Vídeo: PARA PASAR EL RATO....| Reaccionando a Cortometrajes de Terror 😰😯| Giulikoogy | LEER DESCRIPCIÓN! (De novembre 2024)
Pierre Tremblay no es pot desfer el 29 d'abril de 2015, el dia que algú del seu equip de recursos humans (HR) va enviar per error un correu electrònic "No vau aconseguir la feina" a uns 110 sol·licitants de treball, incloses les persones que l'empresa volia contractar. Pot assegurar-se que no torni a passar mai més.
Com aquell correu electrònic dirigit erròniament, el que heu desitjat sempre amb la vostra tecnologia de gestió de recursos humans es pot convertir ràpidament en un malson. No es poden evitar alguns malsons. D’altres es poden evitar si feu mesures per disminuir el risc d’embarcar-se. Els propietaris de l'empresa i els administradors de persones com Tremblay que han viscut els seus malsons de tecnologia de recursos humans també suggereixen fixar exactament el que necessiteu abans de revisar proveïdors i escollir programari. Fer preguntes. Executar proves. Consulteu representacions de vendes que parlen sense problemes per fer servir les persones que gestionaran el vostre compte. En altres paraules, feu els deures.
"Això no hauria passat si haguéssim utilitzat el programari adequat", va dir Tremblay, director de RRHH de Dupray, un fabricant de netejadors i ferros de vapor que respecta el medi ambient. "Podríem haver evitat això per ser més professional al respecte".
Un sol·licitant fa un seguiment d'un error que realitza
Dupray té uns 30 empleats a la seva seu de Mont-real i un total d’aproximadament 100 a tot el món. A la primavera de 2015, la contractació de blitz va estar relacionada amb els negocis en expansió de la companyia. Tremblay pretenia ocupar set càrrecs de directiu i de no directiu. Va publicar obertures de treball a Effective, LinkedIn i Monster i va utilitzar una combinació de Gmail i el programari de gestió de relacions amb els clients (CRM) de la companyia per gestionar aplicacions, programar entrevistes i gestionar els seguiments. Tremblay i el seu equip de recursos humans van utilitzar una adreça de correu electrònic compartida per rebre sol·licituds i respondre als candidats a feina. Van crear una carpeta mestra a Gmail per a la sol·licitud de contractació i, dins d’aquesta, carpetes úniques per a cada candidat.
El fatídic dia, un dels companys de Tremblay de RRHH va enviar una carta de rebuig a un sol·licitant anomenat Tricia. En canvi, va fer clic a "Respon a tots" i l'ha enviat a tots els noms de la carpeta de contractació principal. El personal de seguida va saber que havia comès un error, però era massa tard. "Es va fer el que es va fer. Hem de saber com arreglar-ho", va dir Tremblay.
Va alertar el punt més gran de l’empresa i, juntament amb l’equip de RRHH, aquell vespre van trucar o enviar per correu electrònic a tots els que havien rebut una carta de “Benvolgut Tricia”. El personal de RRHH ja havia descartat 90 dels 110 sol·licitants com a possibles, però Tremblay va sentir que la companyia els havia de donar una explicació personalitzada del que havia passat, i les raons per les quals no se'ls considerava una feina.
Va ser més difícil fer front als altres 20 candidats. La majoria va comprendre el que Tremblay va caracteritzar com un "error clerical". Però mitja dotzena es van despistar. Una dona que havia entrevistat per a la mateixa feina que Tricia va assumir la carta de rebuig significava que estava rebent l'oferta. Al final, sis de les set persones de Dupray van acceptar les ofertes de treball i la setena va declinar per una millor oportunitat.
L'incident va portar a Tremblay a realitzar diversos canvis en els seus processos de contractació abans de contractar cinc empleats més a principis d'any. Encara utilitza el programari CRM de l’empresa, però va aconseguir que els programadors interns de Dupray el personalitzessin per tal que els correus electrònics a les aplicacions laborals siguin automatitzats. Avui, el personal de recursos humans ha de fer clic a través d'una sèrie de recordatoris que no són segurs abans que cap missatge de correu electrònic passi a un candidat a un lloc de treball. "Es tracta de fer que la tecnologia verifiqui la seva decisió", va dir. "Cal prendre aquesta decisió conscient que, sí, això és el que vull fer".
Programari que no coincideix amb la demostració
Uns anys enrere, Peter Johnson va pensar que era intel·ligent avaluant un bon grapat de venedors de nòmines basats en núvols abans de triar el que creia que era el més adequat per al seu empresari actual, una petita empresa de creixement ràpid que l'havia contractat per ajudar-lo. augmenten la plantilla.
Després d’avaluar més de set venedors, Johnson va triar un conegut i processador nacional de nòmines que es trobava enmig d’actualitzar el seu programari. El venedor va promoure el servei com a plataforma agnòstica, funcionant igual de bé en sistemes operatius Mac i PC (SO). Tot i això, en dues setmanes després de publicar-lo, Johnson va dir que ell i altres usuaris de Mac del personal van veure aparèixer personatges estranys a la interfície d'usuari (IU). També hi va haver altres problemes, inclòs el fet que el servei no estava realment basat en núvols.
"Hi havia una connexió remota que s'havia de crear mitjançant un ordinador virtual", va explicar Johnson. "El que esperàvem que passés no passava. Hi va haver parades i parades. Alguns dels professionals de RRHH que van viure al sistema dia a dia no volien avançar amb el programari i tampoc ho vaig fer. ".
Va treure el tap i va anar amb el venedor de nòmines que havia estat la seva segona opció. El venedor que havia estat el primer operador no va facturar a l'empresa per res, així que el major cost que va suportar el personal de recursos humans va ser el temps que van passar per crear informes i preparar les dades per utilitzar-les en un sistema que finalment van abandonar.
Mirant enrere, Johnson va dir que podria haver descobert possibles problemes mitjançant la implicació del departament de tecnologia de la informació de la companyia (TI) en el procés d'avaluació de venedors, de manera que podrien haver-se fet preguntes més profundes relacionades amb la tecnologia. "Però algunes coses que no veieu fins que el cautxú arriba a la carretera", va dir. "Almenys no hi vam estar dos o tres mesos."
Johnson va utilitzar el que va aprendre quan es va incorporar al seu actual patró, RizePoint, un fabricant de programes de gestió de conformitat basat en Salt Lake City. Després que Johnson es va incorporar a RizePoint com a vicepresident de RRHH el 2015, se li va demanar que escollís un nou programari de gestió de nòmines i administració de recursos humans per a la plantilla de la companyia, que és inferior a 100. Això va valorar els venedors petits i grans. Per al sistema de gestió de recursos humans de l’empresa, va triar un venedor més petit que és relativament nou, que creix ràpidament i té un aspecte "actual" amb què Johnson connectava. Irònicament, per a nòmines, va triar el mateix venedor nacional del qual abans havia marxat. De forma provisional, el venedor va reconstruir tot el seu sistema. "La funció d'administració de nòmines funciona bé i el mòdul d'informes és excel·lent", va dir.
