Revisió i qualificació d’Activecampaign

Com a servei de màrqueting de correu electrònic únic, ActiveCampaign, que comença a partir de 9 dòlars al mes, té molt a oferir, incloent-hi correus electrònics il·limitats amb tots els seus plans, integracions de tercers i una gran varietat d’autoresponsables. Es tradueix en una interfície força ocupada, que a primera vista pot ser difícil d’introduir. ActiveCampaign (que comença a partir de 9 dòlars al mes) també ofereix una prova gratuïta relativament curta de 14 dies, quan la majoria de competidors ofereixen almenys 30 dies (però almenys no necessita targeta de crèdit). ActiveCampaign disposa d’una àmplia biblioteca de recursos d’assistència en línia i serveis a bord i podeu rebre ajuda mitjançant xat en directe, però no per telèfon. És comparable al monitor de campanyes de moltes maneres, tot i que cadascú és millor en algunes àrees. Per obtenir la millor experiència de màrqueting per correu electrònic, consulteu les opcions d’elecció dels nostres editors d’aquesta categoria: Campaigner i MailChimp, que ofereixen suport en directe i funcions generoses.

Preu i característiques

Com altres programes de màrqueting per correu electrònic, ActiveCampaign també amplia les seves funcions en automatització de màrqueting, com veureu a continuació. L’empresa organitza els seus plans en funció del nombre de subscriptors que vulgueu arribar. Els plans comencen a partir de 9 dòlars mensuals fins a 500 contactes i correus electrònics il·limitats. A cada nivell de subscriptor, podeu actualitzar a un pla Plus que afegeix diverses funcions, incloses la gestió de relacions amb els clients (CRM), un domini personalitzat i la marca personalitzada. També hi ha un pla d’empresa que inclou un representant dedicat al compte, embarcament i molt més. Els plans arriben fins a 100.000 contactes; si en necessiteu més, podeu contactar amb ActiveCampaign per obtenir un pla personalitzat. Entremig, podeu optar per 2.500 contactes per 29 dòlars mensuals, 5.000 contactes per 45 dòlars mensuals, etc. Tots els plans inclouen correus electrònics il·limitats, a diferència de Campaign Monitor, que ofereix tant plans bàsics amb correus electrònics limitats com plans il·limitats més cars. Podeu estalviar un 15 per cent del cost mensual pagant anualment; tanmateix, ActiveCampaign no ofereix plans de pagament, com es fa amb Monitor Campaign i MailChimp.

ActiveCampaign ofereix una prova gratuïta de 14 dies que no requereix targeta de crèdit. Per començar, només cal que el nom de l’empresa i l’adreça de correu electrònic. A continuació, configureu una contrasenya i, a continuació, seleccioneu el servei que busqueu; a més del màrqueting per correu electrònic, ofereix automatització de màrqueting, CRM i automatització de vendes. A continuació, tria el nombre de contactes que necessiteu i si necessiteu ajuda per configurar el vostre compte.

El quadre de comandament és aclaparador a primera vista. És difícil saber on mirar primer. Al ferrocarril dret hi ha un feed d’activitats socials, que inclou compartiments socials, donar-se de baixa, percentatges de clics i molt més. A l’esquerra hi ha una visió general de l’activitat de la vostra campanya. Una part de la confusió és que s’omple amb informació d’exemple que s’esvaeix quan passa el ratolí. Això us dóna una idea del que semblarà el vostre tauler de comandament un cop us heu posat en funcionament, però és difícil veure-ho al vostre primer inici de sessió. També és confús, ja que ActiveCampaign també ofereix CRM i altres funcions que potser no teniu previst utilitzar, però es mostren al tauler de qualsevol manera si utilitzeu la prova gratuïta. A la part superior de la pantalla hi ha les seves opcions principals: contactes, campanyes, llistes i altres funcions relacionades amb la comercialització sense correu electrònic.

Creació d’una llista de subscriptors

Feu clic a la pestanya Contactes per afegir i gestionar subscriptors. Des d’aquí podeu importar i exportar fitxers CSV o importar-los d’un servei de tercers, com ara Asana, CRM Base, Zoho CRM i molts altres. Aquest és un altre àmbit on s’ofereix millor el Monitor de campanya, que no té integració de tercers. També podeu copiar i enganxar contactes en un formulari o afegir-los un a un. Tanmateix, abans d’afegir cap contacte, haureu de crear una llista, de la mateixa manera que passa amb el Monitor de campanya.

Quan creeu una llista, heu de donar-li un nom, proporcionar la vostra adreça de correu de la vostra empresa al peu de pàgina, a l’URL de l’empresa i a una nota que permeti als subscriptors saber per què reben el correu electrònic (això pot reduir els informes de correu brossa dels usuaris oblidats.) A continuació, podeu importar contactes a la llista. Quan utilitzeu l'opció enganxar, haureu de mapar els camps després de la càrrega. També podeu optar per no importar un camp determinat. He intentat afegir correu electrònic, nom i aniversari. Va reconèixer el correu electrònic, però no els altres dos, però vaig poder crear camps personalitzats fàcilment. També podeu etiquetar contactes per fer una cerca fàcil.

Configuració d'una campanya

Feu clic a la pestanya de campanyes per crear un butlletí. Posa-li un nom i, a continuació, selecciona el tipus. Probablement envieu correus electrònics estàndard, però també podeu triar automatitzat (basat en la lògica que creeu), resposta automàtica (basada en una acció del subscriptor), prova A / B, activada per RSS o basada en dates. A continuació, seleccioneu la llista a la qual voleu enviar-la; també podeu segmentar aquesta llista mitjançant dades de contacte, ubicació, pàgines que van visitar al vostre lloc i molt més. El botó "següent" es troba a la part superior dreta i fora del camí, així que vaig continuar oblidant on era, cosa que va resultar una mica molesta.

Després d’escollir qui rebrà el correu electrònic, podeu començar a dissenyar, des de zero o mitjançant una de les seves plantilles prèviament dissenyades. Començar des de zero significa que podeu triar la disposició, els colors i el tema. També podeu afegir elements mitjançant arrossegueu i deixeu anar a la pàgina incloent-hi text, imatge, botó, HTML, vídeo i espaiadors. Feu clic al símbol de configuració d’un element per duplicar-lo, ocultar-los en dispositius mòbils (si creieu que no funcionarà correctament o que semblarà fora de lloc), deseu a la biblioteca de contingut o elimineu-lo. També podeu condicionar un element en funció de les dades dels vostres contactes, com ara si haguessin realitzat una compra recent. També podeu arrossegar elements al voltant de la pàgina per canviar la seva posició, que no sempre van funcionar a les meves proves. Un cop heu penjat una imatge a un butlletí informatiu, es desa a la biblioteca a la seva reutilització; fins i tot podeu crear carpetes per a una millor organització.

Finalment, podeu afegir l’assumpte, confirmar la llista i definir el que voleu fer un seguiment al vostre correu electrònic, com ara la tarifa oberta, els clics d’enllaç, les respostes i també podeu connectar el vostre compte amb Google Analytics. Aleshores, podeu enviar proves o programar el lliurament. A la part inferior d'aquesta pantalla, podeu veure la puntuació de correu brossa. Al primer butlletí informatiu, se'm va advertir sobre l'ús d'un proveïdor de correu electrònic gratuït. Els correus electrònics personalitzats solen ser millors per tenir confiança. També podeu visualitzar prèviament el client de correu electrònic i l'escriptori. Quan vaig intentar enviar una prova cap a la meva pròpia adreça de correu electrònic i em van marcar com a correu brossa. ActiveCampaign és compatible amb l’edició de diversos usuaris, que funciona de manera similar a la característica de canvis de pista de Microsoft Word.

Els respostes de resposta automàtica es poden activar amb subscriptors, donar-se de baixa, obrir missatges de correu electrònic o fer clic enllaç i esdeveniments, com ara aniversaris i aniversaris. En primer lloc, heu de configurar un correu electrònic per configurar un resposta automàtica, cosa que és una mica molest, ja que no ho sabeu fins que ja esteu treballant amb el procés. Dit això, hi ha moltes opcions aquí, incloses la lògica if / then i la capacitat de crear fluxos de treball amb múltiples accions.

Seguiment d’una campanya i atenció al client

Com he esmentat anteriorment, podeu triar què seguir i afegir la integració de Google Analytics. A la pestanya Informes, podeu veure totes les campanyes que heu enviat, juntament amb obertures i clics. Feu clic a una campanya us permet aprofundir; podeu veure quins subscriptors han obert el vostre correu electrònic, els clics d'enllaç, un mapa que mostra on es troben els vostres subscriptors, quins clients de correu electrònic utilitzen i donar-se de baixa. Els informes es van actualitzar ràpidament quan vaig fer clic en un correu electrònic i vaig obrir un enllaç. Tingueu en compte que, com tots els serveis de màrqueting per correu electrònic, només podreu veure visualitzacions si el vostre correu electrònic mostra imatges o si un destinatari fa clic en un enllaç.

Hi ha diverses maneres d’obtenir ajuda a ActiveCampaign. A totes les pantalles, apareixerà un botó amb un signe d’interrogació amb enllaços a la base de coneixement, recursos de formació i xat en viu amb suport. En algunes pantalles, com per exemple, quan esteu dissenyant un correu electrònic, ActiveCampaign ofereix un recorregut mostrant un punt intermitent al qual podeu fer clic per obtenir més informació.

La base de coneixement inclou vídeos i articles sobre les funcions d’ActiveCampaign. Durant la formació, podeu programar una trucada telefònica de 30 minuts o una reunió presencial a Chicago per obtenir una ruta detallada del servei (65 dòlars o gratuïtament amb el compte Plus o Enterprise). També podeu registrar-vos en un webinar, que generalment es programen un cop a la setmana. Decepcionadament, no hi ha assistència telefònica disponible tret de l’equip de vendes.

Automatització de màrqueting fàcil i potent

ActiveCampaign se situa entre les millors eines d'automatització de màrqueting de la indústria. Tot i que no és tan completa com les nostres eines d’elecció dels editors Pardot i HubSpot, ActiveCampaign, és més que suficient per ajudar a la majoria de les empreses a assolir objectius bàsics i lleugerament complexos. L'eina ofereix desenes de fluxos de treball pre-construïts que es poden personalitzar per adaptar-se a les vostres necessitats específiques. Se us guia en el procés de creació de flux de treball mitjançant un intuïdor navegador pas a pas. L'eina és arrossegar i deixar anar a cada etapa, de manera que mai no us heu enganxat en desplaçaments interminables a través de desenes i desenes d'opcions, tal com us ofereixen eines com Zoho Campaigns i SendinBlue. Els fluxos de treball són activats per un dels 22 activadors de contactes (es visita una pàgina web, és l’aniversari d’algú, Tom obre un correu electrònic, etc.). Podeu afegir diversos desencadenants a un flux de treball per portar als usuaris a automatitzacions alternatives o per tornar-los a iniciar una automatització mitjançant la qual no hagin progressat.

ActiveCampaign facilita l’ajust de fluxos de treball sense haver de deixar la plantilla de disseny. Per exemple: podeu crear correus electrònics directament dins del vostre flux de treball sense haver de saltar una i altra vegada entre els taulers de control de la campanya de automatització i correu electrònic. Sembla bàsic, però vam trobar que la meitat de les eines que vam provar no tenien aquesta funció posterior. ActiveCampaign és també una de les poques eines d'automatització que permet integrar el servei de missatges curts (SMS) en un flux de treball. La funció d’acció dividida de l’eina us permet provar A / B per a tot: correus electrònics, temps d’espera, SMS versus correu electrònic o qualsevol tipus d’acció personalitzada que heu creat a l’eina. L’acció dividida també permet diferenciar els tipus d’ofertes que reben les persones en funció de quan entren al flux de treball; aquesta és una bona manera de premiar els ocells primerencs durant promocions sensibles al temps.

La funció "Objectius" d'ActiveCampaign us permet passar algunes etapes de l'automatització si un contacte realitza una acció que voldríeu realitzar. Així, per exemple, si algú fa una compra durant la primera etapa d’una campanya de criança, podeu incorporar l’etiqueta d’objectius per saltar el contacte a l’etapa de millora o revenda d’un flux de treball. Assolir un objectiu és un dels desencadenants inicials que ActiveCampaign proporciona, de manera que podeu afegir algú automàticament a un nou flux de treball si completen el flux de treball quan aconsegueixen l'objectiu. També podeu afegir una regla d’automatització que tiri algú d’un flux de treball.

L'eina també s'integra de forma nativa amb el programari CRM d'ActiveCampaign al pla Pro i superior. Això us permetrà automatitzar el pipeline de vendes afegint a la llista CRM un cop signat un acord. Podeu assignar contactes a vendes específiques. Podeu afegir tasques basades en relacions o notes, de manera que esteu constantment en comunicació, des del màrqueting fins a les vendes. Els equips de vendes poden marcar ofertes com a guanyades, cosa que generarà una nova automatització, de manera que sempre condueixis les persones, des del màrqueting fins a la comercialització fins a les vendes.

Malauradament, ActiveCampaign segueix al capdavant dels avantpassats de la indústria quant a la seva capacitat de publicar contingut a les xarxes socials i de treballar dins de l'eina per realitzar investigacions de màrqueting de cerca i d'utilitzar dades de màrqueting de cerca per millorar campanyes (cosa que Pardot fa de manera genial).). ActiveCampaign no ofereix cap aplicació iOS ni Android, cosa totalment inacceptable. A part d'aquests quibbles menors, ActiveCampaign val la pena provar si es centra en fluxos de treball complexos i interactius.

Eina sòlida per als venedors

ActiveCampaign ofereix moltes funcions per un preu relativament baix. L’inconvenient és que pot ser confús fer servir de vegades; per sort, els seus recursos d’ajuda són abundants, i si realment us heu perdut podeu obrir un xat en viu amb suport.

Amb una gran quantitat d'integracions de tercers i autoresponsors personalitzats, la majoria d'usuaris estaran satisfets amb les seves ofertes. La seva característica supera el monitor de campanya semblant, però no ofereix el nivell de servei que trobareu a Campaigner i MailChimp.