Revisió i valoració fluixa

Plànols i preus fixats

Slack té una opció gratuïta, a més de dos nivells de plans de pagament: Standard i Plus. Slack Standard costa 8 dòlars per persona al mes, o uns cèntims més de 80 dòlars per persona quan paga anualment. Slack Plus costa 15 dòlars per usuari al mes o 150 dòlars per persona i any. Aquests dos preus són molt superiors al que costen les aplicacions de missatgeria de l'equip. Amb els plans de pagament, només se't cobrarà per membres actius i, si els membres es queden inactius a mig mes, Slack acredita el vostre compte amb un import proporcional.

Aleshores, què obteniu de cadascun d’aquests plans? El pla gratuït us permet tenir tants membres al vostre compte com necessiteu, però hi ha limitacions, com ara només tenir trucades d’àudio i de vídeo entre dues persones, no grups. Els comptes gratuïts també estan restringits a 5 GB d’emmagatzematge d’arxius per a càrregues a tot l’equip. A més, només es poden cercar els 10.000 missatges més recents. Aquest és un nombre reduït si els accessos del vostre grup entren al final de cada frase o publiqueu moltes imatges, gifs i altres continguts que no es puguin cercar. Els comptes gratuïts es limiten a integrar-se amb fins a deu aplicacions de tercers. Més informació sobre les integracions en una mica.

El compte estàndard elimina moltes de les restriccions del compte gratuït. Aquí podeu cercar tot el vostre historial de missatges, a més d’obtenir integracions il·limitades. L’emmagatzematge de fitxers augmenta fins a 10 GB per persona i podeu fer trucades de grup amb fins a 15 persones. Els clients poden unir-se al vostre compte, que és útil si el vostre equip treballa freqüentment amb clients o col·laboradors externs. Els administradors poden requerir autenticació de dos factors per a tots els usuaris. El compte Slack Standard inclou alguns avantatges més, incloses estadístiques d’ús avançades i assistència prioritària.

Slack Plus inclou tot en Standard, però l’emmagatzematge augmenta fins a 20 GB per persona. Obteniu assistència 24/7 amb un temps de resposta de quatre hores. A més, també es pot proporcionar als usuaris la provisió i la descontrolació.

Slack té una opció Enterprise anomenada Slack Enterprise Grid. Per obtenir un pressupost, cal que us poseu en contacte amb l'empresa. La graella permet que les organitzacions molt grans tinguin diversos espais de treball Slack que es troben ubicats sota un paraigua. L’empresa també pot assegurar el compliment de HIPAA si cal.

Els preus de Slack són alts. La majoria d’altres aplicacions funcionen al voltant de 3 dòlars per persona i al mes. Alguns exemples són Flock i Zoho Cliq. Zoho Cliq cobra en una escala lliscant en funció del nombre d’usuaris, de manera que mentre comença a 3 dòlars per persona al mes, la quota baixa fins a 1 dòlars per persona al mes un cop arribeu a un nombre determinat d’usuaris. Glip by RingCentral costa 5 dòlars per persona al mes, i val la pena assenyalar que Glip brilla realment amb funcions i funcionalitats. Twist, una aplicació de Doist, també cobra 5 dòlars per persona al mes. Els equips de Microsoft costen el mateix, però obteniu aplicacions de Microsoft addicionals per a la quantitat.

Primers passos amb el desplegament

Utilitzar Slack o qualsevol aplicació de missatgeria per equip per primera vegada requereix un període d’ajust. Perquè un equip adopti amb èxit Slack, ha d’haver-hi una cultura d’empresa que la recolzi. Els equips necessiten temps per esbrinar les regles de participació. Quins canals creareu i quin tipus de contingut és adequat per compartir? Quins canals són obligatoris per unir-se i quins són opcionals? Tot i que hi ha molts consells per a Slack, no hi ha una única manera adequada d’utilitzar-lo.

Si no coneixeu Slack parlance, us pot ajudar una breu descripció de l'aplicació. Suposem que tothom d’una organització s’uneix al compte Slack de l’empresa. La primera vegada que una persona entri a l'aplicació, veurà una llista de canals a l'esquerra. Els canals són com sales de xat a les quals poden unir-se. Alguns canals estan oberts perquè tothom s'hi adhereixi i d'altres només són per invitació. Cada canal té un nom que sol descriure el tema de la sala de xat. Pot ser que hi hagi un canal per a cada departament i uns quants per socialitzar-se en funció dels interessos de la gent.

Quan entreu a un canal, podeu veure tot el que la gent ha publicat en un feed llarg que es desplaça de manera permanent. De vegades, la gent respondrà a una publicació específica en un fil, cosa que significa que la resposta no es mostra al feed. Per veure el fil, l’obriu en un plafó nou. Podeu publicar alguna cosa nova, respondre a una publicació existent, afegir una resposta (un emoji que s'utilitza per mostrar la vostra reacció) a la publicació o al comentari d'algú, fer servir un signe @ abans del nom d'algú per cridar-los l'atenció, llegir el contingut del vostre cor o cerqueu al canal una menció específica d’una paraula o frase. Això és el problema.

Una part d’iniciació és explorar les aplicacions (mòbil, escriptori i web), inclosa tota la configuració i configuració que s’inclouen. Slack té un munt d’opcions de configuració, que permeten ajustar-ho tot, des dels temes de color i els tons de notificació, fins a si veieu les previsualitzacions web dels enllaços que la gent comparteix.

A més, l’equip que utilitza Slack necessita esbrinar regles per si mateix, com ara la rapidesa amb què esperen que la gent respongui, si podeu assignar a algú una tasca a Slack, quan s’ha d’utilitzar els accessos versus una resposta mecanografiada, l’ús adequat d’un fil versus. posar comentaris en el feed, etcètera. Si us uniu a un equip existent de Slack, potser ja hi ha regles i etiquetes informals vigents. En aquest cas, preneu el temps per observar i aprendre què són.

Primeres impressions

Slack té molts detalls. Podeu escriure amb el marcador baix, editar un missatge després d'haver-lo publicat i veure les previsualitzacions de pàgines de mida decent quan afegiu enllaços. Com que no és rar unir-se a més d'un compte Slack, podeu canviar de diferents comptes mitjançant la barra lateral esquerra. També podeu personalitzar cada compte perquè tingui un aspecte diferent, que us ajuda molt a mantenir els vostres grups directes.

Quan vaig començar a utilitzar Slack, l'aplicació se sentia desorganitzada, agrupada d'una manera que em feia preocupar-me que perdria el seguiment del que passava o que anés a faltar informació important. (L’he utilitzat en dos escenaris professionals diferents i entre amics.) També em va semblar molt caòtic. Alguns no passen mai d’aquests sentiments, però és possible superar-los si us ajusteu a la configuració de l’aplicació per personalitzar-la. També és més fàcil, més el grup identifica la millor manera d’utilitzar Slack per a les seves necessitats.

La personalització de les alertes em va ajudar enormement i va fer que Slack sigui més útil. No importa quants canals m’uneixin, acostumo a silenciar les alertes sobre tots els més importants. (Si no, pot ser que no sigui el bon pas per vosaltres, però si us sentiu aclaparat per l’aplicació, proveu-ho.) Slack, afortunadament, us permet activar i desactivar les notificacions fins a bon punt. Per exemple, una opció No incomodar et permet silenciar totes les notificacions durant determinades hores del dia, com quan estàs adormit. Podeu configurar que el DND es torni a repetir o utilitzar immediatament per a una sessió única. A més, podeu tenir diferents configuracions per a les notificacions a l'escriptori respecte a les de mòbil. Totes aquestes personalitzacions permeten millorar la vostra experiència única amb Slack. La configuració és la meitat de la batalla.

Una altra forma fantàstica de personalitzar Slack és afegint paraules clau per a les notificacions. Cada vegada que algú utilitza les vostres paraules clau, veureu un recompte de distintius al costat del canal en què van aparèixer. És una de les millors funcions de Slack, amb molt.

Aplicacions i Aplicacions beta

Slack està disponible per a diversos dispositius i plataformes: Mac, Windows, Linux, Android i iOS. És una eina en temps real basada en el núvol, de manera que necessiteu una connexió a Internet per utilitzar-la sense importar quina aplicació tingueu.

Per ser més precisos, hi ha dues versions de les aplicacions d'escriptori per a Mac i Windows. Primer, hi ha un estàndard poc més que l’aplicació web en un embolcall. En segon lloc, hi ha versions beta de les aplicacions d'escriptori. Aquestes aplicacions beta estan disponibles gratuïtament per a qualsevol persona que pugui descarregar i utilitzar. Les diferències entre les versions beta i les aplicacions d'escriptori normals solen ser subtils. No perdreu cap funció important al no utilitzar les aplicacions beta, almenys no a la meva experiència.

Les trucades de vídeo només són admeses a les aplicacions d'escriptori i a l'aplicació web que funciona a Chrome. Si s’uneix a una trucada des d’un dispositiu mòbil, només obtindreu àudio. De la mateixa manera, l’ús compartit de pantalla només funciona des de les aplicacions d’escriptori i el control compartit de la compartició de pantalla només funciona a les aplicacions Mac i Windows (no a Linux). Des de l'aplicació web de Chrome, podeu veure si algú altre utilitza l'intercanvi de pantalla, però no podeu iniciar-la.

Sovint treballo des d’un altre fus horari que els meus companys i, quan ho faig, les aplicacions mòbils Slack mostren la seva pena. Si alguna cosa important requereix la meva atenció en un moment en què és poc probable que estigui a la meva estació de treball, rebo una notificació al telèfon. A causa de la naturalesa de Slack com a aplicació de missatgeria, en lloc d'una aplicació de correu electrònic, el missatge sol ser molt curt. Com a resultat, puc decidir ràpidament si respondre i com sense tenir la necessitat que obri el portàtil durant una mitja hora inesperada de posar-me al dia per correu electrònic. El fet que Slack fomenti la comunicació breu és important per comprendre per què les aplicacions de missatgeria en equip han tingut tant èxit en general.

Interfície i navegació

Els canals Slack contenen la majoria de converses de l'aplicació, tot i que també podeu tenir missatges directes privats amb una persona o un grup. Quan inicieu un nou compte Slack, es creen dos canals per a vosaltres: #general i #random. Els canals sempre es designen amb hashtags. Opcionalment, els canals poden ser privats, per la qual cosa els membres es fan per invitació.

Tot i que és útil veure #general i #random com a punts de partida, no són representatius de com podrien o haurien d'utilitzar els canals en un entorn de negoci real. Podeu canviar el nom de canals en qualsevol moment (tret de #general i #random, i això mereix un eyeroll) o arxivar-los per moure tot el contingut fora de la vista. Els noms de canals millors podrien ser els títols de projectes, clients o departaments. Les persones solen crear canals per socialitzar-se, de manera que els xerradors inquiets i fora de tema no es barregen massa amb les converses laborals.

Nomenar els canals de manera clara i adequada és extremadament important per ajudar els companys a comprendre cap a on anar i per què. Aquesta és una de les raons per les quals voldria que els valors predeterminats haguessin estat considerats una mica més útils. Un problema típic que tenen els comptes de Slack és que la gent crea massa canals i els membres de l’equip es perden navegant-los adequadament. És important pensar quins canals han d'existir i per què. També contribueix a tenir regles sobre qui pot crear nous canals perquè, de manera predeterminada, tothom ho pot fer.

La llista de canals, converses privades i missatges directes a l'esquerra és més útil del que primer apareix. Cada vegada que hi hagi missatges nous i sense llegir, el nom del canal apareix en negreta. El mateix passa amb quan s’esmenta el vostre nom o quan rebeu un missatge directe relacionat. Al seu costat apareix un número per indicar quantes mencions o missatges tens.

Com més utilitzeu Slack, més funcions descobriu. Una sèrie de quadres a la dreta us permeten veure ràpidament els punts destacats del canal (per exemple, publicacions populars), publicacions fixades (el que significa que algú està signant que té algun tipus d’importància duradora), fitxers que s’han penjat al canal i altres útils. informació que haureu perdut.

Les trucades de vídeo, les trucades d’àudio i la pantalla de pantalla s’inclouen a Slack, però són notòries per ser menys estables que pràcticament qualsevol altre programari de videoconferència del mercat. Quan truqueu a algú, pot haver-hi llargs retards entre iniciar la trucada, una trucada o una notificació al final de la recepció i, finalment, la connexió. L'actualització a l'aplicació d'escriptori que he esmentat anteriorment pot eliminar o minimitzar aquest problema, però caldrà fer proves a llarg termini per confirmar-ho. La qualitat de les trucades podria ser millor, ja que el singlot i el vídeo parat interrompen el flux. Esperem que l'equip de Slack pugui resoldre aquests problemes en una futura actualització. Ser capaç de fer trucades a Slack és útil, però prefereixo utilitzar una aplicació de videoconferència més estable, com ara Zoom, quan he de parlar amb algú.

Les millors funcions de Slack

He esmentat fils abans, però vull aprofundir una mica més aquí per assenyalar com són útils i on podrien ser millors. Suposem que Julia fa una pregunta en un fil conductor i que de moment no es contesta. Més tard el mateix dia, altres persones publiquen comentaris no relacionats en aquest mateix canal. Unes hores després, Serena, que treballa en un fus horari diferent, es desperta i veu la pregunta de Julia, ja que Slack ha destacat tots els comentaris no llegits que trobava a faltar mentre dormia. Tenint en compte tota l'activitat del feed principal, ara és difícil per a Serena respondre a Julia directament al canal, ja que hi ha tants altres comentaris que separaran la pregunta de la resposta. Aquí és on és útil un fil.

Si Serena respon creant un fil, llavors pot respondre directament a Julia sense que sembli que tothom del canal ha de llegir la resposta. El fil apareix al costat del primer comentari, més que a la part inferior del fluxe del canal. Un dels problemes amb el disseny de fils a Slack és que encara poden enterrar-se fàcilment des de la vista. Potser un altre membre de l’equip, Dave, volia saber la resposta a la pregunta de Julia. (La resposta és que Dave pot afegir un comentari al fil o optar per seguir-lo per rebre notificacions sobre les publicacions noves d'aquest fil, però no tothom sap fer-ho.)

L'aplicació Twist té un disseny completament diferent al Slack, en què cada conversa està en el seu propi fil. És molt més organitzat i ordenat per a persones que treballen de manera asíncrona. L’inconvenient és que s’assembla molt al correu electrònic i acaba tenint alguns dels mateixos problemes que el correu electrònic.

Algunes altres funcions que van arribar a Slack el 2019 fan que l'aplicació sigui més fàcil per a equips diferents. Quan Slack s’adona que està a punt d’enviar un missatge a algú que es troba en una zona horària diferent de tu i que aquesta persona està fora de hores, Slack mostra la seva hora local just a sota del camp de composició del missatge. Amb aquest coneixement a la mà, esteu millor equipats per fer una crida sobre el judici sobre si podeu enviar-los un missatge o esperar.

Una altra novetat és el mode fosc per a les aplicacions d'escriptori. El mode fosc inverteix els colors perquè el text sigui clar i el fons fosc. És més fàcil als ulls en certes condicions d’il·luminació i ajuda a persones amb deficiències i trastorns. Les aplicacions mòbils Slack tenen un mode fosc des de fa temps i són independents del mode fosc a l'escriptori. Si configureu l'aplicació iOS a mode fosc, no veureu automàticament el mode fosc a Mac, Windows o Linux.

Personalització de Slack

La manera més important de personalitzar Slack és ser selectiu sobre els canals als que us uniu, ja que no heu de subscriure-us. Si no treballes en Project X, hi ha pocs motius per seguir el seu canal. Tanmateix, si no esteu afiliats amb Project X, però estigueu molt implicats a mantenir feliç el client Y, podeu configurar una alerta de manera que se us notifiqui en qualsevol moment que algú esmenti el client Y, inclòs al canal # project-x. D’aquesta manera, podeu ignorar el Canal en general, encara que sàpigues quan apareixerà i engegar la conversa.

Feu clic al voltant i apareixen moltes més opcions i menús. Tots els racons sembla tenir alguna cosa. El cantó superior esquerre us permet convidar més membres al vostre equip Slack, ajustar la configuració de l’equip i la configuració d’administrador, canviar equips i molt més. Els botons a la part superior dreta us ajuden a filtrar els debats per missatges marcats amb una estrella, mencions recents, fitxers que heu afegit a les converses i tots els fitxers, a més d’arribar a un director d’equip i obrir un feed d’activitats.

Les notificacions són el que finalment em va guanyar la veritable utilitat de Slack. Quan l'aplicació es va fer popular, es va publicar com una alternativa més eficient al correu electrònic, cosa que no és necessàriament certa. El Slack no és immune a converses frívoles. Però si utilitzeu les opcions i la configuració adequades, pot ser una eina molt millor per a la comunicació.

El somni us permet informar als altres quan esteu a una reunió, que estigueu malalts, de vacances o qualsevol cosa que vulgueu transmetre amb un estat. Aquesta característica ha estat molt millor en l'últim any, ara que Slack et permet establir una data i una hora per a la cancel·lació de l'estat. Si no esteu fora del càrrec fins al dimarts que ve, podeu triar una icona que representi aquest estat, escriviu un missatge personalitzat i definiu una hora el dimarts en què s'hagi d'esborrar l'estat. És possible que Slack hagi pres una nota de Twist amb aquesta característica, ja que ja fa temps que Twist ha tingut una eina similar.

Integracions

El slack no és una eina de col·laboració individual per a la força de treball. Més aviat, està pensat per empedrar-se juntament amb altres eines per formar un programari Voltron, si ho desitgeu. Les integracions amb altres aplicacions i serveis us permeten fer-ho i el suport de Slack és molt fort.

Un exemple és integrar-se amb el correu electrònic. Diguem que voleu enviar un missatge de correu electrònic a Slack perquè altres usuaris d’un canal en concret puguin llegir-lo. Slack us permet generar una adreça de correu electrònic personalitzada per a aquest propòsit. O bé, podeu configurar una integració de manera que les coses que escriviu a Slack siguin enviades a una altra aplicació, com Trello, JIRA o GitHub, per citar algunes opcions.

Slack funciona amb una llarga llista d’eines, com ara Google Calendar, Zendesk, Salesforce, Wunderlist i desenes d’altres. Si busqueu una integració que no sigui immediatament evident, sempre podeu recórrer a Zapier per ajudar, perquè Slack és un servei compatible. Zapier és un servei en línia que crea integracions entre altres aplicacions i serveis, sense que hagis de conèixer cap codi per fer-ho realitat.

Dit això, si esteu al mercat d’eines de col·laboració, no heu d’anar del tot a la ruta de Voltron. Algunes plataformes de gestió de llocs de treball ja ofereixen xat, videollamades, gestió de tasques i tot el que vulgueu en un mateix lloc. Els editors 'Choice Podio són un bon exemple. Podio és un centre on es treballen i col·laboren els dos, que té una botiga d’aplicacions pròpia de manera que pugueu incloure tot el que necessiteu de forma nativa, ja sigui amb eines de facturació o amb una aplicació per a reunir-vos les agendes. Podio i altres plataformes de col·laboració en llocs de treball solen incloure calendaris, llistes de tasques, recordatoris i moltes altres eines de treball ja incloses.

Un preferit de gent

Slack és l’opció de PCMag Editors per a la comunicació en línia per la seva amplitud i profunditat. És una aplicació de productivitat molt personalitzable que funciona bé amb altres. Els lectors coincideixen que també és un servei excel·lent, atorgant el premi Business Choice als serveis de col·laboració el 2019.

Cal advertir, però, que el preu de Slack és significativament superior al dels seus competidors. També assegureu-vos que enteneu el que fa Slack i que no us promet lliurar abans d'adoptar-lo pel vostre equip. És un lloc excel·lent per a converses i debats, però si voleu gestionar tasques i fluxos de treball, necessitareu més que Slack sol.

Si heu decidit per Slack (o si necessiteu alguns exemples de com es pot utilitzar abans de decidir-vos), hauríeu de llegir la nostra història detallant 45 hacks Slack que us poden ajudar a acomiadar-vos del correu electrònic.