Cisco webex obté tecnologia d'assistència de veu mitjançant l'adquisició de veu

Cisco Webex va anunciar ahir la seva intenció d’adquirir Voicea, l’empresa que va crear l’empresa Enterprise Voice Assistant (EVA). Dissenyat per a reunions i conferències, EVA pot escoltar una reunió o trucar, prendre notes i establir recordatoris perquè els participants puguin gastar menys energia en la presa de notes i més en concentrar-se en la discussió. EVA també pot fer el seguiment de les tasques de reunions i produir resultats accionables a partir de notes de reunions. S’espera que l’adquisició es tanqui al primer trimestre de l’exercici fiscal 2020 de Cisco, subjecte a condicions de tancament habituals i aprovacions reglamentàries necessàries.

Portar la intel·ligència artificial (AI) de Voicea, transcripció en temps real i reconeixement automàtic avançat de la veu (ASR) a Cisco Webex marcaran una de les majors adopcions de la tecnologia assistent de veu a l’espai empresarial. Segons Cisco Webex, més de 150 milions de persones utilitzen Webex cada mes, amb més de 360 ​​milions de reunions que es fan anualment a Webex.

La firma d’investigació Gartner Research preveu que, per al 2021, el 25 per cent dels treballadors digitals utilitzaran assistents virtuals diàriament, fins al tan sols del 2% el 2019. Per a empreses petites i mitjanes empreses (PIM) i startups, això significa una oportunitat per utilitzar un assistent virtual per tenir cura de processos empresarials més repetitius i auxiliars. Tenir aquesta tecnologia com a part d’una eina com Cisco Webex, una eina que molts ja utilitzen, només pot fer-la més omnipresent a tota la indústria.

(Crèdit imatge: Statista )

Sri Srinivasan, vicepresident sènior i director general de Cisco Webex, va dir que l'adquisició de Voicea afectarà efectivament productes més enllà de Webex, inclosa la iniciativa de Col·laboració Cognitiva de Cisco. Aquesta iniciativa suposa l'evolució de Cisco per aprofitar diverses tecnologies avançades per a noves capacitats de col·laboració, incloses la intel·ligència artificial (AI), l'aprenentatge automàtic (ML) i els assistents de veu.

"Estem entusiasmats de començar a treballar amb la introducció d'EVA a la nostra cartera d'aplicacions i dispositius de col·laboració", va dir Srinivasan. "Les possibilitats són potents, combinant motors de transcripció i conversa AI".

L'EVA de Voicea ja està ben integrat a Webex, de manera que la funcionalitat estarà disponible per als clients actuals, la qual cosa és una bona notícia. "Veureu un conjunt de capacitats que els nostres clients existents treuen de la caixa", va dir Srinivasan. "I hi haurà habilitats addicionals que seran afegides a sobre."

La mala notícia és que, quan adquireix l'adquisició, EVA i la tecnologia de Voicea pertanyran exclusivament a Cisco Webex. Això significa que les integracions anteriors amb productes competidors cessaran, incloses les que tenen BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business i Zoom Meeting.

Competència per a la tecnologia de veu a l'empresa

L’adquisició de Voicea de Cisco Webex podria iniciar una carrera per afegir tecnologia d’assistents de veu intel·ligent al sector de reunions i conferències. Daniel Newman és analista principal de Futurum Research; ja fa temps que segueix les innovacions a l’espai de conferències. Newman diu que Cisco ha recuperat un clar lloc de lideratge del mercat en la col·laboració de punta a punta, juntament amb Microsoft.

"Així que podeu esperar que els seguidors, així com Microsoft, estiguin atents a això i que tinguin en compte les possibles adquisicions o solucions internes per competir amb les capacitats afegides de Voicea", va dir Newman. "El segment de solucions de conferències està realitzant una ràpida convergència de productivitat, analítica i IA, ja que els residus de reunions estan orientats i s'estan desenvolupant solucions per obtenir més temps del temps de reunió, aprofitant la tecnologia per ajudar-los."

"Amb la tecnologia de Voicea, Cisco millorarà la seva cartera de productes Webex amb un servei de transcripció potent que combina IA i Reconeixement de la parla automàtica per desbloquejar el poder de qualsevol col·laboració, com reunions i convocatòries", va dir Srinivasan. "El nostre primer objectiu amb Voicea és convertir les reunions en un tresor de notes i idees de reunions digitals. Els assistents i els no assistents poden recopilar ràpidament la informació més rellevant d'aquestes notes i dades digitals, convertint un bloc de text en informació accionable."

EVA de Voicea pot respondre a les ordres de veu.

Seguretat i privadesa per a assistents digitals

Incorporar la tecnologia d'assistència de veu en un producte tradicional com Cisco Webex requereix educar els usuaris sobre els avantatges del reconeixement automatitzat de la veu, la transcripció en temps real i la IA en el lloc de treball. Amb una major consciència en matèria de seguretat i privacitat, Cisco Webex, mitjançant la seva adquisició de Voicea, té la tasca inviable de promoure la tecnologia de forma segura i enfocada a la privadesa.

• Els assistents de veu es desaprofiten als telèfons Els assistents de veu es malgasten els telèfons
• Prepareu-vos: Els assistents de veu arriben a la sala de conferències Prepareu-vos: els assistents de veu arriben a la sala de conferències
• Google desactiva l'assistent de veu "de nova generació" súper ràpid Google Assistent de veu "de nova generació" súper ràpid

Atès que els recents incompliments en la privadesa de l’assistent de veu a l’espai del consumidor, els proveïdors de solucions empresarials i empresarials han de duplicar la manera de manejar de manera segura les dades de veu i transcripcions.

"Quan porteu Voicea a Webex, s'inclou al núvol de seguretat Webex. Tota la informació de la vostra reunió s'emmagatzema en un sol núvol intern. La vostra informació no entra a cap núvol extern. També proporcionem controls molt intencionats de privadesa per a EVA. participar en reunions ", va dir Srinivasan.

"Cisco és molt més experimentat i compromès amb solucions d'enginyeria que consideren la seguretat del maquinari i del programari. Les vulnerabilitats que Slack i Zoom han vist són possibles, però molt menys probables amb les solucions Cisco a causa de la profunda banca d'enginyeria de la companyia", va afegir Newman. "Crec que és una decisió encoratjadora per a Cisco Webex. La seva inversió és un clar signe de compromís amb la cartera de col·laboració".