Taula de continguts:
Vídeo: BizBarcelona 2020 | Innovació Empresarial: Com incrementar el seu impacte (Setembre 2024)
La companyia de màrqueting de correu electrònic GetResponse, amb seu a Polònia, obrirà la seva primera oficina a Estats Units a Boston aquest setembre, va dir a PCMag el director general de la companyia, Simon Grabowski, en una entrevista exclusiva. GetResponse inverteix 6 milions de dòlars en l'expansió, cosa que Grabowski espera millorar la seva capacitat per desenvolupar relacions amb clients potencials.
Com a part de l'expansió, GetResponse es troba en el procés de contractació d'un director d'operacions nord-americanes que serà responsable de supervisar l'organització de màrqueting i vendes de la companyia nord-americana. La persona que aconsegueixi el càrrec, que Grabowski va dir que està molt a prop d’ocupar-se, serà l’encarregada de fer créixer una oficina que tingui 15-20 empleats durant el primer any i fins a 30 empleats en els dos primers anys.
Tot i que el mercat nord-americà és el principal grup demogràfic de clients de GetResponse, que assoleix aproximadament el 40 per cent del negoci de la companyia, Grabowski creu que hi ha una oportunitat per allunyar els clients de competidors com Constant Contact i MailChimp. "Hem estat mandrosos", va dir Grabowski, explicant el motiu pel qual l'empresa no s'ha traslladat ja als Estats Units. "Hem gaudit de l'excel·lent talent a Polònia, que té alguns dels millors desenvolupadors del món. I hem passat molt pel que fa als nostres productes i altres mercats. Així que no ho hem apressat mai."
Ha arribat el moment que GetResponse s’endinsi en la combinació i tracti d’atacar la quota de mercat de MailChimp i Constant Contact. Avui, MailChimp posseeix el 38, 33 per cent de la quota de mercat de màrqueting de correu electrònic als Estats Units, segons Datanyze, amb el contacte constant al 30, 3 per cent. GetResponse ocupa el sisè lloc, amb només un 2, 17 per cent. Grabowski va dir que no està preocupat. "És evident que MailChimp ha fet algunes coses molt llargues i han aconseguit un gran èxit", va dir. "Però tenim un producte que està més avançat.
"Com més ràpid creixi MailChimp, més ràpid creixem", va afegir. "Quan una persona utilitza MailChimp, descobrirà les seves limitacions. Veiem una ruta d'actualització amb molts usuaris de MailChimp que trien GetResponse perquè necessiten més. Necessiten un creador de pàgines de destinació, un dissenyador de formularis que passarà anys llum., una solució de programari webinar integrada a la plataforma i automatització de màrqueting, de manera que salten a un producte com el nostre. No ho veig com una batalla WWF cara a cara; la veig com una via de transició per als usuaris. Ha estat un dels millors mecanismes de derivació que hem tingut. " MailChimp no ha respost a cap sol·licitud de comentari.
La quota de mercat de la caça furtiva no és l'única cosa que té la idea de Grabowski. Va dir que va triar Boston com a centre nord-americà de la companyia a causa del seu "estil europeu" i "vibrant", que va dir que el fa sentir "com a casa". Tot i això, també va dir que la proximitat de l'empresa amb Constant Contact proporciona un bon incentiu alternatiu. "Boston és també l'oficina principal de Constant Contact", va dir, "per la qual cosa ens resulta fàcil triar bons candidats". Constant Contact ha rebutjat fer comentaris.
La resposta
Grabowski no només confia en la bluster per ajudar a moure l’agulla als EUA. GetResponse actualitza completament el seu programari i llançarà una nova versió en els propers dos mesos. L’actualització racionalitzarà la creació de correu electrònic i l’automatització de fluxos de treball i proporcionarà una experiència de programari de màrqueting tot en un. GetResponse fins i tot treballa en la creació d’una aplicació de gestió de relacions amb els clients (CRM) autòctona, que funcionarà poc després del rellançament.
Grabowski va dir que les comunicacions basades en els Estats Units de GetResponse posaran èmfasi en les seves diverses capacitats, que creu que mereixen més que la típica classificació de "màrqueting per correu electrònic". No pensa en GetResponse com una suite clàssica d'automatització de màrqueting; va dir que definitivament és més que un simple màrqueting per correu electrònic estàndard. Es va referir a aquest com a "sistema de màrqueting de múltiples components que substitueix el nombre d'integracions que les empreses necessiten per executar una organització de màrqueting cohesionada". És una cosa que no creu que MailChimp i Constant Contact encara hagin de proporcionar als seus clients.
També veu un altre àmbit en què encara no s'han de lliurar les empreses d'automatització de màrqueting per correu electrònic i màrqueting per correu electrònic: integrar l'automatització de correu electrònic amb dades de màrqueting social i dades. "Té molt sentit, però la realitat és que, un cop comenceu a dibuixar les vostres idees i dissenyeu com es veuen aquestes integracions, moltes d'elles són reduïdes", va dir. "No hi ha tanta sinergia interessant entre el correu electrònic i el social. Aquests dos canals no sempre estan entrellaçats correctament i no és fàcil. Sovint, les API de les xarxes socials no ho permeten; aquesta part la defensaré. Però hi ha moltes oportunitats. no es compleixen i hi ha molta fruita penjada per agafar ".
Per continuar proveint un servei sòlid al client, GetResponse també està pensant a afegir personal d’assistència a l’oficina de Boston o a les oficines de satèl·lit posteriors a Califòrnia i Nova York. Tot i això, no s'han finalitzat els plans per a personal i oficines addicionals.
