Taula de continguts:
- Sistemes operatius mòbils
- GUANYADORS: SISTEMES M OPBILS DE FUNCIONAMENT
- Telèfons intel·ligents
- GUANYADORS: SMARTPHONES
- Telèfons de Carrier
- Operadors mòbils
- GUANYADORS: TRANSPORTS M MOBBILS
Vídeo: Kate Winslet winning Best Actress for "The Reader" (Setembre 2024)
Mireu més enllà de l’evident. Aquesta és una conclusió molt clara dels resultats de la nostra enquesta de PCMag Readers 'Choice Award per a mòbils i operadors.
És fàcil pensar que Apple i Samsung són les úniques empreses que fan telèfons i que heu de triar AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon com a operador de telefonia mòbil. En realitat, tens moltes opcions en ambdues àrees. A partir dels vostres comentaris a la nostra enquesta, podríeu estar molt millor que feu servir el flux principal.
Prop de les tres quartes parts dels enquestats (73%) utilitzen un telèfon d'Apple o Samsung i un percentatge encara més gran (81%) utilitza un dels quatre grans operadors. Incorporeu els percentatges restants i trobareu altres set marques de telefonia i nou operadors que han rebut, com a mínim, les respostes necessàries per incloure’s a l’anàlisi de l’enquesta.
En la majoria dels casos, aquestes alternatives de telefonia i operadors competeixen proporcionant millor valor i servei que els seus competidors més coneguts. Si voleu que el telèfon tingui les millors funcions, probablement sortirà d’Apple o Samsung, però sovint els telèfons més importants ofereixen més del que necessitem i a un preu més elevat. Podeu trobar molts telèfons més barats amb pantalles grans, un bon rendiment i una llarga durada de la bateria. És possible que no tinguin una càmera de doble obertura com el nou Samsung Galaxy S9 + o una identificació de rostre com l'iPhone X i altres, però les seves característiques seran adequades per a la majoria dels usuaris.
Hi ha dos tipus de proveïdors de telefonia mòbil alternatius. Alguns, com els EUA Mòbil, tenen xarxes pròpies que no estan tan construïdes com els operadors més grans, però pot ser que estiguin bé on viviu. L’altre tipus de transportista és un MVNO (curt per a operador de xarxa virtual mòbil). Aquestes empreses utilitzen xarxes d’altres operadores, però estableixen els seus propis preus i proporcionen el seu propi servei. Com que els MVNO utilitzen les xarxes de grans operadors, poden proporcionar cobertura similar, per tant, no us haureu de preocupar de perdre’s sense cap senyal que no pas si passéssiu directament al transportista amfitrió de nom gran. En el cas de MVNO de Google, Project Fi, en realitat us pot resultar millor, ja que us permet accedir a diverses xarxes de transportistes.
Això no vol dir que no heu de considerar els jugadors més grans. Apple i Samsung fabriquen excel·lents telèfons que han guanyat nombrosos premis de la tria dels editors PCMag. I molts dels nostres enquestats estaven perfectament contents amb els principals operadors. Però si estàs pensant a obtenir un telèfon nou o estàs preparat per canviar de transportista, vés més enllà de l’evident i explora totes les teves opcions.
Podeu guanyar! Inscriviu-vos a la llista de correu de Readers 'Choice Survey per rebre invitacions per a futurs sorteigs.
Esteu buscant l'opinió d'experts? Llegiu el nostre cercle sobre els millors telèfons del 2018 i el nostre allotjament de les xarxes mòbils més ràpides del 2017 .
Sistemes operatius mòbils
Quan escolliu un telèfon intel·ligent, podeu triar entre telèfons que utilitzin l’iOS d’Apple i Android de Google. Hi havia d'altres, però BlackBerry va traslladar els seus dispositius a Android l'any passat i Microsoft va admetre a finals del 2017 que no hi havia prou interès per als desenvolupadors d'aplicacions en Windows Phone. Android ha estat constantment el favorit dels nostres lectors a la nostra enquesta i aquest any no és una excepció. Android guanya el premi PCMag Readers 'Choice per cinquè any consecutiu.
La qualificació general de satisfacció d’Android ha passat d’un 8, 5 el 2017 a un 8, 6 d’aquest any mentre que l’iOS ha baixat de 8, 4 a 8, 3. (Tots els índexs de satisfacció són d’una escala de 0 per a extremadament insatisfets a 10 per a extremadament satisfets). Veiem una major separació entre Android i iOS en la probabilitat de recomanar la qualificació, una mesura molt important de la satisfacció del client. Android va millorar del 8, 9 al 9, 0 aquest any, mentre que iOS va disminuir del 8, 5 al 8, 4.
També hem vist que la satisfacció amb la fiabilitat divergia. L’any passat, els nostres enquestats van donar a iOS i Android una valoració idèntica de 8, 6 sobre aquesta mesura, però aquest any hi ha hagut una separació entre tots dos amb Android millorant lleugerament (8, 7) i iOS disminuint (8, 5). Sembla que els errors es van fer més habituals en les versions recents d’iOS, cosa que va provocar Apple a centrar-se més en l’estabilitat i el rendiment d’iOS en el seu proper llançament principal, iOS 12, segons diversos informes recents. Els errors no són exclusius per a iOS, per descomptat. Google llança regularment pedaços a Android.
Els enquestats van valorar iOS més gran que Android segons la satisfacció amb la configuració, de 8, 9 a 8, 8, però tots dos tenen una valoració molt bona. Tingueu en compte que la satisfacció amb la pregunta de configuració només es fa als enquestats els telèfons que tinguin menys d’un any.
L’iOS d’Apple també va obtenir guanys addicionals en satisfacció amb la missatgeria (9.0 a 8.7), la qualitat de les aplicacions (8.7 a 8.5), escoltar música (8.7 a 8.5), fer fotos (8.7 a 8.5), fotografiar vídeos (8.4 a 8.2) i pagaments (8, 3 a 8, 2). D'altra banda, Android va millorar l'iOS per satisfer les activitats de productivitat com ara gestionar contactes (8.4 a 8.3), gestionar calendaris (8.4 a 8.2) i gestionar el correu electrònic (8.7 a 8.5). Android també ha valorat millor la seva satisfacció amb la disponibilitat d’aplicacions gratuïtes (8.8 a 8.5) i mapes i indicacions (també 8.8 a 8.5).
Moltes d’aquestes diferències de satisfacció no són grans i, de fet, hi havia diverses mesures de satisfacció sobre les quals les dues plataformes tenien mesures idèntiques, inclosa la satisfacció per la disponibilitat d’aplicacions (ambdues 8.9), navegació web (8.4), visualització de vídeos (8.5), jocs (7.8), lectura de llibres electrònics (7.9) i ús com a punt hotspot mòbil (8.3).
Si bé Microsoft ha desistit de Windows Phone, hem rebut bastants diferències responent per incloure-ho als nostres resultats. La puntuació de satisfacció general de Windows Phone, de 8, 4, va estar igual entre Android i iOS i la plataforma va obtenir la màxima valoració en les mesures de satisfacció relacionades amb la productivitat. Tanmateix, els enquestats reconeixen el defecte que va provocar la condemna de la plataforma: la satisfacció per la disponibilitat d’aplicacions van considerar un 5, 4 desafortunat. Atès que Microsoft no avança amb Windows Phone, no ens ha sorprès que la probabilitat de recomanar només gestionés un 6.8.
GUANYADORS: SISTEMES M OPBILS DE FUNCIONAMENT
Disponible com a plataforma per a gairebé tots els telèfons que no són Apple al mercat, Android torna a guanyar el premi Readers 'Choice, tal com es fa cada any des del 2014. Els usuaris d'Android estan més satisfets que els seus homòlegs iOS amb la seva fiabilitat de la plataforma i amb molts altres. mesures clau de l’ús del telèfon intel·ligent.
Telèfons intel·ligents
Una vegada més, el petit OnePlus està jugant David a Apple i Samsung Goliath al mercat dels telèfons intel·ligents. El 2015, OnePlus va rebre el premi Readers 'Choice per a telèfons intel·ligents. En els dos anys següents, l'empresa no va tenir prou entrevistats per ser inclosa a la nostra enquesta. Aquest any, ha tornat de nou i una vegada més, passa per alt Apple, Samsung i sis marques de telèfons intel·ligents per guanyar el premi.
OnePlus tendeix a oferir només un telèfon a la vegada. El model actual és OnePlus 5T. No és un telèfon àmplia; és un telèfon Android desbloquejat sòlid i assequible de gamma mitjana. Tant si els enquestats posseïen el 5T com un dels seus predecessors, no es preocupen del seu telèfon.
OnePlus va obtenir una qualificació de 9, 4 de satisfacció general i una probabilitat de recomanar una qualificació de 9, 5, ambdues marques molt impressionants. De fet, l’única qualificació de OnePlus per sota de 9, 1 va ser un 8, 7 per satisfacció per fer fotos. (Hi va haver diverses mesures per les quals OnePlus no va rebre respostes suficients per ser avaluades.)
Si OnePlus no s’ajusta a les vostres necessitats, l’empresa següent de la vostra llista hauria de ser Google. Conegut més pel seu motor de cerca que els seus telèfons intel·ligents, Google fa anys que llança telèfons sòlids a les línies Nexus i Pixel. L'any passat, Google va guanyar el premi Readers 'Choice i, encara que no es va repetir aquest any, la seva valoració general de 8, 8 i la probabilitat de recomanar una qualificació de 9, 0 només van ser segons OnePlus, així com la seva satisfacció amb una fiabilitat de 8, 8. Samsung i Microsoft també han rebut una valoració de 8, 8 sobre aquesta mesura.
Curiosament, la satisfacció amb la fiabilitat no es va correlacionar amb el percentatge de telèfons que necessiten reparacions en els darrers 12 mesos. El catorze per cent dels telèfons de Google necessitaven reparació, el pitjor percentatge de l'enquesta. Els nous usuaris de telèfons de Google van informar que la seva experiència inicial amb els seus telèfons és positiva: la companyia va obtenir la qualificació més alta de satisfacció amb la configuració a 9.1.
Samsung, amb la seva varietat de models Galaxy i Note, va tenir el tercer màxim índex de satisfacció general, el 8, 6, superior a 8, 3 i va empatar amb Microsoft (que ha deixat de fabricar telèfons). Samsung va veure un bon aspecte, potser un signe que els clients comencen a perdonar la companyia per la debilitat de la nota 7. Totes les mesures clau de la companyia van millorar des de l'any passat. La satisfacció amb la fiabilitat i la satisfacció amb la configuració van passar del 8, 5 al 2017 als 8, 8 d'aquest any i la probabilitat de recomanar va passar del 8, 6 al 8, 9.
Els enquestats encara no estan contents amb el servei de Samsung. La satisfacció amb l'assistència tècnica va disminuir de 7, 1 a 6, 9 i la satisfacció per les reparacions va passar de 6, 9 a 6, 7.
Apple va quedar just per darrere de Samsung i Microsoft per la seva satisfacció general a 8, 5 i la companyia, juntament amb Motorola, va quedar en segon lloc només per satisfer Google amb la configuració a 8, 9. No obstant això, els enquestats encara són menys propensos a recomanar iPhones (8.5) que Samsung, Google o OnePlus.
A causa de la popularitat dels telèfons d'Apple i Samsung, vam demanar als enquestats que identifiquessin el model específic de telèfon que utilitzen. Tenint en compte els telèfons adquirits el darrer any, els enquestats semblen preferir els telèfons amb pantalles més grans. L’iPhone X, l’iPhone 8 Plus i el Samsung Galaxy Note 8 van tenir un rang de satisfacció total de 9, 1, superior al dels models de la companyia.
GUANYADORS: SMARTPHONES
Abans de fer la següent compra de telèfon, us ho heu de comprovar a OnePlus. És possible que els telèfons de la companyia no tinguin les funcions més avantguardistes, però són telèfons sòlids i assequibles que, segons els nostres enquestats, fan una cosa millor que qualsevol altra marca de telèfon: emocionen els seus clients.
Telèfons de Carrier
Va haver-hi un moment en què les empreses van distribuir diferents telèfons per a diferents operadors, però aquests dies, en la seva majoria, ofereixen el mateix model a cada xarxa. Tot i així, algunes funcions, com els seus mòdems, poden no ser tan adequades per a un portador com per a un altre. Per tant, també oferim Readers’Choice Awards als telèfons intel·ligents per operadora específica per a cada operador per als quals almenys dues marques van rebre respostes suficients.
L’any passat, els telèfons Samsung que utilitzaven Android a la xarxa AT&T només van assolir un 8, 4 en general i van quedar en tercer lloc, fins i tot darrere dels telèfons Windows ja descatalogats. Aquest any, Samsung va pujar un parell d’escorces a 8, 6, i això va ser suficient per obtenir els millors iPhones d’Apple de la mateixa xarxa.
Aquests dos fabricants de telefonia van ser els únics que van fer el tall amb Consumer Cellular l'any passat. Aleshores, va ser fàcil veure que Apple havia millorat Motorola. Aquest any, la cursa està massa a prop. Ambdues van obtenir 8, 6 punts de satisfacció generals, però la resta de zones eren del coll i del coll, per exemple, Apple tenia una puntuació de recomanació més baixa (de 8, 5 a 8, 6), però va obtenir un punt de promoció net més elevat (que es calcula amb la mateixa enquesta). pregunta). Els proclamem dignes.
Apple i Samsung són els dos únics que fan el tall amb Sprint any rere any i els agrada canviar de lloc. L'any passat, Apple va ser al capdavant per una desena part de la victòria. Aquest any, Samsung va augmentar d’un 8.3 a un 8.7, cosa que també va ser suficient per mantenir-se al davant del 8.6 general de l’iPhone.
L’any passat, aquesta categoria a T-Mobile pertanyia només als telèfons de Google; aquest any no hi havia prou telèfons de Google dels usuaris de T-Mobile. Apple, número 2 de l'any passat amb un 8, 8, va aconseguir la mateixa puntuació i es va endur l'or per al 2018.
Per acabar, una mica de coherència! Els telèfons de Google de Verizon van guanyar l'any passat amb un 9, 0, i aquest any van baixar un 10è fins a un 8, 9, encara una bona puntuació i més que suficient per superar la competència, la majoria dels quals també van utilitzar Android (Apple va obtenir un 8, 4, per sota de l'any passat 8, 6).
Operadors mòbils
Hi ha quatre noms de les operadores de telefonia mòbil que coneixen gairebé tots els EUA: AT&T, Sprint, T-Mobile i Verizon. Però, de fet, hi ha desenes de companyies de telefonia mòbil disponibles. Només aproximadament un de cada cinc dels nostres enquestats ha triat explorar les seves opcions més enllà dels quatre grans, però gairebé tots han estat recompensats amb un nivell de satisfacció molt més gran del transportista. Això no és cap novetat. Han passat cinc anys des que un important operador va guanyar un premi PCMag Readers 'Choice Award i aquell transportista no era realment un dels quatre grans. Era el número 5: Cellular dels Estats Units.
Des del 2014, els guanyadors del premi Readers 'Choice i tots els altres millors intèrprets han estat MVNOs, que revenden els serveis de les principals empreses de transportistes. Els nostres enquestats consideren que ofereixen un millor servei i preus que les empreses en les xarxes de les quals funcionen. Entre els MVNOs d'aquest any són els guanyadors del premi Readers 'Choice, el consumidor mòbil i el Project Fi de Google. Aquesta és la cinquena victòria consecutiva de Consumer Cellular i la tercera de Project Fi.
Les dues empreses adopten diferents enfocaments a les seves ofertes. Consumer Cellular sempre s'ha centrat en els nord-americans majors, oferint preus competitius i descomptes per a membres d'AARP. L’empresa permet als clients triar entre tenir un telèfon funcionat a la xarxa d’AT&T o tenir-lo funcionat a T-Mobile.
Project Fi es distingeix permetent als telèfons utilitzar tres xarxes diferents: Sprint, T-Mobile i US Cellular. Els telèfons de Project Fi canvien automàticament entre xarxes a l’abast per proporcionar-vos el millor dels tres operadors i millorar la vostra cobertura global. A més, els usuaris de Project Fi paguen la mateixa quantitat per les dades ja siguin que les utilitzin nacionalment o internacionalment.
Els dos transportistes són els únics amb satisfacció general i probabilitat de recomanar valoracions de més de 9, 0. La qualificació global de satisfacció de Consumer Cellular va ser de 9, 2 aquest any, superior a 8, 9 l'any passat, mentre que Project Fi va rebre un 9, 1, un descens lleugerament respecte al 9, 2 de l'any passat. Segons la probabilitat de recomanar-ho, Consumer Cellular va obtenir un 9, 4 i Google un 9, 2.
Consumer Cellular ha rebut les valoracions més altes de la nostra enquesta en algunes altres mesures que inclouen minimitzar les trucades caigudes (9, 2), la fiabilitat de la xarxa de dades (9, 1), la velocitat de la xarxa de dades (9, 0) i la cobertura fora de la zona d’origen de l’enquestat (9, 0). És interessant tenir en compte que aquestes qualificacions són millors que les dels proveïdors host, AT&T i T-Mobile. Això podria ser perquè Cellular Consumer tria la xarxa òptima per a cada client o simplement podria ser que els clients tinguin percepcions diferents sobre un servei similar.
Project Fi va obtenir la qualificació més alta de satisfacció per les taxes pagades, un 9, 4. Consumible Cellular (9, 2) i Cricket (9, 0) també van tenir una valoració de 9, 0 o superior. Per contra, Verizon Wireless tenia una puntuació de només 5, 6 per satisfer les tarifes i AT&T amb prou feines era millor del 6, 1, puntuacions tan desagradables en comparació amb els MVNO més petits.
Project Fi també va superar els gràfics per satisfer la cobertura a la zona d’origen de l’enquestat (9.1), lligada a US Cellular, un soci de Project Fi i just per davant de Straight Talk Wireless (9.0). El principal defecte de Project Fi es posa de manifest en la seva qualificació de satisfacció per l’elecció dels telèfons, en 6.9. Només alguns telèfons, principalment models de Google Pixel, però també un Motorola, admeten la targeta Project Fi SIM. Si voleu utilitzar un iPhone a Project Fi, esteu de sort.
Durant els últims anys, els operadors més grans han estat entre els proveïdors de serveis amb una qualificació més baixa en el nostre sondeig, per la qual cosa ens hem animat a veure T-Mobile com a primera llista. Aquest any, T-Mobile va obtenir una qualificació de 8, 4 per satisfacció general, enfront del 8, 1 de l'any passat. La qualificació es va relacionar amb Cricket i només enrere els nostres guanyadors del premi Readers 'Choice Award i Straight Talk Wireless. Com es pot observar en el gràfic següent, T-Mobile és l’única operadora important que ha demostrat una millora notòria de la satisfacció del lector PCMag durant els últims cinc anys.
GUANYADORS: TRANSPORTS M MOBBILS
Enguany es compleix el cinquè any consecutiu que Consumer Cellular ha guanyat el Readers 'Choice Award. Si bé la companyia orienta la seva publicitat a gent gran, qualsevol pot aprofitar el servei de preus competitius de Cellular Consumer.
L’enfocament únic de Project Fi d’aprofitar les xarxes de operadors múltiples continua resonant amb els seus clients, permetent-li oferir una excel·lent cobertura i velocitat a preus competitius. Si us agrada utilitzar els telèfons Android, haureu de donar una ullada de prop a Project Fi.
