Vídeo: Five - If Ya Getting Down (De novembre 2024)
Depenent de qui us pregunteu, el mercat de serveis de veu sobre IP (VoIP) està donant terreny als mòbils o creix més rendible que mai. En realitat, totes dues són certes. Segons un recent informe de la investigació del mercat de transparències, el mercat global de VoIP preveu que passarà dels 70.900 milions de dòlars el 2013 als 136, 76 milions de dòlars el 2020. En general, els dispositius mòbils guanyen les guerres telefòniques pràcticament per una línia fixa cada vegada més baixa. Aquest canvi afecta inevitablement a VoIP ja que algunes empreses decideixen ser completament mòbils, però els proveïdors de VoIP més progressius estan adoptant la transformació. Les empreses de VoIP que duen a terme actualitzacions i novetats al voltant de l’accés basat en núvols, la mobilitat i la connectivitat sense fils són les que obtenen clients, sempre que no perdin els fonaments del que fa un servei de VoIP excel·lent.
A l’hora d’escollir un servei de VoIP, cal tenir en compte 10 factors. A continuació, es detallen cinc funcions i capacitats que hauria de tenir el servei per assegurar-se que sigui rellevant per a les empreses, així com cinc senyals d’avís que marquen un proveïdor de VoIP que potser no es construirà per a durar-se.
Cinc dos:
1. Mobilitat intel·ligent
Els serveis de VoIP proporcionen a les empreses una base de comunicacions dedicada, però això no significa necessàriament que els vostres empleats estiguin físicament a l’oficina. Cada vegada són més els proveïdors de VoIP que ofereixen desviació de trucades en temps real des del sistema d’oficina a les línies telefòniques de telekomunicació o dispositius mòbils designats mitjançant xarxes 3G i 4G, en lloc de tradicionals
2. Porta el teu propi dispositiu (BYOD)
Per permetre aquest nivell de mobilitat, els serveis de VoIP han d’adoptar les polítiques BYOD per integrar de forma segura els dispositius dels empleats al sistema, ja sigui a través d’un telèfon intel·ligent, una aplicació de tauleta o un identificador de trucada de negoci automatitzat assignat a cada dispositiu. L’anàlisi de la investigació del mercat de transparència mostra una tendència creixent de la demanda creixent de BYOD per a VoIP mòbils en dispositius intel·ligents i projecta un creixement del 16, 6 per cent en els subscriptors de VoIP de telèfon a telèfon el 2020.
3. VoIP allotjat
Una opció de VoIP allotjament al núvol és una forma ideal per a una empresa d’estalviar diners en construir infraestructures de VoIP locals. Les solucions de VoIP allotjades generalment costen menys a l’alça, amb un cost de configuració molt menor, per la qual cosa les empreses petites i mitjanes empreses (SMB), especialment aquelles que no necessiten una infraestructura local dedicada, haurien de buscar una
4. Col·laboració sense fils
Una altra tendència de VoIP que destaca l’informe d’investigació del mercat de transparències és que els proveïdors migren de la veu de línia fixa (IP-PBX) al servei de VoIP sense fil basat en IP. Això obre diverses possibilitats de col·laboració noves i les empreses haurien d’identificar els serveis de VoIP que s’aprofiten. Les tauletes i telèfons intel·ligents haurien de poder connectar-se sense fil a la xarxa principal de VoIP i molts serveis ofereixen ara trucades de vídeo en grup o conferències web com a funció addicional o integrada gratuïta. Una altra de les característiques que cal tenir en compte és
5. La qualitat d’ús continua essencial
Una solució VoIP pot tenir la més brillant interfície de resposta i una àmplia gamma de mobilitat i capacitats inalàmbriques, però les trucades VoIP encara han de fer les bases bàsiques: tenir un maquinari fiable, una qualitat de trucada nítida i funcions fonamentals com la connexió telefònica integrada i transcripció d'enregistrament de veu a text. Els serveis de VoIP en línia més nous han de funcionar perfectament amb les solucions de maquinari existents del proveïdor, i és crucial provar el servei a través de diferents velocitats i amplades de banda de connexió a Internet per comprovar la degradació de la qualitat d'àudio, la falta de tons de marcació o l'excés de ressò.
Five Don'ts:
1. Configuració excessiva
Si una empresa ja estava a la vora sobre la inversió en un servei de VoIP, un procés de configuració llarg i una interfície molesta no ajudaran. Una empresa ha de rebre una caixa o un adaptador de telèfon del proveïdor de serveis, connectar-la a un encaminador i al directori fix de l'empresa o SMB i, a continuació, mirar el tauler (espera que sigui) net i fàcil de navegar. Un proveïdor de VoIP que no s'ha molestat en actualitzar la seva interfície d'usuari (IU) durant una dècada probablement no ha afegit cap funcionalitat centrada en el núvol i en cap mòbil ni altres funcions modernes.
2. Amplada de banda sacsejada
A mesura que la vostra empresa s'amplia fins a més empleats per donar servei a una base de clients més àmplia, l'amplada de banda de VoIP ha d'estar equipada per gestionar càrregues més elevades i entorns d'usuaris més diversos. Utilitzeu una eina gratuïta per provar la velocitat de l'amplada de banda per assegurar-vos que no heu de fer front a les interrupcions freqüents de la disponibilitat del servei.
3. Preu a escala forta
Els serveis de VoIP tradicionalment han cobrat per haver afegit línies telefòniques addicionals i instal·lar més maquinari o infraestructura addicional a mesura que el negoci s’expandeixi; Les ofertes de VoIP allotjades al núvol no haurien de tractar de fer el mateix. Les trucades interoficials o afegir més dispositius mòbils o connectats a un pla de VoIP mensual o anual no s’han d’afegir desorbitadament als costos, sobretot quan molts serveis de VoIP ofereixen trucades i videoconferències en línia de forma gratuïta. Els serveis SaaS VoIP proporcionen un avantatge de preus significatiu quant a escala.
4. Suport sotmès
Un servei de VoIP pot ser tècnicament tan sòlid com venen, però en última instància, el vostre negoci encara ha de treballar amb les persones que el mantenen. L'obtenció del contacte personal d'un servei de VoIP comença amb el personal de vendes. Vetlleu el seguiment lent de la consulta d’un producte o de les trucades de vendes que us inundaran amb informació no desitjada en lloc d’un terreny investigat. Les revisions en línia no són completament fiables, però cal tenir en compte diversos informes que detallen problemes de resolució de problemes al llarg d'un temps de suspensió, incapacitat de resoldre problemes tècnics o problemes de comunicació amb personal de serveis externs al client.
5. Resistència al canvi
El mercat de VoIP s’està adaptant amb èxit a les preocupacions de les empreses i els usuaris al núvol i centrats en el mòbil, però un servei de VoIP només és tan bo com s’integra amb èxit amb aquesta tecnologia. Si la vostra empresa fa un decenni o més que utilitza el mateix proveïdor de VoIP i no hi ha funcions de col·laboració, mobilitat, BYOD o serveis de comunicació i col·laboració sense fils, és hora que la vostra empresa es fixi en un servei de VoIP que s’està adaptant. en lloc de mantenir-se en un servei de VoIP bloquejat en el passat.
