Construcció d’un lloc web de comerç electrònic: 8 aspectes tècnics que cal conèixer

La creació d’un lloc web de comerç electrònic no és un esforç complicat. Podeu centrar-vos en el desenvolupament de productes sòlids i en la promoció de la vostra marca al mateix temps que us dirigiu a una empresa de programari per gestionar els detalls tècnics, ni tan sols necessitareu una titulació d’enginyeria. Tot i això, tot i que no cal que sigueu un programador, és important que entengueu almenys els fonaments bàsics del que proporciona el vostre proveïdor d’allotjament web en termes de capacitats de comerç electrònic i aquest problema continua essent important fins i tot després d’obtenir el vostre correu electrònic. funcionament i funcionament del comerç.

Vaig parlar amb Stergios Anastasiadis, directora d’Enginyeria de Shopify sobre la tecnologia més important que viu dins d’un lloc web de comerç electrònic i què hauríeu de saber per començar. "Tenim comerciants venent productes fora de casa seva", va dir Anastasiadis. "Tot el que necessiteu és una connexió a Internet, i qualsevol plataforma de comerç amb èxit hauria de ser capaç d'executar la tecnologia del vostre lloc per a vosaltres".

En primer lloc, el vostre venedor us ajudarà a determinar l’aspecte del vostre lloc web. També proporcionarà la capacitat d’emmagatzemar totes les vostres dades i us ajudarà a finalitzar i complir les transaccions. Aquestes són només les obligacions més evidents d’un proveïdor de comerç electrònic. Més enllà d’això, hi ha moltes coses que hauríeu de saber sobre la tecnologia específica que està fent servir la vostra parella per assegurar-vos que el vostre lloc web és funcional, reeixit i segur.

1. Seguretat del lloc web

Desitgeu que el vostre lloc web de comerç electrònic estigui fora de perill dels pirates informàtics. Els millors llocs web ofereixen el xifrat de TLS (256 bits Transport Sockets Layer), que permet una connexió segura de forma segura a totes les dades i transaccions del vostre lloc web. Els llocs web han de complir la norma TLS 1.2 i hauran d’actualitzar un navegador o sistema operatiu (SO) si actualment són compatibles amb TLS 1.0 o TLS 1.1. TLS ha substituït Secure Sockets Layer (SSL) com a estàndard per a la seguretat de les comunicacions en una xarxa. Des del moment en què una persona accedeix al vostre lloc web fins que la persona abandona el lloc web, totes les dades es xifren.

Una manera senzilla d’implementar-ho és utilitzar Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) en lloc de l’antic HTTP normal per alimentar el vostre lloc web. L'ús de HTTPS combina el suport de l'hipertext Markup Language (HTML) amb el TLS. Per a qualsevol mena de transacció web en línia que necessiti privadesa, HTTPS és un candidat evident, tant que, des de gener de 2017, Google Chrome ha marcat qualsevol lloc que no sigui HTTPS demanant informació de registre o de targeta de crèdit com a "no segura"."

A més, el programari de comerç electrònic us ha de proporcionar una eina de processament de pagaments que pot aportar seguretat addicional durant els aspectes de compra i de pagament d’una transacció. Productes com Stripe es vincula amb eines de comerç electrònic per proporcionar el compliment dels estàndards de seguretat de dades de la indústria de la targeta de pagament (PCI DSS), sense que hagueu de fer cap treball addicional al vostre final.

2. Rendiment del lloc web

Si un client troba el vostre lloc web massa lent o el lloc web del competidor és ràpid i alegre, és probable que perdi aquest client. Les vostres pàgines web haurien de carregar-se en menys de 100 mil·lisegons (ms). Si el lloc web no es carrega en aquest temps, el vostre venedor de comerç electrònic ja hauria de funcionar per trobar una solució abans que fins i tot us adoneu.

Probablement, el vostre venedor de comerç electrònic comptarà amb tècnics del personal que segueixen constantment els temps de càrrega de pàgines mitjançant les eines de control del lloc web per assegurar-vos que el vostre lloc web funciona a nivells màxims. Si les pàgines web pugen per algun motiu, normalment es avisa automàticament el personal per correu electrònic o telèfon que s'ha produït un problema. Tingueu en compte: aquests temps de càrrega són reals a través de mòbils i web, així que assegureu-vos de fer un seguiment de com es carrega el vostre lloc web en diversos dispositius.

3. Escala d’acord amb les vostres necessitats

Els serveis de comerç electrònic tenen diferents necessitats de recursos, segons la mida i la càrrega d'una botiga. Si us plau, voldreu fer una escala ràpida i senzilla del vostre lloc web en funció del que passi als temps de càrrega a mesura que augmenta el trànsit a la pàgina.

Quan el vostre inventari creixi ràpidament o quan suporteu activitats de càrrega pesada, com ara vendes de flaix i ofertes estacionals, haureu d’escalfar la vostra plataforma en conseqüència per gestionar aquestes necessitats o arriscar els clients que es frustrin amb el rendiment del vostre lloc i feu clic a una altra botiga.. Superviseu el trànsit i els temps de càrrega d’usuaris punta per evitar accidents i escalar recursos de servidor en conseqüència.

Afortunadament, la reducció de les necessitats del servidor és fàcil sempre que el proveïdor de llocs de comerç electrònic utilitzeu un proveïdor de núvols estandarditzat en una plataforma fiable d’infraestructura (com a servei) (IaaS). Amb aquesta plataforma, podreu escalar la vostra potència del servidor al contingut del vostre cor amb només uns clics de ratolí. Encara millor, només pagareu per aquest múscul afegit sempre que l’utilitzeu, a diferència de treballar amb servidors físics on l’energia no utilitzada simplement s’enfosqueix mentre us costa el mateix.

4. Penseu primer en el mòbil

Actualment, la majoria de serveis de comerç electrònic t’ajuden a crear el teu lloc web a la web mòbil abans que mai pensin en un ordinador d’escriptori. Això és degut a que la majoria de continguts que treballen per a mòbils també es redireixen bé a l'escriptori, però no a la inversa.

"Amb els consumidors que compren per mòbil més que mai, és fonamental l'optimització dels llocs web de comerç electrònic per a mòbils", va dir Anastasiadis. "Des d'una perspectiva tècnica, les funcions que es creen amb una interfície mòbil-primera poden proporcionar als comerciants una major flexibilitat i escala".

Si parleu amb un venedor potencial i us diu que el seu desenvolupament "web-first" i que es converteix en mòbil més tard, probablement vulgueu allunyar-vos. Independentment d’altres factors que facin atractiva l’empresa, una filosofia obsoleta posarà el vostre lloc web en desavantatge des del primer moment.

5. Hosting al núvol

És probable que el vostre proveïdor de serveis emmagatzemi les vostres dades al núvol mitjançant proveïdors de nom gran, com ara Amazon, Google o Microsoft. Informeu-vos de quin servei preferiu cercant factors com ara la còpia de seguretat, la recuperació de desastres (DR), la seguretat i el temps de funcionament.

Si administreu un servei vosaltres mateixos, Amazon, Google i Microsoft són molt bones opcions, però podeu preferir entre els tres o fins i tot amb un venedor diferent. El fet d’escollir-ne un és molt important, ja que serà el responsable de la freqüència de disminució del vostre lloc web, si les dades emmagatzemades són segures o no, i fins i tot si podreu tornar a accedir-hi si es produeix un desastre.

6. Actualitzacions de llocs web

El vostre lloc web no és una proposta "configureu-ho i oblideu-ho". Desitjaràs un venedor que pugui lliurar de forma constant el codi al vostre lloc web per obtenir millores de rendiment o noves funcions. Malauradament, alguns venedors només envien codi nou una vegada al dia o fins i tot una vegada cada dos dies. Voleu un venedor que pugui proporcionar codi en qualsevol moment del dia. D’aquesta manera, mai no haureu d’esperar que es solucionin problemes o que les funcions noves i brillants puguin anar en directe a la pàgina principal.

Tanmateix, també voldreu informar amb precisió de les actualitzacions del codi, en especial si no afecten directament la part frontal del vostre lloc web, però estan més relacionades amb les operacions de fons que siguin rellevants per al proveïdor. Aquest tipus de funcions acostumen a funcionar bé, però sempre hi ha la possibilitat que puguin trencar alguna cosa a la vostra pàgina. Voleu saber exactament quan es produeixen aquestes actualitzacions, preferiblement amb una finestra de prova prèvia. Tanmateix, si no és una opció, segur que voleu una planificació de desplegament precisa perquè pugueu fer la prova del lloc tan bon punt el codi nou es faci en directe.

7. Enginyeria de dades

Pregunteu al vostre proveïdor potencial de comerç electrònic si té un equip dedicat a l'enginyeria de dades amb personal que us pot ajudar a crear informes personalitzats sobre el rendiment del vostre lloc web. Aquesta anàlisi us ajudarà a determinar si els productes estan col·locats correctament, si la gent abandona el carret amb massa freqüència o si necessiteu un replantejament total sobre la navegació per llocs web.

Per descomptat, la majoria de venedors ofereixen informes puntuals, però si el vostre venedor no té un equip disponible per crear informes personalitzats, haureu de treballar amb un tercer per realitzar aquesta funció quan es faci. necessari. Això costarà diners addicionals i afegirà molèsties indegudes per a vostè. La bona notícia és que la majoria d’empreses ofereixen aquest servei d’una forma o una altra, i actualitzen constantment les eines que donen superfície a les analítiques.

Aquesta capacitat també és útil quan comenceu a analitzar les estadístiques del vostre lloc mitjançant eines d’intel·ligència empresarial (BI) com ara Tableau Desktop. L’ús d’una eina de BI és una necessitat una vegada que necessiteu informació més detallada sobre el comportament dels vostres clients al vostre lloc web, quins productes o serveis escolleixen o rebutgen i punts de coneixement similars. Assegureu-vos que el proveïdor us pot ajudar a reunir les dades de transacció necessàries per realitzar aquest tipus d'anàlisi. A més, personalitzeu una opció d’emmagatzematge de dades a la vostra plataforma per obtenir més informació. Els serveis com Shopify ofereixen un magatzem de dades completament gestionat per als comerciants més grans, a més de productes d’informació normalitzada.

8. Integracions de tercers

Tot i que pot ser un neòfit de tecnologia, probablement ja utilitzeu una gran varietat de programari per gestionar el vostre negoci. La capacitat de connectar totes les vostres eines és crucial per racionalitzar els fluxos de treball i optimitzar la intel·ligència de dades. Per exemple, si feu campanyes de màrqueting per correu electrònic a través de MailChimp, la combinació de les vostres plataformes de màrqueting i de comerç electrònic garanteix que "Gràcies" i correus electrònics promocionals es lliguin directament al lloc web. Això permet una major supervisió sobre qui va comprar què, quines promocions funcionaven i si podeu recuperar o no els clients que han abandonat un carretó de la compra.

Finalment, busqueu un proveïdor de comerç electrònic que ofereixi integracions natives amb tantes eines de tercers com sigui possible. Com més integracions natives, més opcions tindreu a l’hora d’ampliar el vostre conjunt d’eines.