El pànic plegat de la galàxia de Samsung

Samsung es panica. El Galaxy Fold no anirà com s'esperava. El primer telèfon plegable del món, dissenyat per mostrar el lideratge tecnològic de Samsung, literalment es va apartar de les mans dels crítics, i Samsung va resultar tan paranoica sobre la retirada de iFixit que la companyia va exigir que fos eliminada del web.

El Galaxy Fold es recuperarà probablement. S'acaba de llançar massa aviat, en els darrers diversos canvis estranys i prematurs de panicky 2019 a la indústria sense fils. Ho he discutit amb proveïdors sense fils: es tracta de situacions de fraseig que no estan preparades per a una adopció àmplia del consumidor, com "llançaments" amb finalitats de màrqueting.

Primer AT&T va reclamar llançar un punt mòbil 5G a 12 (ara 19) ciutats, però només per invitació. Llavors Verizon va llançar 5G a dues ciutats, però amb una cobertura extremadament limitada. La data va ser clarament impulsada per la necessitat de publicar una comercialització abans que ho fessin els operadors de Corea del Sud.

Ara tenim el Galaxy Fold, que va néixer d’una bona idea, però simplement encara no està preparat. El dispositiu va colpejar les mans dels revisors massa aviat en el procés d’assegurament de la qualitat i, des de llavors, Samsung ha demanat que es tornessin totes les unitats de revisió. Samsung i els operadors han retirat de forma preliminar el llançament de Galaxy Fold a mitjans de juny, però això podria ser un termini optimista per solucionar tots els problemes del dispositiu.

Ningú no ha estat realment ferit per tot aquest desastre; Els diners de ningú s’han endut i l’únic dany real ha estat per a la reputació de Samsung. Crec que tres tipus de pànic van provocar aquest llançament prematur.

Huawei Panic

Sembla que tothom que es troba fora de Xina ja està agafat per la síndrome de desordenament de Huawei ara mateix. Acabo de veure un ferrocarril comissari de la FCC contra Huawei durant 15 minuts seguits (sense fer servir el nom de l’empresa), bàsicament descrivint-lo com a indistinguible de l’aparell d’intel·ligència del govern xinès.

Huawei ha anat creixent lentament a costa de Samsung a tot arreu tret dels EUA, on els seus telèfons estan prohibits i Corea del Sud, el mercat interior de Samsung. I Huawei té el seu propi telèfon plegable, fins i tot més car, que surt al juny, el Mate X.

Samsung va pensar clarament que podria recuperar cert impuls amb el primer telèfon mundial d'aquest tipus, especialment a la Xina, on les tecnologies estan obsessionades amb les novetats i dissenys absoluts. Però va empènyer massa i massa de pressa. Ara sembla que Samsung perdrà l’avantatge del seu ritme respecte a Huawei enmig dels retards de Galaxy Fold.

Pànic de línia plana

Més enllà de Huawei, les vendes de telèfons intel·ligents de gamma alta s’han reduït. El Galaxy S10 s’ha venut bé, però realment no està movent l’agulla. Una bona part d’això es tradueix en el fet que ara estem saturats: tothom que pot permetre’s permetre un smartphone car al món en té un, així que hem entrat en un mercat on només es tracta de forçar les reposicions i les actualitzacions.

Un factor de forma nova i radical, com el Fold, podria començar a incloure compradors de gamma alta que esperen alguna cosa especial al cicle d'actualització. Atès que el S10 no va impulsar les vendes realment, hi havia possibles canvis per a plecs (i per a futurs telèfons plegables). Samsung va saltar la pistola fora d'afany aquí.

ASPanic

Samsung ha estat patint preus de venda mitjans més baixos a causa de la competència de competidors de preus més baixos xinesos. En aquest cas, no Huawei, sinó empreses com Oppo, Vivo i OnePlus.

Apple ha estat capaç de lluitar contra les caigudes de l’ASP fent clic lentament al preu dels seus iPhones de gamma alta, però també matant productes de baix cost com l’iPhone SE, traslladant els compradors d’iPhone de baix cost als dispositius usats. Samsung segueix insistint en jugar a tots els segments del mercat.

Com plantegeu ASP? Una forma és vendre un nombre decent de telèfons descaradament de 1.980 dòlars. La venda de la galàxia plegada el més aviat possible al segon trimestre de l’any -abril, no juny- hauria deixat la companyia reservar el màxim de vendes de bitllets alts possible, augmentant els preus de venda mitjans del trimestre. Retardar el telèfon fins a mitjans de juny significa que pot no tenir prou setmanes de venda per afectar materialment l’ASP.

Només respira, tothom

Crec que Samsung solucionarà els problemes de la carpeta, tant com AT&T com Verizon tindran ofertes decents de 5G a finals d’aquest any. Tots els temes de les empreses ara mateix tracten sobre el pressupost-impuls dels departaments de màrqueting per declarar-se "PRIMERS!" en diverses coses, ignorant quina és l’experiència del consumidor real, sempre que puguin obtenir un superlatiu en un comunicat de premsa.

De vegades és millor posar les coses bé que aconseguir-les primer. Tant de bo Samsung prengui aquesta lliçó des d'aquesta petita debacle de PR a tot cor.