Tot el que les empreses han de saber sobre linkedin

Els mitjans socials s’han convertit essencialment en l’aire que respirem en línia. És allà on els clients passen cada cop més del seu temps, amb aplicacions socials que desafien els navegadors com el punt d’entrada a través del qual els usuaris interactuen amb el web. Les empreses han de saber absolutament tot el que poden sobre cada aplicació de xarxes socials prevalent, des de les regles socials i com els clients utilitzen la plataforma fins a totes les diferents funcions i dades que la seva organització pot aprofitar per implicar-se en el seu públic social.

LinkedIn és la xarxa social més sinònima de negocis. Segons la companyia, LinkedIn compta amb més de 467 milions de membres, entre ells 40 milions d’estudiants i recent graduats universitaris. Tant si formeu una empresa petita o una petita empresa (PMB) com una gran empresa, LinkedIn pot ser el vostre ganivet de l'exèrcit suís. S'inclouen al lloc web una plataforma de publicació i compartició de continguts, missatgeria i xarxa, així com una plataforma de recursos humans (RRHH) que combina una taula de treball, les eines de reclutament, seguiment de sol·licitants i altres.

LinkedIn també ofereix una mina d’or social d’escolta de dades de clients i màrqueting, per no parlar de totes les maneres en què la plataforma ha començat a evolucionar sota la bandera de Microsoft, des de les integracions de programari i serveis fins a crear una plataforma de productivitat empresarial única i única. Microsoft no va establir un nou registre d'adquisició de xarxes socials sense cap motiu: el gegant tecnològic va gastar 26.2 milions de dòlars per arrabassar la "xarxa social per a professionals".

Feed i Missatgeria

LinkedIn ha fet un gran esforç recentment per assegurar-se que encara se sent com una xarxa social, tornant a dissenyar el seu principal canal de notícies amb funcions com les novetats de tendència i afegint una sèrie de novetats a la seva experiència de missatgeria. El recurs d'escriptori renovat anul·la la interfície amb un panell de navegació més simplificat i una pestanya "Jo" per controlar la vostra privadesa i configuració. Aquí no us haureu d’assegurar de manera expressa si voleu navegar per perfils públicament o de manera anònima i assegurar-vos que desactiveu la "difusió" per evitar notificar tot el vostre flux cada vegada que feu un canvi de perfil. A la secció "Jo", LinkedIn també us ofereix habilitats suggerides per afegir al vostre perfil i una pestanya "La meva xarxa" dedicada exclusivament a gestionar connexions.

També val la pena parlar de les noves campanes i dels xiulets a la interfície de missatgeria de LinkedIn. Ara podeu mantenir una conversa amb una connexió sense deixar mai el seu perfil ni contactar directament amb algú del Feed de LinkedIn. La companyia també ha incorporat suggeriments contextuals en missatgeria en pàgines específiques de Jobs i Companyies per identificar possibles connexions que val la pena fer missatges o demanar una introducció.

Finalment, LinkedIn ara genera informes d’analítica per a InMail, el servei de missatgeria premium de la plataforma. D’aquesta manera, s’ofereixen actualitzacions horàries a través d’un tauler de comandes sobre les taxes de resposta de missatges, el rendiment de les diferents plantilles de correu electrònic i les dades de referència per als reclutadors.

Creació i compartició de contingut

A la llista de funcions i funcionalitats de bugaderia de LinkedIn, la creació i publicació de continguts socials específics de LinkedIn són les primeres coses que els usuaris veuen més enllà del feed principal (però probablement aquesta és una de les seves característiques menys interessants des de la perspectiva empresarial). Dit això, la manera d’aprofitar al màxim les notícies i les actualitzacions de la pàgina de la vostra empresa és seguir les mateixes regles d’or de creació de contingut que les de Facebook. LinkedIn us ofereix més flexibilitat dels tipus de contingut que no pas Instagram o Twitter, de manera que la vostra cua de publicacions de LinkedIn hauria de ser una combinació d’actualitzacions breus i articles de format llarg (LinkedIn té una opció "Escriu un article" quan es creen publicacions noves). Adjunteu imatges i vídeos sempre que sigui possible per aconseguir que les vostres publicacions siguin més atractives.

L’opció d’article de formulari llarg, que obre una intuïtiva interfície de creació d’articles de publicació de LinkedIn semblant a la de Mitjana, també és una bona manera de donar publicacions de blog d’empresa o contingut promocional publicat en un altre lloc social. La publicació d’una publicació de blog o extracte d’articles a LinkedIn, amb un enllaç al material d’origen, fa que una publicació estàtica del blog sigui inherentment més compartible; pot ajudar a iniciar algunes campanyes socials en un contingut excel·lent que la vostra empresa ha tingut problemes per promoure. No us adormeu tampoc amb SlideShare, l’aplicació de presentació virtual basada en web que és similar a Microsoft PowerPoint (que LinkedIn va adquirir el 2012). SlideShare és una altra forma senzilla i integrada de diversificar el vostre contingut, especialment per a presentacions en línia i seminaris.

Més important encara, assegureu-vos que el contingut de màrqueting de LinkedIn estigui relacionat directament amb els objectius de vendes de la vostra empresa i l'estratègia de gestió de relacions amb els clients (CRM). L’equip de mitjans de comunicació social i els venedors de la vostra empresa haurien d’estar en sincronització amb els indicadors de rendiment clau (KPIs) de la vostra marca i el tipus de compromís que busqueu des del públic objectiu i haurien d’estar atents als objectius diaris, setmanals i mensuals. LinkedIn ho ha facilitat encara més amb els nous informes demogràfics d’audiència sobre publicacions, que us proporcionen informació en temps real sobre qui llegeix les vostres publicacions, què fan, on treballen, on viuen i com van trobar la vostra publicació. Consulteu la llista de verificació de màrqueting de xarxes socials de PCMag per obtenir més informació.

Grups i treball en xarxa

Els grups de LinkedIn han estat des de fa temps una manera preferida per a les empreses i comercialitzadors de trobar i involucrar a públics dirigits i clients potencials, ja sigui mitjançant la creació del seu propi grup o l’adhesió i el fet de ser membre actiu i fer xarxes en altres grups. Si ja teniu una comunitat activa al voltant de la vostra marca, un grup de LinkedIn pot ser un lloc ideal per iniciar debats i crear un públic més compromès. Alguns consells: utilitzeu paraules clau del títol del grup per ajudar-lo a sortir a la cerca orgànica de LinkedIn, aprofiteu la funció de correu electrònic setmanal per mantenir actualitzats els membres del grup i designeu el grup com a grup destacat que podeu destacar a la pàgina de l'empresa.

No gastarem massa temps en grups, però val la pena superar la regla d’or si teniu previst unir-vos a altres grups i utilitzar-los com a divulgació de màrqueting i promoció per al vostre negoci. En particular, si es tracta d’un grup només per a convidats, no li envieu correu brossa. Inicieu debats i participeu en converses però afegiu valor com a membre més enllà de simplement empènyer la vostra marca. Si un públic dirigit d’usuaris de LinkedIn es beneficiaria dels recursos i serveis que ofereix la vostra empresa, digueu-los. Però sigueu un ambaixador de la marca, no un shill. També hi ha disponible una aplicació per a grups mòbils autònoma (com a part del paquet d'aplicacions de LinkedIn).

Els grups són una gran eina de xarxa d'aquesta manera, però estan lluny de l'única forma útil d'utilitzar LinkedIn per facilitar les connexions. Les integracions amb serveis com Evernote permeten utilitzar LinkedIn com a pont entre les xarxes analògiques i les connexions digitals. Mitjançant l’aplicació Evernote Scannable, les targetes de visita escanejades amb Evernote poden treure dades de la base de dades de LinkedIn, amb una nova nota escanejada per a cada targeta incloent informació de contacte, una foto i un enllaç al seu perfil perquè pugueu fer el seguiment immediatament amb una sol·licitud de connexió..

Borsa de treball i contractació

De totes les eines de LinkedIn per a les empreses, potser cap és més valuosa que el seu paper com a eina de reclutament de recursos humans tot-en-un. La recerca de feina de LinkedIn inclou més de 6 milions de fitxes, però per a empreses la suite LinkedIn Talent Solutions (que inclou LinkedIn Recruiter) constitueix la major part dels ingressos de la companyia i per una bona raó. LinkedIn Recruiter sol costar al voltant de 8.000 dòlars per seient, segons la mida de l'organització, per la qual cosa no és barat. El valor està en l’accés il·limitat que ofereix als reclutadors a qualsevol persona a la base de dades de LinkedIn, a més de filtres de cerca avançats i perfils de candidats personalitzats. El més important, us proporciona un pipeline AT integrat si LinkedIn és el terreny principal de contractació de la vostra empresa, inclosos informes i analítiques del vostre equip de contractació.

LinkedIn també té un bon grapat d’altres aplicacions i serveis a la línia de recursos humans. LinkedIn Referations també forma part del pipeline AT; permet als empleats de la vostra organització suggerir connexions de LinkedIn per als rols oberts adequats, compartir treballs i fer el seguiment del procés de contractació. El paquet d'aplicacions de LinkedIn també inclou Lynda.com, el lloc web d'aprenentatge en línia adquirit el 2014 per valor de 1.500 milions de dòlars. Lynda.com ofereix més de 4.000 cursos en línia, una aplicació autònoma de recerca de feina per a sol·licitants d’ocupació, una aplicació Lookup que serveix com a intranet de recursos humans de l’empresa per buscar companys de feina a LinkedIn i estudiants de LinkedIn, que ajuda les empreses a contractar més contractació amb col·legis específics.. Aviat es podran veure llocs de treball suggerits en funció de la seva educació, una llista d’empreses que han contractat la seva escola i els perfils d’antics alumnes anteriors amb els seus principals. Per a la contractació de nivell d'entrada, les empreses haurien de contribuir a la visió específica de l'escola facilitada pels estudiants de LinkedIn en les seves estratègies de contractació.

Compromís de perspectiva i lideratge

Hi ha moltes coses que pots fer amb LinkedIn quan es tracta de màrqueting i compromís. Però el primer que necessita conèixer els negocis és com investigar perspectives i liderar. La base de dades de LinkedIn inclou tota la informació i el contingut que es pot identificar sobre un usuari, però només cal introduir la informació adequada que cal fer les preguntes més adequades. A nivell macro, podeu utilitzar el gràfic econòmic de LinkedIn per identificar tendències demogràfiques més grans, com ara la geografia i el tipus de feina, per adaptar campanyes de màrqueting. Però a nivell micro, vol dir que tothom de la vostra organització ha de perpetuar una estratègia de màrqueting entrant publicant, actualitzant i relacionant activament amb altres usuaris. Assegureu-vos que tots els vostres empleats tinguin els seus comptes associats a la pàgina de l'empresa.

Com es fa sobre la realització de compromisos entrants a LinkedIn? L’enviament de missatges i InMail a LinkedIn sense la sensació que esteu enviant missatges de correu brossa és una proposta complicada. Però Brent Johnson, el principal columnista de màrqueting de PCMag, va proposar set passos per assegurar-vos que no pagueu en excés per a InMails que no us porten enlloc. Si bé els índexs de resposta als missatges de màrqueting a LinkedIn mai seran a través del terrat, aprofitar el temps per xerrar amb una perspectiva de LinkedIn i proporcionar-los contingut útil abans d’immergir-se en un terreny de joc pot provocar més èxit de vendes.

Recerca de màrqueting i mineria de bases de dades

Més enllà de la identificació principal i els esforços de màrqueting dirigits, LinkedIn també permet fer immersions molt més profundes i aprofitar al màxim la seva mina d'or de bases de dades de màrqueting. La columna esmentada de Johnson inclou tots els mitjans de mineria de dades, investigació de clients i prospecció disponibles a LinkedIn. La columna comença amb les funcions més senzilles: el widget "Hi ha persones que també han vist" al costat dret d'un perfil d'usuari.

Un gestor de màrqueting o venedor que es compagina amb LinkedIn per a obtenir els seus resultats, hauria d’investigar els vostres clients actuals i clients potencials mitjançant la funció "Les persones també vistes"; això els permet afegir rols similars per orientar en diferents organitzacions. El gràfic econòmic de LinkedIn també pot ajudar-nos, però el veritable valor de mineria de dades es troba en els filtres de cerca avançats de LinkedIn. Més enllà de "La meva xarxa" i "La gent que pugueu conèixer", les cerques avançades permeten als venedors afegir no només comandaments, sinó empreses i títols de treball per a una consulta més complexa. Si la vostra organització ha pagat una pertinença Premium, podeu començar a crear consultes d’escolta a nivell booleà que incorporin funció, mida de l’empresa, interessos, grups associats, nivell d’antiguitat, anys d’experiència i altres mètriques més granulars que s’ajusten a tots els altres aspectes. de la plataforma en una eina de cerca d’alta potència.

El factor de Microsoft

Ara que Microsoft li ha posat un toc, comencem a veure que LinkedIn entrava a formar part de l'ecosistema de Microsoft. L'adquisició només comença a donar fruit de tots els programes, serveis i oportunitats de dades possibles. El fundador de LinkedIn, Reid Hoffman, es va incorporar recentment al Consell d'Administració de Microsoft a mesura que les empreses comencen a fondre's de diferents maneres. Però la primera gran integració es va produir a l’abril quan Microsoft va anunciar que enllaçava directament la seva eina de Dynamics 365 CRM amb LinkedIn Sales Navigator, donant als venedors i comercialitzadors que utilitzen Dynamics 365 accés directe a la base de dades de LinkedIn i viceversa. Aquesta és la punta de l’iceberg en com Microsoft començarà a aprofitar les dades de màrqueting i vendes a LinkedIn a través de les seves eines i a integrar els serveis de Microsoft a la xarxa social.

Microsoft també va anunciar una nova eina de gestió de recursos humans i contractació anomenada Dynamics 365 for Talent, que permet als usuaris de Microsoft Dynamics GP la possibilitat de cercar empleats potencials directament mitjançant les eines de Recruiter i aprenentatge de LinkedIn, així com de gestionar els empleats de la contractació a través del termini de la seva feina..

Més enllà d’això, busqueu més integracions amb aplicacions i serveis de Microsoft addicionals, com Microsoft Office 365, Microsoft Outlook i Microsoft Skype, incrustats de forma intuïtiva dins l’experiència de LinkedIn. LinkedIn té el potencial de convertir-se en el centre social de front per a la visió convergent de Microsoft sobre el negoci i la productivitat. La suite de productivitat de Microsoft podria estar disponible nativament a través de les eines de creació i compartició de contingut a la xarxa social. Les integracions de LinkedIn Recruiter i Sales Navigator amb Dynamics 365 són tot just el començament. Microsoft podria fer que les credencials de LinkedIn siguin ubiqües com Facebook per iniciar la sessió d'un clic als serveis Microsoft. Durant els propers anys, començarem a veure LinkedIn modificat i millorat d'acord amb l'estratègia de núvol empresarial més gran de Microsoft. Si la vostra organització ja ha invertit en l'ecosistema de Microsoft, això podria ser molt bo per a negocis.