Ressenya i valoració de Starchapter

StarChapter (que comença a partir de 49 dòlars mensuals per a 100 membres i tres usuaris d'administració) és una plataforma de programari de gestió de membres amb funcions completes per a capítols locals d'organitzacions, sense ànim de lucre i associacions. StarChapter inclou un quadre de comandament d'administració fàcil de navegar i dissenyat de manera intuïtiva per als administradors de capítols i associacions per gestionar membres, esdeveniments, lloc web i contingut, correus electrònics, butlletins, enquestes i jerarquia organitzativa sense ànim de lucre. Si bé la profunditat de funcionalitat general de StarChapter no pot coincidir amb la de Editors 'Choices ClubExpress i Zen Planner, el seu conjunt de funcions capaç, preus assequibles i facilitat general (combinats amb un disseny de llocs web polit i sensible) la converteixen en una excel·lent opció per als locals capítols i associacions per gestionar membres, esdeveniments i una botiga en línia.

Preu i suport

StarChapter comença a partir de 49 dòlars mensuals pel seu pla Lite, que inclou una quota de configuració de 399 dòlars amb només un disseny predeterminat per a la "vitrina", la plantilla web dissenyada de forma responsable per a escriptori, mòbil i tauleta de StarChapter. El pla Lite també inclou límits, amb una capacitat de 100 membres, 400 no membres, tres usuaris d'administració, 1.500 correus electrònics al mes i només 400 MB d'emmagatzematge.

El pla estàndard de 85 dòlars mensuals (amb una quota d’instal·lació de 699 dòlars) us permet accedir als 10 dissenys d’aparadorisme disponibles, però només puja els membres a 150, tot i que ara podeu tenir fins a 2.500 no membres a la base de dades. El pla estàndard també inclou fins a 10 usuaris d’administració, 15.000 correus electrònics al mes i 1 GB d’emmagatzematge. El pla de $ 100 Premier (amb una configuració de 899 dòlars) us ofereix 800 membres i 10.000 no membres amb 20 usuaris d’administració, 60.000 correus electrònics i 2 GB d’emmagatzematge. Finalment, al nivell Elite de 150 dòlars mensuals, les organitzacions aconsegueixen un gran salt a 5.000 membres i a 30.000 no membres, amb 40 usuaris d’administració, 175.000 correus electrònics al mes i 4 GB d’emmagatzematge.

StarChapter ofereix pressupostos personalitzats per a preus de volum o organitzacions basades en membres més grans. Però, en general, els seus principals nivells de preus i límits converteixen StarChapter en un lloc idoni per als capítols locals, sense ànim de lucre i associacions que té per objectiu sense tenir molt espai per ampliar-los. Això no és necessàriament una cosa dolenta, ja que les solucions de gestió de membres són més efectives quan s’orienten a casos d’ús específics, com 360Alumni per a organitzacions d’antics alumnes i Zen Planner per a empreses de gimnàstica i exercici.

Tot i així, els límits de correus electrònics, emmagatzematge, usuaris d’administració i, el que és més important, els límits de molèstia dels membres i no membres dels nivells més barats és un dels principals motius que StarChapter no és una elecció dels editors (en comparació amb ClubExpress, on es troben tots aquells els factors són il·limitats). ClubExpress també cobra mes a mes sense compromisos a llarg termini, mentre que tots els plans StarChapter (excepte Lite, que és de mes a mes) tenen un termini inicial de 13 mesos, amb renovació automàtica de la subscripció al cap d’un any.

Tot i que, al front de suport, StarChapter no és maldestre. La companyia proporciona suport telefònic, suport de correu electrònic 24 hores al dia i formació permanent de consells (seminaris web sobre funcions principals de la plataforma com ara membres, contingut i comunicació) a tots els nivells del pla. També hi ha una base de coneixement, una guia de l'usuari i funcions d'ajuda integrada amb gestió de bitllets que podeu gestionar des de la secció d'Assistència del tauler d'administració.

UX, lloc web i gestió de membres

StarChapter se centra en aproximadament mitja dotzena d’àrees clau per gestionar la pertinença, el lloc web i les operacions d’un capítol local, i fa un treball complet per proporcionar als administradors accés i control sobre la configuració i la gestió. Igual que amb els taulers d’administració d’Member Pro, ChamberMaster i ClubExpress, la interfície d’usuari de StarChapter (UI) ofereix un disseny consistent i senzill que fa que es pugui perdre.

L'UI StarChapter principal és fàcil de navegar. Al menú de l’esquerra, hi ha sis opcions: General, Contingut, Comunicacions, Reunions (esdeveniments), Membres i Botiga, cada un d’ells obre menús més grans per a cada categoria. Primer, però, hi ha la pestanya Inici ràpid a la pàgina principal d’administració, on podeu editar el nom de l’organització i les dades de contacte, obrir l’editor de disseny del lloc web, importar membres i no membres mitjançant un fitxer CSV i configurar el processament de pagaments. També hi ha una secció "Comença a utilitzar StarChapter" (similar a la llista de registre del registre de post de ClubExpress) amb enllaços per configurar i configurar informació bàsica com ara el consell d'administració, les quotes de membres i un correu electrònic de benvinguda.

Quant al contingut del lloc web, StarChapter va estar al mateix temps amb ClubExpress per proporcionar el conjunt de funcions més complet i valuós per als administradors. La pestanya Contingut em va permetre editar seccions de la navegació i mapa del lloc i afegir o editar butlletins, articles, blocs, fils de fòrums, publicacions de fòrums, anuncis de llocs, anuncis i anuncis de llocs. L'editor de text real ric no és tan robust com ClubExpress, però el contingut i les pàgines del lloc tenen restriccions de visibilitat que l'administrador pot afegir per a posicions executives, grups i categories de membres específics. Pel que fa al control global de llocs web i la personalització de pàgines i permisos, la gestió de contingut de StarChapter és un segon dels productes que vaig provar. És més capaç que ChamberMaster, 360Alumni i AMember Pro, i també és l’únic producte (a part de ClubExpress) per proporcionar tant gestió de màrqueting per correu electrònic com creació d’enquestes en línia sense dependre d’integracions externes.

Al front de gestió de membres, la secció de membres del tauler d'administració em va permetre cercar la base de dades de membres tant en vistes estàndard com en "flexibles", cosa que em va permetre triar i triar en quines categories, grups de membres i tipus de membres he volgut cercar, i els punts de dades van aparèixer per a cada membre (qualsevol cosa, des de la bioadreça i el telèfon, la data de naixement i la gestió de Twitter). El gestor no membre funciona de la mateixa manera; Vaig trobar l’eina del gestor de grups útil per categoritzar els membres en no només grups sinó en subgrups que després es poden enviar correus electrònics a través del gestor de correu electrònic. Vaig trobar aquest tipus de subgrups i tipus de membres, sobretot per als membres recentment units, com una bona manera de mantenir els membres més nous i sovint més emocionats en un capítol dedicat a missatges de correu electrònic de recordatori, convidant-los a fer una enquesta oa participar en un comitè.. Els grups i subgrups són més útils per enviar campanyes de correu electrònic orientades i StarChapter ho facilita.

Algunes altres funcions útils de gestió de membres que he trobat inclouen el Gestor de taxes per establir les tarifes i visualitzar les comandes relacionades amb diferents pagaments de quotes i el Gestor de membres corporatius, que fa el seguiment dels respectius membres, els pagaments, les quotes i els saldos de les empreses locals que pertanyen a capítol o associació. Hi ha una opció per enviar als respectius membres de cada negoci un correu electrònic de butlletí general directament des d'aquesta pàgina. ClubExpress i 360Alumni també desglossen entitats empresarials en tipus de membres separats que podeu personalitzar, però StarChapter facilita la possibilitat de relacionar-se amb aquells clients d’alt valor des del gestor de membres.

Esdeveniments, comerç electrònic i donacions

Els esdeveniments i les transaccions financeres són on brillen realment StarChapter. Com en la majoria de solucions de gestió de membres que inclouen components de comerç electrònic, StarChapter extreu comissions de transacció. Però l’empresa ofereix diversos plans separats (inclòs un gratuït) perquè decidiu quin serà el percentatge. La plataforma també us permet mantenir un compte de comerciant existent i una passarel·la de pagament, si es troba a la llista substancial de passarel·les compatibles. La secció Reunions del tauler d'administració és llavors on heu funcionat.

Al Meeting Manager, vaig crear un nou esdeveniment triant entre una selecció de plantilles que podia desar d’esdeveniments passats (esdeveniment anual, festiu específic, etc.). A continuació, vaig establir les dates, el recompte d’assistència, el nombre màxim d’inscriptors i el preu i el producte de l’entrada. Més important encara, he pogut tornar a relacionar els esdeveniments en la gestió de correu electrònic i crear un filtre de reunions per enviar una invitació a tots els membres que han assistit a dues reunions o menys durant el darrer any (com a forma de mantenir la participació en la base de membres).

La pestanya Reunió també inclou una secció per crear cupons i vals per a esdeveniments, i una àmplia gamma de gràfics i informes per fer el seguiment de dades de reunions com ara entrades adquirides, assistència, quants vals i cupons es van bescanviar i totes les inscripcions de reunions en una data determinada. abast. Cada entrada de reunió del gestor de reunions també té botons associats per enviar ràpidament enquestes i visualitzar insígnies i fitxers i fotografies associades. En general, les funcions de gestió d’esdeveniments a StarChapter van ser iguals amb ClubExpress i ChamberMaster com les millors que vaig provar.

La secció de comerç electrònic de StarChapter s’executa a través de la secció Botiga del quadre de comandament. En lloc de centrar-se en donacions com moltes plataformes de gestió de membres (com 360Alumni) ho fan, StarChapter s'uneix a ChamberMaster i a May Pro per proporcionar un mòdul dedicat de botigues en línia que inclou un catàleg de productes i gestor d'inventaris amb una selecció d'analítiques i informes. La botiga es troba en el tauler d'administració amb el mateix disseny mínim que les altres seccions de la plataforma, però el "catàleg" es converteix essencialment en un dipòsit per a productes, sinó tots els patrocinis i campanyes de màrqueting del capítol que s'està executant. L'element de comerç electrònic de la plataforma no és tan potent com el de ChamberMaster, que carrega un quadre de comandament dedicat a la gestió de botigues incloent vendes en temps real, gestió de clients i promocions. Però no he tingut cap problema per afegir nous productes i inventari, establir preus i veure aquestes publicacions a la secció d’analítica en els informes d’ordres i ingressos mensuals. StarChapter treballa per afegir la integració de QuickBooks a finals d’any.

Tot i que, a diferència de ClubExpress, StarChapter no desglossa la botiga en línia i les donacions en mòduls separats. Les donacions simplement es converteixen en un altre "producte" al catàleg on els administradors poden veure i afegir comandes i ajustar els preus. Encara és prou fàcil d’afegir, ajustar i fer el seguiment de donacions, però, per a una plataforma de gestió de membres dissenyada per a capítols locals i associacions sense ànim de lucre, m’hauria agradat haver vist donacions dotades de més protagonisme i funcions dedicades en comparació amb els altres productes que vaig provar..

Gestió de capítols locals, feta a la dreta

StarChapter coneix la seva base de clients: capítols i associacions locals, i tota la seva plataforma de gestió de membres està orientada a fer que el equip més petit que gestioni aquestes organitzacions sigui el més fàcil possible. La manca de funcions dedicades de la donació i els límits del nivell de preus de les dades i la mida de la base de dades de membres / no membres impedeixen que guanyi un gest de selecció dels editors juntament amb ClubExpress i Zen Planner, però StarChapter té tota la resta en piques.

Si sou una associació petita o un capítol local independent d’una organització més gran, StarChapter us ofereix un lloc ben dissenyat i un conjunt integrat de funcions d’adhesió, esdeveniments, màrqueting per correu electrònic i gestió de comerç electrònic. Si això s’ajusta a les vostres necessitats i casos d’ús, StarChapter pot ser l’opció adequada per a la vostra organització.