Vídeo: Evaluating Grammar Activities: The E Factor and the A Factor (Setembre 2024)
George Weiner desitja que hagi sabut fa un any què fa avui sobre l'elecció de la tecnologia de recursos humans (RR). En lloc d'això, el fundador i conseller delegat de Whole Whale, una agència de màrqueting digital per a persones sense ànim de lucre, va aprendre la manera més difícil que l'opció més barata per gestionar les dades dels empleats no sempre és la millor, fins i tot quan es tracta d'una marca de nom.
Els problemes de Weiner van començar quan es va inscriure amb un conegut proveïdor nacional de nòmines basat en núvols (al qual va negar el seu nom al registre). La interfície d'usuari (IU) estava datada, el sistema se sentia empedrat i, en el termini de nou mesos, tenia tres gestors de comptes diferents. Weiner afirma que els errors del proveïdor el van portar a perdre la pena de pagar diversos mesos una indemnització dels treballadors legalment requerida, amb la qual cosa es va produir una multa de 500 dòlars. Les comunicacions errònies entre el venedor i un soci de tercers que utilitzava per processar les aportacions de comptes d’estalvi de 401 (k) van provocar més errors.
Després de menys d'un any, Weiner va fer una fiança i va traslladar la seva agència a una empresa de nòmines de partida més petita que diu que té una millor interfície d'usuari, usabilitat i servei al client. El seu consell per a altres petites empreses que comprin tecnologia de RRHH: "No compres al preu perquè obteniu el que pagueu".
El preu és només un dels múltiples factors que cal considerar si actualitzeu la tecnologia de recursos humans més antiga o voleu passar de fulls de càlcul a serveis basats en núvols per primera vegada. Si he après alguna cosa de la meva època de revisar la tecnologia de recursos humans de PCMag.com i entrevistar venedors i propietaris de negocis com Weiner per a aquesta columna, és que un comprador intel·ligent és un comprador informat. Si busqueu sistemes de seguiment de sol·licituds (ATS) o programes de gestió de rendiment (PM) o de gestió de recursos humans, pregunteu els sis elements crítics següents per consultar possibles socis tecnològics:
1. Preu
Pot ser que el preu no sigui tot, però és important, i els venedors adopten diferents enfocaments per fixar el preu del que ofereixen. Molts cobren una tarifa per usuari, per mes, però els venedors no sempre classifiquen els usuaris de la mateixa manera; alguns venedors cobren en funció del nombre total d'empleats de l'empresa, mentre que d'altres només cobren pels empleats que hauran de cobrir el sistema. Encara altres venedors només cobren pel personal de recursos humans que utilitziran el sistema (això és més comú en ATS o en el contracte de programari).
Quan aneu de compra, pregunteu sobre descomptes de volum; alguns venedors proporcionen una tarifa empresarial per als clients amb més d’un nombre específic d’empleats o usuaris. Molts ofereixen funcions i preus a nivells, de manera que podeu iniciar funcions petites i afegir-les a mesura que les necessiteu o a la plataforma.
2. Demos i comptes de prova
No compraríeu sabates sense provar-les, i una plataforma de gestió ATS o de recursos humans pot costar molt més que un nou parell de Nikes. Les demostracions són bones per provar el que pot oferir un programa (però tots dos sabem que són fonamentalment vendes i no sempre reflecteixen la utilitat del programari).
Una bona part de la tecnologia de recursos humans basada en el núvol per a petites i mitjanes empreses (SMB) ofereix algun tipus de prova gratuïta a temps limitat. Molts us permeten convertir un compte de prova en un de pagament, de manera que podreu desar totes les dades que heu introduït durant el període de prova. Venedors com el de Deputat i Humanitat tenen comptes sandbox dissenyats per a tipus específics de negocis o indústries, de manera que podreu veure com empreses com la vostra podrien utilitzar les seves plataformes.
3. Actualitzacions
És possible que no pugueu comprar un cotxe nou si sabíeu que el fabricant planejava un disseny de cap a peus d'aquest model l'any següent. Al mateix temps, és possible que no us registreu a una plataforma de programari si sabíeu que el desenvolupador estava a punt de realitzar una revisió important. No és prou difícil aconseguir que un equip de recursos humans i els empleats puguin agafar velocitat en una nova plataforma, i molt menys haver de tornar a fer-ho de nou per a una nova IU poc temps després.
Utilitzeu el vostre procés de verificació per saber si un proveïdor té una interfície d'interès o altres canvis en les obres, de manera que podeu utilitzar aquesta informació en el procés de presa de decisions. Fins i tot si un desenvolupador no té previstos grans canvis, esbrineu amb quina freqüència fan actualitzacions de plataformes (cada dia, cada dues setmanes, més?) De manera que podeu utilitzar la informació per decidir si és massa sovint o no és prou sovint, per el teu negoci.
4. Fitxers dels empleats
A no ser que siguis un start-up, probablement tingueu dades de personal emmagatzemades en algun lloc, encara que sigui només a Microsoft Excel o Google Drive. En la majoria dels casos, pujar les dades a la plataforma d’un venedor nou serà més fàcil i ràpid que retransmetre les dades dels empleats o que els empleats s’iniciïn i s’emplenin els perfils (tret que les dades existents siguin bastant brutes).
Moltes plataformes de recursos humans per a petites empreses que he revisat tenen funcions integrades per a la importació de dades de Microsoft Excel i altres formats que no costen res addicionals. És una mica més complicat per a empreses mitjanes i grans; si teniu centenars o milers d’empleats, podeu acabar pagant una quota perquè un venedor us carregui les dades d’empleats existents. De vegades, aquesta informació apareix a la pàgina de preus del lloc web d'un venedor i, de vegades, no ho fa, així que no dubteu en demanar-ho.
5. Aplicacions mòbils
El programari de planificació i planificació de torns dels empleats que he revisat recentment va provocar l'importància que les aplicacions mòbils han esdevingut per a les empreses i els seus empleats, inclosos els treballadors per hora. Tanmateix, quan es tracta d'aplicacions per a mòbils, els venedors de tecnologia de recursos humans són a tot arreu. Molts ofereixen aplicacions per a dispositius Android i iOS, però no totes les aplicacions cobreixen totes les funcions de les plataformes basades en la web dels venedors. Alguns venedors opten per fer que els seus llocs web responguin de manera mòbil en lloc de crear aplicacions separades. Si un és millor que l’altre depèn de la vostra empresa, del tipus d’empleats que tingueu i de la manera de treballar d’aquestes persones.
La gran majoria de les aplicacions de tecnologia de recursos humans són complements gratuïts que reben els clients quan s’inscriuen, però no sempre. Almenys un venedor de tecnologia de RRHH vaig revisar els meus càrrecs addicionals per a les aplicacions de programació i planificació de torns, assumint que la majoria dels empleats dels seus clients preferirien iniciar la sessió a través d’un lloc web agradable per a mòbils.
6. Suport
Els venedors de tecnologia de RRHH basades en núvols per a petites empreses es desprenen de la seva assistència gratuïta a través de vídeo tutorials, seminaris, preguntes freqüents, fòrums d’usuaris, publicacions de blocs i altre material en línia. És del seu interès oferir assistència per a autoservei, ja que costa menys que tenir assistència de xat en directe i telèfon o assignar gestors de comptes a clients específics.
Sabràs anar amb quin tipus de suport desitgeu i si us sentireu còmodes per descobrir les coses pel vostre compte. Si preferiu parlar amb algú quan ho necessiteu, pot ser el factor decisiu entre anar amb un venedor que us proporcioni el que necessiteu i un que no. A més, esbrineu quins serveis de suport, embarcament i formació estan inclosos en la quota de subscripció de la plataforma i en què haureu de pagar més.
Segons el vostre negoci, podeu tenir altres factors a tenir en compte. La plataforma cobreix monedes i vacances fora dels Estats Units? Està disponible en idiomes diferents de l'anglès? Té una interfície de programació d'aplicacions (API) oberta que facilita la integració amb altres tecnologies de recursos humans que ja utilitzeu? Quant de temps i diners dedica un venedor a afegir noves funcions i quant de temps i diners a solucionar errors quan apareixen?
"Conegueu criteris del que esteu buscant", va dir Weiner. "Pica els pneumàtics a l'UX. Feu preguntes bàsiques. Parleu amb el gestor de comptes".
