Opinió i valoració icontacta

Hi ha moltes maneres diferents de comercialitzar el vostre negoci, però les estratègies de màrqueting més reeixides inclouen el màrqueting per correu electrònic. Tanmateix, pot ser difícil avaluar les plataformes de màrqueting per correu electrònic, ja que ofereixen una gran varietat d’esquemes de preus, funcions i nombre de correus i contactes que poden gestionar. Una de les millors solucions globals és iContact (que comença a partir de 14 dòlars mensuals), que fa una bona tasca de fer més fàcil la creació i el seguiment de campanyes de correu electrònic. Les eines de xarxes socials d’iContact no són iguals entre serveis de correu electrònic similars, i el fet d’enviar correus electrònics il·limitats fa que aquest sigui un dels millors serveis que he vist. Tanmateix, alguns passos errònics, com ara les importacions i les mètriques de contacte limitades, impedeixen que iContact coincideixi força amb els guanyadors de Campaigner i MailChimp guanyadors de la selecció de dos editors de PCMag.

Nota dels editors: J2 Global, l'empresa que posseeix iContact, també és propietària de Ziff Davis i PCMag.com.

Com es mesura iContact contra la competència a l’hora de començar? Una petita empresa amb 2.500 contactes a la seva base de dades de màrqueting pagaria 27, 20 dòlars al mes per utilitzar el servei amb un pla anual. És a dir, aproximadament. iContact ofereix un descompte del 15 per cent si es registra en un contracte anual. Més important encara, mentre que moltes eines de màrqueting per correu electrònic posen límits en el nombre de missatges que podeu enviar en un mes, no hi ha aquest límit amb iContact. Podeu enviar tants missatges com vulgueu. Depenent de les vostres necessitats, aquest $ 28, 15 pot anar una mica més enllà amb iContact.

Preu i característiques

Com moltes altres eines de màrqueting per correu electrònic, la quota de subscripció d’iContact depèn del nombre de contactes de la base de dades de màrqueting i de si pagueu o no durant un any sencer. A partir del 2016, iContact ha augmentat el seu preu. Els plans comencen a partir de 14 dòlars mensuals per a fins a 500 subscriptors (11, 90 dòlars mensuals anuals). El proper pla ascendent és de 32 dòlars mensuals per a 2.500 subscriptors (27, 20 dòlars anuals) i 52 dòlars al mes (o 44, 20 dòlars mensuals anuals) per a 5.000. Ja hi ha proves de 30 dies gratuïtes a tots els nivells; anteriorment el judici incloïa només 100 contactes i 400 missatges.

Els plans iContact Pro comencen a partir de 99 dòlars mensuals per a 500 subscriptors i inclou fluxos de treball per correu electrònic i missatges activats. Això ofereix funcions similars a CRM en què podeu utilitzar el màrqueting per correu electrònic per atraure clients potencials i configurar fluxos de treball en funció de les seves accions, com ara si un contacte obria o ignorava un correu electrònic anterior. La integració de Google Analytics està disponible, però només per a clients d’empresa. El preu és similar al de Campaigner i AWeber. Si teniu més de 35.000 subscriptors, heu de trucar al número gratuït d’iContact per obtenir un pressupost.

Per a aquesta revisió, vaig començar amb el pla més barat. Tots els plans estan disponibles de mes en mes i es poden cancel·lar en qualsevol moment, però no hi ha cap garantia de devolució. Heu de trucar per cancel·lar; no hi ha manera de fer-ho a través del lloc.

El registre és senzill, ja que tot el que necessiteu és el vostre nom, adreça de correu electrònic, contrasenya i mida de la vostra llista de contactes. El judici no requereix una targeta de crèdit, que és bonic. El quadre de comandament està ben dissenyat, amb botons de trucada que faciliten la posada en marxa. Em va agradar el missatge "No us preocupeu d'afegir contactes. Podeu fer-ho més endavant" al botó Enviar el primer correu electrònic. Això és típic de la facilitat d’ús d’iContact.

El tauler també inclou enllaços que us permeten integrar iConact amb Twitter, Facebook i LinkedIn i podeu programar publicacions i fer un seguiment de les analítiques en aquests llocs. Podeu ampliar la funcionalitat d’iContact integrant-vos amb serveis de tercers, inclosos Salesforce, 123ContactForm, Viewbix i UltraCart. Fins i tot podeu crear el vostre propi servei de tercers amb l’API iContact.

Creació d’una llista de subscriptors

Primer, he utilitzat còpia i enganxa per afegir aproximadament una desena de contactes. Si hagués marcat la casella de verificació Requereix confirmació, cadascun d’aquests contactes hauria rebut un correu electrònic de confirmació per verificar que volien rebre correus electrònics. Després he utilitzat el mètode manual, escrivint informació de contacte un registre a la vegada. És fàcil pujar fitxers: iContact mostra el contingut dels fitxers i us va demanar que etiqueteu cada columna de dades. El tauler té opcions per crear un formulari d’inscripció que es pot afegir a les pàgines de Facebook, així com formularis per a pàgines HTML. És una bona manera d’atreure més subscriptors.

Després de penjar el contingut al meu compte, he seleccionat un subconjunt i els he copiat a llistes / segments nous. Va ser fàcil suprimir els contactes, donar-los de baixa o afegir-los a una llista de No contactar. Aquest nivell de gestió d’usuaris no és inusual, i estic molt satisfet de veure que iContact ofereix aquesta flexibilitat. També m’agrada el fet que pugueu utilitzar l’eina de càrrega de fitxers iContact per gestionar les llistes d’abonaments massius i les llistes No contacteu. Això és molt més fàcil fer-ho tot manualment, registrar per registre. Desitjo que més serveis ofereixin aquesta funcionalitat. També podeu visualitzar tot l’historial del contacte fent clic al botó Examina l’historial de contactes. D’aquesta manera podeu indicar quan s’ha afegit l’usuari, quines campanyes de correu electrònic ha rebut i els seus índexs de resposta.

iContact va permetre totes les meves adreces de correu electrònic d’un sol ús sense cap comentari. Tot i que és excel·lent per provar, desitjo que més serveis segueixin l'exemple de GetResponse i ofereixi bloquejar adreces d'un sol ús quan sigui possible. Tenint en compte que les empreses tenen un nombre màxim de contactes, un filtre com ara seria útil.

Moltes eines de màrqueting per correu electrònic, com AWeber, consideren llistes i segments com a sinònims. Mentre que podeu utilitzar cada llista com a manera de segmentar els usuaris, iContact també us permet crear segments d’usuaris en funció de quan l’usuari s’hagi afegit a la base de dades o filtrant les dades d’usuari seleccionades, com ara el codi postal, el domini de correu electrònic, etc..

És possible enviar missatges de resposta automàtica o missatges de correu electrònic basats en esdeveniments a iContact, però només quan un nou usuari s'afegeix a la llista. No hi ha manera d’enviar correus electrònics en funció d’altres esdeveniments, com ara quan un usuari faci clic en un enllaç o actualitzi el seu perfil, com ho pot fer a Campaigner.

Configuració d'una campanya

Quan esteu preparat per crear un missatge de correu electrònic, teniu diverses eines a la vostra disposició: MessageBuilder, una eina arrossega i deixa anar basada en una plantilla; MessageCoder, un editor HTML que permet crear un missatge des de zero, un editor de correu només de text; i una eina per importar una pàgina existent des d’un lloc web. Hi ha 679 plantilles de disseny que s’ofereixen amb MessageBuilder i cadascuna té consells i instruccions per personalitzar el vostre missatge amb colors, enllaços, fotos i altres elements visuals. Podeu crear la vostra versió del text de text normal en definir l’opció Versió de text normal a Manual o deixar que iContact creï automàticament una deixant la configuració a Automàtic.

Hi ha una biblioteca d’imatges que emmagatzema imatges i fitxers utilitzats per a la campanya de correu electrònic, però és realment limitat, només 5 MB d’espai. Utilitzeu-ho amb prudència o només pagueu el 10% de la vostra quota mensual per obtenir 10 MB d'espai o un 20 per cent per obtenir 25 MB d'espai. Es tracta d'un enfocament emmagatzemant emmagatzemament de l'emmagatzematge per a un servei que ofereix correu electrònic il·limitat.

Si no voleu enviar un butlletí o cupó web, podeu crear una enquesta per als vostres clients. Identifiqueu les preguntes que voleu respondre iContact gestiona la recollida de dades per a vosaltres.

Un cop està satisfet amb el vostre butlletí de notícies, el podeu enviar immediatament, desar-lo com a esborrany o programar-lo per enviar-lo més tard. He activat el mode avançat per crear segments al vol per excloure algunes adreces d'aquesta campanya específica i enviar diferents versions del missatge als usuaris per fer proves A / B. La programació ha funcionat bé en les meves proves. Podeu tornar a utilitzar els missatges per a una campanya diferent (no cal tornar a crear el missatge!), Però no hi ha manera de configurar una programació recurrent. Campaigner i GetResponse tenen, però, més opcions de programació.

Seguiment de campanyes

L’enviament dels vostres missatges només és l’inici de la vostra campanya. És molt important poder saber si els vostres clients miren els missatges i els responen. Podeu fer el seguiment del rendiment de cada campanya a la pestanya Informes. Aquesta pestanya inclou els resultats de totes les enquestes, informació sobre quants respostes automàtiques s’han enviat i les tarifes d’obertura / clic per a campanyes de correu electrònic. Podeu veure els números oberts, rebuts i sense resposta i feu clic. L’informe també fa un seguiment de l’abast dels mitjans socials a Twitter, Facebook i LinkedIn. Un gràfic que mostra la relació entre els correus electrònics oberts als correus electrònics que van resultar en un clic. No hi ha cap botó d’actualització, així que haureu de tornar a carregar la pàgina. Més important encara, no hi ha cap integració de Google Analytics.

Atenció al client

Tota la interfície iContact està ben dissenyada i inclou missatges útils per guiar-vos en el procés. "Què és això?" els enllaços expliquen funcions com ara el mode avançat per enviar missatges i enquestes. Si encara necessiteu ajuda, podeu cercar al sistema d’ajuda integrat un article de base de coneixement, veure tutorials de vídeo i reproduir seminaris enregistrats. Hi ha suport telefònic, però es limita a dilluns a divendres, de 16 a 22 h. És un llarg tram agradable, però la falta de suport del cap de setmana és una mica decebedora. El xat en línia també està limitat al mateix període de temps. Els caps de setmana, l’única esperança és enviar un missatge de correu electrònic i esperem que algú us torni abans de dilluns.

El bloc iContact proporciona informació actualitzada sobre qualsevol problema o consell conegut, i una llista a la part dreta del tauler mostra la salut del compte, com ara el nombre de correus electrònics enviats, el nombre de subscriptors i la quantitat d'espai d'emmagatzematge que queda..

Un dels millors

Els venedors de correu electrònic per primera vegada es beneficiaran del servei senzill iContact, del disseny fàcil d’utilitzar i del centre d’ajuda complet. Tot i això, heu de vigilar amb els comptes dels vostres subscriptors, sobretot si els mateixos usuaris apareixen en diverses llistes, o bé arribareu al límit de 15.000 per als preus de comptes grans bastant ràpidament. La manca d’importació de Google Analytics i Gmail, i la biblioteca d’imatges minúscules, deceben el que és un servei d’altre calibre. Aquests pocs passos evidents arrosseguen la qualificació d’iContact fins a tenir un cert mèrit d’un premi d’Editors’Choice. Per obtenir un preu més flexible, funcions àmplies i un gran servei al client, consulteu MailChimp i Campaigner, les nostres respectives opcions d’Editors per obtenir eines bàsiques i avançades de màrqueting de correu electrònic.