El programa de planificació de recursos empresarials (ERP) ha mort?

Els sistemes de planificació de recursos empresarials (ERP) del teu avi estan morint. Les eines tradicionals d’ERP es van crear per ser completes; eren suites completes que combinaven la intel·ligència comercial (BI), la gestió de relacions amb els clients (CRM), la comptabilitat de comptabilitat general i les aplicacions de recursos humans (recursos humans). Es van crear com a aplicacions locals que es relacionaven directament amb casos i dispositius preconcebuts i específics d’ús empresarial. Tot i que la majoria de les empreses encara utilitzen ERP locals, segons dades de Panorama Consulting, un canvi cap a l’ERP basat en núvol no només canvia la manera com les empreses accedeixen a les eines ERP, sinó com les construeixen.

Avui dia, les empreses són més propenses a utilitzar solucions ERP basades en núvols. Si es mou al núvol, les empreses poden escalar i contractar segons sigui necessari, i les implementacions del núvol permeten als professionals de les TI actualitzar ràpidament les aplicacions quan estiguin disponibles noves funcions i pedaços de seguretat. Normalment, els proveïdors ERP basats en núvols creen aplicacions que es divideixen en mòduls separats que es poden connectar perfectament. En essència, si necessiteu aplicacions de BI i CRM, podeu activar-les. Si no necessiteu aplicacions de gestió de recursos humans i punt de venda (POS), podeu eliminar-les. Si canvia qualsevol cosa, només cal que commuteu i les dades apareixeran allà on calgui.

A causa d'un estil a la carta de l'edifici de suite ERP, cal fer la pregunta: ¿Les solucions ERP totalment integrades, basades en núvol o locals, són mortes? Podeu crear una suite ERP amb una col·lecció d'aplicacions de tercers? Penseu-hi: amb eines d’integració com IFTTT, MuleSoft i Zapier, podreu lligar centenars d’eines de tercers per crear un equip d’aplicacions tot estrella. T'agrada l'aplicació de comptador general del venedor X, però prefereixes l'aplicació CRM feta pel venedor Y? Construeix-lo.

"Moltes empreses no ho implementen tot alhora", va dir Paul Hamerman, vicepresident i analista principal de Forrester Research. "Pot ser HR aquest any, després CRM. A la gran majoria de les empreses amb què he parlat, utilitzen tecnologia de diferents proveïdors".

Imatge via: Panorama Consulting

Per què escollir un venedor ERP?

Hi ha molts avantatges en treballar amb un únic venedor d’ERP. La majoria de venedors ERP es basen en la mateixa arquitectura digital, cosa que significa que obteniu la mateixa interfície d'usuari (IU) a tots els mòduls, des de CRM fins a comerç electrònic fins a registre general. Això també significa que només utilitzeu un protocol de seguretat per supervisar i protegir les dades que viuen en aquesta arquitectura. Com més aplicacions combini, cal fer més ajustos de seguretat.

A l’hora de triar o no implementar una suite completament integrada, Hamerman suggereix que les empreses es plantegin les següents preguntes: Quines aplicacions tenen actualment? El que tenen al seu lloc encara és viable o hi ha alguns components que necessiten per canviar? Quina és la seva estratègia a llarg termini? El motiu per fer aquestes preguntes és senzill: Les diferents necessitats requereixen diferents tipus d’estratègies d’implementació ERP.

"Algunes indústries es beneficien de tenir un ERP totalment integrat", va dir Hamerman. "Cadena de fabricació i subministrament, concretament, perquè és més fàcil controlar la capacitat, més fàcil fluir les vendes al sistema de comptabilitat per automatitzar el flux d'ingressos. Pel costat dels ingressos, veieu un bon flux d'activitats per a l'automatització end-to-end."

Amb altres tipus d’eines, és a dir, el seguiment d’aplicadors (AT), la gestió de talents i la gestió de recursos humans, és possible extreure aquestes aplicacions de diferents proveïdors i connectar-les al ERP per obtenir automatització bàsica i compartir dades. Si encara us confongueu sobre la diferència, penseu-hi així: El registre general és el component principal de qualsevol eina ERP. És el registre de comptabilitat principal de la vostra empresa. És específic per a la vostra empresa i no es pot replicar i ajustar fàcilment per adaptar-se a altres sistemes. Per tant, si voleu iniciar un negoci des de zero, escolliu una eina ERP en lloc de diverses eines de comptabilitat que es combinen per formar un "Voltron ERP".

"Intentar dividir coses com la gestió d'actius, la distribució i la comptabilitat seria massa difícil", va dir Jon Roskill, director general de l'empresa ERP Acumatica. "La quantitat de treball en el nucli de tots aquests sistemes és el registre general. Pràcticament tots els productes que mireu en tenen un. Totes les empreses han de tenir-ho. Tractar de dividir el registre general entre diferents sistemes seria un Una cosa boja de fer, és com comprar un Toyota i intentar enganxar aquest motor en un Honda. Es podria aconseguir que funcioni, però la quantitat de treball implicada no tindria sentit. Aquest sistema bàsic de comptabilitat és una unitat atòmica i intentar anar fora d'aquesta unitat atòmica no és el que voldria fer algú ".

Wade Foster, director general de Zapier, va dir que hi ha lògica de l’analogia del motor del cotxe de Roskill. Tot i això, Foster va dir que les empreses amb les quals parla és que estan evitant "fer servir eines ERP" que requereixen una personalització pesada i que no es comuniquen bé amb el programari de tercers. "Amb aquestes grans eines ERP, podeu personalitzar-les fins al punt que dificultarà l'aplicació per treballar al costat de qualsevol eina", va dir Foster. "Però, a mesura que vegeu que més organitzacions adopten més eines, veureu que és més important trobar maneres d’eines per parlar entre elles en lloc de personalitzar-se a un conjunt d’eines."

Roskill també recomana que qualsevol empresa amb un model de negoci fort basat en productes escollisca una eina ERP com a eix central de la seva arquitectura Software-as-a-Service (SaaS). A partir d’aquí, va dir, podeu utilitzar eines d’integració de gran pes com Azuqua i Mulesoft per a necessitats empresarials de gran volum de transacció, amb força industrial. Així, essencialment, una vegada que el vostre ERP estigui al lloc, utilitzeu eines com Azuqua per connectar el vostre CRM, visualització de dades i programari de comerç electrònic és viable. Només heu d'assegurar-vos que no partiu les solucions financeres, de la cadena de subministrament i de seguiment de productes que són el nucli de la vostra fundació de registre general i ERP.

D'altra banda, Zapier, va dir, serveix millor per a transaccions més lleugeres, punt a punt, que no signifiquen vida ni mort per a la vostra empresa. Per exemple, Zapier és una excel·lent eina per connectar la vostra eina d'automatització de màrqueting a un feed de Twitter per enviar dades enrere i endavant. "No vol acabar amb una integració que provoca codi espaguetis", va explicar. "Si heu creat un sistema de resistència industrial a partir d'aquestes eines més pesades, acabareu amb alguna cosa que no és sostenible."

Foster no està d’acord amb l’afirmació de Roskill. Va dir que Zapier pot proporcionar la potència i el rendiment exactes de l'eina a la qual està enganxada. De manera que, si heu connectat Zapier a una solució de fabricació massiva i també a una eina de comptabilitat, no hi ha cap raó per preocupar-vos de com actuarà Zapier, ja que es basa en les eines d’origen per fer el treball pesat. A més, va dir que el temps d'activitat de Zapier és del 99.99999 per cent.

Si creus que l’ERP tradicional ha mort o no, té més a veure amb les teves necessitats i preferències que no pas amb el rendiment de les eines. Avui dia, més empreses utilitzen programes ERP locals "hulking" que les eines ERP basades en núvols, segons Panorama Consulting. Les seves dades mostren que les empreses que ja han instal·lat programari ERP local no solen desitjar-se de refer. Tot i això, les empreses que adopten eines basades en SaaS a favor d'eines locals estan en augment. Com a resultat, buscaran solucions que connectin i juguin amb altres tipus de programari empresarial.

Això tindrà com a resultat un millor enfocament de la creació de ERP a partir d'aplicacions més petites i més enfocades i d'aplicacions de línia de negoci? Alguns, com Roskill, diuen que és impossible. Però alguns, com Foster, diuen que sí. La resposta és més probable en línia amb l'avaluació de Hamerman de la situació: "De qualsevol manera es pot funcionar".