Revisió i valoració de 360Alumni

A diferència de bona part de les revisions PCMag de programari basades en núvols, les solucions de gestió de membres són més eficaces quan no estan dissenyades per a aplicabilitats de negocis universals, sinó en casos d’ús centrat en làser en tipus d’organitzacions particulars. 360Alumni, que comença a 208 dòlars mensuals per a ànim de lucre i capítols (amb un preu de llicència anual a 2.500 dòlars anuals més una quota de configuració de 2.000 dòlars), té una base de clients molt específica: les organitzacions exalumnes. I l'experiència està dirigida amb èxit a proporcionar una forma senzilla i intuïtiva per als administradors d'organitzacions d'antics alumnes de gestionar membres, grups, notícies, esdeveniments, taules de treball i donacions en aquest context.

360Alumni és un directori de membres i una plataforma de màrqueting i compromís per a la gestió dels exalumnes. La plataforma no ofereix aplicacions mòbils natives, però recentment ha llançat un lloc web de resposta complet per a telèfons intel·ligents i tauletes. Si bé la personalització, la fixació de preus, la facilitat d’ús i el conjunt de funcions generals de la plataforma no poden coincidir amb la de Editors’Choices ClubExpress i Zen Planner, és una plataforma de gestió d’adhesions ideal per a organitzacions d’antics alumnes, des de K-12 fins a col·legis i universitats.

Preu i suport

360Alumni no cobra per usuari o per mes; Comença en 2.500 dòlars anuals per casos sense ànim de lucre i ús de capítols, inclosa una quota de configuració de 2.000 dòlars. El pla inclou una pujada de dades inicial de fins a 2.500 exalumnes. Tot i que, si sou una organització local basada en capítols que busqueu programari de gestió de membres, vosaltres i el vostre moneder us servirà millor amb una solució com StarChapter. Els plans de preus més aplicables per a les organitzacions d’exalumnes (i els més cars) són el paquet K-12 de 4.000 dòlars anuals més una taxa de configuració de 3.000 dòlars i el paquet Higher Ed de 8.000 dòlars anuals, que inclou una taxa de configuració de 6.000 dòlars..

Les despeses de configuració no serveixen per res: 360Alumni crea un lloc web elegant i completament exclusiu per a la vostra organització d’antics alumnes, que es pot personalitzar tant per als membres com per als administradors. El pla K-12 inclou fins a 5.000 ex-alumnes en una càrrega de dades anuals, a més de consultes d’estratègia bianual de 360Alumni. El pla de Edició Superior inclou fins a 60.000 exalumnes en dues càrregues de dades a l'any, a més de la consultoria estratègica trimestral. L’empresa també ofereix un descompte a la comunitat universitària amb preus personalitzats.

Els límits de pujada de dades poden ser una preocupació per a organitzacions d’exalumnes més grans que no volen pagar per ampliar la seva base de dades o afegir nous membres fora de la càrrega assignada, en comparació amb una solució com ClubExpress, on no hi ha límits en cap tipus d’emmagatzematge de dades.. En el front de l'assistència tècnica, el centre d'ajuda de 360Alumni ofereix assistència 24 hores per telèfon, correu electrònic i un formulari d'assistència on ompliu el vostre nom, correu electrònic, el tipus de problema que teniu i com us pot ajudar 360Alumni. El producte també s’integra amb DonorPerfect per sincronitzar dades de donants així com amb Salesforce Sales Cloud Lightning Professional per a la gestió de relacions amb els clients (CRM) a través de la seva interfície de programació d’aplicacions (API).

UX i Gestió de membres

La interfície d'usuari 360Alumni (interfície d'usuari) 360 és gairebé tan senzilla com per a membres i administradors, principalment perquè són iguals. Els administradors d’organitzacions d’alumnes simplement veuen una pestanya Administrador a l’extrem superior dret de la barra de navegació superior amb un menú desplegable per gestionar màrqueting de correu electrònic, campanyes de recaptació de fons, patrocinadors, administradors i contingut de la pàgina principal, juntament amb les dades dels membres i els rebuts que es poden descarregar de donacions i vendes.

360Alumni manté la funcionalitat senzilla i l'experiència de l'usuari (UX). Els membres veuen pestanyes d'Alumni (cerca al directori, llistes generades pels usuaris i "ofertes d'alumnes" patrocinats), Grups i Esdeveniments, així com una pestanya Feines per a oportunitats de carrera dins de la xarxa d'antics alumnes i una pestanya de retorn de donacions. A la part superior esquerra, hi ha icones per a notificacions i missatges, que permeten que els membres es netegin de bústies de contacte directes. Les notificacions es poden configurar segons la preferència de l’usuari, ja sigui una publicació de treball nova a la zona, una publicació d’un grup subscrit o un esdeveniment o un títol de notícies nous. Els administradors poden establir les preferències de notificació per a qualsevol tipus d’activitat nova al lloc web per freqüència (immediatament, diàriament o setmanalment) fent clic a la casella de selecció.

Combinat amb les notícies d’antics alumnes i els fluxos d’activitats de grup a la pàgina principal, el portal d’usuaris està dissenyat per funcionar molt com una xarxa social bàsica. Com que no hi ha cap quadre de comandament d'administració completa, la funcionalitat d'administració general és una mica més lleugera que les llistes llargues d'opcions de gestió i d'analítica que trobareu en un altre programari. Dit això, la interfície d'usuari per a administradors és molt més fàcil de navegar i té un disseny web més modern que les interfícies d'interès d'administració d'aspecte una mica antiquat a Membre Pro i ChamberMaster.

Pel que fa a les pròpies funcions de gestió de membres, Christina Balotescu, directora general de 360Alumni, assegura que l'empresa es va apartar dels models de membres pagats. Per tant, la plataforma es centra més en el model no pagat. Les funcions d’autoservei per als membres són àmplies, inclosa l’opció de cerca d’alumnes interactius, amb integració de Google Maps per cercar el directori d’alumnes per paraula clau, carrera, ubicació, programa, focus o any de graduació. 360Alumni també permet als usuaris crear i unir grups i crear les seves pròpies llistes d’amics, possibles empresaris o connexions per enviar missatges o enviar invitacions a esdeveniments. També hi ha noves configuracions de privadesa per a grups que permeten que un grup es faci privat en casos d'ús com ara una reunió de consell confidencial. Aquesta funció és accessible amb un fàcil "Fer privat aquest grup?" opció a la navegació a l’esquerra quan es crea un grup o s’edita la configuració d’un grup.

A la pestanya Administrador, els organitzadors de l'associació d'alumnes poden fer clic a la pestanya User Insight per veure la base d'usuaris actual de perfils actius i inactius, amb informació sobre si han afegit fotos, informació de carrera o enllaços socials als seus perfils i compte. i visiteu les estadístiques sobre l'activitat general del lloc web i la participació en el correu electrònic. Fins i tot hi ha una gran selecció de "Usuaris d'energia" que mostra als membres que pertanyen a diversos grups, han creat diverses llistes o publicacions de treball o han donat a diverses campanyes.

Aquestes dades, especialment les llistes i grups generats per l’usuari, s’inclouen a la pestanya Màrqueting per correu electrònic de la secció d’administració. A partir d’aquí, els administradors poden crear i enviar campanyes a grups de membres concrets relacionats amb la renovació de membres i esdeveniments propers, i visualitzar les estadístiques obertes, desactivades i de rebot a les campanyes. 360Alumni també permet enviar enviaments de correu electrònic il·limitats independentment dels preus. També permet un major control sobre les dades i registres, permetent als administradors utilitzar filtres per veure i exportar registres nous i actualitzats a altres bases de dades empresarials o sistemes de gestió de relacions amb els clients (CRM). Les funcions de gestió de dades i de correu electrònic integrades no són tan robustes. com a plataforma de màrqueting de correu electrònic complet, i la creació i el disseny de missatges de correu electrònic són desossats en comparació amb les funcions de personalització de correu electrònic integrades a ClubExpress, però s'aconsegueix la feina.

Esdeveniments, comerç electrònic i donacions

La pestanya Esdeveniments és senzilla i senzilla i, recentment, s'ha redissenyat amb noves funcions. Els membres poden crear un esdeveniment introduint un títol, descripció, hora, data, ubicació i data RSVP i, el que és més important, poden triar la quantitat d’entrades disponibles i el seu preu. Els membres també poden transferir drets d’administració d’aquest esdeveniment a un altre membre. Des de la pàgina principal Esdeveniments, l’organitzador pot fer clic a un esdeveniment per enviar un missatge de correu electrònic a la llista de convidats o convidar convidats de llistes i grups específics. Tots els esdeveniments també tenen un tauler de discussió.

El mòdul Esdeveniments també admet sub-esdeveniments i opcions de bitllets a escala per a una gestió d'esdeveniments més complexa, com ara reunions de classe o celebracions a casa. Així, a la pàgina Detalls de l’esdeveniment, ja podeu designar diverses opcions d’entrades per a un esdeveniment més complex, com ara una recepció de còctels un divendres a la nit, un esmorzar el dissabte al matí i, a continuació, les entrades al partit de futbol d’aquella tarda. A la llista d'Esdeveniments, cada miniatura també mostra una etiqueta "esdeveniment oficial" en vermell per delimitar entre els esdeveniments patrocinats per l'organització i els generats per l'usuari, que es mostren junts.

Totes les dades de vendes d’entrades s’introdueixen a la pestanya Informes de rebuts, que ofereix als administradors estats mensuals descarregables de quantes donacions es van fer, entrades venudes i ingressos totals generats aquell mes. També hi ha una pestanya Mes fins a la data per veure les transaccions més recents. Per a les seccions de comerç electrònic del lloc web (donacions i esdeveniments), com passa amb la majoria de solucions de gestió de membres, 360Alumni també cobra una petita quota de transacció per cada donació o venda d’entrada d’esdeveniments. 360Alumni accepta American Express, Discover, Mastercard i Visa, a través del lloc web, tant per a entrades com per a donacions. Això és diferent de com ChamberMaster s’integra directament amb processadors de pagaments com Authorize.net i de com ClubExpress es registra de manera independent com a compte de comerciant.

Les dades de la donació també s’inclouen a l’informe de rebuts. Com en totes les funcions de 360Alumni, les donacions es realitzen de forma natural, sense problemes entre el membre o la consola d'administració. A la pestanya Donar enrere, els membres fan clic en una campanya, trien l’import de la donació, introdueixen la informació de la seva targeta de crèdit i ja està. 360Alumni també ha desplegat funcions de privacitat de la donació més profundes, cosa que permet als donants que marquin una casella en el formulari de la seva donació de forma anònima. Una nova funció de control lliscant interactiu a cada pàgina de campanya també permet comprovar el progrés d'una campanya en temps real a mesura que avança cap a un objectiu de donació.

També hi ha un botó Compartir al costat de cada campanya per enviar una publicació a les xarxes socials. Quan es crea una campanya, un administrador pot designar-la com a de curta durada o en curs. Els administradors també poden designar un ambaixador de la campanya: una funció útil que pren aquells usuaris de poder identificats a través de les analítiques de membres i els enumera com a rostres antics de la campanya. Una altra característica afegida de la campanya és la promoció de patrocinadors, que permet als socis de màrqueting d’una organització configurar campanyes per promocionar empreses constituents i mostra una llista de patrocinadors per a cada campanya juntament amb el logotip de la companyia i una descripció.

Les mètriques de les campanyes, com ara el valor total de la donació, el nombre de donacions i les perspectives de la campanya estan disponibles mitjançant un botó a la mateixa campanya, així com a la pestanya Campanyes de recaptació de fons de la secció d’administració. En general, les funcions de donació, ticketing d'esdeveniments i campanyes de 360Alumni no estan a prop de les funcions de comerç electrònic, inventari i gestió de botigues que es troben a ChamberMaster, ClubExpress i StarChapter. Però, des d’una perspectiva pura de l’esdeveniment i la donació, no deixen res a desitjar.

Direcció de membres sense ànim d'alumnat

360Alumni és una plataforma de gestió de membres senzilla per a associacions d’alumnes. Hi ha altres opcions de programari disponibles (com l'Editor 'Choice ClubExpress) que disposen d'informes més detallats, taulers amb control d'administració més gran sobre la disposició del lloc web i la gestió de contingut, màrqueting de correu electrònic, comerç electrònic i facturació. Però tot el que fa 360Alumni, ho fa bé. L’atenció concertada de l’empresa en organitzacions d’antics alumnes paga dividends en la seva oferta de funcions, exemplificada per una nova funcionalitat, com el mòdul Alumni Mentoring Program, que crea una xarxa de mentors dins de la plataforma per connectar diversos exalumnes per a oportunitats de xarxa.

Les funcions bàsiques de gestió de membres, esdeveniments i donacions són fàcils d’utilitzar i senzilles de supervisar per als administradors d’organitzacions d’alumnes. I l'extensa funcionalitat d'autoservei de la plataforma permet als membres que presionen els administradors. Tot i això, el conjunt de funcions bàsicament comparatiu de 360A i els preus costosos basats en contractes anuals de 360Alumni impedeixen que obtingueu una opció d'Editors. No obstant això, per a les organitzacions membres centrades en exalumnes, és una elecció adequada a la tasca.