Vídeo: ✅ Com Per a Fes-ho Correu electrònic Màrqueting (De novembre 2024)
No us avorrirem amb els detalls de comparar les funcions individuals de cada proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) que hi hagi. El nostre cercle dels millors serveis de màrqueting per correu electrònic us pot ajudar. Aquí, ens centrarem en tot el que necessiteu saber abans de triar un proveïdor. Les vostres respostes a les següents preguntes us ajudaran a formular l’estratègia de màrqueting de correu electrònic adequada per al vostre negoci.
Qui és el vostre públic?
Abans d’escollir un ESP, és important comprendre l’abast de les vostres necessitats. Quant de gran és la vostra llista de distribució objectiu? Necessiteu eines d'assistència per ajudar a crear aquesta llista? Què en sabeu dels subscriptors i teniu previst tractar-los tots iguals? Probablement la vostra estratègia per incorporar-vos a les noves perspectives serà diferent de la vostra forma de contactar amb els vostres clients existents. A més, les dades demogràfiques poden ajudar a donar forma a la vostra estratègia de missatgeria i informar de les eines que necessitaran per tenir èxit.
Què els agradaria enviar-los?
Un cop hàgiu identificat el vostre públic, haureu d'esbrinar els tipus de correu electrònic que voleu enviar-los. Quan seleccioneu una plataforma de màrqueting per correu electrònic, heu de buscar una que ofereixi facilitat d’ús en la creació de correus electrònics, juntament amb la possibilitat de personalitzar el vostre contingut. Per exemple, enviareu el mateix correu electrònic a tots els de la vostra llista o necessiteu personalitzar el contingut per a diferents tipus d’usuaris? Utilitzem com a detall un minorista de totxo i mortal: el contingut estàtic seria el mateix per a tots els destinataris (per exemple, les vendes nacionals). El contingut personalitzat o personalitzat podria ser un correu electrònic específic per als usuaris de la ciutat de Nova York amb informació sobre vendes i promocions locals a les botigues de Manhattan.
Més enllà de personalitzar el contingut en un escenari per lots i explosions, també haureu de considerar si voleu que la vostra plataforma no garanteixi les capacitats de gestió de relacions amb els clients (CRM). Per exemple: enviar als usuaris una sèrie de missatges de benvinguda quan s’inscriuen o per correu electrònic d’aniversari. Segons la naturalesa del vostre negoci i el vostre pla de màrqueting per correu electrònic, també heu de tenir en compte si necessiteu capacitats del cicle de vida o respostes automàtiques integrades. Els correus electrònics de cicle de vida són missatges que s’envien als usuaris de diferents fites en la seva relació amb la vostra empresa. Per exemple, l’enviament d’un codi de cupó especial als usuaris que encara no han realitzat la seva primera compra o un missatge de "Et volem tornar" als clients que no han participat recentment. Els que responen automàticament són correus electrònics activats en funció del comportament dels usuaris, com ara un recordatori del carret abandonat o una invitació per actualitzar les seves preferències.
També heu de considerar si voleu automatitzar o activar alguns correus electrònics. En cas afirmatiu, es pot incorporar fàcilment a la configuració. Voleu enviar confirmacions de compra o notificacions d’enviament? Moltes plataformes de comerç electrònic i de carretes de compra integren correus electrònics transaccionals, però en funció de la configuració del vostre negoci, podeu tenir necessitats personalitzades addicionals. Altres missatges no transaccionals inclouen cupons de correu electrònic enviats a clients permanents o notificacions automàtiques de nous esdeveniments com ara seminaris.
Quan i amb quina freqüència voleu enviar-lo?
Al món del màrqueting per correu electrònic, la majoria de models de preus es basen en CPM (en cost per mil correus electrònics enviats). Per tant, a l’hora d’avaluar quant se’n fa molt, és important calcular la vostra RPM (ingressos per mil de correus electrònics). Les empreses de totes les formes i mides solen estimar el màrqueting per correu electrònic, ja que és fiable, consistent, ofereix un gran rendiment de la inversió (ROI) i és molt escalable quan s’arriba a la fórmula adequada. Per tant, per respondre a la pregunta "Quan", no només heu de determinar la mida del vostre públic, sinó la velocitat que preveu. Així, també haureu d'establir un pla per a l'adquisició de nous clients.
Per què envieu un correu electrònic als vostres clients?
Algunes empreses fan un correu electrònic bé, però tenen menys èxit amb el màrqueting en xarxes socials. Una part del procés de selecció del programari de màrqueting per correu electrònic hauria de ser avaluar el nivell d’integració de les xarxes socials amb el programa de correu electrònic. La combinació d’estratègies de màrqueting multicanal (com ara el correu electrònic + social) pot ajudar a aconseguir taxes de penetració de missatges més elevades que un enfocament d’un mateix canal. També permet una conversa bidireccional en els vostres esforços de màrqueting directe. Al cap i a la fi, el correu electrònic només té una conversa directa, tot i que única, amb el vostre públic. Incorporar elements de les xarxes socials com els botons de compartir, les fonts de Facebook i Twitter, etc., pot convertir aquesta conversa unidireccional en una sessió més atractiva amb els vostres clients.
Quant necessiteu (servei, assistència i característiques)?
No tots els proveïdors ofereixen el mateix nivell de servei. Si bé la majoria us proporcionarà les eines bàsiques i els mitjans per enviar entrades de suport, altres ofereixen opcions de serveis addicionals (o fins i tot servei complet) amb un cost addicional. Depenent de la facilitat d’ús de les eines d’enviament i d’enviament de correu electrònic del proveïdor i de quina complexitat són les vostres campanyes de correu electrònic, és possible que no necessiteu més que les bases. Un altre punt a considerar: Suposar que el vostre programa de correu electrònic és un èxit raonable (i ho serà), quant temps i esforç podeu assignar al correu electrònic de manera continuada?
Una altra part important del "Com" serà la qüestió de provar, mesurar i aprendre. Penseu en el màrqueting per correu electrònic de la mateixa manera que ho faríeu en un experiment científic: establiu la vostra hipòtesi (si envio un butlletí setmanal, crec que puc conduir el nombre de visites X al meu lloc web). Determineu els vostres mitjans de mesura (proveïdor de serveis de correu electrònic). puc proporcionar estadístiques que s’integraran amb el meu compte de Google Analytics existent.), realitzeu la prova (el vostre ESP té funcions de prova A / B, oi?) i mesura els vostres resultats. Un cop aconseguiu el vostre objectiu inicial, assegureu-vos d’establir objectius posteriors per augmentar el vostre èxit global de màrqueting per correu electrònic.
