9 Passos per optimitzar la vostra xarxa per a voip

Desplaçar el trànsit de veu a la vostra xarxa de dades s’ha convertit en una implementació predeterminada del servei de telefonia empresarial durant els darrers deu anys. Tanmateix, tot i que hi ha diverses solucions fàcils d’utilitzar adreçades a clients de petites i mitjanes empreses (SMB) disponibles avui dia, inclòs el guanyador de l’Editors’Choice de la categoria, RingCentral Office, encara necessiteu preparar la vostra xarxa per a aquest tipus. de dades. Fer que aquest tipus de projectes tingui èxit significa estar al corrent de diversos reptes clau en xarxa que poden marcar la diferència entre converses clares i penjades sobtades o experiències de trucades poc intel·ligibles. En alguns casos, canviar a VoIP pot requerir una reestructuració d'oficina física, un enfocament diferent de l'ús de xarxes sense fil o un viatge a la botiga per comprar molts més cables Ethernet.

Per ajudar-vos a anticipar-vos i preparar-vos per a aquests problemes de xarxa, vaig parlar amb Curtis Peterson, vicepresident sènior de Cloud Operations, del proveïdor de sistemes de telefonia empresarial basat en núvol RingCentral. Hem comentat alguns dels obstacles testimonis que Peterson va ajudar a les empreses a traslladar-se als productes RingCentral. Tingueu en compte que algunes de les terminologies i fraseig que llegireu poden semblar confuses, i és per això que empreses com RingCentral ofereixen serveis d’instal·lació guiada a organitzacions més petites. Si teniu experiència tècnica en xarxa, podreu gestionar la majoria d’aquests problemes pel vostre compte. Tanmateix, si no coneixeu la diferència entre el servei de telefonia WI-FI i el servei de telefonia telefònica, el vostre proveïdor col·laborarà amb vosaltres per tal de configurar-vos a Pronto.

1. Determineu quin tipus de trucades feu

Abans d’entrar a les especificacions de xarxa, haureu de determinar els dispositius en què els vostres empleats poden fer trucades de VoIP. Podeu comprar telèfons VoIP dedicats que permetin als empleats fer i rebre trucades des del seu escriptori. També podeu fer trucades de VoIP directament des d’un ordinador sense tocar mai un telèfon real. Per desactivar aquesta tècnica, també podeu fer trucades de VoIP des de telèfons intel·ligents. Determineu quins, si no tots, d’aquests punts finals que utilitzareu immediatament. "Abans que la xarxa requereixi més reflexió, determineu-ho", va aconsellar Peterson.

2. Compreu cables

Això no és important, però ara que feu el canvi a VoIP, necessitareu suficients cables Ethernet per connectar els vostres dispositius a Internet. A més, haurà de comprar els cables Ethernet adequats. Peterson recomana comprar cables Cat 6 si ho podeu permetre. Aquests cables solen suportar 10 Gigabit Ethernet (10 GbE) a 250 MHz fins a 328 peus. Podeu obtenir 1.000 peus per qualsevol lloc des de 90 € fins a 170 $. Si no us podeu permetre el Cat 6, Peterson us recomana que utilitzeu cables Cat 5e, que poden suportar un ample de banda de fins a 100 MHz. Peterson desaconsella als seus clients que utilitzin cables de Cat 3 més antics, dels quals va dir que és un "malson de resolució de problemes".

3. Trieu una font d'alimentació

La manera més senzilla d’assegurar-vos que obté energia als vostres telèfons VoIP és la distribució de cables d’energia sobre Ethernet (PoE). PoE permet que els dispositius que no estan connectats a fonts d’accés alternatiu treguin suc del vostre Internet. Les empreses utilitzen PoE per a càmeres de vigilància, punts d'accés muntats al sostre i fins i tot llums LED. Si el commutador Ethernet no permet PoE, aleshores podeu demanar un injector PoE, que és una font d’alimentació addicional que es pot utilitzar al costat de commutadors que no siguin PoE.

4. Gestionar el trànsit a Internet amb una VLAN dedicada

La creació de la vostra xarxa a través d'una xarxa d'àrea local virtual dedicada (VLAN) us permet distribuir millor el trànsit de xarxa per assegurar-vos que les trucades de veu i vídeo no es deixen caure quan algú comença a descarregar un fitxer gran al seu ordinador. Si dediqueu el vostre VLAN només al trànsit de telèfons i vídeo, podreu aïllar i gestionar el trànsit de VoIP sense haver de preocupar-vos del trànsit terciari.

5. Gestionar el trànsit sense fils amb la transferència de punt d'accés

"Les xarxes Wi-Fi tradicionals solen ser un petit sistema gestionat dissenyat per a ordinadors portàtils i tauletes, i no per a veu i vídeo", va dir Peterson. A causa d'aquesta discrepància, és important que analitzeu la vostra xarxa per determinar quantes trucades simultànies pot gestionar la vostra connexió sense fils. Peterson recomana una connexió Wi-Fi gestionada que admet la transmissió del punt d'accés (AP) per a una sobrecàrrega d'una xarxa. També suggereix un sistema establert per a mides de paquets més petits, així com un controlador local o basat en núvol que pugui controlar manualment els punts d’accés quan sigui necessari.

6. Prova els firewalls

Peterson suggereix prendre un màxim de producció publicada per un venedor amb un gra de sal. "Això no és suficient amb un punt de referència per a la quantitat de suports que pugueu conduir a través d'un tallafoc", va explicar. Si no teniu algú de la vostra organització que us pugui ajudar a determinar la diferència entre el tràfic de suports i de dades, poseu-vos en contacte amb un professional. Peterson recomana utilitzar tallafocs definits per programari, dissenyats per filtrar el trànsit de dades intern i els paquets en lloc només del trànsit de dades.

7. Comproveu el vostre encaminador

Determineu si el vostre enrutador té capacitat de paquets per segon (PPS). Aquesta funcionalitat proporciona la forma i el control del trànsit, fet que us permet prioritzar les dades de veu i vídeo a la vostra xarxa. "El que busquem és bàsicament assumir que una de cada cinc persones estarà en una trucada de veu d'1 megabits per segon i una de cada 7 estarà en una conferència a 100 megabits per segon", va dir. Multipliqueu el nombre d’usuaris de veu de la vostra empresa que estarà en una trucada de veu i una videotrucada en un moment donat i, després, multipliqueu-ne un mínim de cinc. És la quantitat de Mbps de trànsit que el teu enrutador ha de poder gestionar sense cap problema.

8. Avalueu la vostra xarxa per obtenir VLAN i la qualitat del servei

Un cop comenceu a executar trànsit de veu per la vostra xarxa de dades, us adonareu ràpidament que aquest trànsit esdevé realment important. Per exemple, poques coses arruinen una trucada de vendes amb èxit més ràpida que el client que es talli o que el vostre grau de vendes es converteixi en una sèrie de bons i malparits inintel·ligibles. Línia de fons: voleu protegir el trànsit de veu sobre el trànsit de la vostra aplicació perquè aquesta última pot suposar latència, interrupció i altres problemes de trànsit de xarxa molt més resistents que els que pot experimentar la veu. I algunes de les millors maneres de protegir qualsevol flux de trànsit és mitjançant l'ús prudent de les xarxes LAN virtuals (VLAN) i la qualitat del servei (QoS). Ambdues funcions es basen en els estàndards de la indústria, però es poden implementar de manera diferent segons quin router i hardware de commutació estigui utilitzant la vostra xarxa. Poseu-vos al costat del vostre personal informàtic i del vostre proveïdor de VoIP i realitzeu una prova curta però exhaustiva d’aquestes funcions a la vostra infraestructura de xarxa existent i substituïu-la o actualitzeu-la segons sigui necessari abans de publicar la producció de VoIP. La vostra empresa us agrairà.

9. Avalueu les VPN per assegurar les vostres trucades telefòniques

El VoIP és un estàndard de molt de temps i, com passa amb moltes tecnologies madures, la seguretat no era exactament de primera mà quan es va inventar. Un dels principals problemes de seguretat amb VoIP és el seu mecanisme de transport subjacent, el protocol de sessió iniciada (SIP). Tot i que hi ha un parell de maneres de protegir SIP, un dels millors és simplement xifrar el flux fent-lo passar per una xarxa privada virtual (VPN). Tot i que això és relativament fàcil per a una sola trucada, no obstant això, es complica ràpidament quan es parla de moltes trucades de telèfon en una configuració empresarial. Dediqueu un temps a avaluar solucions VPN de proveïdors que entenguin els requisits de la seguretat del trànsit VoIP i comproveu aquestes solucions amb càrrega per assegurar-vos que no augmentareu la vostra seguretat amb el cost de la qualitat de les trucades.