Vídeo: Versión Completa. Robert Swartz: Aprendiendo a pensar y pensando para aprender (Setembre 2024)
El 2003 Dell va acomiadar el Dell Dude (interpretat per Ben Curtis) i la companyia no ha estat la mateixa des de llavors.
Als anuncis, el nom de personatge Steven, el Dell Dude, explica les virtuts dels ordinadors Dell, sempre amb la línia de puny massa entusiasta, "Amic, estàs aconseguint un Dell!" La campanya va ser genial.
Aleshores, Curtis fou rebentat per intentar comprar una bossa de marihuana. El cas contra ell va ser retirat, però Dell el va suspendre poc després. Disparar a Curtis possiblement va fer mal a la imatge de la companyia molt més que el fet que l'actor fos un presumpte cap.
Per a mi, això va marcar el començament del final per a Dell. I ara que l'empresa és privada, es remunta a les seves arrels com a festa privada del seu creador, Michael Dell. Que segueix? Potser Dell canviarà el nom de l’empresa PC’s Limited, el nom original de l’operació.
Alguns afirmen que Dell tenia previst deixar l'èxit de "Dude, estàs rebent una campanya de Dell" abans de la brutícia de Curtis, perquè l'empresa passava a les vendes empresarials. Però el 2003 Dell ja tenia molt de temps en vendes corporatives. Probablement ha equipat cada nova arrencada amb càrregues de màquines durant la bombolla de punt. Fins avui, molts habitants creuen que Dell és l’única empresa capaç de portar tota una gran corporació amb 10.000 màquines en un dia.
La campanya Dell Dude estava destinada a acolorir la marca i fer que els propietaris fossin orgullosos, fins i tot si aquests propietaris treballaven en oficines pobres. I no va perjudicar vendre als funcionaris la mateixa màquina bàsica per a ús domèstic.
És aleshores quan Dell es va desenvolupar una repugnant reputació. Els nens fantàstics (alias els executius) tenien ThinkPads o alguna cosa que no fos un Dell. La companyia va prendre per sempre per portar al mercat dissenys atractius, cosa que probablement no hauria hagut de preocupar-se si la campanya continués una mica més.
Un any després d'haver acomiadat a Dell Dude, el mateix Michael Dell va decidir retirar-se a la costa i ser el president del consell. Això va resultar ser un error i va començar a combatre els problemes de l'empresa, que van caure en un ràpid descens. El 2007 va ser tan dolent que va haver de tornar per intentar recuperar la seva companyia al bon camí.
L’empresa es transformava per esdevenir més similar a IBM, una empresa de serveis adreçada a empreses que necessiten servidors i ajuda. Tothom es va negar a veure-ho així i la companyia va quedar sempre entristida amb la imatge d'una empresa de PC, no gràcies a Dell Dude, que continua mantenint-se en la consciència pública.
Anem a la cara: el Dell Dude no torna i ningú sap què farà Michael Dell amb la seva empresa ara que no ha de respondre als accionistes.
Michael Dell sempre es va considerar un dels estrategs més intel·ligents de la indústria, rarament va cometre un error, però, potser, el fet d’executar una empresa pública era simplement un excés d’equipatge. Serà divertit veure exactament què passa amb aquest "nou" Dell privat. A més, m'agradaria que una altra cara pública representés la companyia com ho feia bé Dell Dude. Aquesta vegada hauria de ser un hipster. Sembla bé.
