Revisió i valoració de Hootsuite

Hootsuite (que comença a partir de 29 dòlars mensuals, que es factura anualment) és una de les ofertes més madures i completes del mercat de gestió de xarxes socials. És capaç d’automatitzar la programació de la publicació i d’agafar les mètriques del rendiment clau, però també fa un treball decent de la obtenció de dades d’analítica. Els editors Choice elegeixen Sprout Social i Talkwalker ofereixen solucions d’analítica més profunda i incisiva, fins i tot d’escolta global, i solucions de gestió d’influencer. Hootsuite marca moltes de les caselles per a les necessitats d’inici o d’etapa de creixement petites per a les empreses mitjanes (SMB) que necessiten cobrir les seves necessitats de mitjans de comunicació social.

Fixació de preus i configuració

Hootsuite Professional està disponible per provar-ho gratuïtament durant 30 dies. Quan exploren el seu lloc web, els usuaris poden triar entre el nivell professional, que és el producte que abastem aquí, o el nivell Enterprise. El pla professional és de 29 dòlars mensuals (facturats anualment) però només per a un sol usuari i 10 perfils socials. Aquesta capa està orientada al petit final de les PIME i els empresaris solistes.

El pla d’equip (129 dòlars mensuals, facturat anualment) us permet tres usuaris i 20 perfils socials més vistes d’analítica personalitzada, funcionalitat de l’equip, URL de marca, certificacions de campanya social i molt més. El pla de negocis de 599 dòlars mensuals inclou fins a 50 perfils socials i inclou més personalització. També hi ha disponible un pla Enterprise, però no es poden trobar preus ni desglossament de solucions a la pàgina web. Com la majoria de solucions de gestió de xarxes socials del mercat, el nivell empresarial requereix normalment consulta, així com una discussió en profunditat de quines solucions inclouran, així com el nombre de seients o usuaris.

Començar-se a funcionar amb Hootsuite és ràpid. Els usuaris completen el seu perfil després d'haver introduït la informació del compte requerida i les credencials de mitjans socials. Per a aquesta revisió, hem afegit Facebook, LinkedIn i Twitter. Hem marcat l’opció per agafar mencions, publicar i reproduir tuits. Es poden afegir fluxos mitjançant el menú "Afegeix un flux" de les icones del costat dret de la secció interfície, o fent servir el botó desplegable el menú de la part superior esquerra.

Matriu d'eines de Hootsuite inclou nombroses eines d'escolta, identificació d'influencer i eines de participació i una completa suite de publicacions en mitjans socials. Hootsuite va agafar les dades socials de l’usuari de manera instantània i va emplenar els fluxos del tauler de control, que es poden personalitzar per xarxa, paraules clau o cerques socials específiques. Hootsuite admet perfils de Twitter, perfils de Facebook, pàgines i grups, perfils de LinkedIn, grups i, empreses, blocs de WordPress, perfils d’Instagram, canals de YouTube, i recentment s’ha centrat en afegir un millor suport en vídeo primer a Facebook, Instagram, Twitter, i YouTube.

Característiques i interfície

El tauler de comandament de Hootsuite està clarament definit amb grups d'eines principals, controls de productes i serveis addicionals en un menú desplegable a la part esquerra. Hi ha moltes dades presents, que al principi poden resultar una mica desorientadores.

A la capçalera de la part superior de la pantalla, podeu seleccionar un perfil, redactar missatges i publicar-los o programar-los més endavant. A sota d’aquest àmbit de treball es troba on s’afegeixen els fluxos i les xarxes socials i es mostra la seva activitat. Hootsuite també va afegir una recent integració amb la funció de comentaris dels clients de Twitter com a manera de millorar el servei social al client i ajudar a funcionar Hootsuite més com a servei d’atenció als gestors de mitjans de comunicació social, que ara representen la primera línia de resposta del client per a moltes pimes.

En el primer lloc de publicació, Hootsuite ha lligat les seves integracions més profundes al tauler de control, per obtenir contingut de fonts com Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive i altres, directament des del Hootsuite panell. Ara podeu adjuntar fotos a les vostres publicacions i publicar-les o programar-les en menys clics i, a les llistes d'equip i empresa, també us permet accedir més fàcilment a la cua de publicacions col·laboratives, als fluxos de treball i a la biblioteca de contingut amb publicacions aprovades.

Per afegir una font de contingut nova i accedir-hi directament des del quadre "Redacta" Hootsuite quadre de comandament, vostè anar fins al Hootsuite App Directori, busqueu la font de contingut que vulgueu afegir i instal·leu l'aplicació. A continuació, al quadre de Redacció, feu clic a la icona de paperclip per adjuntar suport i trieu el contingut multimèdia que voleu adjuntar a la publicació i, a continuació, planifiqueu-lo o envieu-lo. Si bé Hootsuite no inclou una cua de publicacions fàcil d’arrossegar i deixar anar per ajustar els calendaris tan fàcilment com es pugui en Buffer Publicar o Planable, és la millor integració de les eines de publicació social que hem provat per adjuntar suports des d’una altra aplicació tan fàcilment. com a foto.

El tauler de control d'Analytics, que obteniu a al menú de diapositives principal de l'esquerra, està format per diverses plantilles per utilitzar en informar i visualitzar les dades rebudes. Tot i que Hootsuite mostra la biblioteca completa de plantilles, el pla Professional limita el que podeu accedir. Per exemple, Facebook Aggregate només està disponible al pla Enterprise, però estaria bé tenir-ne una SMB sense haver de pagar més .

A Informes, hi ha una llista de tots els informes seleccionats, així com els esborranys guardats. També podeu personalitzar i crear informes al creador d’informes afegint una capçalera, seleccionar el tipus d'informes i gràfics que desitgeu i afegiu un logotip o etiqueta de l'empresa. La programació de la difusió de l'informe també es fa al creador d'informes. Just a sota d'Analytics es troba el menú Assignació on es creen missatges, esborren les assignacions als membres de l'equip i se'n fan un seguiment d'aquestes assignacions. Les capacitats d’informació són més fortes en eines d’escolta de preus similars com Zoho Social o Sendible, però el funcionament de Hootsuite funciona bé.

Una varietat d'informes útils

El nucli de la funcionalitat d’analítica es troba en la capacitat d’informar d’eines. De quantes maneres es poden tallar i tallar les dades entrants de manera important? Hootsuite ofereix diversos informes útils en diferents formes gràfiques. Els informes es construeixen a partir de diversos mòduls analítics. Podeu utilitzar els mòduls per crear un informe personalitzat o bé triar una de les plantilles d’informe d’Hootsuite. Cada mòdul té un valor de punt. Amb Hootsuite Professional, obteniu 50 punts i podeu pagar un suplement per afegir més punts al vostre compte. També podeu reutilitzar punts tan, si suprimiu un informe o suprimiu un mòdul d’un informe, aquests punts tornen a entrar a la galleda.

Vam fer un informe de visió general de Twitter, així com un parell d’altres, i ens va agradar la forma concisa de visualitzar les dades. A la part superior, l'informe mostrava el meu perfil de Twitter amb seguidors, seguidors i llistats. A continuació, va venir el meu creixement de seguidors i després van venir els meus enllaços més populars mitjançant ow.ly. Per descomptat, el nostre testbed no estava desbordat d’activitat, però l’estil d’informe era útil i podia gestionar més trànsit. El pla de Hootsuite Professional inclou un informe amb fins a nou nou disponibles. Alguns informes, com els agregats de Facebook i Twitter, només estan disponibles al pla Enterprise que sembla de mirada per part de Hootsuite.

L’anàlisi competitiva es pot fer una tasca afegint llocs d’altres jugadors principals com a Stream. Hootsuite va crear un full de càlcul d'anàlisi competitiu a Excel, que també es pot descarregar com a fitxer PDF. Les seves capacitats d’anàlisi competitives no són tan fàcils de trobar com eren en part a Sprout Social o Sendible, ja que no hi havia una plantilla d’informe específic. .

Integracions Galore

La característica que defineix Hootsuite és la seva facilitat i rang d'integracions. La companyia ha posat a disposició totes les seves interfícies de programació d'aplicacions (APIs) com a codi obert i la seva recent integració i adquisicions estan ampliant el que la plataforma pot fer en conjunt amb la gestió de relacions amb els clients (CRM) i altres serveis al núvol empresarial. Hootsute ara està integrat amb diverses aplicacions empresarials de Microsoft, incloses Microsoft Dynamics, SharePoint i Microsoft Teams i la companyia va adquirir l'aplicació de vendes mòbils Sales Prodigy per ajudar els gestors de vendes i màrqueting a identificar influents i convertir-los en derivats de CRM mitjançant la participació en temps real. Hootsuite també integrat amb la plataforma de ciberseguretat empresarial ZeroFox per ajudar els usuaris a identificar les amenaces i riscos socials directament de la web Hootsuite panell.

Hootsuite és una de les solucions més obertes i interoperables del mercat. Això aporta valor a les pimes que treballen a través de diverses eines i volen la possibilitat de traslladar dades ràpides i netes d’una aplicació a l’altra. Hootsuite té més de 250 aplicacions compatibles amb el seu marc i la companyia continua treballant amb diverses aplicacions que tenen sentit per combinar-se. És un enfocament diferent del que Zoho Social té, que funciona millor dins del seu propi ecosistema d’aplicacions Zoho.

Hootsuite compta amb la seva apte per l’aspecte de les eines d’escolta social de la seva suite global de software-as-a-service (SaaS) i el seu principal tauler de control basat en flux continua sent un disseny que emulen moltes altres plataformes de gestió social.

Hootsuite és un sofisticat conjunt d’eines d’escolta, identificació d’influencer, implicació, analítica, publicació i curació, suportades per la Universitat Hootsuite i altres mitjans més tradicionals de suport tècnic. Hootsuite També té una forta capacitat interna de seguiment i missatgeria que serà compatible una PIME creixement i fer que treballi per a un equip en una organització més gran. La capacitat de mesurar i fer un seguiment de marques i empreses competidores amb diverses mètriques de rendiment de les xarxes socials és molt útil per a les empreses que necessiten informació intel·ligent comercial comparativa en temps real.

Si bé la limitada funcionalitat de Hootsuite en els nivells de SMB i les deficiències d’analítica acumulades en contra de les eines de grau empresarial no deixava d’haver estat un esperit d’elecció dels editors, la popularitat i la popularitat de Hootsuite són ben guanyades i l’ampli ecosistema d’aplicacions compatibles és inigualable. Si la vostra empresa vol fer una eina d’anàlisi i d’anàlisi de les xarxes socials que serveixi de forma agradable amb solucions de tercers, Hootsuite és el ganivet suís de les solucions de gestió de xarxes socials.