Revisió i valoració del punt quadrat de venda

Podeu trobar funcions com la gestió del client i dels empleats a Configuració. Square Point of Sale també proporciona llistes de clients i us permet assignar als vostres clients a diferents grups. Una llista d’elements us permet afegir articles d’inventari, assignar-los a categories i descomptes i afegir modificadors com la mida i el color.

Igual que sistemes POS més complexos, com ara NCR Silver, Square poden funcionar en mode fora de línia. Aquesta és una característica important per a petits proveïdors que poden necessitar operar en llocs on les connexions a Internet són inexistents o inexistents.

Per a tasques més administratives i per accedir a les anàlisis, el Quadre de quadrat quadrat de venda us permet accedir a diversos informes, incloent llistes i gràfics que il·lustren resums i tendències de vendes com ara creixement interanual, vendes d'empleats i altres estadístiques. Mentre que l’aplicació POS ofereix un seguiment senzill dels empleats, es pot crear un seguiment més granular mitjançant el quadre de comandament Square Point of Sale. El Tauler us permet assignar rols a diferents nivells d’empleats, donant a cada rol una llista flexible de permisos. El Tauler també us permet fer un seguiment del vostre inventari i comprovar quants articles hi ha a cada ubicació de la botiga; podeu definir les alertes sobre accions quan l'inventari sigui baix. També hi ha una aplicació de tauler independent per a telèfons perquè els venedors puguin accedir a aquesta informació fora de les seves botigues, en temps real.

L’aplicació al detall, que es va publicar el febrer del 2017, inclou un paquet de programari per a transferir i inventar etiquetes, una biblioteca d’elements que es poden cercar per a empreses que venen centenars de productes, exploració de codis de barres i la possibilitat de guardar detalls i preferències del client. Com que està dirigit als venedors que depenen en gran mesura dels escàners de codis de barres, la interfície d'usuari (interfície d'usuari) és barebones: els articles no apareixen a la pantalla fins que no s'analitzen. Es pot personalitzar per a diferents tipus de negoci. La gestió d’inventaris al tauler de comandament associat també està més avançada; altrament, la funcionalitat del Tauler de control és molt similar a la del programari POS estàndard. El quadrat per al comerç costa 60 dòlars al mes amb un 2, 6 per cent de comissió per transacció. Hi ha una prova gratuïta de 30 dies.

Tots els clients de Square són elegibles per a la protecció contra la càrrega, fins a 250 dòlars al mes. Si un titular de la targeta de crèdit contesta un càrrec en la seva declaració que Square considera vàlida, se li reemborsarà la taxa de devolució. Els venedors han de respondre amb set dies després de rebre una alerta de recàrrega i proporcionar documentació per obtenir aquesta cobertura. A més, heu d’estar seguint les millors pràctiques de Square per evitar recàrrecs, incloent el seguiment d’enviaments, subministrament de rebuts i requeriment d’una signatura.

Com s'ha esmentat, Square té una API de comerç electrònic que els desenvolupadors poden utilitzar per integrar-la com a solució de compra per a compres en línia. També té una API amb sistemes TP TouchBistro (restaurants) i Zen (minoristes) per tal que els nous clients puguin utilitzar el sistema de TPV que ja han personalitzat per al seu negoci, però encara poden obtenir les tarifes de Square.

Suport robust

L’aplicació al detall, que es va publicar el febrer del 2017, inclou un paquet de programari per a transferir i inventar etiquetes, una biblioteca d’elements que es poden cercar per a empreses que venen centenars de productes, exploració de codis de barres i la possibilitat de guardar detalls i preferències del client. Com que està dirigit als venedors que depenen en gran mesura dels escàners de codis de barres, la interfície d'usuari (interfície d'usuari) és barebones: els articles no apareixen a la pantalla fins que no s'analitzen. Es pot personalitzar per a diferents tipus de negoci. La gestió d’inventaris al tauler de comandament associat també està més avançada; altrament, la funcionalitat del Tauler de control és molt similar a la del programari POS estàndard. El quadrat per al comerç costa 60 dòlars al mes amb un 2, 6 per cent de comissió per transacció. Hi ha una prova gratuïta de 30 dies.

Tots els clients de Square són elegibles per a la protecció contra la càrrega, fins a 250 dòlars al mes. Si un titular de la targeta de crèdit contesta un càrrec en la seva declaració que Square considera vàlida, se li reemborsarà la taxa de devolució. Els venedors han de respondre amb set dies després de rebre una alerta de recàrrega i proporcionar documentació per obtenir aquesta cobertura. A més, heu d’estar seguint les millors pràctiques de Square per evitar recàrrecs, incloent el seguiment d’enviaments, subministrament de rebuts i requeriment d’una signatura.

L’assistència telefònica està disponible de dilluns a divendres, de 18 a 18 h. També podeu obtenir ajuda per correu electrònic, xarxes socials, inclosos Twitter i Facebook, i un centre de suport en línia. Segons CardFellow, els clients només poden trucar al servei d’atenció al client si disposen d’un codi especial i els clients potencials no poden accedir al telèfon de telèfon si tenen preguntes abans de decidir-se.

Altres valoracions

Per ajudar a avaluar Square Point of Sale, a continuació, hem inclòs una classificació de SmartScore i Satisfacció dels clients d’un lloc web anomenat Finances Online, que avalua solucions financeres. Segons el lloc web FinancesOnline, calcula els seus SmartScores en funció de les principals funcionalitats i característiques d’un sistema POS, així com de les seves "funcions de col·laboració, personalització, integració amb altres aplicacions, atenció al client i mobilitat. Tots aquests factors es tenen en compte a l’hora de calcular el puntuació final (a escala 1 a 10)."

FinancesOnline treu les seves valoracions de satisfacció dels clients de l'algoritme de satisfacció del client que es caracteritza per "reunir comentaris, comentaris i opinions dels usuaris en una àmplia gamma de mitjans socials i calcula una qualificació de satisfacció en funció del que pensen les persones sobre el producte".

FinancesOnline ofereix al Square Point of Sale un SmartScore de 9, 0 i una qualificació de satisfacció del client del 97 per cent.

Pel que fa a la tramitació de targetes de crèdit, la revisió de Cardfellow a partir del 2016 exposa la història, l'estructura de tarifes i l'oferta de productes de l'empresa, algunes de les quals no estan actualitzades. També inclou comentaris de ressenyes d'usuaris. Moltes d'aquestes denúncies versen sobre casos en què Square sospita de frau i congela un compte i reté el pagament durant la investigació. Square té una puntuació més amb el Better Business Bureau (BBB), tot i que la majoria de les opinions dels clients són negatives. De les més de 145 ressenyes, més de 130 són negatives. També hi ha 1.465 reclamacions dels clients, que inclouen problemes amb la congelació del compte, contacte amb el servei d’atenció al client al telèfon i problemes de connexió del seu compte amb un compte bancari.

És important tenir en compte que Square ha respost a moltes d’aquestes queixes i que, en molts casos, els apagaments del compte es basen en una violació dels termes del servei de l’empresa. Com sempre val la pena fer la vostra investigació, incloses la lectura dels termes del servei, per molt temps que sigui o consultar un professional per assessorar-lo.

El BBB fa el seguiment per avaluar la satisfacció del client sobre la resposta de l'empresa; en aquest cas, més de 190 estan satisfets, mentre que la resta no estan satisfets o no van respondre. El BBB registra les queixes dels darrers tres anys i la seva revisió més recent de les queixes es va produir a l'abril del 2016.

Pensaments finals

El quadrat és una bona elecció per als propietaris de petites empreses, especialment els mòbils, com ara mercats d'agricultors i fires d'art o empreses amb petites transaccions, com ara cafeteries. Si sou una empresa amb un creixement ràpid i les vostres transaccions augmenten sobtadament, potser us sotmetreu a una revisió del compte, ja que pot semblar frau o activitat il·legal. Les empreses que processen un gran volum de transaccions són millors amb un intercanvi més processador com ara Helcim o un majorista com ara Dipòsit de pagaments. I els que necessiten un control més granular sobre la seva funcionalitat de back-office potser voldrien mirar altres sistemes de venda de vehicles, com ara Shopify POS o Vend POS.