Ai encara necessita treballar en el bit d’intel·ligència | Joan c. dvorak

Utilitzo Microsoft Office 365 i, cada pocs anys, he de passar de comptes de màquina a màquina. És tan poc freqüent que mai recordo com fer-ho. Recentment, he recorregut a Microsoft.com per obtenir ajuda.

A la part superior, vaig fer clic a l’enllaç de “Office”, que vaig suposar que em portaria als enllaços d’Office 365 que necessitava. En lloc d'això, vaig obtenir una pàgina de destinació sobre la compra d'Office, cosa que ja vaig fer. No hi ha cap "Ja teniu un usuari d'Office?" enllaç o qualsevol cosa així.

I si les meves credencials d’inici de sessió no avisen al lloc la informació bàsica, com ara el fet que tinc Office 365 i que no necessito comprar ella Aquesta és una pàgina inútil.

Vaig provar Office.com. Voila , una nova pàgina que diu "Benvinguts a Office". Això ha de ser-ho. Però de nou, em demana que iniciï la sessió i no sembla adonar-me que ja ho vaig fer. D'acord, ho torno a fer i em reben un "Bon matí" i una llista d'icones d'Office, que carreguen una versió en línia de cada aplicació. També tinc una llista dels documents que he guardat en línia, tots antics i oblidats.

Tot sembla bo, però no veig com afegir nous comptes. Vaig trobar a faltar el petit enllaç "El meu compte" que es troba a la part inferior i vaig enllaçar un dels botons d'assistència, cosa que va resultar en una sessió amb un entrenador robot. Em sembla que només demanaria on trobar-lo el meu compte configuració per poder afegir algú.

Heus aquí el diàleg:

Agent: sóc el nou agent virtual de Microsoft. Encara estic entrenant i m'agradaria ajudar-vos. També podeu demanar parlar amb una persona en qualsevol moment. Descriviu breument el vostre problema a continuació.

Jo: com puc afegir comptes nous a Office 365? No està clar en absolut

Agent: suprimeix un compte d’usuari per obtenir llicències gratuïtes. 1) Inicieu la sessió a Office 365 amb el vostre compte laboral o escolar com a administrador global. Obteniu més informació sobre com iniciar la sessió. 2) Seleccioneu la icona del llançador d'aplicacions a la part superior esquerra i seleccioneu Administrador. 3) Al centre d'administració, trieu Usuaris > Usuaris actius. 4) Seleccioneu el quadre al costat del compte d'usuari que voleu suprimir i, a continuació, seleccioneu Més > Suprimeix un usuari. 5) A la pàgina Suprimeix usuari, trieu Suprimeix > Tanca.

Agent: Quina satisfacció estàs amb l’agent virtual?

Jo: (del menú) En absolut.

Agent: Espero que us ajudés. Podeu fer una altra pregunta o

Jo: vull afegir que no suprimeixi els comptes

Agent: a què vau dir?

Jo: cap de les anteriors

Agent: Suggeriments…

En aquest punt el bot es va posar de moda i va preguntar a molts hipotètics estranys amb respostes relacionades amb els fòrums de Windows, cap de les quals és útil o encertat.

Després va arribar aquest intercanvi.

Agent: Espero que us ajudés. Podeu fer una altra pregunta o

Jo: com puc afegir compte de MS Office

Agent: A continuació, crec que us demanen: problemes amb la instal·lació o la descàrrega d'Office . És correcte?

Jo: Sí

Agent: entenc que voleu instal·lar Office, si aquest és el cas, us puc portar a terme a través de la instal·lació de l'oficina. Si no és així, podem diagnosticar el problema junts fins que el solucionem. Per tant, voleu passar per la instal·lació pas a pas d’Office?

Jo: No

Agent: identifiquem el problema.

L’avatar va oferir diverses opcions de descàrrega i activació i va continuar amb:

Agent: Pot dir-me, en quin moment està tenint problemes?

MI: VOS SIGUI !!!

Agent: Tornem a intentar-ho. Pots dir-me en quin moment tens problemes?

Jo: AFEGEU NOU ÚS

A continuació, em va mostrar com arribar a la facturació. Em va preguntar quina satisfacció estava amb l’agent virtual, vaig fer clic a “no res” i va acabar amb “Espero que t’ajudés”. Cripes, estava prestant alguna atenció?

Finalment, vaig obtenir un agent en línia que volia fer-me càrrec de la meva màquina mitjançant accés remot. Em vaig negar. Al final, vaig arribar a la configuració que volia.

Probablement és injust esclafar aquest ajudant virtual de "vista prèvia / formador", però és massa evident que tot el que es parla d'intel·ligència artificial és només una bloviació. No hem aconseguit res més en la recerca de l'AI i el suport virtual que en els temps d'Eliza. No tinc ni idea de quins problemes s’ha solucionat aquesta cosa, però sé que, mentre escriví aquesta columna i passava pel procés per segona vegada, el robot en pràctica va quedar no disponible i no es va poder convocar.

Suposo que se n'ha anat bé. Així ho espero.

Quina probabilitat tens de recomanar PCMag.com?