Deloitte: els cios han de ser agents de canvi proactius per tenir èxit

Més del 70 per cent dels responsables d’informació (CIO) creuen que l’alineació de les activitats de tecnologia de la informació (IT) amb estratègies empresarials és essencial per al seu èxit personal, segons recents investigacions de la firma de consultoria tecnològica Deloitte. Per aconseguir aquest alineament, els CIO han de trobar de manera proactiva solucions per afrontar els reptes empresarials en lloc d’adoptar-se a un paper tecnològic reactiu més tradicional.

En el mateix estudi, el 50 per cent dels CIO van identificar l'execució estratègica personal com un factor clau per saber si l'OCI és capaç de trobar èxit en el seu paper. Per a que es consideri un èxit en aquesta categoria, els CIO van dir que de manera aclaparadora han de proporcionar un entorn informàtic fiable, consistent, escalable i segur per a les seves respectives organitzacions. Malauradament, només el 10 per cent dels enquestats va dir que la seguretat és una prioritat empresarial màxima, cosa que significa que hi ha menys recursos dedicats al quart aspecte d'aquesta execució estratègica que els CIO haurien d'haver-hi.

Gairebé la meitat (47 per cent) dels enquestats va dir que la seva capacitat per fomentar la innovació i la interrupció –a través de nous enfocaments tecnològics per impulsar valor als negocis i als clients– és essencial per a tenir èxit. Aquesta característica requereix que les CIO desenvolupin un objectiu sense ambigüitats per a proporcionar valor empresarial i articular clarament com aconseguir aquests objectius. Malauradament, només un de cada tres CIO creu que es tracta d’una possible capacitat dins de la seva organització.

La contractació i la gestió del rendiment dels empleats és un altre aspecte important de l'execució d'una divisió tecnològica amb èxit. Un quaranta-cinc per cent dels CIOs va dir que la implicació, la motivació i l’adquisició de talent és crucial per a l’èxit d’un CIO. Malauradament, l’informe indica que els CIO creuen que han de superar les baixes expectatives dels empleats i empresarials, i una tradició de rendiment mediocre, per tenir èxit.

Què fa que un CIO tingui èxit?

Deloitte va considerar que els 1.200 CIO enquestats per a que l’informe fossin menys contemplatius, orientats a les relacions, aversos als riscos i deliberats que els executius del nivell C d’altres camps, segons criteris auto-seleccionats. Les dades també mostren que els CIO són ​​més tècnics, orientats visualment, toleren ambigüitat i competitius que els seus homòlegs del nivell C.

Les CIO van dir a Deloitte que actualment estan més centrats en el creixement de l'edifici, la millora del rendiment, la reducció dels costos empresarials i la gestió de la seguretat. Tot i això, els CIO creuen que les prioritats empresarials de la seva organització no necessàriament s'alineen amb el que la divisió tecnològica creu que és millor per a l'empresa. Aquest problema sorgeix normalment perquè les organitzacions veuen la TI com un equip responsiu que hauria de resoldre problemes existents més que un equip que hauria de buscar activament solucions als problemes futurs. A més, a mesura que les prioritats empresarials canvien, els CIO han de ser capaços de gestionar aquests canvis independentment de la profunditat en què ha invertit les TI en les prioritats comercials anteriors.

El Push Digital

Segons l’informe, l’atenció de l’organització en la transformació digital tant a la part posterior com del consumidor, és fonamental per als CIO. Els CIO haurien de centrar-se fonamentalment en connectar idees i solucions en tot el negoci. Els CIO poden ajudar a connectar diferents aspectes del negoci a través d’un fil digital per tal de modernitzar i simplificar l’enfocament digital d’una organització. L’informe utilitza Internet of Things (IoT) com a exemple d’àmbits en què les informàtiques poden posar en pràctica pràctiques tradicionals i no digitals amb la tecnologia moderna.

Addicionalment, els CIO hauran de construir aquest esforç dins del departament d’informàtica abans de poder ser exportats a la resta de l’organització. En lloc de treballar amb aplicacions, processos i pressupostos existents, la TI ha de modernitzar la pila de TI per aconseguir estalvis de costos i simplificar la capacitat d’iniciar un canvi ampli a l’empresa.

Les CIO també han de dirigir el càrrec pel que fa a les noves associacions amb proveïdors de tecnologia. Què s’ha de fer a casa? Quins processos s’han de subcontractar? A qui han de contractar els processos? L’ACI ha de recomanar activament respostes a aquestes preguntes i ajudar a crear noves associacions a mesura que l’empresa s’empeny cap a una mentalitat digital-primària, segons l’informe.