Salesforce reforça el seu programa de socis

Si Salesforce no va inventar la publicació d'aplicacions com a serveis de núvol gestionats, certament va popularitzar el concepte. Salesforce ha tingut un gran èxit durant els darrers anys en lliurar una cartera d’eines de vendes de final a fi subministrades com a serveis de núvol gestionats i en tasques que van des de la gestió de relacions amb els clients (CRM) fins a solucions d’assistència i servei de servei i, la majoria. recentment, avançada analítica empresarial.

Quan finalitza la National Small Business Week, l’anunci de Salesforce representa una oportunitat important per a les empreses més petites d’aliar-se amb el segment CRM per impulsar el creixement i els ingressos. Salesforce AppExchange es troba entre els mercats d’aplicacions empresarials més grans i més utilitzats del món, cosa que ha ajudat a l’empresa a atreure un gran ecosistema de socis que consisteix en gran part en consultories de valor afegit i ISVs que proporcionen les seves pròpies solucions de programari a la part superior del marc del programari Salesforce. Aquest sistema ha ajudat a construir el que l’empresa anomena “economia de Salesforce a 389 mil milions de dòlars” i, per mantenir-la avançada, Salesforce va anunciar una sèrie de canvis al seu programa de socis aquesta setmana.

Per obtenir més informació sobre els canvis, ens vam assentar amb Leslie Tom, vicepresidenta d’AppExchange Màrqueting i Programes de Salesforce, a l’esdeveniment de Salesforce NY World Tour a Nova York aquesta setmana. Va desglossar els canvis d'AppExchange en tres cubs bàsics:

1. Un nou model de negoci
2. Un nou procés de bord i
3. Nova tecnologia per a desenvolupadors

Imatge cortesia: Administració de petites empreses dels Estats Units

Un nou model de negoci

Potser la notícia més atractiva tant per als socis existents de Salesforce com per als nouvinguts és l’anunci de la companyia que baixa el seu model de percentatge de percentatge net (ingressos nets) (PNR) en un 10 per cent. "Efectivament", va dir Tom, "això disminueix el nostre percentatge del 25% al ​​15 per cent". La companyia considera que això és notable i que hauria de servir per atreure nous socis que puguin plantejar-se marcs d'aplicacions competidors.

La companyia també ha renovat la forma en què calcula el "Puntuació Trailblazer" d'un soci. Així és com Salesforce posiciona la posició dels seus socis; és similar a la quantitat de companyies que els seus companys tenen com a or, plata i bronze. Tom creu que el sistema Trailblazer és millor perquè, segons ella, "és un sistema basat en punts que ofereix més informació sobre la competència dels socis que només una insígnia d'or o plata".

En el nou model, Salesforce divideix la puntuació general de Trailblazer d'un soci en quatre categories bàsiques, començant per l'èxit del client. Tom diu que es tracta d'una puntuació empírica basada en les revisions dels clients obtingudes per l'AppExchange, i que Salesforce ha pres mesures per garantir que els socis no puguin jugar el sistema amb revisions no genuïnes. A continuació, l'empresa també marca l'èxit del producte mitjançant un rigorós procés de proves que han de superar els socis abans que es posin a la seva disposició a AppExchange les seves solucions. Tom diu que Salesforce presta una atenció especial a la prova i a la seguretat funcionals durant aquest procés per assegurar-se que els clients utilitzaran amb seguretat l’última tecnologia Salesforce subjacent. Encara que hi hagi un procés de prova existent, Tom continua calculant que Salesforce ha afegit cada dia una mitjana de dues noves aplicacions de parella completament provades a l'AppExchange. El nou model també qualificarà els socis basats en la "preparació per equips", que Salesforce defineix com "que es calcula a través dels senders de Trailhead completats i les certificacions obtingudes".

Trailhead és el recurs d’educació col·laborador de Salesforce i, tot i que fa temps que es fa, Tom diu que el programa està constantment reforçat i carregat de nous recursos, sobretot perquè Salesforce està afegint noves tecnologies, com la recent IA Einstein. Els senders de trailhead són gratuïts, de manera que és el que tingui a la vostra disposició el soci pel que fa a quants punts marquen en aquesta categoria. Finalment, el nou model de negoci també classificarà els socis en funció de la devolució i que serà puntuable a través del programa Promesa 1%. Dibuixat, el programa de compromís de l’1% repta als participants a donar un percentatge del patrimoni net, el temps, el producte o una combinació de les tres a organitzacions sense ànim de lucre que necessiten. Com més èxit es converteixen en el programa, més alta serà la seva puntuació Trailblazer.

Una nova experiència a bord

Segons Tom, que avança, el programa de socis AppExchange també comptarà amb una nova experiència a bord dels socis. Segons ella, la idea no és només agafar més socis, sinó ajudar els socis a passar del concepte al producte comercialitzable el més ràpidament possible. Per fer-ho, AppExchange ara compta amb un nou assistent a bord que fa que els nous socis es registrin més ràpidament, amb guies automatitzades i recopilació d’informació a la llista de comprovació.

La companyia també ofereix noves eines de pagament a la part superior del paquet d’eines de pagament bàsic que ja admet. Les noves eines inclouen suport per al pagament únic en euro i les transaccions de compensació automàtica (ACH). També hi ha una nova interfície de programació d'aplicacions (API) que permet als socis accedir a l'aplicació Salesforce Channel Order App, que permet als socis connectar els seus propis sistemes de pagament directament a Salesforce per a una millor automatització i compliment.

Per últim, la nova experiència integrada a bord inclou un nou tauler de programa de socis d’AppExchange. Segons Tom, això està dissenyat per permetre als socis veure exactament el que estan fent a AppExchange, inclosos els requeriments a bord del progrés i el seu important nivell de Trailblazer.

Alguna nova tecnologia

Salesforce s'està centrant en els desenvolupadors amb aquest tram del seu nou tamboret AppExchange. La nova tecnologia gira principalment entorn d’un nou entorn Salesforce DX per als programadors que, segons Tom, estarà disponible a finals d’aquest any. El nou DX afegirà funcions al voltant de la col·laboració i el control, un nou entorn IDE i una integració racionalitzada de GitHub.

L’altre anunci de tecnologia es refereix a la plataforma Heroku de Salesforce, que permet als desenvolupadors agilitzar el seu procés de desenvolupament d’aplicacions. Fins i tot els permet crear les seves aplicacions mitjançant les eines i les plataformes d’idioma que prefereixen, incloent suport per a Java, Node, PHP, Ruby i molt més. Aquesta ha estat disponible des de fa temps, però amb la nova AppExchange, els socis ara podran accedir gratuïtament a Heroku.

Buks d'inversió

Finalment, amb la tradició de posar els vostres diners al vostre màrqueting, Salesforce ho fa només amb el seu grup d’inversions corporatives Salesforce Ventures. Com a part de la renovada AppExchange, Salesforce Ventures anuncia un Fons per a la Plataforma de Salesforce que, segons Tom, ha destinat 100 milions de dòlars en finançament de nova tecnologia. La companyia està enfocada exclusivament a invertir en empreses de núvols orientades a les empreses; ha invertit en més de 200 d’aquestes empreses des del 2009.

Tom no tenia gaire a dir sobre com les empreses de núvols empresarials joves poden cridar l’atenció de Salesforce Ventures, a banda de dir que han de formar part del programa AppExchange. Va afegir que formar part de la filantropia del seu model de negoci bàsic seria vista favorablement per Salesforce.