Presentació de cliq: resposta de zoho a equips de microsoft i slack

Zoho Chat ha mort. El reemplaçament és una eina més refinada, personalitzable, extensible i col·laborativa batejada amb el nom de "Zoho Cliq". Cliq combina xat basat en vídeo i text amb l'única suite de programari Zoho, que inclou 35 aplicacions. De forma similar als equips de Microsoft, que posa el xat i el vídeo al centre d’Office 365, Cliq és una eina complementària que s’utilitza millor quan es combina amb Zoho One, la suite de productes tot en un de Zoho i ZIA, la intel·ligència artificial (AI) de Zoho motor

Zoho Cliq està disponible avui en dia com a aplicació web o nativa. L’eina també es pot utilitzar a Android, iOS i, sí, fins i tot a les aplicacions de Windows Phone. Cliq està disponible en dues ofertes: el pla gratuït i el pla il·limitat. El pla gratuït us permet accedir a usuaris il·limitats, més de 100 participants per canal, cerca il·limitada, compartició d'arxius i integracions il·limitades d'aplicacions Zoho. El pla Unlimited, que Zoho va dir que costa 2 dòlars per usuari al mes (tot i que el lloc web enumera el preu a 3 dòlars per usuari al mes), ofereix un control avançat de permisos dins de canals específics, la possibilitat d’incloure usuaris d’organitzacions externes i altres funcions avançades. Cliq s'inclou sense cost addicional com a part de Zoho One.

Quan se li va preguntar per què Zoho es va sentir obligat a tornar a entrar a un mercat ja dominat per sistemes com HipChat, Slack i Teams, l’evangelista en cap de Zoho, Raju Vegesna, va dir que confia que les empreses preferiran utilitzar eines col·laboratives tot en un com Cliq i Els equips més que els seus rivals autònoms HipChat i Slack. I per a usuaris de Zoho existents o potencials, proporcionar una experiència de xat integrada és una opció inigualable.

"Sempre sabíem que arribaria la consolidació", va dir Vegesna. "Com a producte en solitari, el xat no pot existir. tenia sentit tenir productes individuals per al processament de textos i fulls de càlcul, fins que Microsoft va descobrir una manera de consolidar tot això en una suite. El que passa és que les integracions cada cop s’enfosquen. Els clients es donaran compte: "estic pagant el correu electrònic, estic pagant el xat i pago per la conferència web". Quan es produeixen problemes amb una eina, diu que el problema és amb l’altra eina i us donen un tret de sortida… Les plataformes de xat típiques requereixen una integració que heu d’acollir i connectar-vos a un tercer. Amb Zoho, no hi ha cap pas intermediari."

Com veureu a les captures de pantalla publicades, a un nivell superficial, Cliq sembla que funciona exactament com Slack i la seva integració amb Zoho One té una semblança sorprenent amb la manera en què els equips jiveixen amb Office. No utilitzaré aquest espai per referir totes les maneres increïbles i útils de funcionar les eines de col·laboració. Per això, podeu llegir el nostre enllaç (enllaçat al primer paràgraf) o llegir cadascuna de les ressenyes de productes. En canvi, aquest article aprofundirà en algunes de les interessants funcions específiques de Cliq i en què us poden ser útils.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Totes les principals eines basades en xat ofereixen algun tipus de videoconferència. Tot i això, Slack només permet incloure 15 participants, fins i tot al nivell de preus més car (12, 50 dòlars per usuari al mes). Amb Cliq PrimeTime, els usuaris poden realitzar trucades de vídeo amb fins a 50 usuaris (els mateixos que els equips de Microsoft). Tot i que només dos participants són capaços de parlar i presentar alhora, qualsevol participant en una sessió de PrimeTime pot fer clic al botó “Sol·licita parlar” per obtenir privilegis d’altaveu.

Per descomptat, si el vostre equip només està de vacances sense vosaltres, podeu fer xerrades de vídeo amb altres persones una a una fent clic a la icona de vídeo dins del context d'un xat privat o al costat del nom d'algú en un canal de grup. O si realment tens pressió o no ho busques millor, pots llançar una trucada de veu.



2 Xat Zoho Cliq

Està bé, així que sabeu com he referit la integració Zoho One abans? Bé, amb Cliq, qualsevol conversa de xat que teniu a la interfície d'usuari de Cliq (UI) es transmet a totes les aplicacions de Zoho. Penseu-hi així: si el vostre canal de "TV Shows" discuteix l'episodi de la nit de Game of Thrones, no perdreu ni haureu de reiniciar la conversa quan introduïu el vostre CRM Zoho, Projectes Zoho o UI Campaigns Zoho. (això també s'aplica en canviar de l'aplicació Zoho a l'aplicació Zoho).

En el context de les aplicacions de Zoho, els xats es troben en petites finestres a la part inferior de la pantalla (similar a com Google situa els teus xats al final de Gmail). Voleu desterrar un xat? Feu clic al botó X i només serà visible a la interfície d'usuari Cliq.



3 xats de forquilla

(Lector més estimat: no tinc art per a xats de bifurcació, per tant, gaudiu d’aquesta imatge d’alguns dels 100 nous "Zomojis" animats creats exclusivament per Cliq. Ara tornem a la presentació de diapositives programada regularment.)

Heu tingut alguna conversa en un canal que no inclogui tot el canal? La funció de xerrades de bifurcació de Cliq us permet crear un nou xat amb un grup selecte de membres de l'equip des del punt en què la vostra conversa es va fer tangencial. Feu clic a "Xerrada de forquilla" i l'historial de xats començarà des del punt en què s'hagi produït la bifurcació.

Això no és en cap cas una característica revolucionària; al cap i a la fi, simplement podríeu iniciar un nou canal, copiar i enganxar la tangent al nou canal i començar, ja heu forçat manualment el vostre canal. Tot i això, aquest és un bon element d’estalvi de temps que accelera la velocitat d’ús de l’eina de col·laboració amb només un clic d’un botó.



4 Zoho Cliq i ZIA

Aquí és on la incursió de Zoho en IA esdevé realment útil. Si en el context d'un xat Cliq algú recomana tenir una reunió o brancar-se en un nou canal, ZIA processarà aquell llenguatge de missatgeria conegut i recomanarà automàticament un grup nou, o bé recomanarà crear una invitació per a reunions per a tots els implicats en la conversa. Ara mateix. ZIA fins i tot enviarà un recordatori a la gent abans de la reunió.

Zoho també treballa en una funció que permetrà a ZIA trobar un moment per a la reunió, que és similar a com podeu veure els calendaris de tothom a Zoho Mail i Gmail per veure quan hi ha una obertura (excepte, bé, que aquesta seria automàtica). Aquesta característica no està disponible de moment i Zoho no va proporcionar una data específica per a quan estaria disponible.