12 prediccions per a empreses i mòbils per al 2017

Durant l'any passat, el panorama informàtic empresarial va experimentar nombrosos canvis. Des del punt de desenvolupament, la revolució de DevOps avança en la força de tecnologies innovadores com ara contenidors i microserveis. Al mateix temps, una àmplia superfície al voltant de les plataformes de desenvolupament de codis baixos facilita als usuaris empresaris la creació d'aplicacions per a casos d'ús personalitzat.

També hem vist la contínua evolució de la col·laboració empresarial i els fluxos de treball d’assistència informàtica. L’augment de les plataformes Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) i les noves interfícies de chatbot conversacionals de Microsoft, Facebook i d’infinitat d’altres tenen implicacions en tot, des de les empreses de veu entre IP (VoIP) fins al futur de les vendes.

Des del costat de la seguretat informàtica i la gestió de dispositius mòbils (MDM), la lenta desaparició del programari local continua deixant pas als servidors virtuals. Es basa en aquesta infraestructura més escalable, el canvi cap a una gestió més àmplia de mobilitat empresarial (EMM) està ajudant les empreses a crear nuclis de negocis mòbils més intel·ligents i unificats.

Cap al 2017, paga molt bé estar a l’avantguarda de les informàtiques. Hem parlat amb empreses i experts de tota la indústria informàtica sobre quines tendències cal esperar durant el nou any, i les seves prediccions comprenien tot, des de UCaaS i microservicis, fins a chatbots i Internet of Things (IoT).

A Dozen IT Predictions per al 2017

1. Economia de l'API: el nou motor de negoci

Les interfícies de programació d'aplicacions (APIs) són la clau del programari de codi obert i el fonament de qualsevol integració eficaç de les TI. Sven Hammar, director general de la companyia de supervisió de llocs web, Apica, va dir que les API seran un motor de negoci clau el 2017, amb una pressió més gran sobre els desenvolupadors d'aplicacions empresarials per assegurar el desplegament i el funcionament adequat de les API.

"A mesura que es creen més i més aplicacions per ajudar a comunicar-se, treballar, comprar i jugar de manera més eficaç, els desenvolupadors i proveïdors d'aplicacions que utilitzin les API se convertiran en la norma. Moltes d'aquestes eines són grans i estan vinculades a altres parts d'una organització com les transaccions i els enviaments. ", va dir Hammar, que va afegir que, " segons Kristin R. Moyer, vicepresidenta i distingida analista de Gartner, "l'API Economia és un facilitador per convertir empreses o organitzacions en una plataforma"."

2. Més velocitat, més proves, més automatització

L’Ammar de Apica també preveu que cada vegada més automatització requerirà nous nivells de proves per accelerar el procés de desenvolupament. Va explicar que les eines de prova i gestió del rendiment de les aplicacions (APM) actuals poden proporcionar una visió holística del desenvolupament d'aplicacions fins on ara podeu provar noves funcions que no estaven disponibles fa mesos.

"Per mantenir-se competitius, les organitzacions han accelerat el seu desenvolupament d'aplicacions a la velocitat de la llum en allunyar-se de les tres tradicionals capes de proves a un model automatitzat", va dir Hammar. "Malauradament, algunes organitzacions dubten en automatitzar i continuar aquest enfocament metòdic per al desenvolupament d'aplicacions, donant com a resultat que els competidors consumin qualsevol quota de mercat disponible. Algunes de les aplicacions més avançades actuals són les que s'integren i automatitzen en la fase d'automatització de proves."

3. L'aprenentatge automàtic maximitza l'impacte dels microservicis

John Schroeder, fundador i president executiu de la plataforma de dades empresarial MapR, mostra un vincle entre els avenços en l'aprenentatge de màquines i una major adopció d'arquitectures de microserveis.

"Aquest any veurem augmentar l'activitat per a la integració d'aprenentatge automàtic i microservicis. Anteriorment, els desplegaments de microservicis s'han centrat en serveis lleugers, i els que incorporen aprenentatge automàtic normalment s'han limitat a integracions 'de dades ràpides' aplicades a bandes estretes de transmissió de dades ", va explicar Schroeder. "El 2017, veurem el canvi de desenvolupament cap a aplicacions estatals que utilitzin Big Data i la incorporació d'aproximacions d'aprenentatge automàtic que utilitzen gran quantitat de dades històriques per entendre millor el context de les dades de streaming de nouvingut."

4. L’estil de treball mòbil dominarà l’empresa

El trànsit a Internet per a mòbils i tauletes va superar el trànsit d'escriptori per primera vegada a tot el món aquest any. Al món laboral, els empleats són cada cop més mòbils. Eugenia Corrales, vicepresidenta principal de productes del proveïdor de VoIP ShoreTel, preveu que els usuaris vagin primer al seu dispositiu mòbil per exercir funcions comercials.

"Encara hi ha una funcionalitat més àmplia a l'escriptori, però s'està convertint en un dispositiu secundari per desenvolupar funcions empresarials. Aquest comportament condueix el desenvolupament i l'adopció de tecnologia en primer lloc al dispositiu mòbil, seguit de clients d'escriptori i web", va dir Corrales. "Si bé l'escriptori continuarà sent una eina de treball important, les càrregues de treball es traslladaran a les aplicacions basades en mòbils més que mai i apareixeran noves funcionalitats mòbils".

5. Les empreses començaran a integrar la generació Z

La generació Z, també coneguda com la generació post-mil·lenària, començarà a entrar a la plantilla aquesta dècada. Corrales de ShoreTel creu que les empreses han d’abordar els canvis d’estil de treball que aporta aquesta nova generació.

"Gen Zs va créixer amb un flux de comunicació constant, un intercanvi extens de contingut i moltes opcions per rebre el seu contingut. Les seves expectatives són elevades pel rendiment de les eines mentre que la paciència i la fidelització a les tecnologies que no funcionen són baixes", va dir Corrales. "Els Z Gen saben que tenen opcions en eines de productivitat i que els perseguiran ràpidament. Les empreses hauran de ser encara més capaces de respondre als canvis tecnològics i proporcionar més flexibilitat i interconnectivitat que mai, ja que Gen Zs condueix nous serveis al lloc de treball a un ritme cada cop més gran."

6. L’augment dels robots al lloc de treball

Amb els assistents digitals de tots els sistemes operatius d’smartphone (SO) i els chatbots que proliferen a les nostres aplicacions de missatgeria, els bots comencen a ser habituals en la cultura quotidiana, fins i tot en vendes. Corrales va dir que veurem que més empreses aprofiten els bots per crear una consciència contextual més forta i millorar la velocitat i la precisió de la presa de decisions en el lloc de treball.

"Aprofitant la quantitat creixent de dades del client i millorant les eines analítiques, els bots poden produir un valor tangible en la presa de decisions. Alguns casos d'ús interessants inclouen aplicacions de contact centres i eines de venda", va dir Corrales. "Empreses com Chyme i Kore desenvolupen una tecnologia de bot específicament per al lloc de treball. Per exemple, els robots de Chyme ajuden els treballadors dels centres de contacte a determinar ràpidament el problema del client mitjançant la identificació de patrons de comportament anterior dels clients. Els Smart Bots de Kore poden ajudar als comerciants a esbrinar automàticament si hi ha cert la mercaderia està en estoc mitjançant una senzilla plataforma de missatgeria. Els robots continuaran infiltrant-se en el lloc de treball, permetent a les empreses obtenir valor tangible a partir de l'evolució de les analítiques Big Data i de l'aprenentatge automàtic ".

7. La pila unificada de UCaaS i col·laboració

El 2019, IDC preveu que el 75 per cent de la despesa en TI es destinarà a tecnologia de tercera plataforma, cosa que significa serveis basats en núvols, mòbils, analítics i mitjans socials. En el mateix període de temps, IDC preveu que el mercat global dels SCUS assolirà els 35.000 milions de dòlars. Corrales de ShoreTel creu que UCaaS i les plataformes de col·laboració veuran una integració més profunda a mesura que el mercat passa per certa consolidació enmig de l'expansió global.

"UCaaS va sorgir als Estats Units per primera vegada a mesura que la infraestructura del núvol i la tecnologia van arribar a la maduració. Les regions fora de l'Amèrica del Nord comencen a aprofitar la tecnologia. Al mercat de la UCaaS, la majoria de creixement i adopció augmentarà en mercats fora dels Estats Units. En particular, Europa, Àsia-Pacífic i Austràlia comencen a desplegar solucions UCaaS ara que s'ha revisat la tecnologia i hi ha la infraestructura necessària ", va dir Corrales.

"Aquest canvi tecnològic transformacional aporta diverses característiques interessants a la productivitat i a les eines de col·laboració en el lloc de treball", va afegir. "A l'espai de col·laboració, els usuaris finals estan guanyant poder de decisió a l'empresa, donant un valor més gran a la facilitat d'ús i a l'experiència de l'usuari en general. Per tant, les solucions més bones de la classe estan deixant pas a solucions més integrades i holístiques que eliminen la integració i Problemes de compatibilitat: veurem que es creen col·laboracions i consolidació al mercat a mesura que els venedors es centren en crear la millor solució de pila completa en lloc d’una tecnologia autònoma."

8. El compliment-com a codi es presenta com a prioritat principal de DevOps

Les empreses sempre lluiten per estar al capdavant de canviar les normes de compliment. Tim Prendergast, director general de l'empresa de seguretat i gestió de núvols Evident.io, ha dirigit equips tecnològics a Adobe, Ingenuity, Ticketmaster i McAfee. Ell preveu que els equips de DevOps adoptin el concepte de "Compliance-as-Code" per racionalitzar les TI regulades al núvol.

"Fa uns anys que DevOps va adoptar el 'Security-as-Code' perquè va donar a la seguretat el seu propi model declaratiu", va explicar Prendergast. "El proper any, veurem que més equips de DevOps adopten el codi de compliment per tal de reduir la despesa de report i manteniment que han de suportar totes les entitats regulades. A mesura que més empreses traslladen les càrregues de treball de producció al núvol, serà imprescindible que adapten els seus processos i eines per al compliment per evitar que el procés d'auditoria sigui encara més feixuc. La conformitat com a codi resoldrà aquest repte i garantirà que el compliment sigui continuat a mesura que es desenvolupin nous codis, noves funcions i nous serveis."

9. CISOs Convertiu-vos en els nous CIOs

Amb la mudança a la digitalització, la tecnologia de la informació s’ha convertit en un actiu estratègic per a les empreses, portant CIO a prendre posicions de COO i CEO. Rajiv Gupta, director general del proveïdor de seguretat de núvols Skyhigh Networks, preveu una sacsejada a l’oficina del racó informàtic.

"Ara que cada empresa és una empresa de programari, també necessiten experiència en seguretat de programari", va dir Gupta. "El 2017 serà l'any en què la seguretat cimenta el seu paper com a diferenciador competitiu; els CISO proporcionaran temps de producte més ràpid al mercat i a la privadesa dels empleats i dels clients".

10. Projectes al núvol: la millor manera de començar la vostra carrera informàtica

Segons el gegant de serveis financers UBS, la despesa corporativa en informàtica i ciberseguretat tradicional es disminuirà a favor de la tecnologia de seguretat en núvol. Gupta de Skyhigh Networks considera l'expertesa del núvol com el bitllet d'or per als professionals de les informàtiques el 2017.

"Els primers adoptants de la tecnologia de seguretat en núvol veuran que les seves perspectives professionals es disminuïxen ja que ofereixen experiència cobejada líder en projectes de seguretat al núvol global", va dir Gupta. "La companyia mitjana experimenta més de 2.700 milions d'esdeveniments al núvol al mes, només 23, 2 dels quals són amenaces reals. Les empreses que es desplacen al núvol volen professionals de la seguretat informàtica que puguin provocar el soroll de falses alertes i aplicar seguretat a escala".

11. Es converteix en l’heroi de les dades

Les informàtiques estan al capdavant de la transformació a la intel·ligència empresarial d'autoservei (BI) a escala. El proveïdor de BI, Tableau, va dir que les informàtiques proporcionen la flexibilitat i l’agilitat a les empreses per innovar, tot equilibrant governança, seguretat de dades i compliment. La companyia creu que les col·laboracions més estretes entre informàtica i usuaris empresaris ajudaran a combatre les pràctiques informàtiques Shadow durant el proper any.

"Mitjançant la possibilitat de que l'organització prengui decisions basades en dades a la velocitat del negoci, l'IT es convertirà en l'heroi de dades que ajuda a donar forma al futur del negoci", va dir Francois Ajenstat, cap de productes de Tableau.

"Amb el fet que el núvol es converteixi en una prioritat estratègica per a moltes empreses, les TI estan treballant en estreta col·laboració amb usuaris empresaris i revisant proactivament aplicacions populars", va afegir Ashley Kramer, directora de Gestió de Productes i cap d'estratègia del núvol de Tableau. "Com a resultat, les aplicacions SaaS es poden integrar completament en el negoci. TI pot connectar aplicacions a fluxos de dades rellevants, complir els requisits de seguretat i ampliar solucions a tota l'empresa".

12. Internet de les coses ombrívoles

És possible que els CIO no vulguin que IoT intersecti les seves empreses, però el proveïdor d'EMM MobileIron preveu que passarà el 2017, ja que ho permetin o no. Sean Ginevan, director d'estratègia de MobileIron, va dir que és imprescindible que les CIO prenguin mesures per mitigar els riscos de dispositius ombrosos i connectats a Internet, com ara refrigeradors intel·ligents i cotxes intel·ligents.

Ginevan va dir que la resposta és desenvolupar els blocs de construcció que et permetin dir "sí" a Internet de les ombres. Va oferir tres consells de seguretat proactius per a la gestió de la xarxa i endpoint per ajudar a TI a protegir de forma proactiva i a mitigar el risc d’aquests dispositius.

• Segmentar la xarxa: "Els usuaris portaran nous dispositius a la xarxa que és probable que no vulgueu connectar-vos a la infraestructura crítica, així que és hora d'afegir un parell de nous SSID i VLAN a la vostra xarxa", va dir Ginevan. "Ja podeu tenir una xarxa de convidats al lloc que proporciona connectivitat a Internet tot bloquejant l'accés als recursos empresarials, i això és un començament, però els dispositius IoT poden necessitar l'accés a alguns recursos empresarials, mentre que els convidats no en necessiten. IT pot decidir amb el temps quins recursos són accessibles. la xarxa IoT. En definitiva, una xarxa IoT s’ajusta en algun lloc entre la vostra xarxa d’empresa de confiança absoluta i el que feu servir per als convidats. "

• Penseu seriosament sobre PKI i NAC: "No voleu que els usuaris tinguin les seves credencials i les posin al frigorífic per obtenir-lo en línia perquè, si està compromès, la nevera actua a la xarxa com un dels vostres empleats (alerta de spoiler: probablement sigui "el seu conseller delegat)", va dir Ginevan. "La infraestructura de clau pública (PKI) pot ajudar garantint que només es puguin connectar els endpoints autoritzats registrats per l'usuari i confiats per TI. La capa d'estructura en el control d'accés a la xarxa (NAC) garanteix que els dispositius són realment de confiança i compleixen els seus criteris de seguretat mínims. Dispositius IoT de menys confiança. es mantenen segmentats a la xarxa correcta. "

• Penseu en la forma de trànsit: "Si teniu dispositius compromesos, podeu aturar el sagnat", va dir Ginevan. "La configuració del trànsit, especialment al voltant dels fluxos de trànsit sospitosos (paquets curts, llargs períodes d'activitat, destinacions repetides) pot ajudar a mitigar l'efecte dels atacs llançats des de la vostra xarxa i proporcionar una connectivitat millorada per als serveis crítics de la missió."