Els comentaris negatius dels usuaris sobre Google Alerts, un dels serveis de cerca i notificació en línia més populars, van explotar a principis d’aquest any. Fa uns mesos, els usuaris de Google Alerts van començar a informar que el servei era lent per trobar noves instàncies de termes de cerca en línia o que els mancava completament, i que no ha millorat. A la meva cerca d'una alternativa a Google Alerts, vaig arribar a Menció (gratuït a 64, 99 dòlars per usuari al mes per a l'edició Enterprise) i em va impressionar el que fa molt més que Google Alerts.
Menció es fa una cerca activa al web i als llocs de xarxes socials per trobar termes clau que trieu, amb criteris de cerca avançats disponibles i en diversos idiomes. Quan es troba una nova menció dels vostres termes clau, podeu utilitzar Menció per assignar un seguiment a aquella activitat (si esteu treballant en un entorn col·laboratiu) o fer un seguiment del sentiment marcant-lo com a positiu, negatiu o neutre. La menció és molt més rica que Google Alerts i és molt millor que la rudimentària aplicació SocialMention Web. Hi ha moltes coses a descobrir en aquest meravellós programa, tant si l’utilitzeu localment a l’escriptori, en una aplicació mòbil o en qualsevol altre lloc.
La gran pregunta, però: Què tan bé troba mencions en línia? Durant la prova, Menció va descobrir algunes mencions del meu propi nom que encara ha mostrat Google Alerts, especialment als blocs i a les xarxes socials. Fins i tot vaig trobar un impostor "jilleduffy" a Twitter que feia servir injustament la meva imatge i nom (vaig tenir el compte tancat el mateix dia). D'altra banda, Menció va trobar a faltar un dels meus articles que es van publicar aquí a PCMag, tot i que Google Alerts el va trobar al cap de quatre hores des que va entrar en línia. Mencionem que té funcions riques i val la pena utilitzar-les, però encara no comercialitzaria completament Google Alerts. De moment, les utilitzaré en tàndem.
Compatibilitat i Disponibilitat
Menció està disponible tant en línia com una aplicació web a Mention.net, com localment a Windows, Mac, Linux, iOS, Android i com a complement per a Chrome. Aquesta revisió contempla la versió de Windows.
Totes les aplicacions es poden descarregar gratuïtament, però necessitareu un compte de Menció per utilitzar-les, que inclouen varietats gratuïtes i de pagament (més informació a continuació).
Característiques bàsiques
Igual que Google Alerts, Menció us permet configurar alertes per a termes clau i, a continuació, el programa busca de forma activa Internet i dia fins a la nit fins que trobi noves mencions d'aquests termes. Quan en trobeu un de nou, Menció us informa. Podeu obtenir les alertes emergents a la pantalla, veure-les en el mateix programa i rebre notificacions per correu electrònic. Les aplicacions per a mòbils també tenen notificacions push.
Les funcions de cerca avançada són completes. Podeu afegir operadors (AND, O, i similars), incloure diferents idiomes i incloure o excloure diversos tipus de llocs web. Per exemple, només podríeu cercar al web i en llocs de mitjans socials, però no en llocs de vídeo. També podeu bloquejar les URL, la qual cosa és útil si coneixeu un gran volum de contingut web publicat als vostres llocs per als quals no necessiteu notificacions.
També podeu activar o desactivar un filtre de "soroll", que només us mostrarà resultats d'importància. Voldria que hi hagués més documentació o fins i tot alguns consells per endavant sobre com funciona el filtre de soroll, ja que em sembla una mica confús. A la pàgina de preguntes freqüents de Mention.net, he trobat més informació: "Quan traieu una menció, la nostra tecnologia anti-soroll arrossegarà automàticament les mencions relacionades amb la que heu traspassat. Per obtenir més resultats, hauríeu de desinformar les mencions. que són rellevants per a la vostra cerca. " M'agrada que aquesta característica i la tecnologia existeixin, però voldria haver conegut abans com utilitzar-la correctament.
A més de supervisar les instàncies de què es parla en línia els vostres termes clau, també podeu connectar directament comptes de Twitter i Facebook a Menció i supervisar la seva activitat al mateix lloc. Aquesta secció no és tan robusta com, per exemple, TweetDeck o HootSuite, que tant tenen eines de programació per a l'enviament de publicacions en diferents moments del dia, com d'altres funcions específiques de les xarxes socials.
Un una tasca inestimable per a equips que utilitzen Menció en una configuració empresarial són les tasques. Si més d'una persona té accés a un compte de Menció, poden assignar-se unes altres tasques com ara el seguiment de mencions en línia. Per exemple, si algú fa els tuits al meu compte de Twitter, podria assignar a un membre de l’equip diferent que respongui o que missatge privat aquest usuari. O si vau veure una menció en línia que no semblava legítima, podríeu assignar algú del departament de llicències per perseguir el creador de contingut.
Més funcions
Comença a explorar Menció i descobrirà algunes funcions realment riques. Alguns són senzills, com ara la possibilitat de generar URL de canals RSS per a les vostres alertes, mentre que d’altres són molt més complexos i s’adapten molt als entorns empresarials. Les estadístiques, per exemple, us permeten publicar informes de mencions i exportar aquestes dades per a altres usos. Menció també té algun element de seguiment de sentiments, tot i que algunes bandes "beta" em fan saber que aquestes funcions encara estan en desenvolupament. Quan entra una nova menció al vostre compte, el servei pot marcar-lo com a positiu, negatiu o neutre. I, de fet, pots marcar el sentiment tu mateix si ho prefereixes, probablement amb resultats més precisos.
