Vídeo: VerticalResponse - Nuthin' But an App Thang (Setembre 2024)
Hi ha moltes maneres de comercialitzar el vostre negoci i atraure clients; Les campanyes de correu electrònic són un d'aquests mètodes. Molts serveis de màrqueting per correu electrònic ofereixen una prova gratuïta, que és una bona manera de fer una prova de disc. No és molt millor que això, no? Bé, què passa amb un pla gratuït que no caduca mai? VerticalResponse (existeixen plans gratuïts), i el pla inclou totes les funcions avançades, incloses algunes de les ofertes de pagament. Configurar un compte és fàcil, tot i que algunes de les funcions necessiten funcionar. Per obtenir un servei global, que també és gratuït, tingueu en compte la nostra opció bàsica d'Editors al camp, MailChimp; si voleu pagar una mica més, Campaigner és la nostra elecció per als editors de màrqueting de correu electrònic avançat.
Preu i característiques
Tenint en compte la variació dels plans de preus entre les eines de màrqueting per correu electrònic, per a cada revisió calculo quant costaria una petita empresa amb 2.500 contactes a la seva base de dades de màrqueting. Amb un import de 33 dòlars mensuals, VerticalResponse s'uneix a Constant Contact (35 dòlars al mes) i al premiat MailChimp (40 $ al mes) d'Editors 'Choice, com a serveis de màrqueting de correu electrònic més econòmics a aquest nivell. Per sort, podeu enviar un nombre il·limitat de missatges al mes amb VerticalResponse.
El pla gratuït de VerticalResponse inclou 1.000 contactes i 4.000 correus electrònics al mes i us permet enllaçar dos comptes de xarxes socials. Durant un temps limitat, també podeu crear correus electrònics de benvinguda amb resposta automàtica, que s’envien a nous subscriptors quan s’inscriuen. Per 22 dòlars al mes, rebeu 1.000 contactes, correus electrònics il·limitats, correus electrònics de benvinguda amb resposta automàtica i la possibilitat de connectar tres comptes socials.
Els preus dels plans regulars poden arribar fins a 290 dòlars mensuals per 40.000 contactes. Si necessiteu més capacitat de contacte, podeu trucar per obtenir un pressupost per a un pla d’alt volum. També hi ha una opció de pagament (7, 50 dòlars per 300 crèdits de correu electrònic o 25 dòlars per 1.000 crèdits de correu electrònic). Els crèdits s’han d’utilitzar en un termini de tres mesos i, un cop els utilitzeu, se us cobrarà 2, 5 cèntims per correu electrònic addicional. (Sempre podeu comprar més crèdits.) També hi ha preus especials per a persones sense ànim de lucre; podeu demanar preus o sol·licitar una devolució de devolució per obtenir més informació. MailChimp també ofereix plans de pagament, però els plans de VerticalResponse són més fàcils d’entendre.
Després de registrar-vos i confirmar la vostra adreça de correu electrònic, podeu començar a crear correus electrònics i a afegir contactes immediatament. VerticalResponse ofereix diverses funcions per ajudar-vos a treure-li la paraula, com ara la integració de les xarxes socials, els informes bàsics de campanya i la possibilitat d’exportar llistes de contactes. Els desenvolupadors poden accedir a la clau d’API de VerticalResponse i integrar els seus serveis a la seva pròpia aplicació.
Creació d’una llista de subscriptors
Podeu afegir contactes un per un o carregant un fitxer compatible (.XLS,.XLSX,.CSV o.TXT; mida màxima 100 MB). No hi ha opció de copiar i enganxar. També podeu crear un formulari d’inscripció que es pot incrustar al vostre lloc web i compartir-lo a través de les xarxes socials. Vaig utilitzar l'opció de càrrega i, tot i que només hi havia una desena de contactes al meu fitxer Excel, va trigar molt a processar-se. De fet, va trigar més d’un dia!
Després d’enviar per correu electrònic al client sobre el problema de la càrrega, vaig tornar al meu tauler i vaig descobrir els meus contactes. Hores després, vaig rebre una alerta que s'havia penjat el fitxer; Això va anar bé després que ja hagués enviat un butlletí d'informació a aquests subscriptors. Estic contenta que la càrrega hagi tingut èxit, però aquest procés ha estat més aviat incòmode. Dos dies després, l'assistència al client va respondre al meu missatge de correu electrònic confirmant que la meva càrrega no havia funcionat i oferia més ajuda, una mica tard a la festa. El retard es va deure a les vacances de gràcies, així que donaré al servei una passada sobre la resposta tardana, però el fet que també rebien informes erronis que el meu butlletí no havia estat enviat és un problema.
Després d’enviar una campanya, VerticalResponse us ajudarà a configurar segments d’usuari en funció de si un abonat obre o no un correu electrònic. No podeu segmentar-los més enllà, però.
Configuració d'una campanya de resposta vertical
Un cop preparat per crear un butlletí de notícies, podeu iniciar un correu electrònic des de zero, utilitzar plantilles premades o importar el vostre propi HTML. Les plantilles utilitzen una interfície arrossegable i senzilla, de manera que és senzill afegir o treure mòduls de text i imatge. Em va semblar majoritàriament fàcil d'utilitzar, però de vegades es van ocultar botons importants fora de la pantalla, la qual cosa era frustrant. Les plantilles pre-dissenyades són massa genèriques (tot i que tenen un aspecte professional). Convenientment, podeu previsualitzar el vostre correu electrònic en diversos formats: escriptori, smartphone i tauleta. Els formats del telèfon intel·ligent i de la tauleta inclouen visualitzacions tant de retrat com de paisatge.
Seguiment de les vostres campanyes
Tan aviat com vaig enviar la meva primera campanya, vaig obrir el butlletí en uns quants comptes de correu electrònic diferents i vaig fer clic als enllaços inclosos perquè pogués veure la puntualitat dels informes de VerticalResponse. Tot i això, quan vaig tornar al meu tauler de taula, va demostrar que la campanya encara no s’havia enviat, cosa que era confusa. De fet, no he pogut veure cap informació sobre la meva campanya durant almenys deu minuts. Una vegada que finalment vaig poder veure l'informe, es van registrar ràpidament obertures i clics posteriors. El que m’agrada és que se us demani que creeu segments d’usuaris, que es divideixen en dos grups: els que responen i els que no responen, de manera que podeu comunicar-vos amb aquests grups de manera diferent si ho preferiu. No hi ha cap integració de Google Analytics. Podeu exportar llistes de contactes dels vostres registres, però no podeu exportar correus electrònics reals.
Si utilitzeu VerticalResponse per publicar a les xarxes socials, també podeu fer el seguiment d'aquesta activitat al tauler. Tot i això, vaig enviar un Tweet i vaig obtenir una resposta, però mai apareixia al meu informe.
Atenció al client
VerticalResponse ofereix suport per telèfon, correu electrònic i xat en directe. Tot i això, l’assistència telefònica només està disponible els dies laborables durant l’horari comercial (de 6 a 17 hores PST), mentre que el xat està disponible tots els dies, però també només entre certes hores; dies laborables de 6 a 17 h PST i caps de setmana de 8:30 a 17 h PST. Així que quan vaig enviar un missatge de correu electrònic per ajudar-lo just abans de Acció de Gràcies, no vaig rebre cap resposta durant uns dies. També hi ha una comunitat en línia i una base de coneixement.
Quan truqueu al servei d’atenció al client, hi ha un missatge automatitzat que diu que hi ha persones que us esperen per davant, però no hi ha cap estimació específica del temps d’espera. Després d’uns deu minuts d’espera en espera, vaig rebre un altre missatge per deixar el meu nom i número perquè pogués rebre una trucada. Tot i això, he trobat que podia obtenir respostes a totes les meves preguntes a través del xat en directe. Mai vaig haver d’esperar més d’uns segons i vaig rebre respostes minucioses cada vegada que l’utilitzava. VerticalResponse t’envia una transcripció de correu electrònic útil dels teus xats un cop acabats.
Si bé el generós pla gratuït de VerticalResponse suposa un gran avantatge, la seva actuació glamurosa en les nostres proves perjudica l'experiència general. L’assistència al client és sensible i útil, tot i que no està disponible les 24 hores del dia. El servei és sòlid per a petites empreses i ús personal, però no està al mateix nivell que Campaigner, la nostra elecció d’Editors per a màrqueting avançat de correu electrònic o MailChimp, la nostra elecció d’Editors per a màrqueting de correu electrònic bàsic.
