Comença avui el teu propi negoci en línia

Al ser la National Small Business Week (NSBW), és impressionant saber que convertir-se en empresari mai ha estat més fàcil. Però no deixa de ser un compromís seriós tant si aneu a porcs sencers com si aneu a treballar amb la vostra feina principal. Ambdós escenaris i un gran nombre entre ells es presten al comerç electrònic, però cal pesar amb cura les vostres opcions, elaborar un pla i, a continuació, seguir-hi si voleu tenir èxit.

Moltes empreses de programes de comerç electrònic, amfitrions web o e-tailers gegants que busquen socis més petits haurien cregut que el procés de venda en línia pot ser clau en mà; i tenen raó en què és probablement més fàcil del que mai ha estat. Però fixeu-vos bé en aquells que han tingut èxit en el vostre racó particular de comerç electrònic i probablement veureu que els comerciants en línia més intel·ligents són els que no només saben que hi ha molts factors petits, però importants, que creen un lloc web d’èxit, ells. També són els que es van fixar ells mateixos. Cal examinar-se totes les decisions que feu - incloent-hi el tipus de negoci en què invertiu, els socis que trieu, el disseny del lloc web, les mètriques que feu un seguiment i les formes de comercialització del vostre lloc web.

Per ajudar-vos, consulteu la llista de comprovació simplificada de la planificació del comerç electrònic a continuació. Hem afegit informació sobre un ampli ventall de decisions potencials sobre el comerç electrònic per tal de poder seure i crear un pla de negocis de comerç electrònic actiu. A mesura que aneu passant aquesta llista, tingueu en compte que cap article sobre comerç electrònic pot contenir tota la informació que necessitareu per crear un negoci que funcioni. comenceu aquí i examineu altres opcions per convertir el vostre pla en realitat.

Un gran recurs per a això que sovint són poc utilitzats per empresaris fins i tot experimentats és l’Administració de petites empreses dels Estats Units, l’agència que impulsa NSBW cada any. La majoria de persones passen per alt la SBA perquè creuen que només existeix per prestar petits préstecs a les persones que busquen iniciar empreses locals a la moda. En realitat, SBA és una organització molt madura i ben finançada que ofereix una infinitat de recursos per a tot tipus de negocis, incloent-hi diverses vies de finançament, tutories, recursos d’aprenentatge i fins i tot adquisició de talent. I, sí, entenen el comerç electrònic.

Comenceu a visitar el lloc web de l’agència per familiaritzar-vos amb les últimes eines, com ara Lender Match, que us ajudarà a combinar el vostre negoci amb el tipus adequat d’accés. A continuació, concerteu una cita amb l’oficina local o el centre de recursos (la vista tindrà la ubicació i la informació de contacte d’una oficina a prop vostre). Un cop tingueu un pla d’empresa al paper, connecteu-vos amb el vostre capítol SBA SCORE local i tingueu un mentor amb experiència al vostre treball. Us sorprendrà el valor que poden afegir.

Trieu un negoci

(Crèdit imatge: Statista)

El comerç electrònic té més opcions en aquests dies que simplement començar el vostre aparador, així que feu els deures aquí per assegurar-vos que esteu iniciant el tipus de negoci adequat. Un exemple cada vegada més popular d’un negoci de comerç electrònic alternatiu és crear la vostra pròpia xarxa de màrqueting d’afiliació. Bàsicament, el màrqueting d’afiliació és on diverses marques combinen forces per unir-se a altres canals de promoció i contingut de tercers per comercialitzar els seus productes. Tant popular com de ràpid creixement, les empreses de recerca com Statista preveuen fins a 8.2 mil milions de dòlars la despesa en màrqueting d’afiliació dels Estats Units el 2020.

Entrar en aquest joc és relativament fàcil, ja que la majoria d’afiliats es poden organitzar en tres categories bàsiques que inclouen operacions de màrqueting unipersonals (un lloc excel·lent per començar), influencers de la marca (similar al màrqueting en solitari, excepte amb un contingut centrat en el lideratge). editors més grans, que encara podrien aplicar-se si porteu un lloc orientat a contingut durant algun temps, especialment si heu desenvolupat amics que utilitzin llocs similars amb els quals pugueu aliar-vos i formar la vostra pròpia xarxa.

Els venedors afiliats de la marca miraran de gastar diners amb venedors de tercers que puguin atreure el públic adequat, interessat en qualsevol cosa que la marca intenta vendre. Així, per exemple, si heu penjat articles i vídeos de Youtube ensenyant a les persones a pintar miniatures de moda fantàstica durant els darrers diversos anys, seríeu un excel·lent màrqueting en solitari o un candidat afiliat a influencer per a marques com els fabricants de miniatures, Hasbro (que publica Dungeons and Dragons), així com les empreses que fabriquen pintures i eines per afició.

El truc és establir aquestes relacions d’afiliació. El màrqueting d’afiliació té el seu propi conjunt d’eines de programari, incloent-hi tot, des de líders madurs, com LinkTrust, fins a serveis especialitzats com Tipalti, que només gestiona els vostres pagaments d’afiliació. Trieu les eines amb cura i dediqueu-vos a la divulgació per iniciar les vostres relacions.

"Elabora una llista d'objectius d'associació", va dir Michelle Dwyer, directora de gestió de socis de Ziff Media Group, que gestiona moltes de les activitats de màrqueting d'afiliació de l'empresa. "Esbrineu qui tracta el tema i a partir d'aquí, calculeu qui seria adequat per a contingut que cobreixi la vostra marca, producte o públic."

Elecció d'una plataforma

Si el comerç electrònic directe continua sent la vostra ruta preferida, recordeu que els millors proveïdors de programari de comerç electrònic t’ajuden més que simplement a configurar un lloc web. Poden rastrejar i gestionar inventaris, complir i enviar comandes, mantenir una base de dades de productes, rastrejar vendes, comercialitzar als clients, mantenir un programa de fidelització, utilitzar canals fora de línia per vendre i, fins i tot, executar un bloc de màrqueting. Aquestes eines inclouen fonamentalment els diferents elements que automatitzen, digitalitzen i fan el seguiment de com i quan es venen els productes al vostre lloc web.

Eines com Shopify i PinnacleCart ofereixen solucions completes que us permeten editar el vostre lloc. També poden facilitar les connexions amb solucions de programari de tercers com el màrqueting de correu electrònic i les eines de gestió de relacions amb els clients (CRM), totes des d’un quadre de comandament.

Per triar el soci adequat, centra’t en la facilitat d’ús, l’escalabilitat, el cost i, especialment, les extensions de tercers. L'últim esdevindrà important a mesura que creixi la vostra empresa, ja que mentre la vostra plataforma de comerç electrònic continuarà sent una eina important, per molt que tingui la seva empresa, caldrà compartir les seves dades amb altres eines a mesura que la vostra empresa s'expandeixi. Això pot incloure no només els clients i les eines de màrqueting esmentades anteriorment, sinó també els sistemes de comptabilitat, els sistemes de gestió d’inventaris i fins i tot diferents processadors de pagaments en cas de superar el que venia amb la vostra plataforma original.

Aquests factors seran un dels aspectes més importants de la vostra gestió quotidiana de llocs web de comerç electrònic. Un cop escollit soci de programari, us ajudaran a guiar-vos al llarg de la resta de processos esmentats en aquesta peça.

Web Hosting

Els serveis d'allotjament web emmagatzemen els fitxers del lloc web als seus servidors i els lliuren als navegadors dels vostres clients. Les millors eines de classe us ajudaran el vostre lloc web a carregar-se ràpidament, mantenir-se segur i rares vegades, si mai no teniu línia. Eines com GoDaddy Web Hosting són sinònim de temps de funcionament sòlid, tarifes raonables i excel·lent atenció al client.

A l’hora d’escollir un proveïdor d’allotjament web, és important investigar els socis potencials en llocs web com Cloud Spectator i Review Signal, on es poden fer coses com comparar les mètriques d’hora i fiabilitat. Voleu consultar el seu equip de serveis al client per veure amb quina rapidesa i freqüència us respondran i voldreu preguntar-vos sobre les polítiques de seguretat de l’empresa per tal de garantir que les vostres dades estiguin protegides. El vostre programari de comerç electrònic també pot servir com a servei d'allotjament web, així que assegureu-vos de preguntar a cada venedor si això és possible quan seleccioneu una eina de comerç electrònic.

Disseny de llocs web

El seu aspecte i aspecte del vostre lloc web repercutirà en si els clients decideixen romandre al vostre lloc web o comprar en un lloc web d’un competidor. Elements de disseny com la navegació d’encapçalament enganxós, els menús d’hamburgueses i el desplaçament de paralaxis són només alguns dels elements de disseny de comerç electrònic que haureu de conèixer per dissenyar una fantàstica experiència de compra.

Al nostre article sobre com dissenyar un gran aparador web, enumerem les funcions més importants dissenyades per a comerç electrònic i escriptori mòbil. Proporcionem exemples de llocs web de qualitat i com utilitzen cada element de disseny per millorar l'experiència de la compra. Si, després de llegir l'article, encara us confongueu sobre què funciona, parleu amb el vostre venedor de programari de comerç electrònic. Podran explicar què és possible, si l’has d’implementar o no al vostre lloc web i com afectaran les vendes.

Saber tecnològic

No és necessari que un científic coet creés un lloc web de comerç electrònic. Això és perquè el proveïdor de plataformes de comerç electrònic la proporciona la major part de la capacitat de treball abans que fins i tot comenci a dissenyar el vostre lloc web. Tot i això, encara és important que entengueu els elements tecnològics que s’han de controlar i ajustar per tal de mantenir el vostre lloc web en funcionament òptim.

El vostre lloc web ofereix xifratge SSL (Secure Sockets Layer Layer) de 256 bits? Si no, heu de buscar immediatament la compra d’un certificat SSL per evitar que Google sigui marcat com a potencialment perillós. La vostra pàgina web es carrega en menys de 100 mil·lisegons (ms)? Si no és així, heu de tornar a la vostra eina de disseny web i començar a ajustar la configuració. El vostre venedor proporciona de forma constant codi nou al vostre lloc web per millorar millores de rendiment o noves funcions? S'ha de provar en diferents condicions si no voleu una alerta 911 de la vostra eina de supervisió del lloc web quan es bloqueja el lloc. Aquests són només alguns dels aspectes tècnics que haureu de considerar a l’hora de triar un venedor i a mesura que el vostre lloc web creixi.

Construir un públic

El màrqueting de continguts, el màrqueting per correu electrònic i les associacions d’afiliació amb altres llocs web són formes excel·lents no només per guanyar diners a curt termini, sinó també per impulsar progressivament el vostre comerç electrònic. Malauradament, no tothom té recursos que es poden dedicar a aquestes tasques. La majoria seran operacions en solitari on una sola persona està intentant portar-se molts barrets, i, per desgràcia, el màrqueting sovint es produeix en un curt tros, sobretot en les empreses de comerç electrònic.

És un problema perquè els clients no poden venir a la vostra botiga si no en saben. Però la falta de màrqueting continua sent un problema entre les noves empreses de comerç electrònic, perquè els nouvinguts sovint volen creure que el màrqueting de comerç electrònic es cuidarà en un segon pla. Tanmateix, com ho demostra el negoci de màrqueting d'afiliació (anteriorment), no és així. Segur que podeu configurar una botiga d'Amazon o Ebay i esperem que els llocs més grans i els seus motors de cerca aportin els clients a la vostra pàgina orgànicament, però tindreu resultats molt millors si feu un esforç real.

Afortunadament, hi ha diverses maneres segures de comercialitzar el vostre lloc web de comerç electrònic sense haver de gastar ni un munt de temps ni diners. Aquestes tàctiques estan centrades en guanys ràpids que condueixen el trànsit al vostre lloc web durant les primeres setmanes del lloc web. Opcions com els anuncis de Facebook i Google, els mitjans de comunicació guanyats, les indicacions d’influenciadors i fins i tot una bona moda antiga que s’acosta als esdeveniments us ajudaran a generar trànsit de peus proverbials fins i tot mentre continueu elaborant el vostre inventari.

Els primers passos són incloure l’elaboració de preus d’una llista de màrqueting per correu electrònic per als vostres clients objectiu. Si us podeu permetre un, podeu començar a comercialitzar fàcilment a aquest públic amb eines com Mailchimp, que tenen un cost d’entrada baix i us permeten tallar, fer daus i supervisar els vostres clients i les seves reaccions des de diversos angles. Després d'això, consulteu les eines d'automatització de màrqueting que us permetran generar un conjunt de garanties de màrqueting i després lliurar-lo a través de diversos canals de manera automàtica.

Processament de pagaments

Només perquè un consumidor ha passat pel procés de selecció i selecció del vostre lloc web, no vol dir que realitzi una compra. De fet, fins a un 74, 5 per cent dels compradors abandonen el carretó, segons dades de SalesCycle. A més, hi ha moltes opcions de pagament noves que apareixen al radar dels consumidors, de manera que heu d’estar informats sobre quin tipus de mètodes de pagament volen utilitzar els vostres clients.

Per orientar els usuaris a través del procés de pagament, voldreu triar un proveïdor que pugui fer una revisió perfecta, segura i intuïtiva. Quin tipus de pagaments acceptaràs? Què senzill podeu fer el formulari de pagaments? El vostre lloc web compleix els PCI? Haureu de tenir en compte aquests factors i molt més quan escolliu un soci de processament de pagaments.

E-FullFillment

Què serveix per atraure els clients al vostre lloc web si els productes que adquireixen no s’entreguen mai? Les empreses d'e-Complement ajuden a gestionar la disponibilitat d'inventari, l'embalatge, l'enviament i la gestió de devolucions, entre moltes altres coses. Per triar el soci de compliment adequat, heu de considerar aspectes com la flexibilitat i la fixació de preus, la capacitat d’emmagatzematge i les tarifes, l’escalabilitat i l’automatització de processos.

Empreses com eFulfillment Service (EFS) s’integra amb les plataformes de carretes de compres en línia per ajudar a comunicar les dades del lloc web al magatzem al client i de nou. Escollir parella de compliment d’anys pot ser bastant desconcertant, sobretot si mai no heu passat pel procés. Parleu amb la vostra empresa de programari de comerç electrònic prevista sobre les empreses amb les quals col·laboren i que pensen que proporcionaran una integració més perfecta.

Rendiment del lloc web

Un cop hàgiu funcionat, trigueu un temps per avaluar els vostres esforços. El vostre lloc web ha tingut èxit? Què cal millorar? Amb quina facilitat els clients s’encaminen per l’arquitectura del vostre lloc web? El percentatge de conversions és l’estadística més important per mesurar quan s’intenta determinar quina eficàcia té el vostre lloc web per impulsar les vendes. La matemàtica del percentatge de conversions és senzilla: quin percentatge de visitants del lloc web compren realment un producte? El percentatge de rebots és un altre important. El percentatge de rebots es mesura com el percentatge de visitants que abandonen el vostre lloc web sense fer clic en una segona pàgina. Per cada 100 visitants de llocs web, 64 haurien de navegar a una segona pàgina.

Aquestes són les mètriques que heu de rastrejar per mesurar el rendiment del lloc web, però no s’aturen aquí. El vostre soci de programari ha de poder ajudar-vos a controlar totes aquestes mètriques i proporcionar-vos indicacions addicionals que us proporcionin una visió detallada del rendiment del vostre lloc web. Feu servir aquests números per ajustar-vos i renovar-los segons el vostre lloc web.

L’època de vacances

L’època de vacances és l’època més gran de l’any per als comerciants en línia. A partir del Black Friday i el Cyber ​​Monday i s’allarga el dia de Cap d’Any, és probable que experimenteu el major volum de trànsit de llocs web. Per tal d’assegurar-vos que esteu disposats a aprofitar les presses següents, haureu de generar una llista de procediments de supervivència de vacances a seguir. També voldreu incentivar el major nombre possible de consumidors carregant el vostre lloc web de comerç electrònic amb promocions i regals.

Per exemple: assegureu-vos que el vostre inventari es reompleixi, que les promocions estiguin a punt per publicar-vos i que el servei d’allotjament web estigui a punt per gestionar de forma brusca el trànsit. Un cop hàgiu fet aquestes coses, voldreu promocionar el vostre lloc web tant com sigui possible, incloses tàctiques com concursos de xarxes socials, publicitat de pagament per clic, un missatge de correu electrònic i fins i tot fins i tot extrems gratuïts amb cada compra. Un cop s'hagi cuidat tot això, agafeu una mica d'ou, asseieu-vos al costat de la llar de foc i pregueu que el vostre lloc web no tingui cap tipus d'aturada.