Vista prèvia de serveis de micro comerç i cicle de vida Ingram

Al 2013, Ingram Micro va adquirir el servei de realització de comerç electrònic Shipwire i el va convertir en una part fonamental dels seus serveis de Comerç i Cicle de Vida (o Ingram Micro CALS, en definitiva) juntament amb BlueIQ (una plataforma de gestió d’actius IT) i la seva gestió de magatzems altament personalitzable. sistema (WMS). La combinació és una plataforma logística de classe mundial dirigida a grans empreses i minoristes amb presència global.

Ingram Micro CALS (el cost del qual es pot determinar contactant amb l’empresa) compta amb una àmplia gamma de clients de comerç electrònic, incloent-hi moltes empreses i grans preocupacions al detall. Segons un representant de l’empresa, on l’empresa té més èxit és amb marques centrades majoritàriament o completament en el comerç electrònic i que creixen ràpidament.

Per ser un client d’Ingram Micro, un minorista ha de pagar almenys 500 dòlars al mes al servei, que, segons la representant, equival aproximadament a unes 50 comandes al mes. Tot i això, la representant va afegir que les empreses que utilitzen Ingram Micro solen puntuar entre 2.000 i 3.000 comandes al mes per assolir el punt d’aturada.

Preus

La fixació de preus d’Ingram Micro CALS depèn d’una àmplia varietat de factors, que s’ha de discutir amb un representant de vendes. Hi ha una taxa de recollida per producte, una quota mensual d’emmagatzematge en funció del volum de producte, les taxes d’enviament per als diferents transportistes i les taxes de mà d’obra horària del magatzem. L’empresa també disposa d’una àmplia gamma de despeses addicionals per fer punt, etiquetar, rebre “no estàndard” i altres serveis.

Els contractes depenen del client; Els contractes d'un a tres anys són normalitzats. Les startups que intenten complir el comerç electrònic per primera vegada poden voler començar per una empresa que tingui més flexibilitat en les seves obligacions contractuals, o, almenys, que ofereixi una transparència anticipada, com Ships-a-Lot.

Instal·lacions

Ingram Micro té un nombre impressionant d'instal·lacions de realització de comerç electrònic, algunes de propietat i d'altres de lloguer. Actualment, compta amb 16 ubicacions als Estats Units i diverses al Regne Unit, Austràlia, Canadà, Xina i Països Baixos.

Moltes ubicacions la converteixen en un dels competidors més rics en instal·lacions del nostre cercle. Tot i que moltes ubicacions, sens dubte, poden ser un avantatge per a moltes operacions, haureu de fer algunes investigacions sobre el volum de comandes del client i les geografies per determinar si aquests avantatges li són aplicables. En cas contrari, us convindrà millor escollir un proveïdor de compliment més centrat en operacions i startups petites, com Whiplash o ShipBob.

Programari

L’aplicació Shipwire d’Ingram Micro s’obre en un tauler de comandament, que ofereix una visió general de l’estat de la vostra empresa, incloses les comandes i els rebuts en espera (és a dir, que tenen errors), l’estat de la comanda i la recepció, l’estat de devolució i l’estat de la comanda de treball. Podeu consultar les dades de tots els magatzems que contenen el vostre inventari o d’un magatzem específic. Més avall al tauler, podeu veure les vostres comandes, ingressos totals i el cost mitjà d'enviament. Tot i que aquesta interfície no és tan fàcil d’utilitzar com la de ShipBob, és molt senzilla i orientada als negocis, igual que Shipfusion.

Hi ha diverses visualitzacions que poden ser útils. Per exemple, un mapa del món us permet veure de quins països han estat les vostres comandes i podeu fer-ho fins a l'estat. En un gràfic es mostren les tendències de les vostres comandes, que us permet veure quan hi ha un augment o un descens del nombre de comandes.

Des del Tauler de control, podeu presentar fitxa a les comandes, un full de càlcul que enumera totes les vostres comandes juntament amb informació com ara la data creada, l’estat, la ubicació del magatzem i el pressupost d’enviament. Podeu filtrar la informació per diversos factors o fer clic a l'ID de transacció per obtenir informació més detallada sobre una comanda individual. També podeu crear manualment una comanda especial. Els minoristes que potser no tenen connexió amb un carretó poden carregar diverses comandes.

Una pestanya Inventari proporciona una instantània en temps real de la quantitat d'inventari que teniu a cada magatzem. Us permet enviar inventaris d’un magatzem a un altre si és necessari. La pestanya d’inventari també condueix al catàleg de productes, a la llista de productes actuals on podeu afegir nous articles, afegir una inserció de màrqueting, crear un "kit virtual" (si voleu dos articles enviats junts) o crear un kit físic (on els dos articles s’envasen junts).

Shipwire inclou cinc informes enllaunats, inclosos el rendiment de l’inventari, els detalls de les transaccions i el seguiment de l’enviament. Ingram Micro crearà informes especialitzats per un suplement. El programari inclou connectors a una gran varietat d’aplicacions de carretó de compres principals, com Magento i Shopify.

Pensaments finals

Ingram Micro és una empresa de compliment de comerç electrònic a gran escala que es centra en les empreses que venen almenys 2.500 comandes al mes o més. Els minoristes minoristes o petits que venen menys que això, especialment els que no disposen d’ajuda informàtica a l’interior, probablement haurien de provar una empresa de compliment de comerç electrònic més petita. Això es reflecteix en els comentaris dels usuaris en línia, on hi ha diverses queixes per part de les startups sobre l'assistència al client i la resposta al client d'Ingram Micro.

D'altra banda, les empreses més grans, especialment aquelles que tenen una base de clients internacionals, poden desitjar contactar amb Ingram Micro per veure si les instal·lacions compleixen les seves necessitats.