Vídeo: Natalia Oreiro - Cambio Dolor (Official Video) (De novembre 2024)
Internet ha donat molt poder al consumidor: els compradors de béns i serveis tenen moltes, moltes maneres de cantar els elogis d’un negoci en línia o destruir la seva reputació. Això ha donat com a resultat una nova indústria de serveis anomenada Gestió de la reputació en línia (ORM). Les empreses Fortune 500 i fins i tot celebritats solen ser clients d’aquests serveis, però amb un servei anomenat Reputation Changer, fins i tot les empreses de mida petita i mitjana poden mantenir la seva reputació en línia. És un servei molt interessant i, si la vostra empresa té presència en línia, val la pena fer una ullada.
Com funciona
Reputation Changer és un servei basat en núvol que supervisa qualsevol paraula clau que introduïu (com ara el nom de l'empresa). L’empresa també ofereix ajuda per millorar la reputació en línia mitjançant la manipulació dels motors de cerca per empènyer contingut negatiu sobre una persona o empresa més avall en els resultats de la cerca. La part de control és gratuïta.
Reputation Changer no és el nom més gran del negoci ORM. Sens dubte, Reputation.com. Tot i això, Reputation.com no ofereix un compte de prova per a les empreses de mida petita i mitjana que es poden testar, ni tan sols les capacitats de control. Amb Reputation.com, podeu registrar-vos i cancel·lar-vos en qualsevol moment, però per provar el servei, heu de registrar-vos. La capacitat de controlar la reputació impulsada per la reputació amb Reputation Changer és un avantatge definitiu per a les petites empreses.
Podeu crear un compte gratuït a reputationchanger.com (ni tan sols necessita una targeta de crèdit). Inicieu la sessió per primera vegada i se us demana que introduïu fins a tres paraules clau per buscar-les. Això crea una campanya.
Com que no sóc propietari de l'empresa, he provat Reputation Changer escrivint el meu cognom i cognom. Una vegada que vaig fer apareixia un quadre de comandament. Aquesta interfície conté una mica d'informació i d'activitat i la interfície d'interès es coneix com "Centre de comandaments". Això proporciona a l'usuari una mica de coneixement i informació sobre la reputació en línia del seu negoci. La companyia em diu que la interfície i les eines de Command Center són les que els diferencien d'altres serveis ORM.
Centre de comandament
Hi ha diversos panells diferents al tauler. En una, se us ofereix una llista dels URL a llocs que continguin la vostra paraula clau: primer es mostren els URL de primer nivell. Per exemple, a la part superior de la llista hi havia la meva informació biològica de PCMag, probablement l’URL més cercada o vista que contenia el meu nom.
Hi ha una llista desplegable a sobre d’aquest panell que us permet canviar la vista per cercar URL als tres motors de cerca principals: Google, Bing i Yahoo.
Els URL llistats es mostren per la seva posició classificada. Al costat de cadascun, podeu marcar una URL com a "negativa", cosa que significa que conté contingut al lloc que pot fer mal a una reputació. Ara, Reputation Changer també té algorismes subjacents que li permeten trobar i marcar contingut negatiu per a vostè. El servei reconeix més de 100 dominis i paraules clau negatives que contenen termes com "frau".
Al tauler esquerre de les fitxes d’URL, podeu veure quants llistats negatius s’alça una paraula clau. També podeu veure quantes vegades s'ha cercat la vostra paraula clau. Dos panells inferiors mostren alertes relacionades amb paraules clau i reputació: es tracta de notificacions sobre qualsevol contingut recent a Internet que contingui les vostres paraules clau.
Vaig crear un altre compte de prova (només podeu tenir una campanya al compte gratuït) i vaig fer servir una paraula clau que contenia un restaurant que havia tancat recentment al meu barri, Manganaro. Les dues germanes abrasives que dirigien el lloc van ser molt criticades per Internet. Segurament, quan vaig mirar els llistats d’URL del nom d’aquest restaurant, n’hi havia diversos marcats com a negatius per Reputation Changer (alguns enllaços són a Yelp.)
Les alertes de reputació també poden mostrar publicacions a les xarxes socials sobre la vostra paraula clau. Vaig demanar a un amic de Facebook que creés un missatge etiquetant-me i que el suprimeixi. Segurament, vaig veure la publicació d'aquesta persona a Alertes sobre la reputació i la vaig veure després que la suprimissin, dies després. La meva preocupació per aquesta característica és la actualització. Pot ser que et preocupis els comentaris negatius o les publicacions en línia que ja no existeixen en un servidor en directe.
Monitorització de la reputació
Amb un compte gratuït, també podeu iniciar un seguiment actiu. En fer clic a "Monitorització de reputació" a les pestanyes de la part superior de la interfície, podreu afegir les vostres paraules clau o una URL per al control. També podeu enviar alertes a una adreça de correu electrònic.
Una de les funcions més clares és la Completar automàticament. Sabeu quan escriviu paraules a Google i s'acabarà automàticament un terme de cerca? Doncs bé, Reputation Changer també controla els termes de cerca completats automàticament associats a la vostra paraula clau. Exemple: les meves paraules clau són el meu nom i cognom. Google auto complet mostra el meu nom que es compleix automàticament amb "pc mag", "correu electrònic" i "Linkedin". Reputation Changer es recupera automàticament i monitoritza aquests termes de cerca.
L’elevat preu d’una bona reputació
Hi ha molt per a aquest servei, més del que he recollit en aquesta revisió. Però és possible que estigueu preguntant, d'acord, i si obtinc comentaris negatius i veig contingut negatiu a Internet sobre mi o sobre el meu negoci, com puc solucionar-ho? Bé, la vigilància és gratuïta. Solucionar aquesta negativitat no ho és. Per un pagament, l’empresa proporcionarà formes d’ajudar a enterrar contingut negatiu realment profund en les cerques. Això ho fan de nombroses maneres: creant ressenyes als llocs amfitrions de Reputation Changer, publicant comentaris favorables, essencialment bombardejant la vostra paraula clau amb positivitat i mantenint la negativa disminuïda. Tanmateix, aquest tipus de rescat us costarà.
Així és com Reputation Changer guanya diners. Per ajudar a una persona o a una empresa a estalviar cara, costa almenys 5.000 dòlars. Subscriure's com a client de pagament també us proporciona més eines i funcions al Centre de comandaments. A més, sense canviar els problemes que generen les males ressenyes en primer lloc, és probable que aquest tipus de revisions tornin a aparèixer.
Alguns poden qüestionar les tàctiques d’aquest tipus de serveis, ja sé que ho vaig fer. Tot i això, les empreses (i les persones) són molt vulnerables a l’atac des de l’escenari obert que és Internet. Només cal que un client descontent, que tingui experiència en línia, demani realment la vostra empresa o servei i que ho faci de manera injusta. Reputation Changer i altres serveis ORM us ofereixen l'oportunitat de ser actiu per mantenir una bona reputació intacta per al vostre negoci o per a vosaltres mateixos. És un mercat fascinant i un dels primers serveis que hem revisat en aquest espai. Crec que el servei gratuït ofereix molt de benefici per a les PIME que vulguin fer un seguiment del que diu la comunitat en línia sobre el seu negoci i, per això, obté quatre de cada cinc estrelles en serveis SMB.
