Revisió i qualificació de marca24

Per als venedors digitals que promouen petites i mitjanes empreses (SMBs), Brand24 proporciona una sòlida eina d’analítica de mitjans socials que combina un conjunt de funcions ben arrodonit amb una interfície d’usuari neta que és prou amable per als principiants. A partir de 49 dòlars mensuals per al seu nivell Plus, Brand24 ha tingut algunes actualitzacions de funcions recents que us ajuden a mantenir-lo actual des de la perspectiva d’informació tan important. Malauradament, algunes fluctuacions de preus ràpides quan se superen les quotes, així com els límits en l'emmagatzematge de dades i les capacitats de publicació de xarxes socials, es mantenen al darrere dels guanyadors de l'Editors 'Choice Sprout Social i Synthesio.

Una altra cosa a recordar sobre Brand24 és que la seva atenció és a les xarxes socials i es queda aquí. Si bé l’eina inclou algunes eines d’escolta de xarxes socials a més de les seves capacitats bàsiques de gestió i d’analítica, aquesta és l’amplitud de la seva diversitat de funcions. Altres eines, com Hootsuite i Sprout Social, tenen capacitats addicionals entorn de l’automatització de màrqueting digital i fins i tot la gestió de relacions amb els clients (CRM). Però si busqueu aquestes funcions juntament amb la gestió de xarxes socials, haureu de mirar cap a un altre lloc o bé prestar una atenció especial a les capacitats d’integració de Brand24.

Fixació de preus i configuració

Brand24 ofereix tres nivells de preus. La Brand24 Plus de 49 dòlars per mes és una oferta dissenyada més per a l'analítica personal de xarxes socials, permetent només un usuari i el seguiment de només cinc paraules clau. Brand24 Premium, el pla que vaig revisar, té un cost de 99 dòlars mensuals per 10 paraules clau, cinc usuaris, arxius de dades que es remunten un any i funcions d’analítica addicionals a sobre de les anàlisis de dades i sentiments del pla base, incloses les socials. mitjans de comunicació abast, funcionalitat de grup i "líders d'opinió", el terme de Brand24 per als influencers. El nivell més car és el Brand24 Max de 499 dòlars mensuals, que ofereix 35 paraules clau, augmenta les mencions al mes de 500.000 a 1, 25 milions, proporciona temps real que no pas a les actualitzacions horàries, afegeix informes PDF sobre la generació infogràfica exportadora i infogràfica, i dóna accés a l'empresa a un consultor dedicat.

Brand24 ha actualitzat recentment les seves capacitats d’informació PDF per incloure un nou disseny per al generador d’informes, un aspecte significatiu en els tipus de dades disponibles i noves funcions de personalització d’informes. Entre els nous tipus de dades s’inclouen coses que desitjàvem haver estat anteriorment, com ara el volum de mencions i les interaccions, així com l’anàlisi del sentiment i moltes coses més. Tot i així, les capacitats de personalització de l’informe afegiran una molt bona capa de personalització a les vostres anàlisis de màrqueting en xarxes socials i proporcionen una flexibilitat addicional important al voltant de coses com filtres, pressupostos i fins i tot logotips i colors d’accent.

Per a petites empreses petites, Brand24 Premium és una opció digna que ofereix totes les capacitats bàsiques d’anàlisi social que estàs buscant. Brand24 Max escala les quotes d’esment, paraula clau i d’usuaris que augmenten les empreses de mitja part, però per a qualsevol negoci que necessiti més de 10 usuaris o dades socials arxivades que es remuntin més d’un any sense pagar cap escala a l’empresa. estaria més ben servit amb el pla bàsic d’una plataforma com Talkwalker.

Configurar un quadre de comandament Brand24 Premium és força senzill. Premeu el signe més al costat de Projectes en la navegació a l’esquerra i podeu configurar un projecte per controlar un dels quatre tipus de dades socials diferents: una marca o empresa, clients de vendes, un competidor o un tema o hashtag específic. Introduïu una paraula clau per crear el vostre projecte i, a continuació, addicional paraules clau per reduir els resultats del monitor. Podeu incloure les paraules clau obligatòries i les paraules clau excloses per perfeccionar més les dades, però només treballareu amb 10 paraules clau segons el pla Premium. En comparació amb Crimson Hexagon, Synthesio i Talkwalker, on les consultes de paraules clau són il·limitades, les limitacions de paraules clau de Brand24 es van sentir especialment visibles. Aquests límits de paraula clau també s’estenen en diversos projectes, de manera que si només teniu 10 paraules clau a utilitzar i controleu dues marques, un competidor i un hashtag, els vostres filtres de dades no seran tan nítids quan es limiten a un grapat de paraules clau per projecte.

Per completar la configuració, consulteu les fonts que voleu supervisar, com ara Facebook, Twitter, fòrums, blocs i notícies. Hi ha una casella de selecció de fotos per a xarxes socials incloent Instagram i, i una opció de vídeo per a xarxes com YouTube, Vine i Periscope. També podeu excloure llocs concrets o autors de mitjans socials que no vulgueu incloure als resultats. A continuació, desplaceu-vos a Notificacions per configurar quins usuaris reben alertes de correu electrònic o de text i amb quina freqüència. Deseu la configuració del vostre projecte i el monitor Brand24 es carregarà al tauler principal de Mentions. Una de les novetats més grans afegides a la plataforma és la integració amb l’aplicació de col·laboració en línia Slack. Habiliteu aquesta integració durant la configuració i podreu veure les mencions de la vostra empresa d’un projecte escollit de Brand24 directament en un canal Slack específic per a una col·laboració més fàcil i ràpida. Els usuaris podran discutir les seves mencions i assignar-les al company d'equip més qualificat.

Mencions i anàlisi social

La interfície de Brand24 es desglossa en cinc categories d’analítica principals per a qualsevol projecte: Mencions, Anàlisi, Fonts, Cotitzacions i Comparació. També hi ha un menú d’ajuda amb un tutorial de vídeo, històries d’èxit de clients, seminaris web, una pàgina de fans, un projecte de demostració i preguntes freqüents. Brand24 és principalment una eina proactiva, de manera que les seves dades socials es remuntaran fins a un mes abans de la creació del projecte, però l’empresa només es dedica a la precisió de les dades recollides de la creació del projecte en endavant.

El tauler de mencions presenta una visualització clara i minimalista dels totals de mencions desglossats per dia, setmana, mes o un interval de dates personalitzades. Les mencions es mostren en un gràfic de línia amb el percentatge aproximat de mitjans socials. El gràfic és interactiu, proporcionant-te caixes emergents esmentar i arribar als números per dies determinats. L’anàlisi i els informes de mencions també han aconseguit un gran desavantatge des que inicialment vam revisar la plataforma, afegint filtres de idiomes de cerca i idiomes en la configuració del projecte, estadístiques d’interacció sobre els gustos, les accions i els comentaris o els plans Premium i Max, la tan necessària incorporació diària i informes setmanals de mètriques socials clau, una eina gratuïta: informes PDF automatitzats de marca personalitzada disponibles per a tots els plans. Totes aquestes millores s’incorporen a un nou disseny basat en flux per a les mencions de monitoratge, juntament amb un nou botó "Engage" del tauler de mencions per interactuar directament amb els influencers i els seguidors.

Com filtres esmentar el gràfic també és important. Desgloseu les mencions marcant i desmarcant la mateixa llista de fonts socials per especificar Facebook, Twitter, Foto, vídeo, etc. Brand24 ha millorat la seva classificació de dades separant les mencions de fotos i vídeos en fonts separades. Podeu obtenir un desglossament de fonts socials individuals al feed de publicacions sota el gràfic, tal com vaig fer quan vaig filtrar per Photo el canal publicat principalment amb publicacions d’Instagram, amb Tumblr i algunes altres fonts perdudes incloses. Brand24 fins i tot permet controlar els hashtags d’Instagram. amb campanyes i analítiques específiques per hashtag. Hauria estat fantàstic obtenir desglossaments de fonts més clars en el gràfic o en un gràfic o llista de tipus de suports específics que es troben a Synthesio, però en exportar les dades en una infografia útil, els desglossaments del trànsit social apareixen en forma de gràfics. juntament amb un gràfic de sentiments i els usuaris més actius i influents.

Aquests filtres de sentiment i influencer són realment el valor d’aquest quadre de comandament des d’un punt de vista d’escolta social i identificació de influencer. Brand24 permet canviar la base del gràfic de mencions a una escala lliscant de sentiments positius, negatius o combinats. El sentiment és avaluat per un simple algorisme registre de paraules clau a publicacions, i es pot substituir manualment. Hi ha una altra escala corredissa per nivells de correu brossa baix, mitjà i alt. Finalment, hi ha una escala lliscant per filtrar les mencions de la puntuació d'influencer de l'1 al 10, per desglossar els resultats només dels seguidors amb l'abast més ampli, que Brand24 calcula combinant amics / seguidors i activitat d'una xarxa social o de diverses presències. A la font de mencions, també podeu agrupar mencions en subgrups i enviar notificacions sobre una menció específica a altres usuaris amb una temàtica i un comentari. Les capacitats d’escolta social de Brand24 al voltant de les mencions no us eviten cap mètrica ni visualitzacions que canvien el joc, però aconsegueixen la feina i la informació.

La pestanya Anàlisi presenta un resum col·lectiu de totes les dades recollides en un projecte. Ofereix fonts dels autors socials més populars, inclosa la seva puntuació, influència, abast i quin percentatge de mencions en una discussió social de l'influencer és responsable. També hi ha llistes dels llocs més actius i influents, gràfics de gràfics interactius que desglossen el sentiment positiu i negatiu i un gràfic que desglosa la mateixa selecció de fonts socials amb les que heu treballat.

Des que la nostra revisió es va publicar originalment, Brand24 ha introduït un parell de novetats a la plataforma. Els desenvolupadors han afegit testimonis de clients en directe, que podeu afegir al vostre lloc web per mostrar mencions reals i clics dels mitjans de comunicació dels vostres clients elogiant els vostres productes en línia. La companyia també ha afegit una fitxa Resum al quadre de comandament de la plataforma. La pestanya Resum ofereix una vista de diversos indicadors d'interès del projecte per incloure les mencions i els autors més populars.

Comprovar els fonaments bàsics

Brand24 Premium té un parell de funcions d’analítica més divertides i fora de caixa, inclòs un núvol de paraules que visualitza el context de discussió social mitjançant la popularitat de les paraules clau esmentades, obtenint les publicacions més actives i s’actualitzen cada hora sota el pla Premium. Una altra característica que he trobat útil per identificar els influents és la pestanya Cotitzacions, que es pot combinar a comentaris positius o negatius en un calendari personalitzat per treure les publicacions més implicades relacionades amb un conjunt específic de paraules clau. No vaig poder filtrar això per xarxes socials específiques. És només un aliment important. Però, per elaborar un informe d’analítica social, les cometes són un bon exemple de font primària que cal transmetre marca sentiment.

Finalment, Brand24 ofereix una funció de comparació. Això us permet comparar projectes diferents, ja siguin dues campanyes de marca diferents que gestiona la vostra empresa, l'eficàcia d'un hashtag sobre un altre o el vostre abast social en comparació amb el del vostre competidor. És bastant senzill. Definiu el calendari amb què comparar-ho, i Brand24 us mostra el nombre de mencions comparades en un gràfic de línies senzilles i el mateix tipus de gràfics que les fitxes anteriors que comparen el sentiment global i desglossen les fonts socials. La funció de comparació no resulta tan profunda quant a la demografia, l'abast mundial o les comparacions de presència social de cap a cap, com la funció d'intel·ligència competitiva de Talkwalker o la participació i mètriques de participació de veu que s'ofereixen a Crimson Hexagon, Synthesio i Sysomos (la nostra altra elecció per a editors per a empreses). La millora de les estadístiques d’interacció i els informes addicionals han ajudat a Brand24 a solucionar el buit amb les ofertes d’empresa d’Editors’Choice i la plataforma coincideix amb la funcionalitat amb l’Agència BuzzSumo.

Com la majoria de les plataformes que vaig revisar, Brand24 és una eina centrada en l’analítica sense cap publicació i cap capacitat de gestió directa de post. Les solucions buffer per a empreses, Hootsuite, Sprout Social i Zoho Social són les úniques eines amb publicació integrada. Brand24 ofereix una interfície de programació d'aplicacions (API) oberta per integrar les seves dades en altres plataformes, i ofereix aplicacions mòbils per a Android i iOS.

Brand24 Premium és una opció raonable per a les PIME que busquen supervisar les presències socials amb un abast modest. Obteniu el que pagueu: l'eina no li falta cap capacitat bàsica d'analítica de mitjans socials i ha anat afegint progressivament una escolta més profunda i infuencer eines, però no permet massa personalització, i us permetrà fer connexions entre les mètriques socials de la vostra empresa i el ROI. Els Editors 'Choice Sprout Social ofereixen analítiques més detallades i funcions de publicació al voltant del mateix punt de preu per a les PIME, però Brand24 pot tenir la combinació adequada de funcionalitats d'analítica social basades en marques adequades per al vostre negoci.