Vídeo: Support: Transferring data with BaseCamp™ (PC) (Setembre 2024)
Avui, Basecamp, una eina de gestió i col·laboració de projectes, és un nom propi de la llar amb un seguiment gairebé culte entre empreses i desenvolupadors. Però quan va començar el 2004, era simplement una eina interna que l’equip de 37signals, aleshores una botiga de disseny web, feia servir per gestionar els seus clients i la seva comunicació.
"Si voleu fer alguna cosa fantàstica, ho necessiteu vosaltres mateixos", va dir Jason Fried, fundador i conseller delegat de Basecamp, abans 37signals. L’equip de Fried inicialment va crear Basecamp perquè necessitaven escalar el seu propi negoci, però amb el pas del temps, "els clients ens preguntarien com ho estàvem fent, i després preguntarien si el podien comprar", va dir. Inicialment la resposta va ser "no", però la demanda de l'eina de productivitat basada en la web va resultar tan gran, la companyia va canviar la seva atenció.
Això va ser fa més d’una dècada. Avui dia, el patró de creixement de l’empresa continua, dictat pels mateixos valors i filosofies que la conformaven quan era un negoci de consultoria. "La seva empresa és el teu millor producte", va dir Fried. "La manera de treballar, el procés de la vostra empresa, com establiu i gestioneu les expectatives".
Aquesta és una perspectiva única en un moment en què sembla que totes les idees es financen. Les empreses es llancen, es fusionen, es giren i es pleguen més ràpidament del que podeu dir: "Hi ha una aplicació per això". Però, quan els diners dels inversors s’assequen i parlen de la bombolla que esclata a Silicon Valley, les habilitats necessàries per a executar-se magres i jugar al joc llarg són més importants que mai.
Com a fundador de gran èxit que mai ha assumit fons de capital risc (VC), va fer màrqueting ni va contractar més de 50 empleats, Fried no és aliè a la metodologia magra. És un professional, advocat, autor i orador (en esdeveniments com la setmana d’inici de Lean d’aquest any). A continuació, explica algunes de les seves reflexions sobre la construcció d’un gran negoci.
Mai no siguis una start-up
Irònicament, mentre que Basecamp sembla el cartell infantil per a start-ups, el seu èxit es deu principalment al fet que Fried és enfaticament anti-start-up. Per descomptat, no està en contra de començar empreses, però creu que l’atractiu de finançament i la llibertat fa que sovint les start-up posposin les decisions importants que han de prendre. Inevitablement, perden de vista el seu objectiu més important: ser rendibles.
Les empreses emergents es preocupen pel present, però una empresa sostenible s’ha de preocupar d’ara i més tard. Sense que la pressió obtingui un benefici immediat, les start-ups solen "suspendre les regles de la física per als negocis". Per això, fins avui, Basecamp s’ha autofinançat i rentable, tot i que els fundadors van vendre una part de l’empresa al conseller delegat d’Amazon, Jeff Bezos, el 2006.
Conegueu la vostra filosofia
Basecamp no només s'ha centrat pragmàticament en les prioritats adequades des de la perspectiva empresarial, sinó que també ha desenvolupat una filosofia clara. Això ha ajudat no només a la visió del producte, sinó a diferenciar-se de la competència. Si bé Basecamp és l'estàndard original en la gestió de projectes, empreses com Asana i Slack han aparegut en els darrers anys, cosa que fa que la comunicació i la productivitat siguin un tema candent.
Fried va dir que aquests suposats "assassins Basecamp" es produeixen cada pocs anys. Està molt menys preocupat per aquesta nova llista de possibles competidors que no pas per la construcció d’un producte que contraresti el que considera les cultures de treball “tòxiques”. És emfàtic que rebre missatges de la feina a les 21h el dimecres a la nit o a les 14 hores el dissabte no és manera de viure. Mentre que d’altres empreses impulsen l’adopció i fins i tot l’addicció, proporcionen una experiència permanent, Basecamp va en contra del gra, i potser fins i tot del zeitgeist, per ajudar a crear fluxos de treball que permetin als usuaris apropar les 40 hores laborals a la setmana que les 24 hores.
No reaccioneu a totes les tendències
Dit això, hi ha una diferència entre la captació de comentaris dels clients i la de xuclar per passar de moda i impulsos. Els usuaris compromesos constantment poden semblar bons per a les empreses i els VC, però una cultura que espera que la gent treballi tot el temps sigui "trencada i tòxica" per als empleats, va dir Fried.
Vol afavorir una millor manera de treballar, cosa que significa que no tingueu por de prendre una posició única sobre les tendències que no s’ajusten a ella. Per exemple, tot i que el xat es considera que és la millor manera de treballar nova, Fried i l’equip de Basecamp creuen que si bé és bo per resoldre problemes ràpids, però la immediatesa arriba a un preu. És a dir, com a cultura, hem oblidat "el que era bo per prendre temps per pensar a través de les coses", va dir.
En comptes d’alimentar-se d’aquesta mentalitat “sempre activa”, el recentment llançat Basecamp 3 incorpora funcionalitat de xat, però inclou una funció anomenada "Treball pot esperar". D’aquesta manera, garanteix que només tingueu xerrades durant les hores de treball que teniu fixades i que espereu a altres col·laboradors que no us respondran en temps real. La idea d'aquesta funció no va ser una resposta a la competició, va dir Fried, sinó una cosa que l'equip de Basecamp va sentir necessària per ells mateixos. L’objectiu real d’una eina de gestió de projectes no és només gestionar la càrrega de treball, sinó també calibrar la gestió del temps per als empleats. A ningú s’hauria de molestar tot el dia ni el cap de setmana.
Ser el vostre propi usuari d'energia
L'equip de Basecamp és el fil conductor del seu propi full de ruta del producte, però també són el seu millor client. "No podeu estar segur si heu creat alguna cosa per evitar que el dolor desapareixi, tret que ho hagueu sentit a tu mateix", ha explicat Fried.
Basecamp recopila comentaris regulars de clients i es manté compromès amb la base d’usuaris, però a l’hora de llançar una nova versió de la plataforma (que ja han fet dues vegades ara, amb Basecamp 2 el 2012 i Basecamp 3 el 2015), l’empresa tendeix a desenvolupen un producte que els propis empleats volen fer servir. Això els fa especialment sensibles a l’experiència general de l’usuari: informar sobre decisions com ara no obligar mai un client a actualitzar-se a l’última versió de Basecamp.
"Quan esteu enmig d'alguna cosa, no és el moment adequat per canviar d'eines, i la gent sempre està enmig d'alguna cosa", va dir Fried.
Així, mentre que segons Basecamp, la seva versió Basecamp 3 actual adquireix prop de 8.000 noves empreses a la setmana, encara hi ha milers d’usuaris a Basecamp 1. Això no és una visió del programari tant com una visió humana, i que només podrien entendre veritablement com a poder. usuaris del seu propi producte. A més, entenen que la productivitat no es tracta de tenir l'eina adequada, sinó de construir processos adequats. Aquest matís no només es capta en allò que construeixen, sinó com es comuniquen.
Educació, no "contingut"
Basecamp entén el seu propi negoci i els factors complexos que contribueixen a una cultura laboral saludable. Amb els anys, la filosofia i les bones pràctiques han esdevingut gairebé tan importants com el producte. Fried i altres Basecampers s’han convertit en líders de pensament en l’àmbit de la cultura i la productivitat del treball, sense cap tipus de bombo ni artifici que normalment relacionem amb el terme “lideratge del pensament”.
Tot i que el blog de l’empresa, Signal v. Noise és, sens dubte, un dels millors exemples de màrqueting de continguts moderns i d’edificació de comunitats per fora, “per a nosaltres, mai no s’ha tractat de màrqueting de contingut, sinó de compartir”, va dir Fried.
Per Basecamp, no es tracta només de construir el millor producte, sinó de "impartir docència" a les altres empreses que hi ha. Fried diu que massa empreses mantenen les coses a prop del pit, mentre que la transparència, l'intercanvi i l'educació han estat factors clau en el creixement de Basecamp.
Comprendre el joc llarg
L’educació també és una de les coses que han mantingut als fundadors i empleats de Basecamp ocupats durant l’última dècada més o menys. A més de reconstruir completament la plataforma cada pocs anys, l'equip escriu llibres i comparteix regularment estratègies de flux de treball. Això proporciona a l’equip un subministrament constant de nous reptes i els manté en les fosses del gran problema que intenten solucionar: la cultura del treball trencada.
Aquest problema és encara més amè del que es va llançar quan Basecamp va llançar per primera vegada el 2004. "Molta gent es troba mirant enrere en el temps i lamentant aquest moment", afirma Fried. Però si aconsegueix combatre aquesta tendència, els usuaris de Basecamp no seran entre ells.
