissabtes i diumenges. El xat també està disponible i també podeu interactuar amb l'assistència al client mitjançant Twitter.

Bona eina per a empreses limitades en el temps

Constant Contact és una bona eina de màrqueting que és una excel·lent opció per a les petites empreses. Podrien ser empreses noves al màrqueting per correu electrònic o altres que no poden gastar molt de temps en màrqueting per correu electrònic.

Constant Contact també té moltes funcions avançades, com ara automatització de correu electrònic, eines d’informació i integracions. Amb totes les seves actualitzacions recents, Constant Contact s’està aproximant al nostre programa de màrqueting de correu electrònic Opcions d’Editors, Campaigner i MailChimp.