Què cal fer si el vostre antivirus deixa de funcionar

Un cop hàgiu instal·lat la protecció antivirus a tots els vostres equips, haureu d’ estar ben protegits contra els atacs de programari maliciós. Tot i això, el programari no és perfecte, i el programari de seguretat no és una excepció. És possible que el vostre antivirus perdi un nou atac de dia zero. Pot ser inactiu perquè necessita la vostra atenció. Potser no vau pagar quan va arribar el moment de renovar-vos.

Hi ha diversos escenaris en què un virus, un troià o un altre programa maliciós podrien encaminar-se en un ordinador que està nominalment protegit per antivirus. Si us passa això, no us espanteu! Mantingueu un cap clar i seguiu els suggeriments a continuació per recuperar-vos de l’atac.

El meu Antivirus va deixar de funcionar?

Normalment, l’única vegada que es nota una utilitat antivirus és quan apareix una notificació felicitant-se per detectar i eliminar un atac de malware. Segur, alguns d’ells us avisen quan s’han actualitzat, d’altres mostren un informe mensual sobre el que han fet per vosaltres. Però bona part del temps, la vostra protecció de seguretat manté mare.

És per això que convé comprovar que el vostre antivirus funciona de tant en tant. Cerqueu la icona a la zona de notificacions de la part inferior dreta de la pantalla. Si no ho veieu, feu clic a la icona per mostrar elements ocults. A Windows 10 sembla un caret ^. Feu clic amb el botó dret a la icona antivirus i feu clic a l’elecció del menú que l’obre.

Gairebé tots els antivirus mostren una icona verda, un banner o una imatge a la finestra principal quan totes les configuracions estan bé. Si veieu vermell o groc, alguna cosa no va bé. Normalment, l'antivirus us indica què passa, i sovint hi ha un botó o un enllaç per arreglar les coses. És possible que hàgiu de caure en la configuració per corregir qualsevol problema que impedeixi veure el color verd.

Tens verd? És bo, però mentre esteu aquí, comproveu estadístiques com la darrera actualització de signatures antivirus, la darrera actualització de programa i la darrera exploració. També podríeu dir-li de forma proactiva a l’antivirus que cerqués actualitzacions i, a continuació, feu una exploració completa. Ara funciona segur.

El meu Antivirus va deixar de funcionar!

Si la vostra configuració no era correcta o si el vostre antivirus no estava actualitzat, és possible que el programari maliciós hagi passat pel cap quan estava indispost. Com sabríeu si teniu programari maliciós?

Algunes infestacions són flagrants, revelant la seva presència forçant anuncis emergents fins i tot quan no utilitzeu el navegador o redirigint la navegació a pàgines no desitjables. Alguns fins i tot pretenen ser un programari de seguretat, advertint-vos dels perills programari maliciós i oferint-los "arreglar" per un preu. El Ransomware també requereix efectiu, després que hagi xifrat els seus fitxers importants.

Altres tipus de programari maliciós són més subtils. Algú ha piratejat les contrasenyes? Es podria haver implicat un troià. El programari maliciós de les xarxes socials fa publicacions com si fossin pròpies i infecta als amics que fan clic als enllaços a les publicacions. I, per descomptat, de vegades no hi ha cap signe que hagi tingut lloc un atac de programari maliciós… fins que no es descobreixi el vostre compte bancari o que el vostre crèdit hagi rebutjat a causa de les compres que no heu fet.

Com recuperar un atac de programari maliciós

Això passa. De vegades, encara que el vostre antivirus estigui completament actualitzat i funcional, hi ha una mala i intel·ligent nova tensió maliciosa. Si l’antivirus no reconeix l’amenaça, ja sigui per la seva signatura de programari maliciós o pel seu comportament, heu de portar l’equip SWAT.

La majoria de les empreses antivirus ofereixen un disc de rescat, en forma de fitxer ISO que es grava en CD o DVD, o bé s’instal·len en una unitat USB. Arrencar des del disc de rescat llança un sistema operatiu separat, normalment basat en Linux, amb un antivirus integrat. Si el programari maliciós va evitar el seu antivirus perquè va obstruir el Windows, el disc de rescat pot ajudar-te realment. Bitdefender Antivirus Plus facilita la neteja amb l’opció d’arrencar al mode de rescat, no cal disc.

També podeu introduir una eina de neteja agressiva només com Malwarebytes. Aquestes eines solen advertir que és possible un dany col·lateral, però si teniu una infestació activa de programari maliciós, probablement us arriscareu. La majoria són gratuïts, de manera que si un no fa la feina, podeu donar la possibilitat al següent concursant.

Norton AntiVirus Plus adopta un enfocament insòlit. Quan finalitzeu una exploració, us pregunta si sentiu que encara pot estar present programari maliciós. Si ho feu, podeu fer clic a un enllaç per llançar Norton Power Eraser, la pròpia eina de neteja agressiva de Symantec. Tot i que no sou un usuari de Norton, podeu descarregar i executar aquesta eina sense cost.

Ransomware va xifrar els meus fitxers

Si un troià o virus infestava el vostre sistema perquè el vostre antivirus estava desfasat o simplement es va perdre l'atac, podeu recuperar-lo mitjançant les tècniques descrites anteriorment. Tanmateix, si hi ha implicació ransomware, tens problemes. La detecció i la supressió del programa maliciós no fan res per restaurar els vostres fitxers encriptats.

Podríeu pensar que és sàvia picar la bala i pagar la rescat, però penseu dues vegades abans de fer-ho. No hi ha cap garantia de que pagui els vostres fitxers de nou i no tingui cap veritable al·licient de desxifrar els fitxers un cop pagats. No és com si els puguis informar a la Better Business Bureau.

Si els fitxers xifrats són prou importants, contractar un expert per recuperar-los pot semblar lògic. Abans de fer-ho, investigeu l’empresa a fons. Una recent operació punxant va revelar que alguns anomenats experts simplement paguen la rescissió i, després, cobren més que el preu del rescat.

• 7 signes que teniu programari maliciós i elimineu-lo. 7 signes que teniu programari maliciós i com podeu eliminar-lo
• Què heu de fer quan heu estat piratejat Què heu de fer quan heu estat piratejat
• Com comprovar el vostre programari de seguretat, configuració i estat Com comprovar el vostre programari de seguretat, configuració i estat

En veritat, no hi ha cap necessitat necessària de contractar un expert. Quan els investigadors creuen el xifrat d'una soca de ransomware, normalment fan una eina de desxiframent lliure disponible. La nota de rescat gairebé sempre inclou el nom de la soca i una cerca al web " L'eina de desencriptació de ransomware "hauria de trobar una solució, si n'hi ha. Kaspersky, McAfee i Trend Micro són una de les moltes empreses antivirus que ofereixen aquestes eines. Trend Micro fins i tot manté una línia telefònica ransomware que podeu demanar ajuda i suport gratuït.

Per descomptat, hi ha la possibilitat que els vostres fitxers s’acabin de fer, sense possibilitat de recuperació. Si aquest pensament us fa molta por, aneu ara mateix i configureu un sistema complet de còpia de seguretat basat en núvol per als fitxers més importants. Ara, si es produeix un ransomware, es poden utilitzar les tècniques descrites anteriorment per eliminar l'atacant i simplement restaurar els fitxers de còpia de seguretat.

Obteniu un nou antivirus

Si el programari maliciós va superar el vostre antivirus, tot i que estava completament actualitzat, va tenir una única feina i va fallar. No tots els productes de seguretat es creen iguals. Els laboratoris de proves antivirus independents proporcionen una àmplia gamma de resultats, des de perfectes fins a perfectament horribles. Hem posat a prova desenes d’eines antivirus (podeu llegir aquí els nostres procediments de prova antivirus), així que si teniu pensat en un canvi, visiteu les nostres ressenyes detallades d’antivirus per ajudar-vos a fer la millor elecció. Esperem que mai no hagueu patit un error per la vostra protecció antivirus.