Per què Google Wallet ha estat un fracàs | tim bajarin

Just després que Apple anunciés els nous iPhones amb NFC i expliqués com funcionaria Apple Pay amb ells, molta gent va assenyalar que Google porta tres telèfons amb NFC en Android des de fa més de tres anys i que Apple arriba tard a la part de pagament. Aquesta és una veritable observació, però no explica la història important de per què Google Wallet no ha tingut èxit tot i que va encendre un rastre en els pagaments per a mòbils.

Per entendre per què Google Wallet no s’ha enlairat, vaig parlar amb alguns dels meus contactes dels principals bancs i em van explicar que es tractava del model de negoci de Google. Quan Google es va apropar als bancs i els va demanar que donessin suport a Google Wallet, va explicar que part del seu suport significava que també retornarien dades a Google sobre el que comprava la gent i altres dades personals que Google podria utilitzar per publicar anuncis orientats. A més dels problemes de privacitat, els bancs no es van entusiasmar amb l'obligació de poder tornar a Google tot tipus de dades de compres de manera que Google pogués guanyar diners amb els anuncis. En conseqüència, la majoria dels bancs no estaven disposats a jugar al intermediari i, en la majoria dels casos, no serien compatibles amb Google Wallet.

Aquest és un problema realment important per als consumidors, perquè Google vol conèixer el màxim de persones possible, però els fa un seguiment de maneres molt intrusives. Tot i això, aquest és el model de negoci de Google. Com més se sap de nosaltres, més ens pot orientar amb els anuncis. Ara sé que en molts casos un consumidor podria desitjar publicitat en context. Sóc un gran usuari d'Amazon.com i li dono permís no només per fer el seguiment del que compro, sinó també per fer recomanacions en funció de coses que vaig comprar en el passat. Google també ho intenta fer, tot i que el seu abast és molt més ampli.

En termes d’Apple Pay, però, Cupertino ha dit que no demanarà informació personal i, en canvi, només enllaçarà el pagament del comerciant amb la targeta bancària d’una persona mitjançant un codi o un codi segur d’un sol ús.

"Fa uns anys, els usuaris dels serveis d'Internet van començar a adonar-se que quan un servei en línia és gratuït, no sou el client", va dir el CEO de Apple en una nota recent al lloc web d'Apple. "Vostè és el producte. Però a Apple, creiem que una gran experiència del client no ha de ser a costa de la vostra privadesa. El nostre model de negoci és molt senzill: venem productes excel·lents. No construïm un perfil basat en el seu contingut per correu electrònic o hàbits de navegació web per vendre als anunciants. No "monetitzem" la informació que emmagatzemeu al vostre iPhone o a iCloud. No llegim el vostre correu electrònic ni els vostres missatges per obtenir-vos informació per comercialitzar-los. i els serveis estan dissenyats per millorar els nostres dispositius. De manera senzilla i senzilla."

Cook continua afirmant que "una part molt petita del nostre negoci serveix per als anunciants i això és iAd. Hem creat una xarxa publicitària perquè alguns desenvolupadors d'aplicacions depenen d'aquest model de negoci i volem donar-los suport i una ràdio iTunes gratuïta. iAd s’adhereix a la mateixa política de privadesa que s’aplica a tots els altres productes Apple.No obté dades de Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, l’historial de trucades o cap servei iCloud com Contactes o Mail, i podeu obtenir sempre només opteu per complet ".

Si ens fixem en el model de negoci de Google versus el model de negoci d’Apple, és més fàcil comprendre per què Google Wallet no ha aconseguit cap tracció important al mercat amb els bancs i per què Apple Pay podria ser un canvi de jocs per a la indústria de pagaments. Tot i això, també presenta l’interessant dilema per a Google i els seus socis que voldran competir amb Apple Pay. El gran problema és que no és de l’interès de Google ser l’home mitjà entre el client i el comerciant i només cobrar una petita quota de transacció. En realitat no es pot guanyar molts diners. El que s'ha de saber d'una transacció és que heu comprat una segadora per tal que us pugui enviar anuncis sobre fertilitzant i eines de jardineria. O bé que heu adquirit algunes llagostes a un Llagosta de llagosta Maine perquè us pugui enviar anuncis sobre un cop d’art. Et fas la idea.

Els venedors de maquinari d’Android amb què he parlat sobre Google Wallet versus Apply Pay em diuen que no tenen ni idea de com respondran Google i Android a aquest repte d’Apple Pay. Van acordar que Google seguís el model de pagament d’Apple aniria en contra del model de negoci i trauria qualsevol benefici real que pogués obtenir de la transacció de Google Wallet. Sense les dades de compra del client, no hi ha cap enllaç postvenda per habilitar anuncis orientats.

No crec que Google renunciï a aquest mercat a Apple sense lluita, però tampoc crec que renunciï al seu model de negoci. En aquest moment, Apple sembla tenir una posició potencialment forta en els pagaments mòbils en comparació amb els seus majors competidors mòbils al camp de Google / Android.

Tindrem un millor sentit si això és cert quan Apple realment llança Apple Pay a l'octubre. No obstant això, veure com Google i els seus socis responen a això serà fascinant.

Per obtenir més informació, consulteu el motiu pel qual heu de desfer la cartera per a Apple Pay.