Premis per als lectors 2019: dispositius domèstics intel·ligents

Les cases actuals, des de petits apartaments fins als més luxosos McMansions, poden ser tan intel·ligents com vulgueu. Els dispositius domèstics intel·ligents són més barats que mai i tornen omnipresents.

Vam demanar a milers de lectors PCMag que classifiquin diverses categories domèstiques intel·ligents. Algunes categories de dispositius només van rebre respostes suficients per incloure un venedor, però almenys quatre tenen certa competència: il·luminació intel·ligent, termòstats intel·ligents, endolls intel·ligents i panys intel·ligents. Continua llegint per veure quins venedors van obtenir el primer lloc.

Il·luminació intel·ligent

Philips Hue

Els enquestats dels enquestats agraeixen la potència i la fiabilitat de la línia de productes de llum intel·ligent de Philips 'Hue i semblen especialment impressionats amb la capacitat de posar colors.

KP TP-Link

Pot ser que la línia Kasa de TP-Link no sigui tan coneguda com Philips Hue, però els usuaris estan igual de contents amb la seva elecció de llums intel·ligents i consideren que són un valor molt millor.

Les bombetes i interruptors intel·ligents són funcionals i divertits. Us poden ajudar a despertar-vos, a fer que la vostra llar apareixi ocupada i, fins i tot, ajudin a establir l’estat d’ànim per a una vetllada romàntica. Dues empreses comparteixen el premi PCMag Readers 'Choice per a il·luminació intel·ligent en el nostre primer sondeig d'aquesta categoria: Philips, per la seva línia Hue, i TP-Link per la seva marca Kasa.

Els lectors van donar a les dues marques valoracions idèntiques per satisfacció general (8, 5). Philips (8.3) va editar TP-Link (8.4) amb la probabilitat de recomanar-ho, una mesura molt important de la satisfacció del client. Tot i això, les dues companyies tenien el mateix Net Promoter Score (NPS), una mesura ben considerada de fidelització dels clients, guanyant cadascuna de les 42. (Les valoracions de satisfacció van de 0 a extremadament insatisfetes a 10 per a extremadament satisfets. Les qualificacions NPS són a una escala) del negatiu 100 al pitjor absolut al 100 al millor.)

Tot i que aquestes valoracions eren similars entre les dues empreses, van obtenir la seva puntuació per raons molt diferents. Els clients de Kasa de TP-Link van considerar que la seva il·luminació era una ganga, donant-li una qualificació de 8, 2 per satisfer el valor, més que un punt per davant de Philips Hue (7, 0). TP-Link va estar gairebé mig punt per davant de Philips, satisfet per les aplicacions mòbils (8, 6 a 8, 2) que es van utilitzar per controlar les llums. D'altra banda, Philips tenia un fort avantatge entre els lectors interessats en controlar els colors de les seves llums. La companyia va rebre una puntuació de 8, 9 per la seva satisfacció amb les opcions de color, davant només 7, 7 per TP-Link. Va dir un enquestat de Philips: "Les opcions de color són increïbles. La capacitat d'il·luminar la meva llar a casa és molt important".

TP-Link va tenir un lleuger avantatge respecte a Philips en satisfacció amb la configuració (8, 5 a 8, 3) i la satisfacció per la facilitat d’ús (8, 7 a 8, 5), però les empreses van rebre una qualificació de 8, 7 per satisfer la fiabilitat. Un client de TP-Link va assenyalar: "Simplement funciona com jo vull i necessito que funcioni".

És convenient poder controlar les vostres llums amb la vostra veu mitjançant l’Amazon, l’Assistent de Google o el Siri d’Amazon. Philips va obtenir una qualificació de 8, 5 per satisfacció amb els controls de veu, mentre que TP-Link es trobava a les 8.4.

Alguns dels nostres enquestats van fer servir productes d'il·luminació intel·ligent Lutron. En lloc d’oferir bombetes intel·ligents, Lutron es centra en posar la intel·ligència als interruptors de la llum i deixar-vos utilitzar la il·luminació existent. La valoració general (8, 1) i la probabilitat de recomanar (8, 0) de Lutron no es van mesurar. A banda d’una satisfacció amb la qualificació de valor (7.3) que es trobava lleugerament per davant de Philips i una satisfacció per la qualificació d'aplicacions per a mòbils (8.2) idèntica a Philips, Lutron va ser constantment inferior a la dels nostres guanyadors del premi Readers 'Choice Award.

Termòstats intel·ligents

Ecobee

Els termòstats intel·ligents són un bon pas per crear una llar intel·ligent i Ecobee és una bona manera de començar. Tot i que totes les marques dels nostres resultats van obtenir una bona valoració, Ecobee és la marca que ha de superar.

Els termòstats intel·ligents fan servir diversos sensors i altres tecnologies per mantenir la vostra casa còmoda i estalviar diners. Tres empreses -Ecobee, Google Nest i Honeywell- van ser les marques més populars entre els nostres enquestats. Els seus nivells de satisfacció eren generalment molt bons. Tot i això, Ecobee, que va començar a desenvolupar termòstats intel·ligents fa més d’una dècada, va ser el clar guanyador del nostre primer Premi PCMag Readers’Choice Award per a termòstats intel·ligents.

Ecobee va rebre una qualificació de 9, 1 tant per satisfer el global com per probabilitat de ser recomanable. Honeywell va obtenir el 8, 8 més alt nivell de satisfacció general, per davant del 8, 7 de Google Nest. No obstant això, per molt que estiguessin satisfets amb els seus termòstats intel·ligents, els usuaris de Honeywell no eren tan propensos a recomanar-los. La seva probabilitat de recomanar la qualificació era només de 8, 4 en comparació amb el 8, 7 de Google Nest.

Ecobee va obtenir la qualificació més alta sobre gairebé totes les altres mesures de satisfacció i diverses d'aquestes també van ser de 9, 0 o superior, incloent la satisfacció pel control intel·ligent de la temperatura (9, 2), la planificació (9, 2), la fiabilitat (9, 1), les aplicacions mòbils (9, 1) i la facilitat de ús (9.0). Un lector va assenyalar sobre el seu termòstat Ecobee, "M'agrada especialment l'aplicació mòbil i la possibilitat de programar el termòstat per enviar-me missatges de text i enviar-me per correu electrònic si es compleixen certs llindars de temperatura la temperatura interior baixa per sota de certs nivells perquè el forn no funciona correctament".

Honeywell va resultar ser la més difícil d’instal·lar de les tres marques, segons la satisfacció amb una valoració de configuració de 8, 0 en comparació amb Ecobee i Google Nest 8, 5. Un cop constituïdes, les tres empreses van rebre qualificacions similars i molt bones per satisfer la facilitat d’ús i satisfacció amb la fiabilitat.

Una de les molt bones comoditats d’aquests dispositius és la possibilitat de configurar la temperatura amb la veu. L'últim Ecobee té Amazon Alexa integrat, però també podeu utilitzar un altaveu autònom habilitat per a Alexa, o qualsevol dispositiu amb Google Assistant o Siri. Ecobee va obtenir una qualificació de 8, 7 per satisfer el control de veu, molt per davant del 8, 1 de Google Nest i el de 7 de Honeywell.

Google Nest ha fallat en dues altres preguntes de satisfacció. Per satisfacció pel valor, només ha rebut un 7, 8, la puntuació més baixa entre les categories de termòstat, en comparació amb el 8, 5 d’Ecobee. En satisfacció amb el suport, ha valorat el 8, 1 respecte al 8, 7 d'Ecobee. Diversos enquestats també es van mostrar preocupats pel futur de Nest des que Google va adquirir l'empresa, des de preocupacions sobre la privadesa fins a la falta de suport per a HomeKit d'Apple.

Plugs intel·ligents

KP TP-Link

TP-Link Kasa és l’opció clara per als connectors intel·ligents. Fàcil de configurar i utilitzar, fiable i senzill de controlar, segons els nostres lectors, TP-Link Kasa facilita que la vostra llar i l'electrònica siguin molt més intel·ligents.

Els endolls i els powertrips intel·ligents us permeten afegir intel·ligència a qualsevol dispositiu de casa vostra que connecti a una presa de sortida. Podeu activar i desactivar els dispositius des del telèfon o quan sortiu de casa o segons un horari. Amazon, Belkin WeMo i TP-Link Kasa van rebre cadascuna de les respostes suficients per ser incloses en la nostra anàlisi de l'enquesta. TP-Link Kasa va ser el clar guanyador. La companyia ha rebut els índexs de satisfacció més elevats per cada pregunta sobre la qual es va mesurar.

"És tan senzill configurar i mantenir. S'integra perfectament amb Alexa. L'aplicació telefònica és tan fàcil", va dir un propietari de Kasa.

"La configuració és fàcil i funcionen", va dir un altre. "S'integren amb Amazon Echo, així com amb sistemes de veu de Google Home. Productes excel·lents…"

TP-Link Kasa va obtenir una qualificació general de satisfacció de 9, 0 en comparació amb el 8, 4 d’Amazon i el de 9, 3 de Belkin WeMo. L'empresa va mantenir un lideratge similar en la probabilitat de ser recomanable.

Amazon va obtenir qualificacions de satisfacció similars a TP-Link Kasa en moltes mesures. Les empreses van tenir idèntiques qualificacions de satisfacció amb aplicacions mòbils (8, 7) i Amazon va quedar a prop de TP-Link en satisfacció per la facilitat d’ús (9, 0 a 8, 8), satisfacció per la configuració (8, 8 a 8, 6) i satisfacció per la fiabilitat (8, 7 a 8, 5)). Tot i això, TP-Link va mantenir un clar avantatge en la satisfacció pel valor (8, 7 a 8, 2). No podeu superar els preus TP-Link.

La majoria de les puntuacions de Belkin WeMo van ser inferiors a 8, 0. Va obtenir els seus índexs més baixos de satisfacció amb suport tècnic (6, 9) i satisfacció per informar d’energia (7, 0).

En general, els enquestats no creien que els taps intel·ligents eren una gran ajuda per estalviar energia. Tant Amazon com Belkin WeMo van obtenir una classificació inferior a 8, 0 per satisfer l'estalvi energètic. (TP-Link Kasa no va rebre respostes suficients a aquesta pregunta per ser mesurada.)

Panys intel·ligents

Agost

Agost facilita començar amb un bloqueig intel·ligent: molts dels seus productes funcionen amb els seus armariets existents. Els clients de la companyia van atorgar-li la màxima qualificació per satisfacció amb facilitat d'instal·lació amb altres puntuacions altes

Schlage

Schlage no va poder coincidir amb la facilitat d’ús d’agost, però els enquestats van elogiar la seva fiabilitat i la facilitat amb la qual es podien donar i gestionar l’accés dels clients. També té el millor touchpad entre els concursants.

Els panys intel·ligents permeten controlar qui pot entrar a casa i assegurar-se que tot està bloquejat quan la gent marxa. Imagineu entrar i sortir sense una clau i donar accés a determinades persones en determinats moments o en dies específics. No hi ha cap clau necessària i podeu rebre alertes sempre que algú desbloquei la porta.

August i Schlage comparteixen el primer premi de lectura dels lectors per panys intel·ligents. Les empreses adopten diferents enfocaments. August substitueix el botó interior de la porta de la porta mentre que els panys de Schlage inclouen una ranura per clau i un coixinet per oferir-vos formes addicionals d’accés. Malgrat les seves diferències, les empreses van rebre qualificacions idèntiques per la satisfacció general (8, 5) i la probabilitat de recomanar (8, 4). El marcador de 46 de promocions nets de Schlage era lleugerament per davant dels 42 d’agost. Kwikset va ser el tercer de gairebé totes les categories que vam mesurar.

Els enquestats han valorat el mes d’agost molt superior als seus competidors per facilitar la configuració, probablement perquè no requereixen canviar un bloc de dades complet. La companyia va obtenir una excel·lent qualificació de 8, 9 en comparació amb el 8, 1 de Schlage i el 8, 0 de Kwikset. D'altra banda, els enquestats es van mostrar més satisfets de la fiabilitat de Schlage, la qual cosa va donar a la companyia un 8, 7 respecte al 8, 2 d'agost i el 7, 8 de Kwikset. Schlage va valorar el millor per a la seva satisfacció amb la facilitat d’ús (8, 6), per davant dels 8, 3 d’agost i els 8, 2 de Kwikset.

Els panys intel·ligents són una elecció popular entre les persones que lloguen les seves propietats en llocs com Airbnb i VRBO. Schlage va obtenir una nota molt bona de 8, 7 per accedir als clients. Malauradament, August i Kwikset no van obtenir respostes suficients a aquesta pregunta. Agost ha tingut un lleuger avantatge respecte a Schlage en satisfacció amb les aplicacions per a mòbils, 8.4 a 8.3. Les panys de les tres empreses es consideren de valor similar, així que no us preocupeu gaire per la despesa. N’hi ha prou amb obtenir-ne un.

Altres dispositius domèstics intel·ligents

En aquesta enquesta, vam preguntar als nostres enquestats sobre altres tipus de dispositius domèstics intel·ligents, incloses les campanes de vídeo i els netejadors intel·ligents (buits i fregons).

A cada categoria, només una empresa va rebre prou resposta per ser inclosa en la nostra anàlisi. No lliurem premis per a una elecció de lectors en aquest cas, ja que no és gaire opció per mostrar. Tanmateix, cap dels dos tenia probabilitats prou altes com per guanyar un premi.

Les campanes d’Amazon Ring van tenir una valoració general de 8, 2 i una probabilitat de recomanar 8, 1. Les campanes Ring van obtenir les millors puntuacions de satisfacció pel camp de vista de la càmera (8.8), la satisfacció per la facilitat d’ús (8.6), la satisfacció pel suport tècnic (8.5) i la satisfacció per les aplicacions mòbils (8.5). Les seves puntuacions més baixes van ser els 8, 0s que va rebre per satisfacció pel valor, les comunicacions bidireccionals i l'emmagatzematge de vídeo.

iRobot, que fabrica una gran varietat d'aspiradores Roomba autònomes i fregadores de Braava, va rebre una satisfacció mediocre a gairebé totes les valoracions. La satisfacció general només va ser de 7, 6. Potser sorprenent, ja que els seus aspiradors poden costar més de 1.000 dòlars, la valoració més alta d’iRobot va ser per valor (8, 4). La companyia també ha rebut una qualificació de 8, 3 per satisfacció amb facilitat d’ús. Tot i això, l’enquestat no estava satisfet amb la fiabilitat d’iRobot, que va arribar a 6.9.

En les futures enquestes es recolliran càmeres intel·ligents de vigilància domiciliària i sistemes de seguretat.

Consulteu tots els resultats de les enquestes sobre dispositius domèstics intel·ligents.

Podríeu guanyar 350 dòlars per gastar a Amazon.com.

Inscriviu-vos a la llista de correu de Novetats

per rebre invitacions per a futurs concursos d’enquestes.