Vídeo: Sesión V - Herramientas para la toma de decisiones (Setembre 2024)
Enviem per correu electrònic les invitacions a membres de la comunitat de PCMag.com, específicament als subscriptors de la nostra llista de correu Novetats. Les enquestes estan allotjades per SurveyGizmo, que també realitza la nostra recollida de dades. Cada persona que va completar l'enquesta i va indicar que volia que fos inscrita en un dibuix per guanyar una targeta de regal d'Amazon.com amb un valor de 350 dòlars.
Els enquestats només se’ls demana que valoren els productes i serveis que realment utilitzen. A les persones enquestades se’ls fa diverses preguntes sobre la seva satisfacció general amb els productes i la seva fiabilitat, així com experiències amb suport tècnic i reparacions durant els darrers 12 mesos.
Com que l’objectiu de l’enquesta és comprendre com es comparen els fabricants entre ells i no com es compara l’experiència d’un enquestat amb la d’un altre, les mitjanes de la categoria es basen en la mitjana de la qualificació de cada fabricant, no en la mitjana de la qualificació de cada entrevistat. En tots els casos, les valoracions generals no es basen en les mitjanes d’altres puntuacions de la taula; es basen en les respostes del lector a la pregunta: "En general, quina satisfacció teniu amb el vostre dispositiu?"
Les puntuacions es troben en una escala de 0 a 10, on 10 és la millor. Qualsevol puntuació representada en percentatge és, en general, inferior més bona.
Un blanc en una taula indica que no tenim prou dades de l'enquesta per donar a l'empresa una puntuació en aquella columna: teníem menys de 50 respostes a aquesta pregunta per al fabricant o producte, i que menys respostes no permetrien comparacions estadísticament vàlides.
Els premis Readers 'Choice i Business Choice es basen en una determinació subjectiva dels editors de PCMag.com, tenint en compte totes les valoracions de cada fabricant.
Les puntuacions de promotors nets es basen en el concepte introduït per Fred Reichheld en el seu venedor de 2006 The Ultimate Question, que cap altra pregunta pot definir millor la fidelitat dels clients d’una empresa que “quina probabilitat és que recomanessis aquesta empresa a un amic o company? " Aquesta mesura de fidelització de la marca es calcula traient el percentatge dels enquestats que van respondre 9 o 10 (promotors) i restant el percentatge que va respondre del 0 al 6 (detractors). (Per obtenir més informació, llegiu les empreses recomanades per al consumidor més importants de PCMag per al 2018).
Podeu guanyar! Inscriviu-vos a la llista de correu de Novetats ara per rebre invitacions per a futurs concursos.
