Hubspot vs perdó: un cos a cos d’automatització del màrqueting

La indústria de l’automatització de màrqueting està dominada per dos venedors de centrals: HubSpot i Pardot. Ambdues eines permeten la creació perfecta de fluxos de treball, la integració orgànica amb les eines de gestió de relacions amb els clients (CRM) i la possibilitat de vincular els fluxos de treball a les funcions de màrqueting de xarxes socials. A causa de la seva àmplia gamma de capacitats, facilitat d'ús i capacitat per connectar-se a programari de tercers, HubSpot i Pardot són les eines d'elecció de PCMag Editors per a l'automatització del màrqueting.

Tot i això, aquests dos titans no són intercanviables. Hi ha diferències molt específiques entre les plataformes que són crucials per determinar si cadascuna s’ajustaria bé a les operacions del vostre negoci. Per exemple, necessiteu automatització de màrqueting al vostre telèfon intel·ligent? Necessiteu la funcionalitat d’optimització de motors de cerca (SEO) inclosa? Quant esteu disposats a gastar?, es desglossen tots aquests factors per ajudar-vos a determinar quin servei d’automatització de màrqueting és adequat per al vostre negoci.

Preu i plans

Pardot és l’eina d’automatització de màrqueting de millor preu que hem revisat. El pla Standard Pardot té un cost de 1.000 dòlars mensuals per màrqueting per correu electrònic, seguiment de perspectives, millorament i puntuació de plom, informes, formularis i pàgines de destinació i integració estàndard de CRM de Salesforce. El pla Pro inclou analítica de correu electrònic, anàlisi de correu brossa, proves de la pàgina de destinació A / B, integració de Google AdWords, accés a la interfície de programació d'aplicacions (API), un calendari de màrqueting integrat i suport de xat, entre altres funcions. El pla Ultimate costa 3.000 dòlars al mes per a funcions d'usuari personalitzades, integració d'objectes personalitzats, adreça IP dedicada i suport telefònic. Tots els plans us proporcionen capacitat per a 10.000 contactes. També podeu afegir Wave Analytics per 300 dòlars al mes per a cinc usuaris, cosa que proporciona al vostre equip una informació addicional sobre el rendiment de les vostres campanyes a nivell macro. Una altra opció addicional es diu Salesforce Engage, que costa 50 dòlars mensuals per usuari i us permet accedir a alertes en temps real sobre interaccions potencials amb contingut de màrqueting.

HubSpot també és un programari molt car. Inclou tres nivells: Basic, Pro i Enterprise. El pla bàsic comença a partir de 200 dòlars mensuals per accedir a 100 contactes, una eina bàsica de creació de contingut, una plataforma de màrqueting de correu electrònic, una eina de publicació i seguiment de xarxes socials i analítica bàsica. Podeu afegir contactes addicionals al pla bàsic per 100 dòlars mensuals fins a un màxim de 1.000 contactes. El pla bàsic no proporciona funcions d’automatització de màrqueting, però pot servir de plataforma bàsica de correu electrònic. El pla Pro té un cost de 800 dòlars mensuals i us permet accedir a 1.000 contactes, una suite completa d’automatització de màrqueting, fluxos de treball personalitzats, millora de plom i proves A / B, entre altres funcions que no trobareu al pla bàsic. El pla Enterprise té un cost de 2.400 dòlars al mes i us permet accedir a 10.000 contactes, informes d’ingressos, desencadenants d’automatització d’esdeveniments personalitzats i informes de campanyes a tota l’empresa. Podeu afegir les eines de vendes i CRM gratuïtes de HubSpot per traslladar les dades de contacte a l’embut de vendes i serveis per a necessitats molt bàsiques. També podeu pagar per activar les eines de vendes i CRM més avançades de HubSpot si necessiteu funcions més avançades.

Tot i que ambdós plans són més cars que l’àmbit de l’automatització de màrqueting, HubSpot és lleugerament més barat i igualment ric. El que també m'agrada de HubSpot és que permet als usuaris créixer al sistema sense haver tingut una llista de correu electrònic profunda ni cap experiència amb l'automatització de màrqueting. Cap de les dues plataformes ofereix una opció gratuïta, però el paquet bàsic de HubSpot permet als usuaris aprendre l'eina com una plataforma de màrqueting de correu electrònic relativament barata en lloc de saltar directament a una suite d'automatització de màrqueting de mida empresarial. Vora: HubSpot.

Interfície d'usuari i creació de campanyes

Com es troba amb la majoria de productes associats a Salesforce, el tauler de Pardot és increïblement net amb icones i pestanyes ben etiquetades. No tindreu cap problema a l’hora de navegar per l’eina independentment de la profunditat de les males herbes. La interfície d'usuari de Pardot (interfície d'usuari) té una configuració de navegació a mà esquerra amb rails col·lapsables que permeten ampliar o contractar el nombre d'informes o branques de seqüència d'automatització que cal veure en una pantalla. Els perfils de perspectiva de Pardot us permeten accedir fàcilment a l'historial d'interaccions que podeu utilitzar per planificar o revisar campanyes dirigides a un usuari concret. Tindreu informació sobre com van entrar els clients potencials a la vostra base de dades, com s’han contactat, quins correus electrònics van obrir i quins correus electrònics van suprimir. Fins i tot podeu afegir notes al perfil i assignar una perspectiva a un comercialitzador específic que pugui millorar la perspectiva al llarg del segment de màrqueting.

El programari presenta un creador de correu electrònic molt bàsic El que veus (WYSIWYG) que no guanyarà premis per la creació de plantilles de correu electrònic única. És un creador molt senzill que permet afegir text i imatges. Si necessiteu un correu electrònic més fantàstic, podeu generar un codi HTML per crear els vostres correus i plantilles. Pardot ofereix 39 plantilles de correu electrònic predefinides, que haurien de ser més que suficients perquè realitzis la majoria de tasques de creació de correu electrònic estàndard.

Pardot's Engagement Studio és on es creen les vostres campanyes d'automatització. Aquest és un dels millors fabricants de seqüències de branques d'automatització que hem provat, rivalitzat només pel competidor Infusionsoft. Un cop hàgiu introduït les dades de contacte i les campanyes pertinents, us dirigireu a un mapa que tingui un signe d’inici, final i un signe "més". Feu clic al signe més per afegir una acció, un disparador o una regla. Dins de cadascuna d’aquestes opcions, trobareu una llista desplegable d’activitats que definiran el següent pas de la vostra seqüència. És un palet infinit que no imposa restriccions al nombre d’opcions de ramificació d’est, oest, nord o sud que ofereixen. Això vol dir que podreu crear una campanya d'automatització personalitzada que pugui contenir infinites opcions, accions i reaccions.

Els fluxos de treball d'automatització de màrqueting de HubSpot es creen mitjançant plantilles i un creador personalitzat. Les 10 plantilles fora de caixa s'anomenen "Receptes". Cadascun d’aquests es pot editar segons els vostres requisits específics de flux de treball. Quan feu clic a "Iniciar un nou flux de treball", obteniu tres opcions: estàndard (quan un contacte s’inscriu o s’incorpora a una llista), data fixada (un correu electrònic en una data del calendari o vacances específica) o basada en propietats (desencadenada per un contacte data com ara la caducitat o la renovació del procés). Inicieu fluxos de treball estàndard seleccionant un grup de llistes segmentat mitjançant condicions "i / o" i, a continuació, afegint una acció com "Enviar correu electrònic" o "Enviar SMS". Podeu afegir branques "si / llavors" mitjançant diversos resultats possibles i respostes basades en l'acció.

Malauradament, els fluxos de treball sempre es basen en les proposicions de "Sí o No". Per exemple, Juan va obrir el correu electrònic? Juan va fer clic a l’enllaç? Amb Pardot, podeu oferir una mica més de personalització per a les vostres oficines mitjançant altres factors com ara el temps (per exemple, Quants dies han passat des que vaig enviar un correu electrònic a Juan?). Igual que amb Pardot, no hi ha una gran quantitat de quantes interaccions podeu afegir a un flux de treball, cosa que significa que podeu crear i ampliar campanyes a perpetuïtat si això s’adapta a les vostres necessitats.

Tots els vostres fluxos de treball HubSpot es basen en llistes que són increïblement fàcils de crear un cop heu carregat l’eina amb les dades de contacte. Penseu en com restringireu una llista de productes a Amazon o eBay; així és com es creen llistes de contactes a HubSpot. Aquest és un procés molt més senzill del que trobareu a les eines competidores. Una vegada que hàgiu creat una llista, HubSpot us mostra quins contactes hi ha en altres llistes, que és una manera molt fàcil de comprovar dos cops si hi ha una altra llista conflictiva. Els vostres registres de contactes s’actualitzen automàticament amb qualsevol interacció de contactes que es gestiona a través de la plataforma HubSpot, que és essencialment una línia de temps en funcionament d’on es troben els contactes a l’embut de màrqueting i com heu interactuat amb ells en el passat. Els "registres de contacte" flueixen entre tots els productes de HubSpot per permetre-ho veure totes les tres disciplines (CRM, màrqueting per correu electrònic i mitjans de comunicació social). Podeu veure les ofertes, informació de contacte, informació de perfil per a la demografia, entre totes les altres dades de contacte.

Tot i que ambdues eines fan que la creació de fluxos de treball sigui fàcil i repetible, l’eina de Pardot és una paleta lleugerament més fàcil d’utilitzar. El format Action / Trigger / Rule proporciona una mica de claredat al que pot convertir-se en un procés poc complicat i complicat. A més, la capacitat d’ampliar i contractar pantalles us permet poder determinar si obteniu una vista micro o macro del vostre tauler de control. (Lleuger) Vora: Pardot.

Característiques úniques

Quan afegiu una URL a un registre de contactes, HubSpot us aportarà automàticament informació demogràfica, com ara la ubicació de l'empresa del contacte i el nombre d'empleats. Podeu enviar un contacte directament per correu electrònic des del registre de contactes i podeu fer una trucada de veu sense fil (VoIP) si heu activat aquesta funció de pagament de les vendes de HubSpot. Aquesta integració us permet registrar i desar la informació de trucades a cada registre de contacte, de manera que hi ha un historial transparent en què els comercialitzadors i professionals de vendes interactuaven amb els contactes. També podeu programar interaccions amb contactes. Canviar entre HubSpot Marketing, CRM i Sales és tan fàcil com fer clic a la cantonada superior esquerra del tauler.

Crear nous correus electrònics a HubSpot també és increïblement fàcil. El programari us ofereix més de 2.000 plantilles gratuïtes i de pagament que haurien de satisfer més que els vostres requisits més complexos. En cas que necessiteu començar des de zero, simplement podeu deixar anar el vostre propi HTML o fer servir l'editor WYSIWYG de l'eina. Aquest editor està a uns quilòmetres per davant del que obté a Pardot, que ofereix menys plantilles i un creador bàsic, menys impressionant.

HubSpot ofereix eines bàsiques de monitorització i publicació de mitjans socials. Aquests són útils per fer volar els contactes i per afegir automàticament a les llistes si han interactuat amb les publicacions de qualsevol manera. Aquesta és la integració de mitjans de comunicació social orgànica més avançada que hem trobat en qualsevol eina que revisem; és un que facilitarà la vida als venedors que tenen responsabilitats en els mitjans de comunicació social i el gestor de correu electrònic. Si només comenceu a recollir clients i planifiqueu la vostra estratègia de màrqueting, HubSpot també ofereix una eina gratuïta i bàsica de generació de ploms dissenyada per ajudar-vos a recollir i organitzar contactes abans d’iniciar campanyes.

En funció del pla de Pardot que trieu, accedireu a una sèrie de funcions multicanal excel·lents que no trobareu a les eines d’automatització de màrqueting més estrictes. Per exemple, Pardot us permet crear campanyes de xarxes socials planificant i enviant publicacions en temps real a Facebook, LinkedIn i Twitter simultàniament. Podeu crear un nombre il·limitat de comptes socials i programar i enviar tantes publicacions que vulgueu. També podeu utilitzar l'eina per visualitzar estadístiques socials (per exemple, quantes vegades un potencial ha fet clic en alguna de les vostres publicacions, si comparteix la publicació o si ha deixat un comentari).

Pardot també ofereix una eina de màrqueting de cerca connectada a Bing, Google i Yahoo. Podeu consultar els rànquings de cercadors, els volums mensuals, les dificultats de classificació, executar anàlisis de competidors i supervisar les vostres campanyes de cerca pagades. Cap altra eina que hem revisat no ha ofert funcions de màrqueting de cerca. Si opteu per l'accés Salesforce Engage, podreu utilitzar les aplicacions Android i iOS per connectar-vos a Pardot per veure totes les vostres accions i accions. Obtindreu alertes per a mòbils sempre que els usuaris baixin fons en línia o introduïu informació a les pàgines de destinació. Desafortunadament, no hi ha aplicacions mòbils independents de Pardot. Vora: HubSpot.

La línia de fons

Al final, no podeu equivocar-vos amb cap d'aquestes eines. Són excel·lents i són capaços d’ajudar-vos a realitzar fins i tot els més complexos processos d’automatització de màrqueting. Tot i això, a causa de la fixació de preus de HubSpot, que permet als usuaris començar a accedir a l'eina en les primeres etapes del seu viatge de màrqueting per correu electrònic, és la compra més prudent. A més, les funcions úniques de HubSpot, el seu editor de correu electrònic, la capacitat de registre de trucades VoIP mitjançant CRM i la seva llista completa de plantilles, li ofereixen un lleuger avantatge sobre el impressionant conjunt de funcions exclusives de Pardot. Per això, recomano HubSpot sobre Pardot.

Tanmateix, si la interfície d'interès d'una eina és l'aspecte més important de la vostra decisió de compra de programari o si ets un usuari de Salesforce que vol mantenir-se bloquejat en aquest ecosistema de dades, no hi ha raó per no provar Pardot. És una eina potent i atractiva que us ajudarà a realitzar la feina. Guanyador: HubSpot.