El lloc de treball de Facebook pot matar el correu electrònic de l’oficina?

Una nova onada de programes de col·laboració en línia amenaça de reduir de forma espectacular (si no eliminar) la comunicació de correu electrònic a l’interior de l’oficina. Productes com Slack, Microsoft Teams i Facebook Workplace permeten als usuaris empresaris xatejar mitjançant text i videoconferència, enviar fitxers GIF i emojis i fins i tot compartir fitxers, tot sense deixar la comoditat d’un navegador web o d’una aplicació local.

Si no coneixeu aquesta forma de programari de col·laboració, consulteu el nostre article sobre la diferència entre els equips de Slack i Microsoft. Hi trobareu una sèrie de les millors funcions disponibles en aquestes plataformes líders del sector, així com les característiques distintives de cada plataforma., analitzarem específicament quatre funcions de Facebook Workplace, una intrigant nova suite de col·laboració empresarial i examinarem per què es pot substituir la majoria de correu electrònic dins de la oficina. Per a aquells de vosaltres que no heu utilitzat mai Facebook Workplace (i nosaltres tampoc), no us espanteu: Workplace sembla ser gairebé idèntic al Facebook que feu servir a la vostra vida personal. De fet, si la vostra empresa adopta el programari, és probable que es vegi inundat per un flux similar de fotos de nadons i gats. Això és el que sembla tan perfecte sobre l’eina (i els equips Microsoft i Slack): reprodueix una eina que utilitzeu a la vostra vida diària, però proporciona al vostre negoci el control i l’autoritat per orientar les converses de tornada a la feina.

També examinarem si Workplace (i, per defecte, els equips Microsoft i Slack) podrien substituir el correu electrònic per comunicacions externes. Alerta de spoiler: probablement no (almenys encara no).

1. Grups

El correu electrònic és prou fàcil d’utilitzar, però les converses poden esdevenir aclaparadores, sobretot quan hi ha massa usuaris d’un sol fil. Quan es tracta de fils de correu electrònic, penseu en la freqüència amb què diverses persones responen al mateix correu electrònic simultàniament, responen a una persona en lloc de tot el fil o respongueu a tots en lloc del destinatari previst.

Amb Facebook Workplace, podeu utilitzar la funció Grups de l’eina per reunir empleats rellevants en un sol fil on es poden xerrar amb els altres en un fòrum públic, adjuntar fitxers grans per a aquells treballadors que voldrien accedir i fins i tot buscar antics. emetre la manera com cercar la bústia de correu electrònic per obtenir converses antigues.

Workplace fins i tot et permet crear grups multimpreses que et permeten col·laborar amb altres equips del lloc de treball. Això és especialment útil per a equips de publicitat que treballen amb clients externs i equips de serveis que treballen amb comptes de guants blancs, per exemple.

2. Feed de notícies

Tots sabem el fàcil que és perdre un correu electrònic a tota l’empresa. Tant si estem massa ocupats com si tenim pressa, decidim obrir el missatge més tard i no passa mai. Amb Workplace, els empleats se’ls presenta immediatament un News News que presenta les històries més importants del dia. No només el missatge del CEO activarà una notificació quan es publiqui, sinó que probablement apareixerà a la part superior del vostre feed i podreu veure les respostes de tothom al missatge. Aquesta és una manera molt més transparent, molt més fàcil d’utilitzar per publicar, llegir i respondre als missatges.

A més, a les publicacions més importants se'ls dóna més pes que les publicacions menys significatives, cosa que significa que automàticament és més probable que vegeu el que heu de veure. Amb el correu electrònic, tots els missatges reben el mateix pes fins que pesem la importància del missatge.

Odies el que veus al lloc de treball? Deixeu de vista el fil o elimineu la publicació; ambdues opcions són millors que enviar un missatge a tota l’empresa dient: “Treu-me aquest maleït fil de correu electrònic”.

3. Difusió en directe

Tots hem vist vídeos en directe de grans empreses de mitjans de comunicació com The New York Times , NBC i, per descomptat, PCMag, però també es poden transmetre en directe directament a Facebook Workplace. Aquesta és una característica important que és útil tant per a negocis seriosos com per a activitats de vinculació de grups. El seu conseller delegat parla en una conferència? Emetre la nota clau en directe a tothom que no hi va poder assistir. El vostre equip de relacions públiques està assumint el Ice Bucket Challenge? Uneix-te a ells des d'una distància càlida i segura visualitzant el vídeo en directe.

Cap plataforma de correu electrònic us proporcionarà aquest nivell de funcionalitat i immediatesa. Amb el correu electrònic, haureu de gravar el vídeo, guardar-lo al vostre escriptori o al servei de streaming i, a continuació, compartir-lo mitjançant un missatge de correu electrònic massiu amb tots els companys. Aquesta és una manera de compartir contingut amb els vostres companys de feina lentament, amb diversos passos, als primers anys 2000.

4. No Spam

Per molt estrictes que siguin els filtres de correu electrònic de la vostra empresa, sens dubte es veurà inundat per correu brossa. D'altra banda, Facebook Workplace és una comunitat tancada a la qual només poden accedir els empleats i socis registrats. Per descomptat, potser veieu massa memes i enllaços polítics al lloc de treball, però almenys podeu fer vergonya al vostre col·laborador d'aquesta pràctica. Amb el correu brossa, els missatges continuaran arribant a la safata d'entrada independentment del crit que faci cridar.

Una dosi de realitat

Siguem sincers: el correu electrònic no va enlloc. Les aplicacions de col·laboració mai no maten el correu electrònic per a comunicacions externes. El vostre equip informàtic no podrà pujar a bord qualsevol persona de fora de la vostra empresa que sol·liciti accés al vostre grup intern per tal d’enviar-vos un missatge directe. Això no és factible, prudent ni rendible (el lloc de treball de Facebook comença a partir de 3 dòlars per usuari).

Si la gent s’inclinava més a utilitzar telèfons que no ho és, potser seria una combinació d’una aplicació de col·laboració per a missatgeria interna i trucades de veu per a comunicacions externes. Malauradament, ningú no vol respondre a cada trucada que es troba al seu escriptori. La gent també odia iniciar la sessió de veu. És molt més fàcil supervisar els missatges de correu electrònic i respondre només als missatges que trieu per respondre.

Per a les comunicacions de màrqueting, cap mitjà és tan fàcil ni rendible com el correu electrònic. Penseu sobre quina molèstia us donaria si cada missatge de correu electrònic comercial dirigit a la vostra safata d'entrada s'enviava per trucada telefònica o missatge de text. Déu no ho vulgui. Afortunadament, el correu electrònic segueix sent la plataforma perfecta perquè els comunicadors externs puguin enviar llançes, oferir cupons i preguntar el millor que us poden servir.

Tot i això, només ha estat qüestió de temps abans que un dels fabricants de plataformes de col·laboració crei una manera perfecta perquè els estrangers arribin als usuaris sense pertorbar l’ecosistema de la plataforma interna. Per exemple, si podríeu rebre un missatge de xat a Workplace sense que TI hagués de concedir accés al lloc de treball al remitent (mantenint també la seguretat del sistema i sense permetre l'accés extern a cap dels fils o grups interns de la plataforma), llavors jo no veieu cap raó per la qual el correu electrònic no s'ha pogut eradicar completament. Si teniu alguna idea sobre com solucionar aquests problemes, envieu-me un missatge (a la plataforma que escolliu).

Facebook es va negar a comentar aquesta història.