Revisió i qualificació de Synthesio

El Síntesi l’equip treballa amb els clients per crear taulers de taula o taulers personalitzats de cada empresa durant la configuració, però també ofereix una funcionalitat de creació de tauler que he intuït i fàcil d’utilitzar. A la pestanya Construir de la navegació Synthesio a l'esquerra, la interfície us permet accedir a un procés de creació i disseny del tauler de sis passos tot compactat en una pàgina. Primer, especifiqueu el període de temps durant el qual voleu que les dades socials i els països i idiomes que voleu que representin. A continuació, feu servir el creador de consultes per afegir noms de marca o paraules clau, juntament amb les paraules clau associades i excloses per fer la cerca més complexa. Brand24 Premium crea consultes de la mateixa manera. Synthesio també inclou la capacitat d’escriure consultes més complexes mitjançant la lògica booleana.

Síntesi a continuació, us permet alternar els diferents tipus de fonts de dades socials i les dades que voldríeu mesurar, com ara Facebook, Twitter i Instagram, comptes i paraules clau de Twitter específics, hashtags d’Instagram, canals de YouTube i paraules clau i el lloc de xarxa social rus VKontakte. La secció Tipus de suports també és on podeu extreure tota mena d’altres dades variades d’arreu d’Internet, des de punts de comunicació i governs fins a blocs, fòrums i seccions de comentaris. Les alertes per correu electrònic es poden configurar per fer mencions positives, negatives o totes les mencions, per les campanyes específiques que segueixes, o per país en temps real o en dates i hores concretes. Des d'allà, cada pàgina del tauler personalitzat té ginys arrosseguats i una llista de plantilles o vistes estàndard preconfigurades per triar.

Analytics Galore

Un cop el tauler està operatiu, la llista d’eines d’analítica és extensa i abasta molt més enllà de les analítiques bàsiques, l’aplicació, l’abast i les analítiques d’influencer que serveixen de mètrica principal per a la majoria de les altres plataformes que he provat. De fet, Synthesio retalla aquestes mètriques a la pestanya Escolta, que serveix com a interfície de consulta ad hoc per a dades socials. És aquí on he realitzat moltes cerques de paraules clau i de temes dins d’una de les campanyes de Synthesio, en aquest cas cercant dades reals de la campanya "Comparteix un coke" de Coca-Cola.

Síntesi et permet escriure consultes de fins a un milió de caràcters. A continuació, la interfície us mostra la freqüència d'aquestes paraules clau durant un període de temps determinat en un gràfic de línia o en núvol de paraules forma a diferents campanyes socials i tipus de mitjans. Vaig trobar la pestanya Escolta de Synthesio que em va donar els resultats de la consulta més rics a les cerques de paraules clau de totes les plataformes que vaig provar. El filtratge va ser molt més profund que Brand24 Premium sense tanteig de fons que es requereix per al mateix control granular de Talkwalker. El Crimson Hexagon's Buzz Monitor ofereix una funcionalitat molt rica en mètriques bàsiques com les mencions, però no està tan centralitzat a la part superior de la plataforma com amb Synthesio.

L’audició de Synthesio també s’ha millorat molt amb l’afegit de Synthesio Beam, un nou quadre de comandament social en temps real. Beam proporciona gràfics en temps real de la satisfacció del client, "buzz" general i la possibilitat que una publicació es faci viral. El quadre de comandament Beam inclou, a més, un mòdul competitiu directe per mesurar mètriques específiques i influir en les puntuacions sobre marques competidores. Aquest tipus de monitoratge en temps real també es millora amb l’addició d’un nou mòdul d’informació i alerta que permet als usuaris crear múltiples alertes per tauler, que poden incloure imatges i emojis en les alertes de correu electrònic.

Al full de mencions que hi ha a sota dels gràfics d’escolta, cada publicació social rellevant per a la consulta inclou una anàlisi que inclou geolocalització, sentiment bàsic i un rang de Synthesio d’1 a 10 incloent els decimals. És una part de l'algoritme d'influencer intern de la plataforma que no només implica l'activitat i la seva activitat abast , però una autoritat relativa d'un influencer sobre el tema en qüestió.

A la secció Influenciadors més avall de la navegació, he pogut calcular puntuacions a una o més xarxes socials bé, i va oferir a alguns dels influencers més valorats una estrella per designar-los per a un "públic favorit", que després vaig exportar com a llista CSV per utilitzar-los en futures campanyes. Com a resultat, quan vaig buscar diversos usuaris de Twitter en un quadre de comandament diferent a marca percepció d'Apple Watch, els que tenien publicacions rellevants en ambdues campanyes tenien diferents rangs en funció de la freqüència amb què es publicaven sobre aquest tema.

Synthesio i Sysomos van ser les úniques plataformes que vaig provar en aquesta mena de mètrica d'influència contextual, tot i que Sysomos obté un avantatge general en la identificació d'influencer amb les seves llistes dinàmiques i semblants per fer créixer de forma intel·ligent les llistes d'audiència amb l'aprenentatge automàtic automàtic. Synthesio és excel·lent per identificar influencers, però Sysomos realitza passos proactius dins la plataforma per fer créixer el vostre públic i formular campanyes orientades amb aquestes dades sense que l’usuari aixequi un dit.

Synthesio també ha millorat la seva identificació d'influencer recentment ampliant el giny del influencer per filtrar més enllà del tipus de suport, el tema, el país o la data, i ordenar per puntuació general d'influencer, nombre de mencions, sentiment mitjà, la mètrica propietària de SynthesioRank, mètode d'influència total, tweets i seguidors., i més. Al fer clic a un influencer es mostra informació detallada sobre aquest usuari a la vista de Full Story i, en fer clic al recompte de mencions per a un usuari determinat, es mostra un sub-tauler que mostra totes les mencions d’aquest usuari. Els usuaris també poden designar influencers específics com els seus "favorits" fent clic a l'estrella que hi ha al costat de l'influencer per afegir-los a la llista d'influències preferides, que és exportable.

La resta d’analítiques i funcions d’escolta social de Synthesio es poden dividir bàsicament en dues categories: visualització de dades i informes de presentació i eines d’anàlisi de la comunitat. Les capacitats de visualització de dades inclouen els núvols de paraules de la plataforma, Insight Tree i diferents mapes interactius que escometen i conversen mapes a tot el món. Totes les dades i pàgines es poden exportar com a fitxers CSV o PNG.

Els núvols de paraules es dissenyen simplement en un esquema bàsic de colors grisos, però al passar una paraula sobre la paraula totes les altres paraules relacionades del núvol es tornaran blaves, mostrant quines paraules clau s’agrupen sovint en publicacions. Quan vaig fer clic en una paraula al núvol, va obrir un quadre emergent amb un tauler d’escolta complet que inclou un gràfic de línia de temps, un motor de consulta i un feed de publicacions. Dels núvols de paraules de Crimson Hexagon i Talkwalker, tot el que vaig obtenir quan vaig fer clic sobre una paraula era un canal de publicacions no filtrades.

L'arbre Insight és similar, però en lloc d'un núvol mostra paraules en una progressió de clústers. Per instància a la campanya Coke, Insight Tree va mostrar als usuaris primer la publicació de paraules com "Coca-Cola", "compartir", "ampolles" i "comanda". Les publicacions posteriors van incloure agrupacions de paraules com ara "cupó", "amic" i "enviar". En general, les visualitzacions de paraules clau de Crimson Hexagon es van dissenyar més elegantment amb una millor manipulació interactiva, però Synthesio us permet aprofundir.

Els arbres i núvols de paraules es generen a partir de 10.000 mencions en un temps determinat període, i es pot filtrar per país o per sentiments positius, negatius o neutres. Aquestes visualitzacions de paraules amb enllaços nadius a mètriques d’immersió més profunda són un exemple de Synthesio que surt fora de la caixa en comparació amb les altres plataformes d’analítica amb com presenta dades socials als comissaris socials, comercialitzadors o executius d’un negoci.

Synthesio també ofereix funcions de mapeig global interactiu similars a Crimson Hexagon, Sysomos i Talkwalker, però torna a anar una mica més. En lloc d’un mapa global del món que mostra la concentració de la publicació i el mapatge de calor al voltant d’un tema determinat, Synthesio ofereix tant un mapa del món com un mapa de calor de Twitter dedicat exclusivament a les mencions de la xarxa de microblogging centrada en la immediatesa. La plataforma també inclou fitxes d’abast i demogràfica específicament per a Twitter. Tant el mapa de calor de Twitter de Synthesio com el mapa mundial de Talkwalker estan completament integrats amb Google Maps, així que he pogut acostar-se fins a geolocalitzacions precises per veure d'on prové una menció. Al mapa del món, Synthesio apareix de nou un quadre de comandes completament esmentat quan feu clic endins cada país.

Desglossament profund del públic social

Les capacitats d'anàlisi de la comunitat de Synthesio es troben en la seva bandera d'analítica com bé, però valen la secció pròpia d'aquesta revisió. La primera d'aquestes capacitats és la psicografia. Filtrada per país, campanya social i sentiment en un interval de dates determinat, la Psicografia de Synthesio, definida com l’estudi de la personalitat, els valors, les opinions, les actituds, els interessos i els estils de vida, desglossa un públic social en “comunitats” basades en ocupacions dels usuaris o àmbits professionals. Quan vaig publicar psicografies a la campanya "Comparteix un coke" als Estats Units, la plataforma va generar un quadre de bombolles amb gairebé dues dotzenes. comunites abastant "Finances i inversions", "Comunicació i màrqueting", "Esports", "Salut" i molts altres. La comunitat més gran era "IT & Technology", amb un gran cercle blau dins d'aquesta bombolla que indicava que la majoria d'aquesta comunitat era originària de Reddit. Aquest tipus de desglossament és similar al que Talkwalker utilitza Temes intel·ligents per tal de perforar i perfeccionar complexos consultes, però aplicat de manera més àmplia a tota una audiència social.

La pestanya Ecosistema proporciona un tipus de desglossament similar, agrupant-se en aquestes comunitats i dividint-les en els usuaris principals, blocs, fòrums i punts de comunicació que en formen. El resultat és una mena de rodes interconnectades de fonts de dades, on es desplaça sobre cadascuna de les quals es ressalta els enllaços entrants, sortints i mutuos de la qual és responsable. Aquestes capacitats d’anàlisi de la comunitat estan dissenyades de manera intuïtiva i ajuden a connectar les analítiques de mitjans socials a la investigació de mercat i al màrqueting entrant de manera que cap de les altres plataformes que he provat no feia. Synthesio també ha afegit les funcions de desglossament demogràfic de "afinitats" com ara automoció, moda i bellesa, ciència, esports, política, menjar i beguda, tecnologia i música per a retallar encara més els públics dirigits.

Synthesio ha avançat encara més en el desglossament de l’audiència i l’anàlisi social amb Reveal, una nova eina de visualització de dades dins de la plataforma que proporciona una interfície de taula pivotant per a dades socials primeres. Reveal proporciona als usuaris la possibilitat de crear i analitzar mètriques socials personalitzades combinant atributs de dades amb filtres granulars. Reveal està dissenyat per ajudar els usuaris a identificar millor les tendències virals i està orientat a comercialitzadors socials i executius de C-Suite per proporcionar una intel·ligència de negoci social més gran (BI) per prendre decisions empresarials més informades.

Quan es tracta de dades demogràfiques i d’anàlisi de dades d’immersió profunda, Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon i Talkwalker s’aturen a l’edat, sexe i raça. Buffer for Business no ofereix cap demografia de públic. Sysomos aprofundeix una mica més amb la seva visualització de "comunitats" de scatterplot en la qual s'influeixen els influencers grups, però tot i així no perfila l’audiència tan profundament. L'avantguarda clara de Synthesio en aquesta categoria és una de les principals raons per les quals és la nostra elecció per a editors per a empreses.

Rendibilitat de la inversió social

L’última secció d’eines d’analítica que proporciona Synthesio s’anomena “ROI”, més coneguda com a rendibilitat de la inversió. La clau d'una gran plataforma d'anàlisi de mitjans de comunicació social centrada en els negocis és com vincula la massiva audiència i els fluxos de dades que provenen d'aquestes plataformes amb el model de negoci principal de l'organització. O, per dir-ho en termes encara més senzills, estàs aconseguint el que has pagat i vals el que pagues? Synthesio, i en menor mesura Crimson Hexagon, són les úniques plataformes d'aquest primer punt per comprendre realment això.

Algunes de les eines del ROI són més convencionals, com ara Reaction Timeline i Reach Share of Voice (gràfics bàsics similars als que trobareu a la pestanya Comparació de Brand24 Premium i menys robustes que la visualització de Share of Voice a Crimson Hexagon… però d'altres es combinen per obtenir un perfil bastant complet de compromís social. Synthesio fa el seguiment de la conscienciació de la campanya social a les xarxes en funció de possibles impressions i abast.

La visió general del ROI combina això amb la mètrica d'Adquisició, mitjançant la qual Synthesio mesura les tendències en l'abonat d'una marca. creixement, o els usuaris socials pels quals l’empresa ha recopilat prou dades per considerar un actiu. Això s’inclou a la pestanya Activació, que mostra el percentatge d’interacció i la “promoció” o declaracions socials positives sobre un producte d’aquests clients. Aquest sentiment de client es calcula mitjançant el punt de reputació social de Synthesio, que vaig poder ajustar mitjançant la qualificació d’influencer, el volum de publicació o el sentiment net per calcular el sentiment global d’un usuari envers una marca tal com s’expressa per la seva presència en mitjans de comunicació social. Editors 'Choice Sysomos i la seva eina Optimization proactiva la situen a la part davantera del paquet d'identificació d'influenceristes, però Synthesio continua posant l'avantatge de l'escolta social general lligada directament al ROI. En el tema de l’anàlisi del sentiment, una altra incorporació recent de funcions és l’anàlisi emoji / emoticon: una actualització a l’anàlisi automàtica del sentiment i al processament del llenguatge natural (NLP) de Synthesio per factoritzar emojis positius i negatius en 17 idiomes diferents en contra del sentiment global.

Synthesio és una plataforma d’anàlisi de mitjans de comunicació social per als mitjans de comunicació social o gestor de màrqueting que ha d’explicar al cap de màrqueting (OCM) de la seva empresa on dirigeix ​​la inversió social en l'empresa. Més enllà de dir "vam rebre 1.000 retweets la setmana passada" o "El nostre producte es va esmentar 600 vegades a Facebook, Twitter i Instagram", el gestor social pot participar en una reunió armada amb informes actuables que emmarquen dades socials des del punt de vista tradicional del màrqueting. Poden dir: "Aquesta és la nostra base de clients, aquí es parla amb quina freqüència la audiència i aquests influents específics van parlar del nostre producte i amb quina passió i aquí quants nous clients i quants ingressos van generar". Synthesio no és barat, especialment per a empreses amb llicència de taulers de comandaments, però per a una empresa en expansió o una marca global que busqui la plataforma més concreta per connectar la inversió social amb el valor empresarial, Synthesio és una clara elecció dels editors.