El motiu real dels assistents de veu són dones (i per què importa) | Steele Chandra

Pregunteu alguna cosa al vostre telèfon, a Eco o a l’ordinador. O truqueu al banc i parleu amb el menú automatitzat. Esperaré.

Tot el que heu preguntat, probablement una versió sintetitzada d’una dona us respongués, educada i deferent, agradable, sense importar el to o el tema.

Això és perquè Siri, Alexa, Cortana i els seus avantpassats porten anys fent aquesta feina, disposats a respondre a les consultes serioses i a desviar-se de les ridícules. Tot i que no tenen cossos, representen el que pensem quan imaginem un assistent personal: una dona competent, eficient i fiable. Ella us convida a reunions puntualment amb recordatoris i indicacions, us proporciona material de lectura per al desplaçament i us proporciona informació rellevant sobre el camí, com el clima i el trànsit. Tot i així, ella no s’encarrega.

Aquestes tasques són realitzades per humans, com a conseqüències sociològiques i psicològiques. Es podria pensar, doncs, que l'ús d'una IA sense emoció com a assistent personal esborra les preocupacions sobre els estereotips de gènere obsolets. Però les empreses han llançat repetidament aquests productes amb veus femenines i, en alguns casos, noms. Però quan només podem veure una dona, fins i tot una artificial, en aquesta posició, imposem una cultura nociva.

Tot i així, els consumidors esperen una dona amable i útil en aquest escenari, i això és el que els proporcionen les empreses.

"Hem provat moltes veus amb els nostres programes beta interns i els clients abans de llançar-se i aquesta veu ha provat millor", va dir un portaveu d'Amazon a PCMag.

Un portaveu de Microsoft va dir que Cortana pot ser tècnicament sense gènere, però la companyia es va submergir en la investigació de gènere a l’hora de triar una veu i va ponderar els avantatges d’una veu masculina i femenina. "Tanmateix, per als nostres objectius: crear un assistent útil, solidari i de confiança, una veu femenina va ser la decisió més forta", segons Redmond.

El Siri d'Apple i el Google Assistant ofereixen actualment l'opció de canviar a una veu masculina; Siri des de 2013 i Google des d’octubre. Però Alexa i Cortana no tenen homòlegs masculins.

Penseu que el Watson d’IBM, una IA d’ordre més alt, parla amb veu masculina, ja que treballa al costat dels metges en el tractament del càncer i guanya la perillositat. A l’hora d’escollir la veu de Watson per a Jeopardy , IBM va acompanyar-ne una que es va assegurar de si mateixa i va fer que utilitzés frases definitives breus. Totes dues són pròpies del discurs masculí -i la gent prefereix escoltar una veu que sona masculina d’un líder, segons la investigació-, de manera que Watson va obtenir una veu masculina.

Mentrestant, les dones fan servir més els pronoms i les paraules tentatives que els homes, segons el psicòleg James W. Pennebaker. L’ús del pronom, particularment de la paraula “jo”, indica un estatus social inferior. Els ajudants de la IA són molt propensos a utilitzar "jo", especialment en assumir responsabilitats per errors. Feu a Siri una pregunta que no pugui processar i diu: "No estic segur que ho entengui."

És fonamental que desafiem els rols de gènere estereotipats en els nostres assistents personals. Les nostres interaccions amb AI ensenyen i entrenen, però també estem configurades per aquestes experiències. És per això que els pares estan preocupats per criar involuntàriament els fills grollers quan Alexa no requereix un "si us plau" o "gràcies" per dur a terme una tasca.

Com que la nostra relació amb la tecnologia entra en una nova etapa d’intimitat, és preocupant pensar què passarà quan les experiències sexuals primàries d’algunes persones seran amb un robot sexualment desconsolat. Perjudicar sexualment Siri per a un vídeo de YouTube pot ser divertit per a alguns, però és inquietant escoltar el semblant que aquest llenguatge amb el que senten les dones dels assetjadors del carrer. Hi ha la mateixa expectativa social que tots dos només accepten.

Els éssers humans tenen com a objectiu la concordança entre l'estil lingüístic en les seves interaccions socials, és a dir, intenten coincidir amb els patrons lingüístics de l'ésser humà -i ara de l'AI- amb què parlen. Però a mesura que l’IA entra al nostre àmbit físic, hi ha greus conseqüències personals i socials per tractar-la d’una manera degradant. Les empreses que hi ha darrere de l'AI estan bloquejant-se i no és el camí cap a una utopia, tecnologia o cap altra manera.