Revisió i qualificació de resposta

GetResponse (que comença a partir de 15 dòlars mensuals) proporciona una solució de màrqueting de correu electrònic sòlida, especialment per a empreses més petites que potser no necessiten les funcions més avançades de líders, com ara els guanyadors dels nostres editors d’aquesta categoria, Campaigner i Mailchimp, quan es consideren principalment de una petita i petita empresa (SMB). Un dels àmbits en els quals destaca GetResponse és la incorporació de funcions d’automatització de màrqueting que alguns competidors consideren fora d’abast d’una eina de màrqueting de correu electrònic. Inclou analítiques dignes, així com una llista bastant llarga de possibilitats d'integració de tercers.

Preu i característiques

Com que el preu del màrqueting per correu electrònic varia àmpliament, hem calculat quant costaria a una petita empresa amb 2.500 contactes a la seva base de dades de màrqueting registrar-se en cada servei que hem revisat. Amb aquesta quantitat de contactes, el preu de GetResponse és de 25 dòlars al mes, un dels preus més baixos que hem vist a l’espai. Això es converteix en un acord encara millor quan considereu que GetResponse no imposa cap límit d’enviament de correu electrònic, que s’està convertint en una pràctica habitual entre els serveis de màrqueting de correu electrònic.

GetResponse ofereix una varietat de plans. El pla menys costós és l’opció de correu electrònic de 15 mesos per mes, que us permet contactar amb fins a 1.000 subscriptors. Escala fins a un màxim de 450 dòlars mensuals per 100.000 contactes. Cada pla està disponible de mes en mes. Si us inscriviu en un contracte anual, el preu baixa en un 18 per cent per a tots els nivells. Si prepageu dos anys més de servei, obtindreu un 30% de descompte. El Campaigner no ofereix aquest descompte per a les inscripcions anuals.

El pla Pro de GetResponse, que comença a 49 dòlars mensuals per a 5.000 subscriptors i afegeix una funció webinars il·limitada, pàgines de destinació il·limitades i automatització de màrqueting avançada, és el seu pla més popular. També hi ha plans empresarials especialitzats i sense ànim de lucre. GetResponse no ofereix cap reemborsament per als comptes cancel·lats, de manera que val la pena començar com a mínim mes a mes fins que decidiu si el servei us convé.

Des que vam estudiar per última vegada a GetResponse, la companyia ha afegit la integració de Salesforce per a la gestió de relacions amb els clients (CRM) i la possibilitat de executar seminaris per recollir clients. Ara també admet diversos usuaris en un compte en cas que necessiteu registres per a empleats o autònoms o si haureu de fer màrqueting per correu electrònic per a diversos clients. Els cinc primers comptes d’usuari són de 20 dòlars al mes i els usuaris addicionals de 5 dòlars al mes. A més, l’oferta de prova gratuïta s’ha ampliat de 250 a 1.000 contactes, cosa que suposa un gran problema.

GetResponse també ha afegit la integració de WordPress. La funció us permet crear una pàgina de destinació a l’editor de pàgines de destinació GetResponse i, a continuació, seleccionar una pàgina a WordPress, assignar el vostre nom de directori i publicar la pàgina. Amb la integració de la pàgina de destinació amb WordPress, podeu crear pàgines de seminaris i promocions i utilitzar pàgines emergents per generar més converses.

El registre és senzill. Només heu d’adreçar la vostra adreça de correu electrònic i el seu nom i GetResponse t’envia un correu electrònic d’activació. Un cop feu clic a l’enllaç de verificació, continueu el registre, proporcionant el vostre número de telèfon mòbil perquè pugueu rebre un codi de verificació per text. La darrera vegada que vam revisar GetResponse, mai no vam rebre la verificació de text, fins i tot després de tres intents i, finalment, vam haver de contactar amb l'assistència (que ens va ajudar a través del xat). Aquesta vegada, hem rebut el text en segons al primer intent.

Creació d’una llista de subscriptors

GetResponse ofereix diverses maneres de crear una llista de subscriptors. Si teniu una llista de contactes relativament petita, només podeu introduir o copiar i enganxar adreces de correu electrònic. Per a llistes més grans, podeu pujar diversos tipus de fitxers o connectar-vos a serveis de tercers, com ara Google, Salesforce, assistència de Zendesk i molts altres. No tots els serveis poden importar contactes de llibretes d’adreces de tercers, de manera que això obté una avantatge per a GetResponse. Si trieu importar la vostra llista, podeu executar-la a través d’un servei de socis anomenat BriteVerify, que pot eliminar les adreces de correu electrònic no vàlides. Els clients de GetResponse tenen un descompte del 10 per cent.

Hem afegit contactes al nostre compte mitjançant l’opció de càrrega (un fitxer CSV) i a través de Contactes de Google. Després de penjar un fitxer, potser haureu de fer una correspondència amb els camps que coincideixin amb els de GetResponse. Al nostre test, es va mapejar correctament els primers noms, però no els cognoms. Havíem de crear un camp personalitzat per a cognoms ja que demostrava que el camp de cognoms ja estava en ús. Més tard vam rebre un missatge que la nostra llista havia estat rebutjada a causa de les adreces de correu electrònic problemàtiques. Això tenia sentit, ja que havíem generat diverses adreces d’un sol ús mitjançant Mailinator.

Quan s'utilitzen els contactes de Google per importar, es van combinar els camps del nom, cognom, nom complet i correu electrònic. També va incloure dos camps de números de telèfon que havien de ser mapejats. Tot i això, vam optar per no importar-les.

Un cop hàgiu afegit subscriptors, podeu segmentar la llista per ubicació, tarifa oberta i altres criteris. Com a part de les noves campanyes de Automatització de Màrqueting de GetResponse, també podeu aprofitar la segmentació avançada, que us permet orientar els usuaris en funció de la ubicació, les obertes i els clics i les seqüències de resposta automàtica. Altres funcions inclouen eines de carretons de compra en línia com ara l'abandonament del carretó.

GetResponse té una eina que us permet crear formularis per incrustar al vostre lloc web per sol·licitar inscripcions a butlletins, o crear formularis de comanda, formularis de retroalimentació, esdeveniments inscripcions, i similars. També podeu utilitzar GetResponse per crear pàgines de destinació i enquestes i publicar el vostre butlletí a Facebook i Twitter. Finalment, podeu realitzar proves A / B per provar diferents formats de butlletí, línies de temes i altres elements.

Configuració d'una campanya de GetResponse

El servei ofereix dues eines per crear campanyes: una eina de creador de correu electrònic amb plantilles i una eina HTML. Aquest últim serveix per a usuaris que se sentin còmodes proporcionant el seu propi codi. Si feu servir l'eina Creador de correu electrònic, podeu començar des de zero o bé fer servir una de les centenars de plantilles subministrades. Les plantilles podrien utilitzar una actualització, ja que moltes són força ocupades i es veuen lleugerament datades en comparació amb els dissenys nets que veureu a Emma, ​​així com a Campaigner i Mailchimp, les nostres opcions d’elecció dels editors d’aquesta categoria.

Quan previsualitzeu el vostre butlletí, podreu veure com es veu en un escriptori i en diversos navegadors, programes de correu electrònic i dispositius mòbils. Un cop fet això, rebrà una puntuació de correu brossa, que és útil, ja que pot ser que accidentalment utilitzeu termes que els programes de correu electrònic marquen com a sospitosos. La companyia exigeix ​​a tots els usuaris que compleixin la Llei CAN-SPAM de 2003 i legislació internacional similar.

Podeu enviar el butlletí de seguida, programar-lo per després o utilitzar Time Travel per enviar-lo als destinataris en funció de l’hora local. Per exemple, podeu rebre que el subscriptor rebi el butlletí a les 9:00 hora local, independentment de la seva zona horària. GetResponse també té una funció de programació perfecta que prediu el millor moment del dia per enviar correu als vostres subscriptors i lliurar-los automàticament en aquest moment. La companyia diu que això pot provocar un augment del 23 per cent de les tarifes obertes i un augment del 20 per cent de les taxes de clic.

També podeu enviar butlletins de notícies i missatges de resposta automàtica en funció de certs factors, com ara l’aniversari de l’abonat, una confirmació d’un canvi de perfil o qualsevol altra dada específica que hagueu recollit. Comença per triar entre la meta basada en el temps, el clic, l'obertura, la subscripció o l'objectiu assolit. Un cop escolliu el tipus, configureu els paràmetres. Per exemple, si un usuari es subscriu al vostre butlletí de notícies, podeu enviar immediatament un missatge de benvinguda o un correu electrònic de seguiment dins d’un termini especificat. També podeu definir quins dies de la setmana està activat el missatge de resposta automàtica.

Un cop està satisfet amb la vostra campanya, la podeu enviar a tots els subscriptors, afegir-hi manualment subscriptors o fer cerques desades. Tot i això, vam haver de consultar la secció d’Ajuda per esbrinar l’última. Resulta que hi ha un botó d’Acció cap a la part inferior esquerra de la pantalla de resultats i una de les opcions és Desar cerca. Altres opcions inclouen copiar o passar a una campanya, afegir un camp personalitzat, exportar i etiquetar. Podeu etiquetar subscriptors en aquest moment o utilitzar aquesta informació per orientar els contactes quan envieu una campanya. Podeu fer-ho mitjançant una cerca desada, amb la condició que s'assigni l'etiqueta i, a continuació, envieu un butlletí d'informació a aquesta cerca.

A continuació, podeu triar si voleu utilitzar la funció de programació perfecta o programar-la o enviar-la immediatament. Un cop enviat, un rellotge en compte es redueix a partir dels 60 segons; podeu cancel·lar l'enviament fins que arribi a zero.

Seguiment d’una campanya

Ens agrada que pugueu visualitzar totes les vostres campanyes en una pàgina, que mostra informació de primer nivell, com ara quants contactes van rebre el vostre correu electrònic i quants l’han obert. GetResponse té una eina de seguiment senzilla, que inclou la integració de Google Analytics (GA). L’eina no té un botó d’actualització (molts no), així que quan vam obrir correus electrònics, vam haver de refrescar el navegador per actualitzar l’informe.

En general, es va actualitzar als pocs minuts de la nostra obertura o fent clic a un correu electrònic. També podeu obtenir que els informes es facin arribar a la safata d’entrada, el que és convenient. La darrera vegada que vam provar GetResponse, no vam poder veure la informació dels subscriptors, però, aquesta vegada, va ser fàcil trobar dades de contacte, un historial de campanyes que van rebre i si les van obrir o fer-hi clic. Campaigner també ofereix aquesta opció, que us pot ajudar a orientar els correus electrònics futurs i a clients i segments de clients específics.

Automatització de màrqueting sòlid

GetResponse ofereix una suite d'automatització de màrqueting que està a la part superior de la classe. Els fluxos de treball d'automatització es basen en tres elements: Accions, Condicions i filtres. Comença arrossegant i deixant anar una condició a la pàgina del flux de treball. S'inclouen coses com ara "Heu rebut un correu electrònic" o "S'ha incorporat a una llista". A continuació, arrossegueu i deixeu anar una acció a realitzar com a resposta a la vostra condició. Les accions inclouen quin missatge ha d’enviar el contacte, a quina llista afegir el contacte, entre altres possibilitats. En aquest entorn de flux de treball, podeu dibuixar línies entre accions i condicions per a que els destinataris vagin endavant i endavant entre diferents etapes del flux de treball, en funció de la rapidesa amb què aconsegueixen els objectius preestablerts del flux de treball.

Igual que Pardot i HubSpot, les opcions dels nostres editors per a l’automatització de màrqueting, GetResponse té un munt de funcions pròpies del flux de treball que posen màrqueting de correu electrònic interactiu i sensible al vostre abast. Per exemple, podeu entreveure els contactes del flux de treball al flux de treball. Podeu arrossegar i deixar anar les etiquetes al vostre flux de treball per etiquetar els contactes abandonats o navegats per diferents etapes d'un flux de treball. D’aquesta manera, podeu traslladar fitxers de contacte que s’han mogut a través d’una campanya d’alimentació a llistes per a contactes més familiars o et permet etiquetar persones com a que no tinguin resposta si no s’han arribat tan al llarg de la campanya de criança com t’hauria agradat. La manera de determinar si algú no té resposta és el vostre compromís, ja que GetResponse us permet establir les condicions per esperar un determinat període de temps abans de designar algú com a que no respongui.

Les opcions de filtre de GetResponse us permeten designar blocs de contactes per experimentar diferents rutes d'un flux de treball en funció de quan entren a la vostra llista. Per exemple, si teniu una promoció que recompensa els primers 200 subscriptors i les primeres persones que envien un formulari de subscripció s’adoptaran per un camí diferent que els propers 100 subscriptors. Podeu crear múltiples resultats per a cada etapa del flux de treball per aconseguir una experiència més complexa i en capes. Una altra característica sorprenent que només trobareu en els sistemes més avançats és la possibilitat d’afegir Javascript als llocs de comerç electrònic per afegir visitants de llocs web als fluxos de treball. Aquesta característica comuna, però no universal, permet als venedors veure si algú ha comprat un producte, s'ha afegit al carret o ha visitat un URL específic.

GetResponse no limita el nombre d’accions i condicions que podeu afegir. Tanmateix, només podeu afegir sis filtres a cada condició, cosa que és una mica limitada en comparació amb el que trobareu a HubSpot o Pardot. Malauradament, no podeu crear missatges en un flux de treball, així que haureu de desar els missatges de correu electrònic amb antelació i, després, entrar al flux de treball i afegir els missatges a la cadena. Això fa temps i molesta i esperem que GetResponse actualitzeu-ho en la seva propera actualització important.

GetResponse no ofereix cap plantilla de flux de treball, que és un altre problema, especialment per als novells d'automatització i els venedors que no volen perdre el temps per crear campanyes bàsiques de criança i guanys de client relacionats amb els aniversaris. GetResponse no ofereix proves A / B, automatització de xarxes socials ni recerca relacionada amb el màrqueting de cerques. La companyia no ha creat aplicacions d'Android i iOS, de manera que tot el que heu de fer serà un sistema operatiu d'escriptori (SO).

Actualitzacions recents

Com que inicialment vam revisar GetResponse, la companyia va actualitzar el seu quadre de comandament principal per proporcionar una experiència més intuïtiva i totalment personalitzable. El tauler inclou set pestanyes de navegació, així com widgets personalitzables que determinen quines dades es mostren a la pantalla inicial. Els widgets es poden afegir des de la biblioteca de widgets i es poden moure d'una ubicació a una de la pantalla d'inici segons les vostres preferències.

A més, GetResponse va llançar una característica bàsica de CRM que permet una visió general de pipeline de vendes personalitzable i arrossegable. Els usuaris poden supervisar les ofertes i etapes, així com afegir notes i recordatoris a altres membres de l’equip.

La línia de fons

GetResponse té una secció d’ajuda completa que probablement respondrà a la majoria de preguntes que tingueu quan comenci. Més enllà d’això, també disposa de correu electrònic i suport 24/7 a través de LiveChat. En general, GetResponse ofereix una gran experiència d'usuari (UX) i una gran integració de tercers, i la seva prova gratuïta inclou 1.000 contactes fantàstics, que són superiors a la majoria dels competidors. Mailchimp, l’opció dels nostres editors de màrqueting bàsic per correu electrònic, és òptima només oferint un pla gratuït, mentre que Campaigner, la nostra elecció general d’Editors, inclou assistència 24 hores. Sens dubte val la pena provar GetResponse per veure si té totes les vostres funcions de màrqueting per correu electrònic.